Возврат абонемента в фитнес клуб судебная практика

1. Напишите заявление о желании расторгнуть договор.

2. После этого руководство клуба должно заключить с вами дополнительное соглашение — дата его заключения станет датой расторжения основного договора. Из общей стоимости абонемента будет вычтена сумма, покрывающая понесенные расходы (стоимость тех услуг, которые уже были оказаны).

3. Остаток вам вернут — сделать это должны в течение 10 дней.

Содержание

Очень часто крупные клубы не чинят препятствий тем клиентам, которые больше не хотят заниматься. Но потребитель может столкнуться и с отказом расторгнуть договор. Как действовать в этом случае?

1. Напишите заявление о желании расторгнуть договор. Если у клуба есть бланк на возврат денег, заполните и его. Указывайте срок возврата — 10 дней.

2. Если после 10 дней с даты написания заявления средства вам не возвращают, пишите претензию. Ее необходимо оформить в двух экземплярах, один передается в клуб, второй остается у вас. Настаивайте на том, чтобы на вашем экземпляре проставили печать и подпись менеджера, который принял документ.

3. Если руководство клуба не реагирует на ваши обращения, подайте жалобу в Роспотребнадзор или отдел по защите прав потребителей. Приложите к обращению свою первоначальную жалобу, а также другие доказательства вашей правоты (фотографии, показания свидетелей, и так далее).

4. Если правды не удалось добиться или вы не хотите ждать разбирательства Роспотребнадзора, обращайтесь в суд. В случае выигрыша вы сможете компенсировать все расходы на ведение дела.

Помните! Штрафы, неустойки при расторжении договора незаконны!

Персональные тренировки: стоит ли вам платить за индивидуальные занятия фитнесом?

«Получится ли вернуть деньги за оставшиеся тренировки, если через месяц после покупки абонемента фитнес-клуб переименовали?»

Прежде всего нужно разобраться, что значит «фитнес-клуб переименовали»? Возможны четыре разные ситуации, каждую из которых в обиходе называют переименованием. При этом только в трех случаях изменения, произошедшие в фитнес-центре, не затрагивают права и обязанности клиентов. Потому после смены названия следует узнать, о какой из ситуаций идет речь.

1. Ребрендинг фитнес-центра.

Это смена коммерческого обозначения, т.е. «наименования», используемого в бизнесе. Одновременно могут измениться дизайн, оформление помещений, рекламная продукция. При этом официальные реквизиты организации остаются прежними. Ребрендинг не сказывается на обязательствах фитнес-центра перед клиентами.

2. Изменение официального наименования фитнес-центра, указанного в Едином государственном реестре юридических лиц, без реорганизации компании.

В этом случае во всех оформляемых впоследствии документах фитнес-центра будет фигурировать новое название. Однако такое изменение также не оказывает влияния на обязательства фитнес-центра перед клиентами.

При обращении в суд по причине неисполнения фитнес-центром своих обязательств клиенту следует указывать в исковом заявлении и сопутствующих документах новое наименование организации.

3. Реорганизация фитнес-центра.

Это преобразование организации, в результате которого возникают одна или несколько новых компаний. В таком случае происходит правопреемство, т.е. права и обязанности фитнес-центра остаются прежними и передаются новой организации.

Поскольку обязательства по договору сохраняются, при необходимости его расторгнуть клиент сможет обратиться с требованиями к новой компании или с иском в суд. Главное – правильно определить правопреемника или новую организационно-правовую форму (например, было ООО, а стало АО) и наименование фитнес-центра, если реорганизация прошла в форме преобразования. Также важно указать в заявлениях актуальные реквизиты организации.

4. Закрытие обособленного подразделения или ликвидация организации и открытие нового фитнес-центра в тех же помещениях.

Такая ситуация может выглядеть как смена наименования фитнес-клуба. Особенно если новый фитнес-центр по договоренности с прежним предлагает клиентам и дальше посещать тренировки по купленным ранее абонементам. В действительности эта ситуация существенно отличается от описанных выше, поскольку формально правопреемства в таком случае не происходит. Обязанности одного фитнес-центра перейдут к другому, только если между ними будет заключено соглашение. Однако такой переход возможен только с согласия клиента (п. 2 ст. 391 Гражданского кодекса). Поэтому он должен быть извещен об этом. Если же один фитнес-центр был сменен новым без пояснений клиентам – скорее всего, соглашения о переходе обязательств организации не заключали.

Тогда клиенту следует как можно быстрее получить в новом фитнес-центре или из открытых источников информацию о том, что произошло со старой организацией. Затем нужно обратиться к фитнес-центру, с которым заключен договор, с требованием о его расторжении и возврате денег за оплаченные, но неоказанные услуги.

Если новый фитнес-центр предлагает посещать тренировки по имеющемуся абонементу, надо потребовать оформления соглашения о переходе обязательств между организациями. В случае отказа можно, конечно, просто воспользоваться предложением и ходить на занятия по абонементу, как прежде. Но следует помнить о рисках, связанных с отсутствием договорных отношений между клиентами и новым фитнес-центром. Однажды ведь могут и не пустить на тренировки по старому абонементу.

У меня такой вопрос. Я 24.11.2017 решил купить абонемент в спорт зал (Фитнес Хаус). В этот день единственный у них действовала акция (на приобретение годового абонемента, Мультикарта на использование в любом их клубе, но без права переоформления, на сумму в размере 15900 р).Так как нахожусь на больничном (перелом ноги), возможности посетить сам фитнес клуб нету. Воспользовался услугой их интернет-магазина (то есть приобрел «договор» через сайт, оплатив денежные средства банковской картой).

Форма договора которую надо распечатать на их сайте выглядит таким образом: номер договора, адрес клуба, дата заключения, сведения о клиенте (ФИО, ПОЛ,ДАТА РОЖДЕНИЯ, ТЕЛЕФОН И ЭЛ.ПОЧТА), срок действия, вид услуги и сумма. Сегодня 25.11.17 я принял решение расторгнуть договор (по личным соображениям, который я якобы еще не успел оформить в офисе, но оплатил через интернет). То есть вернуть денежные средства. Позвонив на горячую линию сети фитнес хаус, по поводу возврата денежных средств, оператор ответила что надо составить заявку на сайте на возврат (фио, адрес клуба, ПАСПОРТ,) и отправится в офис по адресу…, который работает 2 дня в неделю во вторник и четверг в определенное время, чтобы мне пересчитали возврат денежных средств, так как при оплате абонемент автоматически активируется на следующий день.

Получается сегодня суббота 25.11.17,активировался мой абонемент в клуб, в офис можно будет попасть только 28.11.17 во вторник, где мне по идее должны вернуть денежные средства и высчитать с меня за три дня использования абонемента которым я так и не воспользовался по факту.

Вопрос: 1) Могу ли я расторгнуть такой «договор» и вернуть полную денежную сумму оплаченную мною через интернет-сайт, и как это правильно сделать?

2) Является ли такой договор или такая форма на распечатанном листочке с оплатой услуг и ФИО, документом? И несет ли какую либо юридическую силу? (в случае чего).

Подскажите пожалуйста как быть? И действовать в таких ситуациях и на какие права можно рассчитывать?

Заранее Спасибо, с Уважением,

Григорий.

Суд в Екатеринбурге поставил точку в споре о законности возврата клиентом абонемента в фитнес-клуб. Потребитель смогла доказать свое право на расторжение договора по годовому абонементу и возврат денег по неоказанной услуге. Право сохраняется, даже если в условиях договора содержится обратное

Жительница Екатеринбурга купила за 18 тысяч рублей годовой абонемент на занятия в фитнес-клубе с января 2019 года. В марте владельцы бизнеса решили сменить

площадку оказания спортивных услуг, о чем уведомили клиентов. Истице стало неудобно добираться, и поэтому она потребовала вернуть оплату в связи с изменением условий. Она действовала в соответствии со ст.32 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой исполнитель обязан вернуть деньги за неоказанные в полном объеме услуги. Гражданка обратилась в региональное отделение Роспотребнадзора, в котором ей помогли составить иск. Ленинский суд Екатеринбурга обязал ответчика выплатить клиентке 27 тысяч рублей (включая потребительский штраф, неустойку, моральный ущерб и судебные расходы).

Итак, согласно требованиям закона «О защите прав потребителей» клиент может отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг в любой момент, когда пожелает, при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Поэтому, даже если вы не можете посещать занятия по уважительным причинам (заболели, уезжаете в командировку или отпуск и т.п.), то клуб обязан учесть этот фактор – «заморозить» абонент, продлив его на необходимый срок, или пересчитать его стоимость, вернув переплату. Имейте в виду, что любые условия в договоре, которые противоречат данному требованию, недействительны. Любые штрафы и неустойки, которые спортклубы прописывают в договорах с клиентами за досрочное расторжение абонемента, также незаконны. Правда, многие учреждения аккуратно ограничивают число раз возможной «заморозки» карты клиента, и на это они имеют право. Кроме того, некоторые клубы по-хитрому оформляют абонементы: к примеру, по договору вы отдельно оплачиваете абонемент, а отдельно вносите плату за некое «клубное членство». И когда встает вопрос о возврате, то оплата членства оказывается невозвратной; в суде будет сложнее доказать, какие именно суммы являются затратами на конкретные спортивные услуги.

Если вы вообще решили прекратить любые отношения с данным фитнес-клубом просто так, то ст.782 Гражданского кодекса предоставляет вам возможность расторжения договора в одностороннем порядке и в этом случае. В клубе переменили зал, оборудование, стало душно или скучно, вам сменили инструктора, убрали сауну или просто не задалось со спортом — расторгаете договор и требуете возврата оставшихся денег. Фитнес-клуб из оставшейся суммы клиентской оплаты абонемента вправе удержать лишь свои фактические расходы в связи с исполнением вашего договора. Чтобы вернуть деньги, напишите письменное заявление с уведомлением и направьте его в фитнес-клуб (на копии заявления поставьте отметку о получении). Именно с этого момента договор будет считаться расторгнутым, а у исполнителя возникнет обязанность выплаты вам стоимости услуг. 10 дней нет никакого ответа? Привлекаете Роспотребнадзор, и далее — обращаетесь в суд с иском к спортклубу.

Учтите такой момент: важно внимательно читать любые договоры. Некоторые учреждения прописывают в условиях контрактов основную сумму годового абонемента как оплату за первый месяц оказания услуг, а за последующие месяцы клиент якобы платит самый минимальный остаток. Если вы подписали именно такой контракт и решили расторгнуть договор, когда первый месяц уже истек, то вернуть получится лишь указанный минимальный остаток от общей стоимости абонемента.

Мой клуб: ALEX FITNESS

ПОЛОЖЕНИЕ КОМАНДЫ ALEX TEAM

ALEX TEAM – единый коллектив спортсменов, где нет места названиям клубов, делению по возрасту и количеству завоеванных титулов.

ALEX TEAM – это КОМАНДА, объединенная общей целью – ПОБЕДОЙ над соперниками, ПОБЕДОЙ над собой!

Добро пожаловать в КОМАНДУ!

ПОЛОЖЕНИЕ КОМАНДЫ ALEX TEAM

ALEX TEAM – единый коллектив спортсменов, где нет места названиям клубов, делению по возрасту и количеству завоеванных титулов.
ALEX TEAM – это КОМАНДА, объединенная общей целью – ПОБЕДОЙ над соперниками, ПОБЕДОЙ над собой!
Добро пожаловать в КОМАНДУ!

1.0 Положение о предоставлении льгот для спортсменов ALEX TEAM

Для кого это положение?

  • Для держателей договоров «Профи» ALEX FITNESS и CCK OLYMP,
  • Для всех посетителей клубов ALEX FITNESS и OLYMP, а также посетителей других фитнес-клубов,
  • Для профессиональных тренеров, открытых к сотрудничеству,
  • Для того, чтобы поддержать наших сотрудников, которые ещё никогда не выступали в профессиональных соревнованиях, но с нашей поддержкой способны на это!

1. Для держателей договора «Профи» в СФК Alex Fitness и CCK OLYMP

  1. Держатель договора «Профи» может получить льготу на оплату указанного договора в случае представления клуба/сети на внешних спортивных соревнованиях в составе команды ALEX TEAM, либо, если командное лидерство не поддерживается положением соревнований, участвуя в личном зачёте, и занимая призовые места.
  2. При участии спортсмена в коммерческих турнирах, льготы не предоставляются.
  3. Льготы для спортсменов предоставляются согласно приложению 1.1 к данному положению. Льгота предоставляется в месяце, следующим за прошедшими соревнованиями.
  4. Льгота согласно приложения предоставляется один раз.
  5. При выступлении спортсмена на одних соревнованиях в нескольких номинациях/ категориях, льготы не суммируются, а определяются по лучшему результату спортсмена.
  6. При выступлении спортсмена в разных соревнованиях, указанных в положении, льготы суммируются.
  7. В рамках участия в ALEX TEAM с участием спортсмена может быть предусмотрены фотосессии и видеосъёмки. При этом спортсмену гарантируется предоставление всех отснятых компанией СФК ALEX FITNESS материалов с его участием в личное пользование.

Приложение 1.1. Льготы для держателей договора «Профи» в СФК ALEX FITNESS и CCK OLYMP.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента.

При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

Договор-оферта

Правила клуба

© ALEX FITNESS 2011-2017 | Копирование материалов данного сайта без разрешения правообладателя запрещено.

Неспортивное поведение: абонемент в «Алекс Фитнес» продлен через суд

Жительница Казани приобрела годовой абонемент в один из фитнес-центров «Алекс Фитнес». В помещении шел ремонт, заниматься сразу там возможности не было. Поэтому абонементы продавались по акции, со скидкой, за 6 900 рублей.

В абонентском договоре было указано, что до открытия остается месяц. Однако сдачу объекта задержали на несколько месяцев.

В ожидании открытия руководство клуба пообещало женщине (и другим членам клуба) бесплатное продление абонемента на 2 месяца: на договоре была сделана соответствующая отметка. Позднее владелице абонемента в счет компенсации за ожидание вручили подарочный сертификат, разрешающий посещение клуба еще на 4 месяца.

Клуб открыли лишь в конце декабря 2014 года. Через год женщину уведомили, что действие ее абонемента кончилось. А все пометки о продлении и сертификаты (в общей сумме на 6 месяцев) недействительны. За защитой своих прав и компенсацией морального вреда женщина обратилась в суд.

Ход разбирательства

Суд изучил приложенные доказательства и установил, что действительно, между истицей и ООО «Алекс Фитнес» был заключен договор сроком на 12 месяцев. Договор предусматривал отсрочку начала действия договора — 30 дней, в связи с тем, что на день заключения договора фитнес-центр открыт еще не был. По условиям договора активация клубной карты наступает после открытия клуба при первом его посещении членом клуба или на 31 день с даты открытия клуба.

Открытие клуба состоялось на три месяца позже заключения договора. В течение этого времени на абонентском договоре истицы действительно было сделано письменное примечание о продлении договора на 2 месяца, за подписью представителя клуба. Также истице в счет компенсации за ожидание был вручен подарочный сертификат, по условиям которого члену клуба предоставлялось право безвозмездно посещать фитнес центр на протяжении 4-х месяцев на условиях абонентского договора.

Ответчик не опровергал, что истице в январе 2016 года было объявлено о истечении действия абонентского договора, который был активирован в декабре 2014 года, действовал по декабрь 2015 года, и с января 2016 года утратил силу. Прочие пометки и сертификат о продление договора ответчик считал недействительными.

Подарочным сертификатом признается документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат, или иного лица, указанного в сертификате, товары, работы или услуги.

Судебная коллегия же посчитала, что налицо нарушение выполнения обязательств по срокам. Вдобавок, выданный истице подарочный сертификат на бесплатное посещение фитнес-центра ООО «Алекс Фитнес» содержит определенные условия, ссылку на заключенный между сторонами договор, подпись ответственного работника с приложением печати организации, при которых ответчик принимал на себя обязательство по безвозмездному предоставлению оздоровительных услуг.

Таким образом, выданный истице документ предоставлял право на безвозмездное посещение фитнес-центра ООО «Алекс Фитнес» сроком на 4 месяца, следовательно, ответчик не вправе был отказывать истице в предоставлении услуг.

Московский районный суд Казани постановил требования истицы к ООО «Алекс Фитнес» — удовлетворить.

При вынесении решения суд руководствовался следующими нормами:

  • Согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный… договором об оказании услуг. В договоре об оказании услуг может предусматриваться срок оказания услуги, если указанным договором он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
  • Согласно ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки оказания услуги или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
  • Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
  • Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судебное решение

Обязать ООО «Алекс Фитнес» предоставить истице на безвозмездной основе физкультурно-оздоровительные услуги на шесть месяцев.

Взыскать с ООО «Алекс Фитнес» в пользу истицы:

  • 3 000 рублей — компенсация морального вреда;
  • 1 500 рублей – штраф;
  • 7 000 рублей — возмещение расходов по оплате услуг представителя.

Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес-клуб

Годовые абонементы на посещение фитнес-клуба, бассейна, курсов йоги или танцев нынче очень популярны. Однако бывает, что походив туда пару месяцев, человек меняет планы. Вместо того, чтобы целый год заниматься на беговой дорожке или осваивать новые па, люди переезжают, болеют, да и просто бывают загружены работой. Хочется сдать абонемент обратно в клуб. Но как это сделать с выгодой?

Если спорт вы предпочитаете смотреть по телевизору, а в клубе заниматься не хотите, закон о защите прав потребителей позволяет вернуть абонемент обратно и получить назад свои деньги. Однако в этом вопросе есть несколько нюансов.

— Согласно статье 32 «Закона о защите прав потребителей» клиент вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, — объясняет заведующий сектором в сфере выполнения работ и оказания услуг отдела по защите прав потребителей Александр Поликарпов. — Поэтому важно разобраться, чему равен минимальный период посещения клуба. Обычно в абонементах на год такой период равен одному месяцу или же одному занятию.

А это значит, что кое-какие деньги вы все равно потеряете. Например, если вы решили отказаться от абонемента спустя месяц, после покупки, то считается, что этот месяц вы пользовались услугами фитнес-клуба и не важно, были вы там на самом деле или нет. За этот период деньги вам не вернут. И еще вы будете должны фитнес-клубу за расходы по обслуживанию договора. Например, могут вычесть стоимость самой клубной карточки.

— Чтобы грамотно расстаться с фитнес-центром, необходимо написать заявление о желании расторгнуть договор. Руководство клуба обязано заключить с вами соответствующее дополнительное соглашение, — рассказывает Александр Поликарпов. — Именно с этой даты договор будет считаться расторгнутым. Стоимость всех тренировок, которые были до этой даты, вычтут из общей стоимости абонемента. Оставшиеся деньги должны вернуть в течение 10 дней.

Крупные фитнес-центры предпочитают не подвергать опасности свою репутацию и деньги, как правило, возвращают, после того как клиент напишет заявление с просьбой расторгнуть договор.

Кстати, если же желания заняться спортом так и не появилось, а вернуть потраченные на него деньги хочется, абонемент можно продать знакомым. Во многих фитнес-клубах возможно переоформление его на другое лицо. На сайтах бесплатных объявлений полно предложений, как от тех, кто продает ставшие не нужными абонементы, так и от желающих купить. Удобно всем. Первым не нужно тратить время на препирательства с клубом, для последних стоимость абонемента выйдет намного ниже официальной.

Обратите внимание

В договоре, заключаемом при покупке абонемента, должна быть указана не только общая стоимость, но и сделан такой расчет, из которого было бы понято, сколько стоит одно занятия. Это делается для того, чтобы при расторжении договора можно было посчитать, сколько положено вернуть средств, а на какую сумму потребитель уже получил услуги.

Если договориться не получилось

Заведующий сектором выполнения работ и оказания услуг отдела по защите прав потребителей Александр Поликарпов советует следующее.

Первый шаг — письменно отказаться от договора. В большинстве фитнес-клубов есть бланк заявления о возврате денег, его следует заполнить и указать срок для возврата денег — 10 дней.

Второй шаг — если через 10 дней вам ничего не вернут, составьте претензию. Не забудьте получить на ней подпись менеджера. У вас также остается подписанная копия. Еще копию претензии направьте в Роспотребнадзор и отдел по защите прав потребителей.

Третий шаг – если положительного решения не последовало, направляйте документы в суд.

Авторы, блогеры, читатели, которые выражают свое мнение по вопросам, волнующим общество. Неравнодушные хабаровчане с активной гражданской и жизненной позицией. Habinfo открыт для освещения и обсуждения тем, актуальных для хабаровчан.

ТАРИФ «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО» FAQ (СПб И Череповец)

Какова стоимость ТАРИФ «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО»?
ТАРИФ «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО»
Стоимость тарифа 790 рублей в месяц, начиная со второго месяца. При оформлении карты, стартовый платеж составляет 3000 рублей.
ТАРИФ «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО +»
Стоимость тарифа 1400 рублей в месяц, начиная со второго месяца. При оформлении карты, стартовый платеж составляет 5000 рублей.
Для города Череповец тариф «Всё включено» (сетевой) стоит 900 руб/мес. «Все включено Череповец» (только клуб ALEX FITNESS Череповец — 790 руб/мес.

Не произойдёт ли повышения стоимости ТАРИФА «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО» в процессе посещения клубов ALEX FITNESS?
Нет, стоимость фиксирована и окончательна, изменение в одностороннем порядке невозможно. Поэтому ежемесячная стоимость для вас останется неизменной, на все время действия договора (не действует для автоматической пролонгации договора).

Нужно ли мне будет оплачивать дополнительные услуги?
ТАРИФ «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО» — это посещение клубов сети без ограничений. Никаких скрытых комиссий или дополнительных плат не предусмотрено. Для вас, в течении оплаченного срока и времени работы клуба, будет доступно неограниченное посещение тренажерного зала, групповых занятий (кроме занятий с пометкой «Бизнес-класс», бассейна (только на ТАРИФЕ «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО +»). За дополнительную плату вы можете приобрести замок на шкаф и полотенца, либо можете прийти со своим полотенцем и замком. Также для вас доступна платная услуга «Аренда шкафчика». Услуги персонального тренера, косметических салонов, медицинского кабинета, солярия и фитнес-бара не предусмотрено ТАРИФОМ «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО»

На какой срок оформляется ТАРИФ «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО” или «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО+”?
Одно из основных преимуществ этих тарифов в том, что на момент покупки Вам не нужно решать на какой срок приобретать абонемент, так как он будет действовать столько месяцев, сколько вы захотите, а расторгнуть его можно в любой момент, всего лишь подписав заявление в клубе.
И, хотя договор вы оформляется сроком на 1 год, при продлении договора – оформлять новый договор необходимости нет – если вы не изъявите своё желание прекратить посещать клубы ALEX FITNESS, то договор пролонгируется снова на год и списания пойдут автоматически далее, как и ваши посещения клубов, но уже без стартового платежа.

Что мне нужно, чтобы подключиться к ТАРИФУ «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО» от ALEX FITNESS?
Всё что вам нужно – это ваше желание, паспорт и действующая банковская карта. Приобрести тариф вы можете в отделе продаж любого клуба сети в Санкт-Петербурге, но, в скором времени, возможность приобретения появится и на сайте alexfitness.ru.

Чтобы приобрести ТАРИФ «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО» подойдёт любая карта?
Уже сейчас подходит 95% всех распространённых в России банковских карт:
— Visa Electron, Visa Classic (Gold, Platinum, Infinite);
— MasterCard Classic (mc2, Gold, Platinum, World BE);
— JCB.
Не подходят для оформления данного тарифа только карты: MasterCard Electronic, Maestro и China UnionPay, а также все карты платежных систем American Express и Diners Club.

Как происходит списание с карты, и что произойдёт, если на моей карте не окажется средств?
Списание денежных средств с карты наступает ровно через месяц, после первого платежа. Например, вы подключились к ТАРИФУ «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО» 04 мая. Первое списание осуществляется 04 июня за месяц вперед, т.е. автоматически в текущем месяце за следующий. Если при списании карты отсутствуют денежные средства, мы, получив данную информацию, приостанавливаем действие абонемента. Однако, еще в течении 30 дней ежедневно проверяется, поступили ли средства на счет карты, и если поступили – производится списание, если же деньги не появились на 31 день – договор расторгается в одностороннем порядке.

Я боюсь давать данные своей карты кому-либо, так как боюсь мошенничества с участием моих денег.
Не волнуйтесь, все списания денежных средств проводит ЗАО «Компания объединенных кредитных карточек» (UCS). Данная компания осуществляет все операции по приему и оплате услуг банковскими картами, и является посредником между картой покупателя и ALEX FITNESS. То есть UCS осуществляет списание на основании заключенного договора и не передает ALEX FITNESS никакой другой информации о клиенте, кроме информации о списании средств для продления вашего ТАРИФА «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО». Таким образом, Ваши личные данные и денежные средства находятся в абсолютной безопасности, так как полностью защищены и зашифрованы от третьих лиц.

Что делать в случае, когда срок карты закончился, или пришлось заменить карту?
В случае если у вас по какой-либо причине перестаёт существовать банковская карта, указанная в Согласии, или вы хотите поменять банковскую карту, то вам нужно заполнить новый бланк согласия в клубе, где вы заключали договор, и списание в следующий раз будет происходить именно с новой карты, при этом стартовый платёж при этом не взымается, а списывается только 790 или 1400 руб соответственно в зависимости от выбранного Вами тарифа.

Управление Федеральной антимонопольной службы России оштрафовало сеть фитнес-клубов «Алекс-Фитнес» за незаконное распространение sms-рекламы. Штрафа добилась жительница Петербурга, которой на телефон пришла реклама акции сети.

УФАС Петербурга оштрафовало сеть «Алекс Фитнес» на 110 тыс. рублей за незаконную sms-рассылку, сообщают в ведомстве в среду, 2 июля.

В антимонопольный орган обратилась жительница Петербурга, которая в ноябре 2013 года получила sms-сообщение рекламного характера: «Ура! Акция продлена до 28 ноября! Еще 20 карт! Годовой безлимитный абонемент со скидкой 30% + 3 месяца занятий в подарок + 3 месяца заморозки! Алекс Фитнес Озерки».

Сотрудники антимонопольного ведомства выяснили, что сообщение поступило из смс-центра, который принадлежит тамбовскому филиалу ОАО «Ростелеком». «Ростелеком Тамбов» объяснил, что такие сообщения генерирует ООО «СМС Трафик», которое рассылает sms через номера, принадлежащие их филиалу.

«СМС Трафик», в свою очередь, указало, что sms отправило ООО «Алекс Фитнес», с которым у него заключен договор оказания услуг по предоставлению доступа к адресной базе и системе передачи данных.

«Из договора следует, что ООО «Алекс Фитнес» обязано получить от абонента письменное согласие на получение рекламных сообщений. Однако гражданка согласия на получение рекламных сообщений не давала», — сообщают в УФАС.

Санкт-Петербургское УФАС России оштрафовало «Алекс Фитнес» на 110 тыс. рублей. В компании свою вину за случившееся признают. Там отмечают, что случай произошел в конце прошлого года, когда sms-информированием от имени компании занимался сторонний контрагент по его же базам данных.

«В настоящий момент наша политика в области sms-уведомлений претерпела существенные изменения», — сообщил dp.ru руководитель департамента общественных связей федерального холдинга «Алекс Фитнес» Антон Карасев.

По его словам, сейчас рассылки ведутся только по собственной базе сети фитнес-клубов и среди абонентов, заранее подтвердивших согласие на получение информации.

«В случае, если клиент по каким-то причинам захочет отказаться от рассылки, то он может сделать это в любой удобный момент на официальном сайте компании, заполнив соответствующую форму», — заверил Карасев.

Согласно части 1 статьи 18 Закона о рекламе (38-ФЗ), распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено.

Договор алекс фитнес

Руководство сети, должно столкнуться с большими проблемами, по поводу открытия этого клуб.
Наглости нет предела.
Купил абонемент в июле сегодня февраля и ничего, хотя была рассылка смс, что откроется 31 января, но рассылки, что все же клуб не откроется не было, почему сами должны звонить и узнавать?

Обязательно нужно возвращать деньги и искать другой зал. ждать больше уже нельзя.

выпьют кровь, если захотите от них уйти. Абонементы продаются как можно больше, как будут заниматься люди их не волнует, смогут продать 10 000 туда где только 500 могут заниматься, продадут

Доброго всем вечера. Решил с женой пойти в фитнес, переехали в новое место, а тут в ТЦ рекламный стенд «АлексФитнес». Девушка заманила АКЦИЯ. 7 900 руб. в мес., ПОТОМУ ЧТО ОТКРЫВАЕТСЯ НОВЫЙ КЛУБ. как раз недалеко от дома (м. Перово). Если бы я знал, что эта на самом деле никакая не акция для именно этого клуба, а такая цена на все, то я бы понял, что это лажа. Потому что по таким ценам там столько людей будет, что до тренажера можно будет добраться только в 7 утра или в 23 часа ночи. (как оказалось так и есть). менеджеры обманывают, говорили откроется через две недели, всё уже готово. Жду. потом перенесли еще на месяц. жду. потом еще на две недели. Я понял, что это может продолжаться вечно. Решил расторгнуть договор и узнал, что деньги я увижу в лучшем случаии только через 40 дней. На каком основании не могу понять, т. к. в доп соглашении о расторжении четко указано (как пр закону), что деньги я должен получить в течение 10 дней с момента расторжения, а это как раз следующий день подписания допника. Хотя менеджеры Вам врут, что Вы еще ничего не расторгнули, чкобы это заявление для руководства, которое будет ПРИНИМАТЬ РЕШЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ (полный бред, они могут не расторгнуть по моему желанию договор. :))) ) В общем расчет на то, что Вы не удосужили ничего прочитать. Денег не возвращают, нарушая все законы и свои же договоры, хамят, грубят. как-будто это я в чем-то виноват и не оправдал их ожиданий. Ребята, не связывайтесь с ними, даже если Вы попадёте к ним в клуб, то столкнётесь с множеством проблем (тёща и друг ходят в него в Краснодаре, проблемы с толпами людей те же самые).

Перед тем, как написать комментарий, пожалуйста, ознакомьтесь с Правилами размещения сообщений от пользователей. В случае, если ваш комментарий не будет соответствовать хотя бы одному пункту, он будет удален модератором, либо перенесен в соответсвующую ветку, обсуждения фитнес-клубов на форуме:

  • В отзыве к клубу должны быть приведены конкретные факты, которые свидетельствуют о вашем к нему отношении — если вам клуб не нравится, укажите на причины недовольства (сломанные тренажеры, отсутствие полотенец и т.д.)
  • Отзыв не должен содержать ненормативную лексику, оскорблять других пользователей, а также лиц, о которых ведется речь;
  • Не допускается написание слов и выражений прописными (заглавными) буквами;
  • Не допускаются отзывы, не соответствующие тематике представленной на странице информации, а также сообщения рекламного характера или спам;

Сообщения о покупке и продаже клубных карт оставляйте в специально созданном для этого разделе на форуме.

Возврат абонемента в фитнес клуб судебная практика

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *