Торговый посредник 5

Посредники и торгово-посреднические структуры

Посредник, посредническая фирма — это лицо или фирма, стоящая между производителем и потребителем товара и содействующая его товарообороту.

Посредник существует там, где есть цивилизованные рыночные отношения. Выявляя проблемы и помогая их решению, посредник выступает своеобразным катализатором рынка.

К торгово-посредническим фирмам относят предприятия, в юридическом и хозяйственном отношении не зависящие от производителя и потребителя товаров. Они действуют в целях извлечения прибыли, которую получают либо в результате разницы между ценами закупки товаров у производителей и ценами, по которым эти товары продаются покупателям, или в виде вознаграждения за предоставленные услуги по продвижению товаров на рынок.

Классификация торгово-посреднических фирм

Опыт развитых рыночных экономик показывает, что в товародвижении участвует большое количество разнообразных предприятий, организаций и отдельных лиц, которые выполняют торгово-посреднические функции.

Классифицировать посреднические фирмы можно по различным признакам.

По главный признак — это выполняемые функции. По этому признаку выделяются:

• универсальные посредники — выполняют весь комплекс услуг. Эго дистрибьюторы, оптовики-купцы;
• специализированные посредники — выполняют отдельные функции, поэтому они подразделяются на:
  • информационно-контактные (содействуют установлению хозяйственных связей между поставщиками и потребителями),
  • информационные (чистые) — не имеют в своем распоряжении товара и выполняют реализацию по условиям производителя,
  • поисковые (их называют торговыми агентами) — это, как правило, агенты промышленных фирм, которые занимаются поиском покупателей в определенных регионах. Они работают на основании договора или поручений, содействуют заключению сделок между продавцом (товаровладельцем) и покупателем, заключая их от имени товаровладельца,
  • поверенные (агенты-импортеры) действуют на основе договора поручения от имени и за счет доверителя. Агенты заключают договоры, где оговариваются их полномочия в части технических и коммерческих условий сделки. Подписанные агентами договоры выполняют доверители. Агенты за свои услуги получают вознаграждения. Агентами могут быть фирмы или юридические лица, имеющие лицензию на этот вид деятельности,
  • оптовики-посылторговцы осуществляют сбыт но почте, т.е. рассылают каталоги на отдельные группы товаров, а заказы отправляют по почте,
  • оптовики-коммивояжеры не только продают за наличный расчет, но и доставляют товар покупателям. Обычно это ограниченный ассортимент продуктов кратковременного хранения (хлеб, молоко, фрукты),
  • оптовики-организаторы работают с такими товарами, для которых характерно отсутствие тары (тяжелое оборудование, лес, уголь). Они не имеют запасов товара, а, получая заказ от покупателя (розничные торговые предприятия), находят производителя, который и отгружает этот товар покупателю.

Виды посредников

По признаку подчиненности и характеру совершаемых операций посредников можно разделить на три вида:

• независимых;
• формально независимых;
• зависимых (связанных с производством).

Независимые посредники

Независимые посредники (как юридические, так и физические лица) действуют от своего имени и за свой счет. По отношению к производителю они выступают как покупатели, приобретающие товары на основе договора купли-продажи. Они становятся собственниками товара и могут реализовывать его на любом рынке и по любой цене.

Различают:

• оптовиков с полным циклом обслуживания, которые предоставляют услуги по хранению товарных запасов, по кредитованию, по доставке товаров, по оказанию содействия по управлению. Они могут проводить операции с различным ассортиментом;
• оптовиков с ограниченным циклом обслуживания, которые предоставляют покупателям значительно меньше услуг. Они могут торговать за наличный расчет, без доставки товаров, с обычно более ограниченным ассортиментом.

Независимые посредники составляют основу системы оптовых структур, поскольку замыкают на себе большое число розничных торговых предприятий и выполняют достаточно большой спектр операций. Сюда относятся дилеры, дистрибьюторы, джобберы, оптовики-купцы, оптовые предприятия, торговые дома, оптовики-коммивояжеры, оптовики-организаторы, оптовики-консигнаторы, оптовики-посылторговцы.

Дилеры — физическое или юридическое лицо, которые покупают товары у промышленных предприятий и продают их покупателям, принимая на себя сервисные обязанности (мелкий ремонт, поставку запчастей). Доход их образуется за счет разницы в ценах закупки и реализации.

Дистрибьюторы (англ. — распределение) — физическое или юридическое лицо, обслуживающие разные отрасли промышленности, имеющие склады и транспортные средства и осуществляющие коммерческую деятельность от своего имени и за свой счет. Чаще всего занимаются сбытом продукции промышленного назначения или реализуют импортируемый товар на территории страны.

Дистрибьютор, который приобретает товар, складирует, хранит, подготавливает к конечному потреблению, составляет группу дистрибьюторов «с полным набором услуг» (или регулярного типа).

Дистрибьюторы регулярного типа работают по специализации, имеют по каждой группе четкое число позиций, поэтому они могут использовать специализированные средства транспортирования, погрузки, разгрузки и хранения. Они — в основном на рынке машиностроения (компьютеры, телевизоры, автомобили).

Другая группа дистрибьюторов — «нерегулярного типа» (с неполным, ограниченным набором услуг) только приобретает товары от постоянных производителей и реализует их. Это более многочисленная группа. Они занимаются реализацией скоропортящихся сельскохозяйственных продуктов или небольших промышленных партий разнообразною ассортимента по принципу «купил — забирай» («кэш энд керри»), т.е. без услуг.

Джобберы — дилеры, которые на свой страх и риск самостоятельно покупают и продают товары (малыми партиями).

Джобберы могут работать и на биржах. Это биржевые посредники, которые осуществляют свою посредническую деятельность, скупая крупные партии товара и тут же продавая их другим джобберам или брокерам, зарабатывая при этом на разнице цен. Совершают сделки от своего имени и за свой счет, оказывают влияние на уровень цен и несут риск в полном объеме.

Формально независимые посредники

Формально независимые посредники появились в связи со стремлением производителей включить эти предприятия в свой производственно-сбытовой цикл через систему договоров. Для этого используют следующие виды договоров:

• договор-поручение, который заключается с поверенными или с торговыми агентами;
• договор комиссии, который определяет полномочия комиссионеров (находят партнеров, подписывают с ними договоры от своего имени, но за счет продавца или покупателя);
• договор простого посредничества.

Зависимые посредники

Зависимые посредники являются полномочными агентами по сбыту (как бы отделом сбыта производителя) и работают на основе срочных и бессрочных трудовых соглашений. Зависимые посредники не претендуют на право собственности на товары, работая за комиссионное вознаграждение.

Брокер — физические или юридические (брокерские конторы) лица, которые находят взаимно заинтересованных продавцов и покупателей, сводят их, но не участвуют в сделке, ни от своего имени, ни от имени поручителя.

Их задача — найти покупателя для продукции изготовителя (продавца) и продавца для покупателя и содействовать подписанию контракта между ними.

Закупочные конторы — самостоятельные коммерческие предприятия. Оплата их услуг производится из расчета определенного процента от годовых продаж.

Закупочные конторы по характеру деятельности близки к брокерам (предоставляют своим клиентам информацию о движении цен, сведения о потенциальных партнерах, заключают по указанию своих клиентов сделки).

Рис. 1. Виды зависимых посредников

Агенты промышленные — независимые специализированные фирмы, которые работают с не конкурирующими, дополняющими друг друга товарами и обладают исключительным правом их реализации на определенной территории.

Сбытовые агенты — предприятия и отдельные лица, выполняющие по договору с производителем весь комплекс функций по распределению всей номенклатуры производимой продукции.

Торговые агенты — физические или юридические лица, которые на основе договора с продавцом или покупателем имеют право содействовать заключению сделок на сравнительно длительный период. Торговые агенты выступают в качестве представителей продавцов и покупателей и получают вознаграждение по трудовому контракту в зависимости от результатов работы.

Группы торговых агентов:

• представители производителей — физические или юридические лица, с которыми производитель заключает договор, где определяются ценовая политика закупки и реализации товара, территория, границы деятельности агента, процедура предоставления заказов, система сервисного обслуживания, размеры комиссионных ставок;
• дистрибьюторы;
• агенты по закупкам — представители покупателей, которые берут на себя ответственность за сохранность, количество, качество и ассортимент поступающего товара. Они действуют от имени покупателя и выполняют его условия закупки товаров. За свою работу получают вознаграждение в процентах от объема закупленного и доставленного товара.

Комиссионеры-посредники действуют на основе договора комиссии, заключаемого с товаровладельцем или покупателем.

Владельцы товара по данному виду операции называются комитентом. Он поручает комиссионеру совершать сделки от своего имени и за счет комитента, несущего весь коммерческий риск.

Комиссионеры выступают как продавцы товара перед третьими лицами, отвечают за сохранность продукции. Они не несут ответственности за выполнение сделок третьей стороной, обязательств по платежам.

Консигнатор — оптовый торговец (предприятия или отдельные лица), который получает от поручителя товар на свой склад и продает его от своего имени, но за счет поставщика-производителя к определенному сроку. Он предлагает товары непищевого назначения, сам назначает цену. Высылает в магазин фургон, и представитель оборудует в торговом зале выкладку товаров.

Деятельность основана на консигнационном соглашении. Консигнационное соглашение — особый вид договора комиссии.

Консигнаторы выступают в основном во внешнеторговых сделках. Консигнатор осуществляет платежи консигнанту по мерс реализации товара. Непроданные к установленному сроку товары могут быть возвращены консигнанту.

Торговые маклеры осуществляют деятельность как дистрибьюторы регулярного типа, но имеют более узкий профиль деятельности и связаны с крупногабаритными грузами, транспортировка и передача которых весьма трудоемки.

Существуют так называемые неофициальные посредники — как правило, это физические лица, имеющие личные связи в разных сферах, действующие от своего имени. Опираются они на свою репутацию, знания, опыт и личные взаимоотношения. Материальных обязательств, как правило, не несут, но получают определенное вознаграждение за свои услуги, а юридическими договорами и обязательствами не связаны.

В последние годы, особенно в странах Запада, появилась категория «виртуальных» посредников, которые используют для своей деятельности Интернет. Продавец или покупатель размещает в Интернете свои сайты, где указывает род своей деятельности, предлагаемые товары или услуги.

Факторы, влияющие на выбор посредника

Существует множество факторов, влияющих на выбор посредника. К ним относятся:

• правовая обеспеченность посредника, т.е. наличие у него необходимых и юридически правильно оформленных документов, дающих право оказывать посреднические услуги;
• компетентность посредника, т.е. знание существа задач, которые ему необходимо разрешать, знание потребительских свойств товара, умение, при необходимости, оперативно оказать содействие в транспортировке, хранении, сохранности товара, своевременную оплату товара согласно договоренности;
• финансовая обеспеченность, т.е. способность посредника выполнять взятые на себя обязательства и нести материальную ответственность согласно договорам, заключенным заинтересованными сторонами;
• репутация посредника, т.е. мнение тех, кто уже пользовался или пользуется его услугами, корректность в составлении и выполнении своих обязательств и соглашений.

8. Виды торговых посредников

В зависимости от отношения к риску и приобретения прав собственности на товар оптовых посредников принято классифицировать: 1 группа – дилеры, которые берут риск на себя, так как приобретают право собственности на товар, поэтому их вознаграждение – это разница между продажной и покупной ценой; 2 группа – агенты и брокеры, которые не берут риск на себя и не приобретают право собственности на товар, а следовательно, их вознаграждение – это комиссионные.

К дилерам относятся:

Дистрибьютор– это крупная оптовая фирма, осуществляющая оптовые закупки у фирм-производителей и предоставляющая полный комплекс маркетинговых услуг при сбыте, а также услуги по установке и наладке оборудования, обучению, консультированию пользователей.

Дистрибьюторы обычно хорошо знают рынок, имеют складские помещения, сервисное обслуживание, обладают квалифицированными специалистами.

Джоббер – это оптовый продавец, занимающийся поставкой промышленных товаров в крупные продовольственные магазины, или же это биржевик, заключающий сделки за свой счет.

Организатор – это оптовый посредник, который во время транспортировок товара принимает риск на себя и приобретает на него право собственности на этот период. В основном организаторы работают на рынках леса, угля, строй материалов, зерна.

Группа агентов и брокеров включает:

Агенты по сбыту товаров – это оптовые посредники, использующие широкие деловые связи с покупателями.

Агенты по закупке товаров – это оптовые посредники, оформляющие соглашения с покупателями на приобретение (закупку) товара на основе хорошего знания рынка за их счет и от их мнения.

Брокер – это посредник между продавцов и покупателем при заключении сделки. Он действует от имени и за счет клиента, не принимая риск на себе. Брокер, как правило, хорошо знает конъектуру рынка, цены, владеет искусством ведения переговоров. За свою работу он получает комиссионные.

Комиссионеры – посредники, совершающие сделки по поручению клиента и за его счет, но от своего имени.

Консигнаторы – это «проталкиватели» малоизвестных рынку товаров. Их работа заключается в том, что в соответствии с договором они обязаны хранить товары на складе для реализации в течение определенного срока. Комиссионную оплату консигнатор получает при реализации товара, непроданный же он может вернуть продавцу.

Коммивояжер – это разъездной представитель торговой фирмы, предлагающий покупателям товары по имеющимся у него образцам и проспектам.

Каждое предприятие самостоятельно решает, какие посредники и какое их количество будут работать на каждом этапе (канале) товародвижения.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Читать книгу целиком
Поделитесь на страничке

Деловая коммерческая деятельностьпредполагает осуществление обмена товарами и услугами между продавцами и покупателями. Таким образом,субъектами коммерческого бизнесаявляются предприниматели, деловая деятельность которых сосредоточена на проведении торговых, торгово-закупочных и торгово-посреднических операций. Коммерческий бизнес в общем случае можно определить как вид предпринимательской деятельности в сфере обращения или предпринимательской деятельности на товарных рынках.

Современная коммерция является с одной стороны историческим продолжением предпринимательской деятельности купцов, но с другой стороны данное явление не сопоставимо с купечеством по своему месту и роли в рыночной экономике.

Коммерческий бизнес объединяет два основных вида деятельности предпринимателей на товарном рынке:

1. торговля товарами– это деловая деятельность субъектов бизнеса, в ходе которой они становятся собственниками товаров, которые затем перепродаются конечным потребителям;

2. посредничество в торговле товарами– задача торговых посредников состоит в содействии нахождения деловых товаров между продавцами и покупателями.

Внебиржевые посредники:

• Торговые агенты– это физические и юридические лица, работающие по договору с фирмой-продавцом и выполняющие функции торговых партнеров. Они не приобретают товар в собственность и работают за счет фирмы.

• Региональные торговые представители– это физические и юридические лица, которые действуют от имени и по поручению фирмы продавца. Это относительно самостоятельные структурные подразделения фирмы-продавца. Они работают за свой счет, т.е. закупают товары и реализуют их.

• Дистрибьюторы– это также физические и юридические лица, наделенные фирмой-продавцом полномочиями по использованию различных форм продвижения продукции вплоть до заключения договоров и проведения рекламных кампаний. В зависимости от условий договора могут являться собственниками товара, а могут и не являться собственниками товара.

• Комиссионеры– это юридические лица, выступающие от своего имени, но за счет продавца, т.е. поставщик сдает товар на реализацию, а посредник реализует его за комиссионное вознаграждение.

• Товарные дилеры– это юридические лица, работающие на рынке от своего имени и осуществляющие деятельность, связанную с приобретением товаров от производителей и перепродажей их по более высоким ценам.

Внебиржевое посредничество охватывает лишь те отношения между субъектами коммерческого бизнеса, предметами которых являются внебиржевые товары.

Деятельность субъектов коммерческого бизнеса складывается из следующих элементов:

1. Оптовая торговля– это начальная стадия движения товара от производителей к конечным потребителям. Выделяюттри типа оптовой торговли: биржевая; организованная внебиржевая (аукционы, ярмарки, различные торги); неорганизованная (оптовые базы, оптовые магазины).

2. Розничная торговля– это завершающее звено в движении товаров. Характеризуется реализацией товаров и единичными экземплярами.

Основным содержанием деятельности товарной биржиявляется создание условий для заключения торговых сделок в сфере оптовой торговли товарами во время проведения гласных публичных торгов, организованных в определенном месте и в установленное время.Объектами биржевых торговых сделокявляются биржевые товары.Биржевыми становятся лишь те товары, которые могут продаваться и покупаться очень крупными партиями. Они должны быть стандартизированы и качественно однородны.

Функции товарных бирж:

• организационнаясостоит в создании условий проведения биржевой торговли;

• арбитражнаяосуществляется в случае нарушения правил проведения биржевых торгов участниками сделок, а также для урегулирования споров;

• информационнаясостоит в создании специальных коммерческих баз данных, содержащих информацию о товарах, ценах на них, процессах, происходящих на других товарных биржах и на внебиржевом рынке;

• котировальнаязаключается в биржевом определении цен на товары.Котировка ценсостоит в фиксации и опубликовании цен, выявившихся в результате биржевых торгов.

На современном этапе развития рыночных отношений все товарные биржи являются закрытыми, т.е. все сделки совершаются только членами биржи или через них. До XXвека существовали и открытые товарные биржи.

Члены товарной биржи:

• Биржевые брокеры заключают сделки по поручению клиента и от своего имени. Они не обладают собственными активами.

• Биржевые трейдеры осуществляют торговлю товарами от своего имени, за свой счет и на свой риск.

Биржевые торгиявляются наиболее важной частью биржевой деятельности, в ходе которой заключаются биржевые сделки.

Биржевая сделка– это договор между участниками биржевых торгов, который зарегистрирован в порядке, установленном товарной биржей.

Биржевые контракты:

• форвардные(заключаются под поставку реального товара в оговоренные сроки);

• фьючерсные(заключаются под несуществующий товар, но предполагаемый к производству и поставке);

• контракты с опционами(это особый вид биржевых сделок, которые преследуют цель снизить риск; это договорное обязательство по покупке или продаже товаров по цене, установленной в момент заключения сделки в пределах согласованного периода).

Неотъемлемой частью деятельности промышленных предприятий является коммерческая деятельность, которая состоит в:

• закупке материальных ресурсов;

• сбыте произведенной продукции.

Принципы коммерческой деятельности промышленного предприятия:

1. неразрывная связь коммерческой деятельности с принципами маркетинга;

2. гибкость коммерческой деятельности, заключающаяся в постоянном изучении прогнозировании товарных рынков, совершении рекламы, внедрения инноваций и т.д.

3. выявление коммерческих рисков и их минимизация. Коммерческий рисквозникает при невыгодном изменении цен на закупаемые средства производства реализуемой продукции, в результате потери товаров в процессе обращения, повышения издержек обращения. К основным методам снижения коммерческого риска относятся: страхование; резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов; распределение риска между партнерами.

4. высокая ответственность за выполнение принятых обязательств по торговым сделкам;

5. нацеленность на получение прибыли.

РОЗНИЧНЫЕ ТОРГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ — юридические или физические лица, занимающиеся продажей продукции конечным покупателям, потребителям сравнительно мелкими партиями или поштучно. Это важнейшие участники каналов дистрибуции, причем их роль и особенности взаимодействия с другими членами канала во многом зависят от их формата. Формат Р. т. п. отражает совокупность характеристик, определяющих его рыночную позицию (ассортимент, масштабы, формы и методы обслуживания и т.д.). Выбор формата Р. т. п. является следствием реализации определенной маркетинговой стратегии. Основная часть товаров и услуг поставляется потребителям через магазинные форматы Р. т. п., которые предполагают организацию торгового обслуживания в специально оборудованном помещении — магазине.
Конкуренция вынуждает ритейлеров стремиться к достижению максимального охвата аудитории потенциальных покупателей, увеличению объемов и интенсивности продаж. Наряду с появлением новых возможностей организации торгового обслуживания, связанных с достижениями технического прогресса, это приводит к тому, что параллельно с магазинными все активнее развиваются и различные форматы немагазинной торговли. Магазинные форматы подразделяются на общие и специальные. К магазинам общих форматов относятся следующие магазины. Магазин товаров повседневного спроса — небольшой магазин, расположенный вблизи жилого района, работающий ежедневно с утра до позднего вечера, предлагающий ограниченный ассортимент ходовых продовольственных и непродовольственных товаров повседневного спроса. Для этого формата характерны средний уровень цен, оформления и сервиса. Универсам — магазин, предлагающий широкую номенклатуру продуктов питания, моющих и гигиенических средств, хозяйственных товаров, а также различные дополнительные услуги, обеспечиваемые «стандартным набором арендаторов», — химчистка, банковские услуги, фотоуслуги и т.п. Супермаркет — магазин самообслуживания, торгующий широким ассортиментом продовольственных и непродовольственных товаров и предоставляющий комплекс разнообразных дополнительных услуг. К этому формату относятся традиционные супермаркеты, продовольственные супермагазины, комбинированные магазины, магазины-склады. Они различаются структурой ассортимента и уровнем сервиса. Специализированный магазин — магазин, который предлагает узкую группу товаров со значительной глубиной ассортимента. Универсальный магазин — крупный магазин, реализующий широкий ассортимент непродовольственных товаров, включающий одежду, товары для дома, хозяйственные и электробытовые товары и т.д. Предполагает разнообразный сервис высокого уровня, комфортные условия выбора и приобретения товара. Гипермаркет — очень крупный комбинированный магазин, сочетающий в себе супермаркет и универсальный магазин, реализующий широкий ассортимент непродовольственных и продовольственных товаров методом самообслуживания. Предполагает обеспечение всех потребностей клиентов за одно посещение. Торговый ряд — неспланированная зона торговли, состоящая из группы торговых точек, расположенных вдоль некоторой улицы или автомагистрали, в которых продаются аналогичные или сочетаемые виды товаров. Торговый центр — группа торговых предприятий, объединенных общим архитектурным ансамблем, которым владеют и управляют как единым целым. В торговых центрах часто организуются условия для самых разнообразных форм проведения досуга (рестораны, кинотеатры, катки и т.д.), предусмотрена большая парковочная зона. В зависимости от масштабов деятельности и величины обслуживаемой торговой зоны торговые центры подразделяются на районные, региональные, городские и т. наз. «моллы». Торговая сеть — совокупность территориально рассредоточенных магазинов, имеющих единого владельца. Координация их деятельности по основным стратегическим и тактическим вопросам проводится централизованно. Часто сеть формируется из магазинов-прототипов, имеющих единообразную конструкцию, общие планировочные решения и операционные стандарты. Размеры торговых площадей и ассортимента применительно к магазинам различных уровней неодинаковы в разных странах. Так, площадь супермаркетов обычно от 0,4 тыс. до 2,5 тыс. м2 ; при этом в США — до 4 тыс. м2 ; в Германии гипермаркетами называют супермаркеты площадью сыше 1,5 тыс. м2 ; на Украине — не меньше 2 тыс., а то и 5 тыс. и до 10 тыс. м2 ; мегамаркеты могут занимать площадь до 100 тыс. м2 . Товарный ассортимент супермаркетов достигает 5—30 тыс. наименований и очень вариативен по своей структуре.
В гипермаркете, как считают многие специалисты, должно присутствовать не менее 50 тыс. товаров различных наименований. Главными принципами при создании гипермаркета являются относительно низкие цены, принцип самообслуживания, продленный график работы, большая автостоянка, большие возможности развлечения для детей и для взрослых. Кроме упомянутых критериев магазины различаются по уровням цен, количеству покупок в день, обороту в месяц, численности персонала, наличию собственных производственных площадей и др. К магазинам специальных форматов относятся следующие магазины. Магазин, торгующий по каталогам и образ- цам — предприятие розничной торговли, реализующее широкую номенклатуру товаров по предварительным заказам покупателей, сделанным на основе образцов или специальных каталогов. Магазин низких цен, дискаунтеры — небольшое предприятие розничной торговли, которое предлагает стандартный ассортимент основных продовольственных и непродовольственных товаров по конкурентно низким ценам. Торговая площадь обычно составляет 300—400 м2 , при этом мягким называется дискаунтер от 450 до 800 м2 торговой площади и ассортиментом от 1 до 2,5 тыс. наименований товара, а жестким — с площадью от 400 до 600 м2 и ассортиментом от 0,8 до 1,2 тыс. наименований. Для дискаунтеров в Европе характерна сетевая структура с числом точек в несколько сотен. Все основные функции в сетях дискаунтеров, за исключением самого процесса продаж, выполняет центральный офис. Это позволяет минимизировать персонал самого магазина. Цены в таких магазинах держатся на уровне оптовых рынков и ниже, но и услуги покупателям сведены к минимуму. Вполне возможно сотрудничество этих магазинов с местными властями, ориентированное на решение социальных проблем (обеспечение товарами нуждающихся в социальной защите групп населения) в обмен на привилегии магазинам по аренде муниципальных площадей, и др. «Убийца категории» — крупный специализированный магазин, безусловный лидер по показателю «глубина ассортимента», предлагающий максимальное разнообразие товаров внутри конкретной товарной категории по относительно низким ценам. Открытие подобного магазина делает невыгодным включение товаров этой категории в ассортимент магазинов, расположенных в его торговой зоне. Бутик — небольшой магазин эксклюзивных товаров с узкой специализацией и персонифицированной системой обслуживания. Фабричный магазин — магазин, принадлежащий фирме-производителю, которая с его помощью реализует товары собственного производства. В нем часто продаются товары, заказы на которые аннулированы, товары, по разным причинам снимаемые с производства, пробные партии и т.д. Франчайзинговый магазин — магазин, работающий на основе специального соглашения — франшизы.
В соответствии с ним франчайзер представляет магазину-франчайзи право заниматься торговой деятельностью под известным именем и в соответствии с определенными стандартами. Мелкооптовые магазины, торгующие за налич- ный расчет — крупные магазины, предлагающие большой ассортимент товаров, продаваемых в основном мелкооптовыми партиями со значительными скидками при минимальном сервисе. Склад-клуб — предприятие розничной торговли, предоставляющее значительные скидки при продаже товаров членам его клуба, оплачивающим ежегодные членские взносы. Этот магазин предлагает ограниченный сервис и ориентирован прежде всего на «чувствительных» к цене покупателей. Базар — место, где большое количество розничных торговцев продают самые разнообразные товары по договорным ценам. Выделяются также следующие немагазинные форматы розничной торговли. Личные продажи — основаны на персональных коммуникациях продавца и потенциальных покупателей в местах проживания, работы — т. наз. продажа вразнос — или в местах проведения досуга. Одна из форм организации личных продаж — «пирамида» основана на стимулировании и вовлечении как можно большего числа участников продаж (см. Маркетинг многоуровневый). Посылочная торговля, заказ по почте — розничная торговля, осуществляемая по заказам, которые выполняются с использованием почтовых услуг. Заказ производится по телефону или по каталогам за небольшую надбавку к цене. Торговый автомат — форма розничной торговли, в которой продажа мелких товаров осуществляется при помощи специальных механизмов, управляемых самим покупателем. Торговые автоматы устраняют потребность в торговом персонале и сводят к минимуму время торговли. Сейчас мировой вендинговый бизнес (продажа товаров через автоматы) имеет многомиллиардные обороты. Транснациональные автоматные сети эксплуатируют сотни тысяч автоматов. Например, во Франции на один автомат приходится 100 человек.
Мировым лидером по развитию вендинга является Япония: в ней установлено около 7,5 млн автоматов, а некоторые из них даже умеют жарить яичницу. Для автоматной торговли подходит далеко не каждый товар. Во-первых, он должен быть удобным для продажи, а во-вторых, это должен быть продукт «моментального спроса». Именно поэтому основные товары, реализуемые через автоматы, — это жевательная резинка, горячие напитки, чипсы, банки и бутылки с напитками, сигареты, шоколадки и т.д. У нас это в основном кофе, бутилированные напитки, жевательная резинка, в последнее время стали продавать карты предоплаты, газеты. А вот снековые автоматы, предлагающие чипсы и сэндвичи, распространения у нас не получили. Наиболее рентабельными считаются кофейные автоматы, а самыми малоприбыльными — торгующие расфасованными продуктами. Успех бизнеса на 90% определяется местом установки автомата. Место его расположения должно быть «проходным», с большой концентрацией людей: офисный центр, вокзал, учебное заведение, переход метро, оживленная улица и т.п. Видеокиоск — отдельно стоящий интерактивный терминал, позволяющий в онлайновом режиме на мониторе получить информацию о товаре и заказать его. Чтобы сделать процесс выбора товара более удобным, все чаще используют сенсорный экран. Выставка-продажа — выставка, где демонстрируемые товары могут быть проданы. Продажа осуществляется на основе заказов, полученных на выставке, на которой экспонируются образцы соответствующей продукции, также возможна продажа самих образцов. Выставкапродажа является временно действующим форматом, т.к. продажа осуществляется только на протяжении работы выставки. Телемагазин — торговое предприятие, организующее продажу товаров на основе их телевизионной визуальной презентации, позволяющей сделать предложение более динамичным, продемонстрировать функциональные возможности товара. Телемаркетинг — использование предприятием телефона как инструмента прямой продажи покупателям. В зависимости от применения телефона для активного доведения информации до покупателя или же для получения заказа на продажу уже выбранного товара различают исходящий и входящий телемаркетинг. Интернет-магазин — виртуальный магазин, организующий розничную торговлю на основе интерактивного взаимодействия покупателя при помощи доступного ему компьютера и продавца посредством Всемирной информационной сети. Многообразие потребностей покупателей в различных торговых услугах и постоянный рост конкуренции порождают условия для возникновения разнообразных форматов розничной торговли как новыми, так и традиционными товарами. В последнее время реализация принципиально новых для отечественного рынка подходов к организации розничной торговли привела к появлению многих неизвестных ранее форматов магазинов. Это автогипермаркеты с полным комплексом дополнительного сервисного обслуживания и сопутствующих услуг; гастрономические бутики, предоставляющие возможность не только попробовать деликатесы, но и узнать историю создания, условия производства; книжные магазины, предлагающие букинистические и современные книги с возможностями познакомиться с ними, принять участие в литературных вечерах; парфюмерно-косметические супермаркеты с тщательно подобранными сочетаниями массовой продукции, товаров высокого и среднего класса и особо элитных товаров и позиционирующие себя в формате парфюмерной библиотеки. По оценкам экспертов, в настоящее время в отечественной розничной торговле еще не полностью использованы все предлагаемые торговым маркетингом конкурентные стратегии и их сочетания, т.е. в пространстве принятия решений о позиционировании торгового предприятия имеются свободные участки, а значит, количество разнообразных форматов розничной торговли будет увеличиваться. Л.Н. Мельниченко, В.В. Никишкин, А.П. Панкрухин Берман Б., Эванс Дж. Розничная торговля: Стратегический подход: пер. с англ. 8-е изд. М.: Вильямс, 2003. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика. М.: Эксмо, 2005. Мельниченко Л.Н., Никишкин В.В. Маркетинговый словарь дистрибуции // Управление каналами дистрибуции. 2005. № 2. Никишкин В. В. Маркетинг розничной торговли. Теория и методология. 2-е изд. М.: Экономика, 2004. Парамонова Т. Н., Красюк И. Н. Маркетинг в розничной торговле: учеб.-практ. пособие. М.: ФБК-ПРЕСС, 2004. Смирнов В. Вендинговый бизнес: обзор рынка // http:// www.4p.ru./index.php?page=3353. Соловьев Б. А. Маркетинг: учебник. М.: ИНФРА-М, 2005.

Маркетинг: большой толковый словарь. — М.: Омега-Л. Под ред. А. П. Панкрухина. 2010.