Торговля услугами

Федеральное агентство по образованию

ГОУСПО Новосибирский торгово-экономический колледж

Курсовая работа

По дисциплине: Организация коммерческой деятельности

Тема: «Дополнительные услуги в розничной торговли»

Выполнил:

Руководитель курсовой работы: Студент Шестаков А.И.

Иванова С.В. специальность 080402

Оценка ____________ Курс 3, группа № 41

Дата, подпись руководителя ________ Дата выполнения 13.11.05

Новосибирск 2005

Рецензия.

Введение …………………………………………………………………… 1 стр.

1. Услуги, цели и задачи розничной торговли…………………………… 2 стр.

1.1 Услуга розничной торговли; ………………………………………………………… 2 стр.

1.2 Цели; ……………………………………………………………………………………2 стр.

1.3 Задачи: ………………………………………………………………………………….2 стр.

2. Классификация дополнительных услуг…………………………………………2 стр.

2.1 Услугам по оказанию помощи в совершении покупки и при ее использовании; …2 стр.

2.2 Информационно-консультационные услуги; …………………………………………3 стр.

2.3 В состав услуг по созданию удобств покупателям;………………………………….3 стр.

2.4 Услуги, не связанные напрямую с совершаемыми ими покупками;………………..3 стр.

2.5 Бесплатные услуги;…………………………………………………………………….3 стр.

2.6 Платные услуги……………………………………………………………………… .4 стр.

3 Требование к услугам………………………………………………………4 стр.

3.1 Требования социального назначения;………………………………………………..4 стр.

3.2 Требования функциональной пригодности;…………………………………………4 стр.

3.3 Требования эргономики;………………………………………………………………4 стр.

3.4 Требования эстетики;………………………………………………………………….5 стр.

3.5 Требования технологичности;…………………………………………………………5 стр.

3.6 Требования безопасности;…………………………………………………………….5 стр.

3.7 Требования охраны окружающей среды……………………………………………..5 стр.

4 Методы контроля…………………………………………………………..6 стр.

4.1 Экспертный;……………………………………………………………………………6 стр.

4.2 Измерительный;………………………………………………………………………..6 стр.

4.3 Социологический………………………………………………………………………6 стр.

5 Особенности сбыта и дистрибьюции услуг……………………………….6 стр.

5.1 Канал распределения в комплексе маркетинга;……………………………………….7 стр.

5.2 Особенности сбыта услуг;………………………………………………………………8 стр.

5.3 Решения по сбыту услуг;……………………………………………………………….8 стр.

5.4 Дилемма » Магомет и гора»;……………………………………………………………9 стр.

5.5 Выбор внешнего местоположения бизнес-единицы;……………………………….10 стр.

5.6 Решение о внутреннем местоположении оборудования……………………………11стр.

6 Обзор дополнительных услуг в Новосибирске…………………………14 стр.

7 Заключение………………………………………………………………..15 стр.

8 Литература…………………………………………………………………16 стр.

Введение.

В наше время развития рыночных отношения актуально стоит вопрос об развитии дополнительных услуг. С услугами мы встречаемся повсеместно: спрашивая чем отличается ржаной хлеб от пшеничного, прося завернуть купленную нами вещь в подарочную упаковку, сдавая сумку в камеру хранения в супермаркете и в том же магазине с удивлением отмечая, что нашу покупку кладут в бесплатный пакет.

В России и за рубежом спрос на самые разнообразные услуги коммерческого и некоммерческого характера неуклонно растет. По прогнозу американского бюро статистика, к концу 2005г. Соотношение между сектором услуг и производственным сектором составит в этой стране 77 к 22%, оставляя всего лишь 3% добывающему сектору. Вероятно, по этой причине у зарубежных практиков сферы услуг стала возникать потребностях в знаниях по эффективному маркетингу своих услуг, а в ответ на эти потребности в академических кругах за рубежом сформировалась дисциплина «маркетинг услуг».

Обзор российских маркетинговых журналов позволяет сделать обнадеживающий вывод о том, что в России также обратили внимание на маркетинг услуг. Заинтересованный исследователь, пролистав годовую подшивку любого маркетингового журнала, сможет обнаружить растущее количество статей, посвященных различным аспектам маркетинга услуг, который иногда идентифицируются с рубрикой «Маркетинг в непроизводственном секторе».

И чтобы простому потребителю разобраться, что это за «зверь» дополнительные услуги и как его «готовить» мы по пунктам рассмотрим все что касается этой темы, и на примерах попробуем объяснить все нюансы, а так же сделаем обзор дополнительных услуг непосредственно в нашем городе.

1. Услуги, цели и задачи розничной торговли

1.1 Услуга розничной торговли – это результат взаимодействия продавца и покупателя, а также собственной деятельности продавца по удовлетворению потребностей покупателя при купле-продаже товаров.

Таким образом, основная услуга, которую оказывает розничная торговля, — это реализация товаров в магазинах различных типов, а также вне магазина.

Повышение культуры обслуживания покупателей во многом связано с расширением ассортимента дополнительных услуг, оказываемых им. Наилучшее условия для этого могут быть созданы в магазинах.

Перечень таких услуг зависит от специализации магазина, места его расположения, торговой площади и др. Наибольшее число элементов дополнительного обслуживания предоставляют покупателям крупные специализированные магазины, универсамы, универмаги и т.п.

1.2 Цели – обеспечить конкурентоспособность, завоевать новые сегменты рынка, достижение большей прибыли.

В наше время, чтобы обеспечить конкурентоспособность магазины выдумывают самые разнообразные способы привлечения клиентуры – начиная с обычных красочных вывесок – реклам; скидок, дисконтных карт; заканчивая различными промоушн – акциями (раздаче листовок, дегустации и т.п.) и бесплатной доставкой на дом некоторых габаритных товаров (иногда даже с установкой сложной техники).

1.3 Задачи:

1) Обеспечить высокую культуру сервиса обслуживания;

2) Обеспечить рекламу;

3) Обеспечить высокое качество и большой ассортимент услуг;

2. Классификация дополнительных услуг.

Все дополнительные услуги делятся на три группы:

1) оказание помощи покупателю в совершение покупки и при ее использовании;

2) информационно-консультационные услуги;

3) создание удобств покупателям.

2.1 К услугам по оказанию помощи в совершении покупки и при ее использовании относят:

— прием и исполнение заказов на товары (прием и оформление заказов непосредственно в магазине по телефону или вне магазина, комплектование заказов, упаковка заказов, отпуск товаров непосредственно в магазине или доставка на дом);

— организацию доставки товаров;

— упаковка купленных в магазине товаров;

— комплектование и улучшенную упаковку подарочных наборов из имеющихся в наличии товаров, в том числе по заказам;

— оценку и прием на комиссию вещей на дому у комитента;

— оценку ювелирных изделий на дому;

— прием стеклопосуды;

— реализация товаров в кредит;

— организацию работ по послепродажному обслуживанию (установка технически сложных товаров на дому у покупателя, сборка мебели и др.);

— организацию приема заказов на выполнение ремонтно-строительных и монтажных работ с использованием товаров, приобретенных в магазине;

— предоставление кабин для зарядки фотоаппаратов;

К этой же группе услуг можно отнести:

— раскрой тканей и пошивку штор, приобретенных в магазине;

— мелкую переделку купленных в магазине швейных изделий;

— растяжку обуви и головных уборов;

— ремонт технически сложных товаров и др.

2.2 Информационно-консультационные услуги включают:

— предоставление информации о товарах и их изготовителях, об услугах, оказываемых магазином, ауди и видео средствами;

— консультации специалистов по товарам;

— проведение рекламных презентаций товаров

2.3 В состав услуг по созданию удобств покупателям входит:

— организация и создания мест отдыха;

— предоставления услуг комнаты матери и ребенка( при наличии в магазине комплекса товаров для детей);

— гарантированное хранение купленных товаров;

— прием и хранение вещей покупателя;

— реализация пищевых продуктов с потреблением на месте;

— парковка личных автомашин покупателей на организованную у магазина стоянку.

2.4 Кроме перечисленных выше покупателям в магазинах могут предоставляться и другие услуги, не связанные напрямую с совершаемыми ими покупками. К числу таких услуг относят:

— обмен валюты;

— телефонные услуги;

— проявка фотопленок и печать фотографий;

— ксерокопирование;

— продажа цветов и прием заказов на изготовление букетов.

Услуги, оказываемые

Торговля услугами — перспективный сегмент

Аннотация

В статье анализируется динамика, отраслевая и географическая структура международной торговли услугами за последние 15 лет. Показано, что торговля услугами — наиболее быстрорастущий сегмент международной торговли, при этом она менее зависима от колебаний мировой конъюнктуры. Ее особая роль состоит в том, что она дает любой стране дополнительную возможность диверсифицировать свой экспорт, увеличить доходы и занятость. Как показано в статье, лидерами международной торговли услугами остаются развитые страны, однако позиции развивающихся стран и стран с переходной экономикой постепенно укрепляются. Обозначены особенности отраслевых структур торговли услугами развитых и развивающихся стран. Учитывая меньшую волатильность торговли услугами по сравнению с товарной торговлей, автор делает вывод, что большая вовлеченность в торговлю услугами позволяет заметно ослабить кризисные явления в экономике, связанные с падением цен на сырьевые товары.

Ключевые слова: международная торговля услугами, динамика, отраслевая структура, географическая структура, регулирование.

Trade in services: a promising segment of international trade

V.P. Shuyskiy,

Candidate of Economic Sciences, Institute of Economics RAS — Leading Researcher

Keywords: international trade in services, dynamics, sectoral structure, geographical structure, regulation.

международной торговли

В.П. Шуйский,

кандидат экономических наук, Институт экономики РАН ведущий научный сотрудник

УДК 339.5 (100) ББК 65.428 (0) Ш-953

Российский внешнеэкономический вестник

10 — 2017

Обмен услугами — наиболее быстро растущий сегмент международной торговли и при этом менее зависящий от колебаний мировой конъюнктуры. Особая ценность торговли услугами состоит в том, что она дает любой стране дополнительную возможность диверсифицировать свой экспорт, увеличить доходы и занятость. Огромное и постоянно растущее разнообразие рынков услуг, как в географическом, так и в отраслевом разрезах, постоянно генерирует новые возможности для коммерческой деятельности на этих рынках. Это в полной мере относится и к России. Более глубокая и эффективная интеграция в мировой рынок услуг является одним из оптимальных направлений встраивания нашей страны в мировую экономику, поскольку позволяет задействовать ее наиболее сильные конкурентные преимущества.

Исключительно важную роль услуги играют в производстве, они обслуживают функционирование глобальных цепочек стоимости, способствуя тем самым ускорению мирового экономического развития. Не менее важна их роль и в повседневной жизни. Именно наличием услуг определяется сейчас качество жизни отдельного человека и общества в целом. Незаменима роль услуг в торговле. Они являются для нее своеобразной «смазкой». Ни одна внешнеторговая операция с товарами не возможна без использования транспортных, банковских, страховых, телекоммуникационных и ряда других услуг.

Согласно нормам ВТО, услуга становится предметом международной торговли в том случае, если производитель услуги и ее покупатель (физические или юридические лица) являются резидентами разных стран независимо от места совершения сделки между ними.1 В отличие от торговли товарами в международной торговле услугами различают четыре способа их поставок. Первый способ именуемый «трансграничная поставка услуг» во многом схож с международной торговлей товарами, ибо услуга подобно товару пересекает границу, следуя от продавца в одной стране к покупателю в другой стране. Таким способом поставляются, в частности, транспортные, телекоммуникационные и информационные услуги (яркий пример — услуги коллцентров). Второй способ получил название «потребление за рубежом». Примером такого способа поставки услуг может быть выезд за границу на отдых, лечение или учебу. Третий способ именуется «коммерческое присутствие в стране, где услуга предоставляется». Этот способ связан с привлечением иностранных инвестиций и созданием зарубежных филиалов фирмами (к примеру, банками), производящими услуги в месте своего присутствия. Четвертый способ поставки услуг называется «присутствие физических лиц, представляющих услугу в другой стране». Другими словами, это ситуация, когда физическое лицо, предоставляющее услугу, приезжает из-за границы в страну, где находится потребитель услуги (таким способом оказываются, в частности, компьютерные и другие консультационные услуги).

1 Дюмулен И.И. Международная торговля. Экономика, политика, практика. — М.: ВАВТ, 2010. С. 361

10 — 2017

Российский внешнеэкономический вестник

45 Q

Еще одно отличие торговли услугами состоит в том, что любая страна может ограничить доступ услуг на свой рынок в той степени, в какой она сочтет это необходимым. По условиям Соглашения о торговле услугами, члены ВТО гарантируют доступ услуг на свои рынки только в те сектора и теми способами поставки, которые закреплены в их национальных перечнях обязательств. По состоянию на 2015 г. развитые страны из 160 зафиксированных в ВТО секторов услуг открыли для иностранных поставщиков около 110 секторов, развивающиеся страны — менее 50, страны, присоединившиеся к ВТО после 1995 г., около 100.2

Наиболее открытым сектором услуг в настоящее время является туризм (сектор открыт 140 странами), далее идут финансовые услуги (120 стран), деловые услуги (115 стран), телекоммуникации (110), строительство (90). Наименее открытыми являются воздушный транспорт (62 страны), морской транспорт (60 стран), образование (59) и медицина и социальные услуги (55 стран).3

В отличие от торговли товарами, где единственной разрешенной ограничивающей мерой является таможенный тариф, в торговле услугами таких мер несколько (количественные квоты, лимиты на иностранную собственность, дискриминационные субсидии). Барьеры в сфере торговли услугами часто принимают форму национальных законов, административных актов, ведомственных инструкций, непризнания иностранных дипломов, усложнения правил въезда в страну и т.п.

По мере роста научных, культурных, экономических и других потребностей современного общества увеличивается спрос на услуги, а вместе с ним увеличивается и торговля услугами. Ее быстрому росту способствует многообразие форм и ее постепенная либерализация на многостороннем уровне, особенно в рамках преференциальных торговых соглашений. По данным ВТО, в настоящее время около половины действующих преференциальных соглашений охватывают вопросы либерализации торговли услугами.4

Таблица 1

Мировой экспорт товаров и услуг (млрд долл.)

Годы Всего Товары Услуги Доля услуг (%)

2000 7949 6458 1491 18,8

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

2010 19143 15301 3842 20,1

2011 22688 18338 4350 19,2

2012 22964 18496 4468 19,5

2013 23699 18952 4747 20,0

2014 24069 19005 5064 21,0

2015 21243 16489 4754 22,4

2016 20725 15955 4770 23,0

2 Trade in services, 2016, WTO, P.5.www.wto.org/English/thewto_e/20y

3 Trade in services, 2016, WTO, P.5.www.wto.org/English/thewto_e/20y

Российский внешнеэкономический вестник 10 — 2017

Как видно из таблицы 1, торговля услугами действительно наиболее динамичный сегмент международной торговли. С 2000 г. по 2016 г. ее объем вырос в 3,2 раза, в то время как торговля товарами увеличилась только в 2,5 раза. Результатом опережающей динамики торговли услугами стало увеличение ее доли в мировой торговле с 19% в 2000 г. до 23% в 2016 г.5 Необходимо, однако, уточнить, что в 2001-2011 гг. торговля услугами и торговля товарами развивались примерно одинаковыми, причем достаточно высокими темпами (соответственно 9,8% и 10,4%). Расхождение их траекторий произошло в 2012 — 2016 гг., когда темпы роста торговли товарами сначала резко упали, а в 2015-2016 гг. отмечалось сокращение ее объемов (соответственно на 13 и 3,2%). Динамика торговли услугами замедлилась в гораздо меньшей степени и ее объем сократился лишь в 2015 г. (на 6,0%). В 2016 г. рост торговли услугами возобновился, правда, очень низкими темпами.

Можно предположить, что и в дальнейшем доля услуг в международной торговле будет увеличиваться, учитывая метившийся в последние годы, как в развитых, так и особенно в развивающихся странах сдвиг в потребительских предпочтениях от товаров в сторону услуг.6 Постоянно идущая либерализация торговли услугами также может этому способствовать. Пока, как уже указывалось, барьеров в торговле услугами гораздо больше, чем в товарной торговле, поэтому ее либерализация может дать особенно большой толчок.

Лидерами международной торговли услугами являются развитые страны. В 2000 г. на них приходилось более 3/4 этой торговли. К 2005 г. их доля сократилась до 72%, а к 2015 г. до 62%7 Лидерство развитых стран в этом сегменте международной торговли закономерно, ибо позиции здесь определяются, прежде всего, уровнем научно-технического развития. Чем выше этот уровень, чем лучше качество человеческого капитала в стране, тем сильнее ее позиции в этом сегменте международной торговли и ее возможности экспорта услуг, особенно высокотехнологичных и интеллектуальных. Не случайно, для отдельных стран экспорт услуг стал важным направлением их участия в международной торговле (США, Великобритания, Ирландия и др.).

За последние 15 лет позиции развивающихся стран и стран с переходной экономикой в торговле услугами заметно окрепли (правда, не в той степени как в торговле товарами). Так, в 2015 г. на них приходилось 34% мирового экспорта услуг и 42% их импорта.8 Основной вклад в этот рост внесли развивающиеся страны Азии. Их доля в мировом экспорте услуг в 2015 г. превысила 22%. Китай, Индия,

5 Фактически и объем торговли услугами, и ее доля в мировой торговле намного больше, ибо ее важная часть — торговля услугами иностранных филиалов ТНК лишь частично учитывается международной статистикой

7 World Trade Statistical Review 2016, WTO, P. 58

8 UNCTAD Handbook of Statistics 2016, P. 132-133

10 — 2017

Российский внешнеэкономический вестник

47 Q

Сингапур, Республика Корея, Гонконг, Таиланд были главными поставщиками услуг из региона. В импорте услуг доля развивающихся стран Азии оказалась несколько ниже, чем в экспорте (около 21%). И здесь главная заслуга принадлежит Китаю и Индии, которые существенно нарастили в 2015 г. свой импорт услуг.

Несмотря на заметное увеличение доли развивающихся стран и стран с переходной экономикой в международной торговле услугами, состав группы крупнейших экспортеров и импортеров услуг за последние 16 лет изменился крайне незначительно. Так, в 2000 г. в группу 15 крупнейших экспортеров и импортеров услуг входили 4 развивающиеся страны, к 2016 г. их число не изменилось. При этом на 15 стран — лидеров приходилось 65,3% всего экспорта услуг и 64,4% их импорта (см. таблицы 2 и 3).

Таблица 2

Страны — лидеры мирового экспорта услуг (млрд долл.)

2000 2015 2016 Доля (%)

2000 2015 2016

США 289 690 733 19,4 14,6 15,4

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Великобритания 120 345 329 8,0 7,3 6,9

Германия 83 247 267 5,6 5,2 5,6

Франция 81 240 235 5,4 5,0 4,9

Китай 30 285 207 2,0 6,0 4,3

Нидерланды 52 178 174 3,5 3,7 3,7

Япония 69 158 169 4,6 3,3 3,5

Индия 17 55 161 1,1 3,3 3,4

Сингапур 29 139 149 1,9 2,9 3,1

Ирландия 17 128 146 1,1 2,7 3,1

Испания 53 117 127 3,6 2,5 2,7

Швейцария 31 108 112 2,1 2,3 2,4

Бельгия • •• 109 107 • •• 2,3 2,2

Италия 56 99 100 3,8 2,1 2,1

Гонконг 40 104 98 2,7 2,2 2,1

15 крупнейших поставщиков 967 3102 3114 64,9 65,3 65,3

Мир 1491 4754 4770 100 100 100

По состоянию на 2016 г. крупнейшими экспортерами услуг остаются США, Великобритания, Германия и Франция, хотя позиции первых двух стран за рассматриваемый период заметно ослабли. На 5-е место вышел Китай. Объем его экс-

^ 48

Российский внешнеэкономический вестник

10 — 2017

порта услуг за 16 лет вырос в 7 раз. Существенно укрепили свои позиции Индия, Сингапур и Ирландия, у Японии они, напротив, ослабли.

Похожие изменения произошли в группе крупнейших импортеров услуг (см. таблицу 3). США остаются здесь на 1-ом месте, но их доля заметно снизилась. На 2-е место вышел Китай. Существенно укрепили свои позиции Ирландия, Индия и Сингапур. Позиции Великобритании и Японии, напротив, существенно ослабли, но они, наравне с Германией, Францией и Нидерландами, по-прежнему входят в группу крупнейших мировых импортеров услуг.

Таблица 3

Страны — лидеры мирового импорта услуг (млрд долл.)

2000 2015 2016 Доля(%)

2000 2015 2016

США 220 469 482 14,5 10,2 10,4

Китай 36 466 449 2,4 10,1 9,7

Германия 138 289 304 9,1 6,3 6,5

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Франция 61 228 235 4,0 4,9 5,1

Ирландия 29 152 192 1,9 3,3 4,1

Великобритания 99 208 191 6,5 4,5 4,1

Япония 115 174 181 7,6 3,8 3,9

Нидерланды 53 157 165 3,5 3,4 3,6

Сингапур 30 143 155 2,0 3,1 3,3

Индия 19 122 133 1,3 2,7 2,9

Республика Корея 34 112 109 2,2 2,4 2,3

Бельгия • •• 106 105 • •• 2,3 2,3

Италия 55 99 100 3,6 2,2 2,2

Канада 44 95 97 2,9 2,1 2,1

Швейцария 13 92 95 0,9 2,0 2,0

15 крупнейших импортеров 946 2912 2993 62,3 63,2 64,4

Мир 1519 4610 4645 100 100 100

Структура международной торговли услугами достаточно сложна (охватывает несколько десятков видов деятельности) и очень подвижна. Благодаря научно-техническому прогрессу она постоянно пополняется новыми видами технически сложных услуг, да и «старые» услуги становятся все более технически сложными. Вследствие этого меняется не только место услуг в экономике, но и традиционное

10 — 2017

Российский внешнеэкономический вестник

49 Q

представление об этой отрасли. Услуги сегодня — это преимущественно наукоемкие отрасли, использующие новейшие информационные технологии.

Как видно из таблицы 4, за последние 16 лет состав международной торговли услугами заметно изменился, в частности, снизилась доля так называемых «традиционных» услуг (транспорта с 23% до 18%, поездок — соответственно с 32% до 26%), а прочих услуг, представленных, прежде всего, высокотехнологичными услугами, увеличилась с 45% до 53%.

Таблица 4

Структура мирового экспорта услуг (млрд долл.)

Стоимость Доля (%)

2000 2014 2015 2000 2015

Услуги, всего 1491 5064 4754 100 100

Переработка, обслуживание, ремонт товаров • •• 168 152 • •• 3

Транспорт 346 974 876 23 18

Поездки 477 1294 1230 32 26

Прочие услуги 668 2628 2507 45 53

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Строительство 30 106 90 2 2

Страхование 28 134 24 2 3

Финансовые услуги 98 425 416 7 9

Платежи за пользование интеллектуальной собственностью 92 307 297 6 6

Телекоммуникационные, компьютерные, информационные услуги 78 486 476 5 10

Прочие деловые услуги 326 1120 1047 22 22

Персональные, культурные, развлекательные услуги 15 44 40 1 1

Высокотехнологичные и интеллектуальные услуги* 445 1740 1650 30 35

*Оценка

Если отвлечься от группы прочих деловых услуг, которая состоит из нескольких подгрупп, то крупнейшей и наиболее динамичной статьей среди прочих услуг следует признать группу телекоммуникационных, компьютерных и информационных услуг. С 2000 г. по 2015 г. их экспорт вырос более чем в 6 раз, а их доля в международной торговле услугами увеличилась вдвое (с 5 до 10%). Другой крупной и быстрорастущей статьей являются финансовые услуги. Их доля в рассматриваемый период выросла с 7 до 9%. Доля страховых услуг также выросла, но она заметно

^ 50

Российский внешнеэкономический вестник

10 — 2017

меньше (3% в 2015 г.). Очень крупной статьей остаются платежи за пользование интеллектуальной собственностью (6% в 2015 г.), хотя их доля за эти годы не изменилась. Осталась прежней и доля строительных услуг (около 2%).

Группа прочих деловых услуг, как уже указывалось, состоит из трех подгрупп. Первая — услуги в области научных исследований и разработок — самая малая подгруппа (объем экспорта в 2014 г. 157 млрд долл., около 3% всего экспорта услуг). Вторая подгруппа — профессиональные услуги и консультационные услуги в области управления — гораздо более крупная (390 млрд долл., около 8% экспорта услуг). В этой подгруппе выделяется позиция юридические услуги, услуги по аудиту, бухгалтерскому учету, оптимизации налогообложения (270 млрд долл., около 5% экспорта услуг). Третья подгруппа — технические, торгово-посреднические и прочие деловые услуги — самая крупная (570 млрд долл., около 11% экспорта услуг). Крупнейшая позиция в этой подгруппе — услуги в области архитектуры, инженерные услуги, услуги в технических областях (170 млрд долл., около 3% экспорта услуг).

Начиная с 2000-х годов в международном экспорте услуг в качестве важнейшей и быстрорастущей составляющей выдвинулась группа высокотехнологичных и интеллектуальных услуг. На сегодняшний день не существует однозначного представления о составе этой группы. Автор разделяет точку зрения чл.- корр. РАН А.Н. Спартака, по мнению которого, к таким услугам можно отнести услуги космического транспорта; плату за пользование интеллектуальной собственностью; телекоммуникационные, компьютерные и информационные услуги; услуги в области научных исследований и разработок; профессиональные услуги и консультационные услуги в области управления; услуги в области архитектуры, инженерные услуги, услуги в технических областях; аудиовизуальные и связанные с ними услуги. При этом автор, как и А.Н. Спартак, не рассматривает этот перечень в качестве исчерпывающего, ибо экспорт высокотехнологичных и интеллектуальных услуг проходит и по другим статьям торговли услугами, к примеру, таким как морской и воздушный транспорт, образование и другие, но в них его невозможно отделить от поставок других услуг.

По нашей оценке, стоимостный объем мирового экспорта высокотехнологичных и интеллектуальных услуг по определенному выше перечню с 2000 г. по 2015 г. вырос в 4 раза, а его доля в общем мировом экспорте услуг увеличилась с 30 до 35%.

10 — 2017

Российский внешнеэкономический вестник

51 ^

Крупнейшим экспортером туристических услуг являются США (17%). В группу лидеров входят также Испания, Таиланд, Китай, Франция, Италия. Крупнейшим импортером туристических услуг является Китай. На него приходится 1/5 часть их мирового импорта. На втором месте США (9%). Крупными импортерами туристических услуг являются также Германия, Великобритания, Франция.

Крупнейшие поставщики строительных услуг — Китай (19%), Республика Корея (14%) и Япония (12%). Основными импортерами строительных услуг являются Китай (11%), Япония (9%), Саудовская Аравия (6%) и Россия (5%). Крупнейшим экспортером финансовых услуг являются США. На них приходится 1/4 всего мирового экспорта этих услуг. Активными поставщиками этих услуг выступают также Великобритания (19%) и Люксембург (13%). Заметные позиции на этом рынке имеют Германия, Швейцария, Сингапур, Гонконг и Ирландия. Крупнейшие импортеры финансовых услуг — Люксембург, США, Великобритания, Германия.

Безоговорочно крупнейшим мировым экспортером интеллектуальной собственности являются США. На них приходится более 40% мирового экспорта этих услуг. На втором месте находится Япония (12%). Далее идут Нидерланды (9%), Швейцария (5%), Германия, Франция, Великобритания. Крупными импортерами интеллектуальной собственности являются Ирландия, США, Нидерланды, Китай.

Экспорт телекоммуникационных, компьютерных и информационных услуг сравнительно равномерно распределен по странам. Лидерами здесь являются Ирландия (14%) и Индия (12%), Нидерланды и США идут на 3-м и 4-м местах. В число крупных экспортеров входят также Германия, Китай и Великобритания. Крупнейшими импортерами этих услуг являются США, Нидерланды, Германия, Франция, Швейцария и Великобритания.9

Структуры торговли услугами развитых и развивающихся стран достаточно сильно отличаются. Так, в развивающихся странах главными статьями экспорта являются услуги по статьям поездки (37%) и транспорт (20%), в то время как в развитых странах на долю этих услуг приходится соответственно 21% и 17% экспорта. В то же время доля высокотехнологичных и интеллектуальных услуг в экспорте развитых стран гораздо выше, чем у развивающихся. Так, к примеру, в 2015 г. доля поступлений за пользование интеллектуальной собственностью в развитых странах составила около 9%, а в развивающихся — только 1%. Это не удивительно, учитывая разницу в уровнях их научно-технического развития. Примерно та же картина с экспортом финансовых услуг. У развитых стран их доля составляет более 11%, а у развивающихся — только 4%. Объяснение аналогичное — нехватка финансовых ресурсов у развивающихся стран. Единственная группа услуг, доля

9 International Trade in Services 2015, ITC — www.intracen.org/itc/market_info_tools/statis-tics, расчеты автора

^ 52

Российский внешнеэкономический вестник

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

10 — 2017

которых примерно одинакова в экспорте развитых и развивающихся стран — это телекоммуникационные, компьютерные и информационные услуги. В экспорте развитых стран они занимают более 10%, а развивающихся — 9%.10

Позиции стран в экспорте отдельных видов услуг также определяются уровнем их научно-технического развития. Так, к примеру, в 2015 г. доля развитых стран в экспорте интеллектуальной собственности составляла около 95%, а в экспорте финансовых услуг и страховых услуг превышала 80%.

Чуть ниже у них был этот показатель в экспорте услуг в сфере культуры и отдыха. В то же время в экспорте транспортных, компьютерных, информационных услуг, услуг по статье поездки преимущество развитых стран не было столь значительным и доля развивающихся стран и стран с переходной экономикой в последние годы достигает 38-43%, а в экспорте строительных услуг позиции развитых и развивающихся стран практически одинаковы.11

Постепенно укрепляются позиции развивающихся стран в экспорте так называемых прочих деловых услуг, куда входят услуги в области научных исследований и разработок, профессиональные и консультационные услуги в области управления, а также технические, торгово-посреднические и прочие деловые услуги. В 2015 г. доля этих стран в экспорте прочих деловых услуг составила более 29%. Развивающиеся страны Азии играют главную роль в этом экспорте (около 23%), причем на долю Индии и Китая приходится около 10% экспорта этой группы услуг. Особенно большой объем данных услуг предоставляет Индия (финансовые услуги, бухгалтерские, аудит, оптимизация налогообложения, инженерные и пр.). Израиль, со своей стороны, является единственным поставщиком научных исследований и разработок среди развивающихся стран. 2015 год оказался неудачным для международной торговли услугами. Ее объем (второй раз за последние 25 лет) сократился (примерно на 6%).12 По мнению экспертов, главной причиной этого падения стало заметное обесценение большинства валют европейских и азиатских стран по отношению к доллару США, а статистика торговли услугами ведется в американской валюте. Особенно существенное влияние на падение оборотов торговли оказало обесценение евро, учитывая место ЕС в данной торговле. Динамика торговли отдельными видами услуг оказалась различной. Наибольший урон понесла торговля транспортными услугами (падение на 10%), что вполне объяснимо, учитывая связь этих услуг с товарной торговлей, которая в этом году резко сократилась. Дополнительной проблемой здесь стало понижение тарифов на морские контейнерные перевозки в связи с сокращением спроса со стороны развивающихся стран и стран с переходной экономикой. Грузовые перевозки воздушным транс-

10 World Trade Statistical Review 2016, WTO, P. 56- 58

12 World Trade Statistical Review 2016, WTO, P.34-38

10 — 2017

Российский внешнеэкономический вестник

53 Q

портом также ощутили влияние уменьшения объемов торговли товарами. С другой стороны, снижение тарифов авиакомпаниями, последовавшее за падением нефтяных цен, вызвало существенное увеличение потока авиапассажиров (на 6,5%), что, в прочем, не компенсировало падения доходов транспортного сектора от грузовых перевозок.13

Снижение экспорта транспортных услуг в 2015 г. наблюдалось во всех странах мира, однако наибольший ущерб понесли страны СНГ (-14%), в том числе Россия (-18%). В Индии сокращение поступлений от экспорта транспортных услуг превысило 23%. Из азиатских стран небольшой прирост был зафиксирован лишь в Китае (+1%).

Экспорт туристических услуг (статья поездки) в 2015 г. сократился на 5%. Причиной было уже упомянутое укрепление американского доллара по отношению к прочим валютам. Спрос на эти услуги в этом году, кстати, возрос, несмотря на геополитическую напряженность во многих регионах мира. В Европе, к примеру, число прибывших туристов выросло на 5%, однако доходы отрасли сократились на 13%.

Мировой экспорт прочих услуг в 2015 г. также сократился на 5%. Самое большое падение было зафиксировано в странах СНГ (-17%). Большинство стран — лидеров по экспорту прочих услуг в 2015 г. зафиксировали падение доходов. Единственными исключениями стали Индия, Гонконг и США.14

Экспорт всех прочих услуг сократился в 2015 г., однако некоторые услуги пострадали больше других. Так экспорт строительных услуг упал на 15%, в том числе из ЕС на 20%, России — на 23%, Республики Корея — 30%. Экспорт строительных услуг Республикой Корея пострадал из-за сокращения строительных работ на Ближнем и Среднем Востоке, являющегося ее главным рынком сбыта строительных услуг. Среди основных поставщиков строительных услуг только Китай продемонстрировал в 2015 г. рост экспорта.

Сильное падение в 2015 г. было зафиксировано также в экспорте персональных, культурных и развлекательных услуг (-9%) и строительных услуг (-7%). Наиболее стойким оказался экспорт коммуникационных, компьютерных и информационных услуг (-2%), финансовых услуг (-2%) и интеллектуальной собственности (-3%). Некоторым странам удалось даже увеличить экспорт компьютерных услуг (Республика Корея и Япония — примерно на 25%, и США — на 14%).15

Судя по предварительным данным Секретариата WTO, в 2016 г. международной торговле услугами удалось преодолеть спад и ее объем даже несколько вырос (на 0,1%). При этом экспорт услуг по статье поездки вырос на 1,8%, услуг по пере-

13 World Trade Statistical Review 2016, WTO, P.34-38

14 World Trade Statistical Review 2016, WTO, P.34-38

15 World Trade Statistical Review 2016, WTO, P.34-38

^ 54

Российский внешнеэкономический вестник

10 — 2017

Итоги 2015-2016 гг. однозначно свидетельствуют о меньшей волатильности торговли услугами по сравнению с товарной торговлей. Отсюда вывод: активное участие в торговле услугами позволяет любой стране заметно ослабить кризисные явления в экономике, связанные с падением цен на сырьевые товары.

БИБЛИОГРАФИЯ:

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

5. Спартак А.Н. Перспективные направления участия России в международной торговле услугами // Российский внешнеэкономический вестник. 2015 , № 9, C. 28-39 (Spartak A.N. Perspektivnye napravlenija uchastija Rossii v mezhdunarodnoy torgovlje uslugami // Ros-siyskiy vneshnejekonomicheskiy vestnik. 2015, № 9, S. 28-39)

Торговля услугами

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *