Сегодня мы поговорим о том, какими профессиональными навыками должен обладать человек, от компетентности которого зависит безопасность и комфорт при передвижении в лифтах.
Предлагаем рассмотреть профессиональный стандарт лифтёра-оператора по обслуживанию лифтов и платформ подъёмных.
Введение профессиональных стандартов вызвало множество вопросов у работодателей: зачем они нужны и как должны применяться, как часто они будут обновляться и когда их применение обязательно.
А после того, как с 1 июля 2016 года применение профстандартов стало обязательным для всех работодателей, появилась ещё одна проблема: значит ли это, что нужно расторгать трудовые договоры с работником, если их уровень образования или стаж не соответствуют указанным в профстандарте?
Нет, увольнять никого не придётся. И обязанности работников не изменятся автоматически с принятием того или иного профессионального стандарта. Более того, работник, не имеющий специальной подготовки или стажа согласно профстандарту, но обладающий необходимым практическим опытом, качественно и в срок выполняющий работу, может быть назначен на ту же должность, что и лицо со специальной подготовкой.
Это находится в компетенции аттестационной комиссии, которую вправе создать работодатель.
Читайте также, в каких случаях применение профстандартов обязательно
Лифтёр-оператор по обслуживанию лифтов и платформ подъёмных
Наверное, каждый из нас боится застрять в кабине лифта. Истории о долгом и тоскливом ожидании спасателей, о том, как давит замкнутое пространство не прибавляют желания побывать в подобной ситуации. Таких историй могло и не быть, если бы все лифтёры грамотно исполняли свои обязанности.
Возможно ещё и поэтому был разработан профстандарт лифтёра-оператора по обслуживанию лифтов и платформ подъёмных.
Лифтёр занимается обслуживанием лифтов, подъёмников для инвалидов и поэтажных эскалаторов. Основная цель его деятельности — обеспечение безопасной эксплуатации этих конструкций.
Человек, которых хочет освоить профессию лифтёра, должен пройти профессиональное обучение и пройти недельную стажировку под руководством опытного лифтёра.
Обязательным условием допуска к работе такого специалиста является прохождение обязательных медицинских осмотров:
- предварительных — проводятся при поступлении на работу;
- периодических;
- внеочередных.
Свою компетентность сотрудник должен подтвердить квалификационными удостоверениями или сертификатами.
Трудовые функции лифтёра
Профстандарт устанавливает три обобщённые трудовые функции для лифтёра, каждая из них соответствует третьему квалификационному уровню. Это операторское обслуживание:
- лифтов;
- подъёмных платформ для инвалидов;
- поэтажных эскалаторов.
В рамках каждой обобщённой трудовой функции выделяются частные. Так, для обслуживания лифтов, работник:
- ежесменно осматривает лифты;
- управляет лифтом несамостоятельного пользования (имеются ввиду грузовые, больничные и пассажирские лифты);
- принимает меры при обнаружении неисправностей лифта;
- эвакуирует пассажиров из остановившейся кабины лифта.
Для выполнения всех перечисленных функций лифтёр:
- проверяет качество работы лифта согласно инструкции по эксплуатации;
- зрительно определяет наличие или отсутствие внешних повреждений и неисправностей оборудования лифтов;
- документально оформляет результаты осмотра лифта;
- информирует соответствующие службы о выявленных неисправностях лифта;
- направляет лифт к месту вызова на соответствующий этаж;
- следит за равномерностью загрузки кабины лифта, правильным размещением груза и его разгрузки;
- смотрит за расположением в кабине пассажиров и сопровождающих лиц;
- отключает лифт в случае неисправностей;
- размещает на основном посадочном этаже сведения о неисправности лифта;
- изучает информацию об остановке лифта;
- инструктирование пассажиров о мерах по эвакуации и правилах поведения;
- освобождение пассажиров из кабины лифта;
- составление отчёта о результатах эвакуации пассажиров;
- при необходимости — вызов медицинской службы.
Отдельно в профстандарте прописаны трудовые функции при обслуживании подъёмных платформ для инвалидов:
- в каждую смену осматривает платформы;
- при обнаружении неисправностей платформы принимает необходимые меры;
- контролирует работы платформ с использованием системы операторского обслуживания;
- эвакуирует пользователей из остановившегося грузонесущего устройства платформы.
При этом специалист осуществляет те де трудовые действия, что и при обслуживании. Добавляются только:
- ведение видеонаблюдения за перемещением пользователей, находящихся на платформе;
- мониторинг работы платформ с удалённого рабочего места оператора.
Трудовые функции для обслуживания поэтажных эскалаторов:
- контролирует перемещение пассажиров, находящихся на эскалаторе;
- при обнаружении неисправностей и возникновении внештатной ситуации в процессе эксплуатации принимает необходимые меры.
Трудовые действия совпадают с перечисленными выше.
Трудовые умения лифтёра
Специалист, занимающийся обслуживанием лифтов, среди прочего должен уметь:
- проверять замки и выключатели безопасности дверей шахты и кабины лифта, подвижной пол, реверс привода дверей, аппарат управления, двустороннюю переговорную связь, освещения кабины лифта и площадок;
- устанавливать точность остановки кабины лифта на площадках при движении вверх и вниз;
- следить за целостностью оборудования лифта, исправностью замков дверей помещений.
- определять неисправности, влияющие на безопасную эксплуатацию лифта;
- обозначать местоположение кабины в шахте лифта;
- исключать случаи перемещения кабины лифта с открытыми дверями шахты.
К профессиональным умениям лифтёра-оператора, обслуживающего платформы подъёмных, относятся:
- ведение отчётной документации;
- отключение платформы подъёмной;
- определение состояния оборудования платформы подъёмной;
- консультирование пользователей о мерах по эвакуации;
- оказание первой помощи.
И, наконец, при обслуживании поэтажных эскалаторов лифтёр должен продемонстрировать умения по составлению отчётной документации, использованию системы видеонаблюдения, оказанию первой помощи.
Об ужесточении ответственности за безопасность лифтов читайте в нашей статье
Необходимые знания
От быстроты и чёткости работы лифтёра-оператора зависит, будет ли поездка на лифте комфортной, а в случае аварии — как много времени пользователь проведёт в кабине лифта. Для оптимизации работы лифтёр должен овладеть определёнными знаниями.
Лифтёр, чья задача — обслуживание лифтов, непременно должен знать:
- устройство лифтов;
- порядок проведения осмотра лифтов;
- устройство безопасности лифтов;
- использование звуковой сигнализации и двусторонней переговорной связи;
- производственную инструкцию и инструкцию по охране труда;
- приёмы выполнения работ;
- правила пользования лифтом;
- оформление отчётной документации;
- классификацию неисправностей лифта;
- виды нештатных ситуаций;
- порядок освобождения пассажиров;
- правила оказания первой помощи.
Специалист, обслуживающий платформы подъёмных, знает:
- устройство платформы подъёмной;
- инструкцию оператора платформ подъёмных;
- правила пользования платформой;
- как оформлять результаты осмотра;
- типы неисправностей платформы;
- порядок размещения сведений об этих неисправностях;
- назначение и расположение предохранительных устройств;
- методы эвакуации пользователей.
А лифтёр-оператор, в ведении которого находятся поэтажные эскалаторы, при устройстве на работу должен продемонстрировать знание:
- устройства эскалатора;
- инструкции оператора эскалатора;
- правила пользования эскалатором;
- особенности ведения документации;
- виды неисправностей эскалатора;
- правила пользования кнопкой «Стоп».
Профстандарт для диспетчера аварийно-спасательной службы (далее — диспетчер АДС), утверждённый Приказом Минтруда России № 1120н от 25.12.2014.
Содержание
Диспетчер аварийно-диспетчерской службы
Специалист, первым узнающий об аварийных ситуациях и различных неисправностях инженерно-технического оборудования от собственников жилых помещений и организаций, должен уметь быстро реагировать и чётко передавать информацию в аварийные службы, а также контролировать, на должном ли уровне проводятся работы по устранению неполадок. От слаженности его действий зависит, например, как много времени человек проведёт в заблокированной кабине лифта.
Основная цель деятельности диспетчера АДС — следить за обеспечением безопасного функционирования инженерно-технического оборудования зданий и сооружений.
Профстандарт определяет две степени профессионального мастерства для такого специалиста: 4 и 5-й уровни квалификации. Кандидат должен пройти профессиональное обучение (программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих) (4 квалификационный уровень) или иметь среднее профессиональное образование (программа подготовки специалистов среднего звена) (5 уровень квалификации).
Дополнительными условиями допуска диспетчера АДС являются:
- прохождение обязательных медицинских осмотров (предварительного при поступлении на работу и периодических) и внеочередных медицинских обследований (Приказ Минздравсоцразвития России от 12.04.2011 № 302н);
- наличие не ниже II группы по электробезопасности (Приказ Министерства труда и социальной защиты России от 24.07.2013 № 328н).
Центр по оценке профессиональных квалификаций
ООО Инженерный центр «НЕТЭЭЛ»
Трудовые функции
В профстандарте для диспетчера АДС установлены две обобщённые трудовые функции:
- контроль работы лифтов и инженерного оборудования (4 уровень квалификации);
- управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов и инженерного оборудования (5 уровень квалификации).
В рамках этих трудовых функций выделены частные трудовые функции. Для четвертого уровня квалификации это:
- мониторинг работы лифтов, инженерного оборудования и оборудования диспетчерского контроля;
- приём заявок о неисправности лифтов и инженерного оборудования;
- организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей вышеперечисленного оборудования, включая оборудование системы диспетчерского контроля.
Для сотрудников пятого уровня квалификации профстандартом установлены следующие частные трудовые функции:
- организация и контроль деятельности диспетчерской службы;
- организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных ситуаций:
- организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров.
Для выполнения указанных трудовых функций диспетчер АДС должен быть способным выполнять определённые трудовые действия. Сотрудник четвёртого уровня квалификации должен уметь:
- контролировать сигналы о работе инженерного оборудования, поступающие на диспетчерский пульт;
- следить за исправностью оборудования системы диспетчерского контроля;
- управлять работой инженерного оборудования с диспетчерского пульта;
- передавать с диспетчерского пульта информацию в соответствии с алгоритмами функционирования системы диспетчерского контроля;
- вести учёт выдачи и возврата ключей от помещений, где размещено оборудование лифтов, технических и иных служебных помещений;
- вести учёт выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля;
- вести приём и учёт заявок о неисправностях разного рода, поступающих от граждан и организаций;
- инструктировать граждан, обращающихся в диспетчерскую службу, о правилах поведения в кабине остановившегося лифта, а также о действиях в аварийных ситуациях;
- обеспечивать запись переговоров с абонентами;
- выдавать задания персоналу диспетчерской службы на выполнение работ по устранению неисправностей разного рода;
- своевременно оповещать соответствующие аварийные службы, органы местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерские службы об аварийных ситуациях и несчастных случаях, при необходимости вызывать скорую медицинскую помощь;
- осуществлять контроль за устранением персоналом аварийной службы неисправностей разного рода, за эвакуацией пассажиров из кабины остановившегося лифта;
- координировать действия персонала диспетчерской службы и экстренных служб;
- фиксировать время простоя лифтов и инженерного оборудования.
Профстандарт предписывает специалисту пятого уровня квалификации более сложные трудовые действия:
- руководить работой диспетчерской службы;
- формировать график работы диспетчеров;
- обеспечивать диспетчеров нормативной и технической документацией, методическими и расходными материалами;
- согласовывать график работы сотрудников подрядных организаций при диспетчерской службе;
- готовить предложения о мерах поощрения и взыскания сотрудников диспетчерской службы;
- проводить мониторинг и контроль рассмотрения и выполнения поступивших заявок, рассмотрения жалоб на работу службы диспетчерского контроля;
- осуществлять контроль за выполнением должностных обязанностей подчинёнными;
- следить за соблюдением персоналом производственных инструкций, правил по охране труда;
- информировать руководство подрядных организаций и центральной диспетчерской службы о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг;
- осуществлять контроль за соблюдением сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля;
- обеспечивать совместные действия соответствующих организаций и аварийных служб при аварийных ситуациях;
- привлекать в нужных случаях персонал диспетчерской службы для оказания содействия оперативным и экстренным службам;
- фиксировать время передачи информации соответствующим организациям о произошедшем несчастном случае;
- организовывать первичную профессиональную подготовку для новых сотрудников;
- осуществлять контроль за сроками действия квалификационных удостоверений;
- проводить периодические проверки профессиональной компетенции подчинённого персонала и вести документацию по факту данных проверок.
Требования к специальности
Для качественного и своевременного исполнения работы диспетчер АДС четвертого квалификационного уровня по профстандарту должен уметь:
- вовремя обрабатывать и передавать информацию, поступающую у нему на диспетчерский пульт;
- пользоваться программным обеспечением системы диспетчерского контроля;
- уметь пользоваться дополнительным оборудованием диспетчерского пульта и средствами оргтехники;
- вести документационный учёт выявленных неисправностей;
- проводить переговоры с гражданами, находящимися в стрессовой ситуации;
- документально оформлять приём и учёт поступающих заявок;
- направлять деятельность персонала диспетчерской службы по устранению неисправностей и аварийных ситуаций;
- оперативно передавать и получать информацию по различным каналам связи;
- вести учёт пуска в работу и времени простоя лифтов и инженерного оборудования.
Диспетчер АДС пятого уровня квалификации, помимо перечисленных выше должностных умений, должен быть способным:
- пользоваться в своей работе эксплуатационной, нормативной и технической документацией, положением о диспетчерской службе;
- планировать деятельность коллектива и проводить организационные мероприятия по работе с персоналом;
- вести отчётную документацию по периодической проверке профессиональной компетенции подчинённого персонала.
ООО Инженерный центр «НЕТЭЭЛ»
Необходимые знания
Ответственная работа, частые стрессовые непредвиденные ситуации, напряженный график требуют от человека, желающего стать диспетчером АДС определённых знаний (полный список представлен в профстандарте), среди которых:
- назначение, параметры работы, приёмы управления с диспетчерского пульта и принцип функционирования системы диспетчерского контроля;
- возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приёмы работы в программе;
- назначение и расшифровка сигналов и показаний приборов, приходящих на диспетчерский пульт;
- должностная инструкция диспетчера и положение о диспетчерской службе;
- состав оборудования диспетчерского пульта, методы приёма заявок и записи переговоров;
- порядок приёма и учёта заявок о неисправностях в работе лифтов и инженерного оборудования;
- действия диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций при эксплуатации лифтов и инженерного оборудования;
- правила поведения в кабине остановившегося лифта, а также действия в аварийных ситуациях;
- основы психологии.
Для специалиста пятого квалификационного уровня, который должен обладать теми же знаниями, что и специалист четвертого уровня квалификации, профстандарт добавляет следующие:
- принцип работы системы диспетчерского контроля, эксплуатируемой диспетчерской службой;
- возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля;
- порядок приёма и контроля выполнения заявок о неисправности лифтов и другого инженерного оборудования;
- положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера;
- должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера;
- трудовое законодательство РФ;
- основы организации труда и управления персоналом;
- правила ведения отчётной документации;
- сроки действия квалификационных удостоверений;
- правила функционирования кадровой службы организации, учебных центров;
- порядок оформления документации на проведение подготовки или проверки профессиональной компетенции сотрудников.
