Товарное направление

Должностная инструкция категорийного менеджера

Регламентирующая документация:

Организационные структуры.

Утверждаю:

_______/______

«___»________ 201_г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Категорийного Менеджера

Категорийный Менеджер подчиняется непосредственно Директору по закупке в соответствии полномочиями Директора по закупке.

1. Обязанности:

Категорийный Менеджер обязан:

1.1. Организовывать своё рабочее время согласно поставленным перед ним Целям.

1.2. Всемерно повышать эффективность работы своего подразделения и всей Компании.

1.3. Искать поставщиков и вести переговоры с поставщиками о ценах, скидках, условиях оплаты

1.4. Заключать договоры с поставщиками.

1.5. Оптимизировать ассортимент по результатам статистики продаж в магазине.

1.6. Достигать целевых показателей валового дохода и оборачиваемости.

1.7. Вести номенклатуру (обеспечение своевременного и полного внесения товаров в номенклатуру).

1.8. Оформлять заказы на закупку.

1.9. Анализировать статистику продаж товаров в магазинах.

1.10. Обеспечивать наличие документов и сертификатов.

1.11. Контролировать качество товара.

1.12. Обеспечивать бесперебойное снабжение товаром розничной сети.

1.13. Руководить действиями специалистов по закупкам.

1.14. Контролировать выкладки товара в сбытовой сети.

1.15. При проведении закупок и выборе поставщиков руководствоваться следующими принципами:

1.16.1. Цена на товар должна быть минимальной в отрасли для своего качества.

1.16.2. Качество товара должно отвечать запросам максимального потребления в своей группе.

1.16.3. Обеспечение дешевой логистики и непрерывности поставки.

1.16.4. Предоставление кредита, превышающего срок продажи товара.

1.16.5. Гарантия отсутствия потерь при изменении цен и валютных курсов.

1.16.6. Отдавать приоритеты Российским товарам.

1.16.7. Товар должен иметь все необходимые сертификаты и свидетельства.

1.16.8. Сроки годности товара должны быть максимальными.

1.17.10.Исключение создания сверхнормативных запасов.

2. Ответственность:

Категорийный Менеджер несет ответственность за:

2.1. Правильность и эффективность закупок по своей группе товаров.

2.2. Достоверность учета маркетинговой информации (данных о продуктах, клиентах, конкурентах, поставщиках).

2.3. Качество закупаемых товаров.

2.4. Выполнение плана закупок и оплат.

2.5. Установление нормальных деловых контактов с Поставщиками и безусловное выполнение принятых на себя обязательств.

2.6. Правильность ценообразования.

2.7. Правильность работы специалиста по закупке.

2.8. Контроль за выкладкой товаров.

2.9. Перебой в наличие товаров.

2.10. Наличие оверстоков.

2.11. Оптимизацию рисков при проведении работ.

2.12. Оптимизацию издержек при выполнении работ.

3. Полномочия:

Категорийный Менеджер имеет полномочия:

3.1. Давать предложения Директору по закупке: о закупке, качестве и ассортименте товаров в рамках утвержденных стратегий.

3.2. Самостоятельно вести предварительные переговоры с Поставщиками и заключать договора.

3.3. Давать предложения по улучшению взаимодействий подразделений компании.

3.4. Готовить решения и вносить предложения по оптимизации бизнес – процессов Отдела и Компании.

С Должностной инструкцией ознакомлен:

Категорийный Менеджер /___ ФИО

Суть и состав товарных запасов торгового предприятия

Обеспечение непрерывности процесса реализации товаров и обслуживания покупателей требует создания на торговом предприятии определенного объема товарных запасов.

Товарный запас — представляет собой массу товаров, предназначенную для последующей продажи, находящегося в сфере обращения в процессе перемещения от производства до потребителя. В процессе перемещения товарные запасы сферы обращения приобретают разные формы, наглядно показаны на рис.1.

Рисунок 1 Формы товарных запасов сферы оборота

Необходимость образования товарных запасов обусловлена следующими причинами:

1. Несоответствием ритма потребления (реализации) и производства товаров.

2. Сезонностью производства и потребления отдельных видов товаров.

3.Неравномерностью размещения производства и районов потребления товаров.

4. Необходимостью преобразования производственного ассортимента в торговый.

5. Необходимостью образования страховых резервов для сглаживания возможных непредвиденных колебаний в спросе и предложении товаров, обусловленных различными факторами.

Для характеристики состояния, процессов образования и разработки стратегии управления товарные запасы торговых предприятий классифицируют по следующим признакам

1. По назначению запасов.

В зависимости от назначения выделяют 4 группы товарных запасов: запасы текущего хранения, сезонного хранения, досрочного завоза и целевого назначения.

Товарные запасы текущего хранения составляют главную часть всех товарных запасов (примерно 80-85% всей суммы запасов) и предназначены для обеспечения непрерывного продажи товаров. их размер определяется объемом реализации товаров и интервалом поставки. В процессе реализации эта часть товарных запасов используется, а следовательно, требует систематического обновления.

Товарные запасы сезонного хранения необходимы для формирования торгового предложения в периоды сезонных изменений спроса или предложения (производства) товаров. Они создаются с такими товарами, которые в силу особенностей их производства, спроса или по другим причинам имеют разрыв во времени производства и реализации (овощи, школьная форма, елочные украшения, резиновую обувь и прочее).

Товарные запасы досрочного завоза должны обеспечивать нормальный уровень торговли в течение периода между завозами товаров в районах Крайнего Севера, отдаленных и высокогорных районах, связь с которыми поддерживается лишь определенный период (период навигации или только в зимний период). На территории Украины эта группа товарных запасов, как правило, не формируется.

Товарные запасы целевого назначения создаются по распоряжению органов власти для выполнения определенных целей, не связанных с текущей хозяйственной деятельностью предприятий (для стимулирования закупки сельскохозяйственных продуктов, для обеспечения сети Детских учреждений, объектов здравоохранения, инвалидов, диабетиков и для выдачи товарных выигрышей в лотереях и т.п.).

2.В зависимости от места формирования.

В зависимости от места формирования выделяют товарные запасы розничной торговли, оптовых предприятий и запасах товаров в пути. Наличие запасов в пути обусловлено действующими условиями и формами расчетов между производителями, предприятиями оптовой и розничной торговли.

В состав товарных запасов розничной торговли относятся запасы всех товаров, принадлежащих торговому предприятию, находятся на его балансе и предназначенные для розничной торговли и общественного питания.

Согласно «Инструкции об учете товарооборота и товаров» к государственной статистической отчетности о товарных запасах в розничной торговле не включают:

— Товары в пути;

— Готовую продукцию в подсобных производственных предприятиях торговых организаций;

— Товары поставщика, принятые данной торговой организацией на ответственное хранение;

— Товары, принятые от населения и кооперативов на комиссию;

— Свободную тару всех видов — мягкую, твердую, стеклянную;

— Тару всех видов, занятую под товары, находящиеся в розничной торговли;

— Товары материально-технического обеспечения;

— Сырье и вспомогательные материалы, полученные для промышленной переработки.

3. В зависимости от нахождения в составе товарных запасов розничной торговли выделяют:

— Товары, которые есть в наличии в розничной сети (магазинах, лавках, аптеках, киосках, развозной и разносной сети), а также в мелкооптовых базах, распределительных складах и базах;

— Товары, которые есть в наличии на базах и складах, принадлежащих розничным предприятиям, организациям;

— Товары, которые закуплены и оплачены данным торговым предприятием, организацией и оставлены на ответственное хранение у поставщиков;

— Товары, сданные на переработку и на отчетную дату и находятся на производственных предприятиях, как собственных, так и в сторонних.

4.В зависимости от ассортиментной структуры запасов (потребительского назначения).

Классификация запасов по товарным группам позволяет охарактеризовать их состав и служит основой для оценки обеспечения ими товарооборота предприятия, как по общему объему, так и в ассортиментной структуре.

В статистической отчетности торговых предприятий товарные запасы группируются в соответствии с номенклатурой отчета ф. № 3 — торг «Отчет о формировании, реализации и остатках товаров», в котором выделяется 35 групп продовольственных товаров и 57 непродовольственных.

5.В зависимости от регулярности пополнения (поступлений и расходов товарных запасов).

Разница между отдельными группами товаров оговаривается время накопления (формирования) и временем потребления (использование) товарных запасов.

Такой подход к оценке товарных запасов обусловливает необходимость выделения:

— Запасов товаров регулярного обновления (поступлений) и расходов;

— Запасов товаров регулярного пополнения, но сезонного использования;

— Запасов сезонного формирования и регулярного использования;

— Запасов периодического обновления (как правило, целевого назначения).

Используя более общее группировки по этому признаку можно выделить товарные запасы регулярного и нерегулярного пополнения, регулярного и нерегулярного использования.

6. В зависимости от спроса на потребительские товары.

Товарные запасы в зависимости от соответствия спроса делят на запасы, которые соответствуют или несоответствующим спросу, к последним относятся неходовые, залежалые и ввезенные сверх нормы товары.

Неходовые — это товары, которые не соответствуют качественным параметрам потребительского спроса в данном месте и в данное время.

К залежалым относятся товары, которые долгое время находятся без движения на складах предприятия, которые частично утратили свое качество и морально устарели. Формирование этих запасов, как правило, обусловлено завоза товаров без учета объема и структуры потребительского спроса.

Ввезенные товары — это товары, не отвечающие количественным параметрам потребительского спроса на определенном территориальном сегменте потребительского рынка. Реализация этой группы товарных запасов возможна при условии региональной диверсификации деятельности или в последующие временные периоды и при активной рекламной кампании (если это возможно, выходя из установленных сроков реализации товаров).

7. В зависимости от чувствительности предпринимателей к изменению товарооборота

В зависимости от чувствительности к изменению товарооборота предприятия, товарные запасы могут с определенной степенью условности быть представлены двумя частями:

— условно-переменная, размер которой определяется размером и динамикой товарооборота предприятия;

— условно-постоянная, размер которой не зависит от изменения товарооборота предприятия.

Ко второй части относятся товарные запасы в пределах ассортиментного представительного набора товаров, постоянно находящихся в торговой сети предприятия, их размер определяется установленным ассортиментным перечнем товаров, размерами торговой площади предприятия, формой торгового обслуживания.

К товарных запасам, размер которых не зависит от объемов товарооборота предприятия, относятся также товарные запасы целевого назначения.

Отсутствует также пропорциональность между текущим изменением товарооборота и изменением объема товарных запасов сезонного хранения, хотя при большем временном интервале исследования зависимость между их размерами имеет место.

8. В зависимости от момента и характера оценки.

В зависимости от этого классификационного признака выделяют:

— Начальные (входящие) товарные остатки, характеризующие размеры запасов, которые фактически сложились на начало определенного периода (отчетного или планового);

— Выходные, характеризующие размеры товарных запасов, фактически сложившихся на конец определенного периода (отчетного или планового);

— Средние товарные запасы, которые характеризуют средний объем имеющихся товарных запасов в течение определенного периода и рассчитываются по средней арифметической или средней хронологической;

— Плановые (прогнозные) товарные запасы, которые предприятие планирует или ожидает обеспечить на определенную дату.

9.В зависимости от соответствия норматива.

Что касается установленного норматива, выделяют запасы в пределах норматива и сверхнормативные.

Необходимость формирования, как одной из функций управления запасами, обусловлено тем, что недостаточный объем товарных запасов (меньше нормативной величины) приводит к нарушению ритма продажи, неполучение должного объема товарооборота и прибыли предприятия, формирование неудовлетворенного спроса населения.

Наличие запасов в размерах, превышающих норматив, приводит к «замораживанию» оборотных средств предприятия, рост издержек обращения, снижение эффективности использования материальных ресурсов.

Оценка размеров запасов с позиции соблюдения норматива необходима для обоснованной оценки эффективности коммерческой деятельности предприятия, его стратегии и тактики в формировании и управлении товарными запасами.

Статьи по схожей тематике:

Исходные предпосылки и порядок разработки стратегии управления товарооборотом предприятия

Показатели, что характеризируют состояние товарных запасов торгового предприятия

Из чего состоит одежда. Справочник по материалам

Мерчандайзинг (М. С. Клочкова)

3.1. Значение товарного запаса

От объема товарного запаса и уровня в существенной степени зависит эффективность коммерческой деятельности фирмы. Они остро реагируют на всякие изменения рыночной конъюнктуры, прежде всего на отношение спроса и предложения. Сам факт их наличия не приносит их собственникам ничего, кроме расходов и убытков. Тем не менее, без них не может работать и функционировать ни одно торговое предприятие. Это товарные запасы.

Товарные запасы представляют собой предметы потребления, находящиеся в сфере товарного обращения. Это товар, ожидающий часа своей продажи. Как только товар оказывается проданным, он переходит в сферу потребления и уже не является товарным запасом.

Товарный запас – это количество товаров определенного вида, сорта, находящихся на данный момент в сфере товарного обращения, в перевозке и на складах, в хранилищах, на витринах магазина.

Необходимость формирования товарных запасов на предприятии обусловлена тем, что процесс обращения нельзя прерывать в момент между 2 завозами продукции.

Наличие товарного запаса служит важным условием непрерывности процесса производства и обращения продукции. В то же время запасы не должны быть избыточными, поскольку при этом возрастают издержки производства и обращения.

Товарные запасы формируются на всех этапах товародвижения: в хранилищах производственных предприятий, при транспортировке, на складах оптовых и розничных торговых фирм. Необходимость формирования товарных запасов определена такими факторами, как:

1) время, необходимое для перевозки продукции от места производства до места продажи, охватывая время на погрузочно-разгрузочные работы;

2) сезонные колебания в производстве и потреблении товаров;

3) несоответствие между производственным и торговым ассортиментом товаров, что вызывает сортировку, упаковку и подработку;

4) специфика территориального размещения производства;

5) условия перевозки товаров, расстояние между поставщиком и магазином;

6) возможности для хранения продукции и др.

Объем товарных запасов обусловливается величиной и структурой товарооборота торгового предприятия. Одной из основных задач торговых предприятий является поддержание оптимальной пропорции между размером товарооборота и величиной товарных запасов. При недостаточном объеме запасов появляются трудности с товарным обеспечением товарооборота фирмы; излишние запасы ведут к дополнительным затратам, повышению потребности в кредитах и увеличению затрат по выплате процентов по ним, увеличению затрат по хранению запасов, что в целом приводит к ухудшению общего финансового положения торговых предприятий.

Необходимость наличия запаса товара

Одним из основных блоков мерчендайзинга является товарный запас, необходимый для того, чтобы избежать отсутствия товара в торговой точке, магазине. Соответственно, предприниматель должен организовывать запас товара.

Положительные стороны запаса продукции:

1) гарантирует постоянное наличие товаров;

2) увеличивает общий годовой объем продаж;

3) помогает учитывать изменения спроса на изделия;

4) увеличивает прибыль.

Для того чтобы рассчитать оптимальный уровень товарного запаса, следует проанализировать множество факторов: прогноз спроса на данную продукцию, продажа определенного вида наименования изделия, не обходя вниманием возможную сезонность или зависимость от других факторов. Существуют различные формулы, по которым рассчитывается необходимый объем товарного запаса, они будут рассмотрены ниже.

В ежедневной практике мерчендайзинга, а значит, и в теории, очень важно соблюдение правил.

Согласно правилу торгового запаса в точке продаж необходим уровень запаса, достаточный для постоянного наличия ассортимента на торговом предприятии. Если поставки продукции постоянны, то ее запасы можно минимизировать.

Отношение площади торгового зала к складским и подсобным помещениям в настоящий период времени стремится к 70–75 %. Магазину невыгодно иметь большие складские помещения, а проще получать продукцию со складов поставщиков, расположенных за городом, с более низкой платой за аренду. Исключением в данном случае являются магазины-склады.

Еще одним важным фактором для предпринимателя является оборачиваемость товаров, которая имеет следующие выгоды:

1) увеличение объемов продаж;

2) увеличение свободных средств;

3) уменьшение риска истечения срока годности, порчи товаров;

4) повышение настроения торгового персонала в связи с успешными и быстрыми продажами.

Следует обратить внимание, что имеется возможность того, что если потребности клиента в разнообразии, глубине ассортимента или определенном изделии не удовлетворены, магазину придется смириться с потерей этого покупателя, а соответственно, и с потерей доходов от продажи товаров.

Правило торгового запаса близко связано с методом закупок, который применяется розничными фирмами. У поставщика сведения о методах закупок хранятся в базе данных и учитываются при обобщении и оптимизации производственных планов и планов реализации товаров.

Выделяют 4 основных подхода к закупкам:

1) подход с фиксированным размером заказа. Поставки продукции осуществляются через разные промежутки времени (интервалы поставок), заказ на новую партию осуществляется, когда запасы снижаются до минимума;

2) подход с изменяющимся размером заказа и фиксированным временем заказа. В соответствии со своими отчетами продавец устанавливает, какие ассортиментные позиции и в каком объеме ему нужны через определенное время;

3) подход с фиксированным размером и периодичностью заказа.

Обычно применяется для товаров повседневного спроса, а также для торговых точек, имеющих постоянных клиентов, привычки и особенности которых известны предпринимателю;

4) подход с изменяющимся размером и периодичностью заказа.

Такой подход типичен для товаров, спрос на которые подвержен сезонным колебаниям, моде и т. п. Изменения вероятны также в результате действий производителя по рекламе и пропаганде продукции.

Принципы товароснабжения розничных торговых точек состоят в следующем:

1) планомерность и централизация снабжения;

2) ритмичность поставок;

3) оперативность поставок, дающая возможность скорого реагирования на изменения спроса;

4) экономичность;

5) технологичность.

В соответствии с этими принципами предприниматель определяет критерии оценки своих поставщиков и делает выбор в пользу оптимального для себя варианта сотрудничества.

Обычно поставщики оцениваются розничным предпринимателем по следующим критериям:

1) надежность снабжения;

2) качество поставляемой продукции;

3) цена закупки;

4) приемлемые сроки выполнения текущих заказов и возможности размещения экстренных заказов. Помимо этого, важно обратить внимание на то, что предприниматель не должен препятствовать представителям поставщика производить контроль остатков товара и соответственно стараться не допускать случаев, когда продукция в магазине или на складе заканчивается.

Правила присутствия:

1) необходимый ассортимент товаров, имеющихся на складе магазина, должен быть представлен в торговом зале. В случае, если сделан заказ на новые позиции ассортимента, их надо выставить на продажу сразу после доставки;

2) различные позиции, представленные на витрине, должны быть доступны для продажи. В случае отсутствия продукции в магазине не нужно оставлять ее образец на полке, так как у потребителя отсутствие выбранного им товара вызывает раздражение (он понимает, что его обманули, ввели в заблуждение и он просто потратил время напрасно). Правило сроков хранения и ротации товаров на полке отражается устойчивым выражением: «Первым пришел, первым ушел». Подразумевается, что партия продукции, поставленная в магазин или торговую точку ранее, должна продаваться в первую очередь. До пополнения запасов в магазине необходимо выбирать товар из партии, поставленный в более раннее время или сроки хранения которого истекают быстрее.

При пополнении запаса в торговом зале (на полках и прилавках) товар, находящийся на полке, должен передвигаться вперед, а доставленный со склада – ставиться назад. При этом необходимо проверять сроки хранения продукции. Важно иметь в виду, что попытка продажи изделий с истекшим сроком годности весьма опасна для имиджа всего магазина. Такая торговая точка рискует совсем лишиться покупателя, который приобрел в ней недоброкачественный просроченный товар.

Запасы товаров образовываются на макро– и микроуровнях. На предприятиях продаж любых организационно-правовых форм, в том числе и кооперативных, скапливание продукции находится в близкой взаимосвязи со способностью воздействовать на размер дохода и конкурентоспособность. В результате как отсутствия, так и наличия излишних запасов, возникают нежелательные экономические последствия. Объем запасов должен быть выгоден организациям с экономической точки зрения, отвечать их потребностям, обеспечивать эффективную деятельность. Переход к рыночной экономике стимулировал изменение методов управления товарными запасами, что ведет к задаче оптимизации товарных запасов с применением методов экономики, маркетинга, финансов, логистики. Как видно из опыта, во многих кооперативных торговых предприятиях управление товарными запасами и товарными потоками происходит отдельно друг от друга. Рационализация запасов в контексте потоков не рассматривается в виде наиболее важного и доступного резерва достижения более эффективных итогов деятельности. Обычно объем запасов рассчитывается не жесткими экономическими методами, а эмпирически. Результатом этого явились: стихийный характер накапливания и расходования продукции, ухудшение показателей деятельности, нерациональное использование ресурсов.

> Товар в системе маркетинга. Управление товаром

Лекция 1. Понятие и классификация товара в маркетинге

Основные понятия:

товар; товарная единица; товарный ассортимент; товарная номенклатура; характеристики ассортимента и номенклатуры; потребительские товары; промышленные товары; товары производственного назначения; услуги; товары повседневного спроса; товары предварительного выбора; товары особого спроса; товары пассивного спроса.

В основе маркетинговых усилий, осуществляемых любым лицом, либо субъектом хозяйствования, лежит идея обмена. Суть его состоит в том, чтобы каждый из участников данного процесса в результате реализации получил определенный набор выгод, позволяющих удовлетворить потребности сторон-участниц. Выгоды же непосредственно связаны с товаром, так как именно обладание им позволяет стать собственником определенного их набора. Потребители рассматривают сочетание выгод и издержек, исходя из преимуществ использования, основываясь при этом на имеющемся опыте или специальных требованиях, что в совокупности и определяет все те же искомые потребителем выгоды.

Таким образом, можно заключить, что одним из основных объектов маркетингового воздействия является — товар. В маркетинге товар — это управляемая переменная, но посредством которой предприятие или организация само «руководит» потребителем и рынком. Товар — ключевой элемент комплекса маркетинга, который призван удовлетворять функциональные потребности людей.

Рассмотрим основные характеристики товара с точки зрения маркетинга.

«Товар — это все, что может удовлетворять нужду или потребность и представляется рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования и потребления». Из определения видно, что среди функций, выполняемых товаром, с точки зрения целесообразности использования его в качестве инструмента маркетинга, выделяют: удовлетворение потребностей, воздействие на потребителя, рекламу. Можно также дать и более краткое определение данной категории «Товаром называют все, что способно удовлетворять нужды потребителей».

Первая трактовка более широка и развернута, и объясняется это тем, что сегодня товар представляет собой совокупность не только технических и экономических свойств, но и эмоциональных, что подразумевает наличие у него спектра широких и разнообразных возможностей и характеристик.

Рассматривая понятие потребности в связи с такой экономической категорией как товар, хотелось сразу обратить внимание на то, что товар в различной степени может удовлетворять потребности, связанные с ожиданием от его покупки. Как мы уже упоминали, с точки зрения того, кто его приобретает, товар, скорее, рассматривается как совокупность неких выгод, нежели как статичная единица, просто обладающая размерами, весом и ценой. В некоторых случаях выгоды, получаемые в результате использования определенного товара, на самом деле не всегда равны тем ожиданиям, которые имеют место до его приобретения.

В маркетинге часто оперируют такими понятиями как: товарная единица, товарный ассортимент, товарная номенклатура, также часто встречаемыми в производстве и торговле. Так как маркетинг является связующим звеном между процессами производства и потребления, то применение здесь данной терминологии вполне уместно.

Итак, товарная единица — это определенное изделие (услуга), имеющее конкретное название, цену и функциональные, технические характеристики — размер ( длину, ширину, высоту), цвет и т.д.

Товарным ассортиментом называют группу товаров, тесно связанных между собой, с точки зрения их функционального наполнения, т.е. с точки зрения того, какие потребности могут удовлетворять товары, реализуя функции, заложенные в них.

По сути, определением синонимом для понятия товарного ассортимента служит товарная линия: «Товарная линия — это группа товаров, тесно связанных между собой либо, в силу того, что они удовлетворяют определенный класс потребностей или используются вместе, либо, в силу схожести того, что их продают одной и той же группе покупателей через те же торговые предприятия или в рамках одного и того же диапазона цен». Примерами различных ассортиментных групп товаров (товарных линий) могут служить парфюмерия и косметика фирмы БеЛита, мужская и женская одежда, предлагаемая Белорусским Центром моды, телевизоры, выпускаемые объединением «Горизонт». Естественно, каждая ассортиментная группа имеет свои особенности и требует разработки адаптированной маркетинговой стратегии.

Товарная номенклатура — совокупность всех ассортиментных групп, предлагаемых компанией (подразумевается, что компания может как производить так и продавать их). Так, например, объединение «Белпочта» предлагает услуги как физическим, так и юридическим лицам, диапазон которых весьма разнообразен: телефонные переговоры, пересылка отправлений, осуществление платежей, реклама и т.д.

Работая с категорией товара, необходимо знать, что он представляет собой, с точки зрения особенностей его потребления, назначения его конечного использования, материальной его осязаемости и т.д. Эту роль выполняет классификация.

В маркетинге применяют несколько классификационных признаков, с учетом которых рассматривают следующие группы товаров.

Классификация потребительских товаров и товаров промышленного назначения

Классификация товара по типу пользователя

Потребитель — ключевая фигура рынка и маркетинга, соответственно. Исходя из этого, все товары делятся на такие группы как: потребительские товары и товары промышленного назначения.

Среди потребительских товаров по характеру выбора товара и ожиданиям потребителя выделяют:

  • · товары повседневного спроса;
  • · товары предварительного выбора;
  • · товары особого спроса;
  • · товары пассивного выбора.

Товары повседневного спроса — это товары, которые потребитель покупает часто, без особых раздумий и с минимальными усилиями на их приобретение. Например, для большинства семей покупка хлебобулочных изделий, включаемых в повседневный рацион.

Товары предварительного выбора — это товары, которые потребитель сравнивает между собой по показателям цены, качества и внешнего оформления и, зачастую, тратит достаточное время на их выбор и приобретение. Например, покупка зимней обуви, телевизора.

Товары особого спроса — это товары, на поиск и приобретение которых потребитель затрачивает значительные усилия. Например, уникальный лекарственный препарат.

Товары пассивного спроса — это товары, о существовании которых потребитель не знает, не задумывается, а если и знает, то в обычных условиях своей жизни не думает об их приобретении. Например, одежда для кормящих матерей.

Используя эту классификацию в практической деятельности, следует учитывать, что в маркетинге один и тот же товар может, в зависимости от условий использования и личностных особенностей потребителя, относиться к разных категориям. Так, для людей, страдающих постоянными головными болями, перепадами давления, мигренями болеутоляющие антиспазматические средства являются товарами повседневного спроса, тогда как для категории, не знакомой с данными симптомами — этот товар может являться товаром пассивного или особого спроса. Кроме того, принадлежность товара к какой-либо группе может меняться по мере пребывания данного товара на рынке.

Данная классификация имеет также принципиально важное значение при разработке маркетинговой стратегии деятельности компании, так как отнесение товара в большинстве своем к определенной классификационной группировке, накладывает отпечаток на характеристики целевого сегмента, а значит на инструменты и процесс позиционирования и другие применяемые маркетинговые технологии.

Классификация товаров промышленного назначения

В основе классификации товаров промышленного назначения лежит то, что основной их характеристикой является их сбыт и цель их конечного применения.

В этой связи выделяют:

  • · товары производственного назначения;
  • · вспомогательные товары.

Товары производственного назначения — используются для производства конечного готового продукта.

Вспомогательные товары — это сооружения, вспомогательное оборудование, вспомогательные материалы и услуги, которые закупаются и используются для обеспечения процесса производства конечного продукта:

  • · сооружения представляют собой строения и стационарное оборудование;
  • · вспомогательное оборудование включает ручной инструмент и офисное оборудование;
  • · вспомогательные материалы имеют сходство с потребительскими товарами повседневного спроса, к их числу можно отнести: бумагу, инвентарь для уборки помещений и т.д.;
  • · услуги представляют собой неосязаемые мероприятия по оказанию помощи промышленному потребителю, например услуги по техническому обслуживанию и ремонту.

Кроме того, рассматривается также и классификация товаров по степени их материальной осязаемости.

Классификация товаров по степени их материальной осязаемости

К таким товарам относятся:

  • · товары краткосрочного использования;
  • · товары длительного использования;
  • · услуги.

Товары краткосрочного использования — это товары, потребляемые за один или несколько циклов использования, например, пакет сока «Моя семья».

Товары длительного использования — это товары, которые выдерживают обычно многократное использование, например, автомобили, телевизоры, осветительные приборы.

Услуги — нематериальные продукты или выгоды, предлагаемые на продажу, например, туристические услуги, маркетинговые услуги и т.д.

Товарное направление

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *