СОБЕСЕДОВАНИЕ ПРИ ПРИЕМЕ НА РАБОТУ: 15 ОШИБОК
Лучший путь избежать ошибок – хорошо подготовиться к собеседованию и знать, какие вообще ошибки возможны. Одно неверное действие может стоить вам работы!
Вы так много сделали, чтобы попасть на это интервью. И вот пришло время лицом к лицу встретиться с работодателем. Любая мелочь может оказаться решающей, все должно быть под Вашим контролем.
Собеседование – стрессовое событие для многих людей. Ведь вы уже не скрыты за безукоризненным текстом резюме. Вы теперь как на ладони…
Успех собеседования часто и состоит в том, чтобы просто не делать глупых ошибок. Многие ошибки фатальны, однако их легко избежать.
Вот 15 наиболее частых ошибок на собеседованиях у работодателя:
1. Опоздание.
Приезжайте на 10-15 минут раньше назначенного времени. Предварительно уточните маршрут и порядок входа в здание; этаж, номер офиса и т.д. В крайнем случае, попав в пробку, обязательно позвоните и объясните ситуацию.
Персональный поиск работы
2. Неподходящая одежда и внешний вид.
Первое впечатление на собеседовании происходит в первые 17 секунд. Одевайтесь более консервативно, чем обычно, в темные тона, чисто и аккуратно. Не забудьте про прическу, зубы, ногти и дезодорант. Поэтому Вы и приходите на 15 минут раньше, чтобы зайти в туалет и посмотреть на себя в зеркало. Даже если вы знаете, что здесь дресс-код позволяет носить джинсы, не позволяйте себе этого. Минимум обнаженного тела, голых животов; ничего особо модного, даже если вам всего 20…
3. Жевание, курение, похмельный синдром.
Без комментариев.
4. Не отключить мобильный телефон.
Это демонстрация своей деловитости в самый неподходящий момент. Говорить о своей нынешней работе (или о личных делах) во время трудоустройства на новую работу – верх неуважения к интервьюеру.
Отключите мобильник еще до того, как войти в кабинет, а не во время звонка!
5. Зажатость и стеснительность.
Конечно, Вы нервничаете. Но все-таки вы можете улыбаться? А держать зрительный контакт? Излучайте энтузиазм – это то, что хотят видеть все интервьюеры. Собеседование при приеме на работу – не время для ложной скромности. Хвалите себя и вспоминайте свои подвиги. Это Ваш первый и, возможно, единственный шанс…
6. Незнание компании-работодателя.
Собеседование – не время для Ваших вопросов типа «Расскажите мне о Вашей компании», «Чем Вы занимаетесь?» и т.п. Вы должны придти уже подготовленным: знать историю компании, ее продукты и услуги, конкурентов, имена руководителей, последние новости рынка…
7. Незнание своих сильных ( и слабых) качеств.
Ответы типа «не могу сам себя хвалить» или «об этом лучше спросить у других» — не годятся. Интервьюер не пойдет сейчас опрашивать ваших друзей и начальников. Он, возможно, сделает это позже. Если вы ему сейчас понравитесь. Но пока у него есть только Вы. И вы сами должны будете себя оценивать и хвалить. Вы же себя знаете лучше всех…
8. Неподготовленность к интервью.
Следует знать вопросы, которые обычно задают на собеседованиях. Подготовьте на них толковые ответы с примерами из практики. Потренируйтесь с другом или родителями. Пусть они выступят в роли интервьюера. Практикуйтесь.
Подготовьте краткую речь о себе и помните ее наизусть. Объясните работодателю, почему Вы – лучший выбор для них. Все работодатели хотят знать это, помогите им сами.
9. Многословие.
Говорить не по теме, прерывать собеседника и отвечать на простой вопрос в течение 15-ти минут, — все это раздражает интервьюера. Если бы вы репетировали – вы бы этого избежали. Отвечайте по существу, коротко и с примерами.
Принцип такой: сиди спокойно, внимательно слушай, вдумчиво отвечай.
Не стоит также кичиться знакомствами с высокопоставленными лицами и упоминать много важных имен. Заочное протеже принижает Вас.
10. Завышенное самомнение и высокомерие.
Вас отбирают на работу и Вы не суперзвезда? Тогда не торопитесь считать себя уже принятым и выдвигать свои условия. Требования к кандидату и описание вакансии – вот, чем руководствуется менеджер по персоналу, беседуя с Вами. Его задача понять, насколько вы подходите компании. А Ваша задача – показать, насколько вы всему этому соответствуете. Чем вы можете быть полезны компании, а не наоборот. И ничего больше при первой встрече.
Сейчас не Вы выбираете, Вас выбирают. Это Вас пригласили на собеседование, а не Вы – их. Продайте себя, а потом уже говорите о своих пожеланиях. Или откажитесь, если Вам не понравилась компания.
Не говорите о других вариантах работы, что Вы сейчас рассматриваете. Не хвалитесь, что Вы якобы нарасхват. Это иллюзия.
Никогда не выдвигайте какие-либо требования во время 1-го собеседования и до того, как Вам не сделали предложения работы. Вначале продайте себя в принципе, потом торгуйтесь о цене.
11. Не задавать вопросы. Или задавать их слишком много.
У Вас должны быть заготовлены несколько вопросов о компании и должности. 3-4 умных вопроса, уточняющих круг обязанностей, задачи, планы, подчиненность и т.п.. Этого вполне достаточно для первого раза. Собеседование – это диалог, а не допрос. Но не донимайте рекрутера вопросами о деталях и подробностях…
12. Не критикуйте бывших руководителей.
И даже конкурентов. Вы же не хотите выглядеть, как жалобщик и ябеда? Собеседование – не место для мести.
Интервьюер будет слушать и понимать, что придет время, и вы так же язвительно будете говорить и об их компании. Ваша критика отразится на Вас, а не на тех, кого Вы критикуете. Даже если кто-то несправедливо с Вами поступил или Вы возненавидели своего бывшего начальника – не обливайте его грязью. Интервьер же не знает всех обстоятельств дела…
13. Спросить о зарплате и соцпакете слишком рано.
Подождите, возможно, собеседник сам затронет эту тему и вам не надо будет ее инициировать. Это следует сделать очень вежливо и в самом конце интервью. И только если Вы поняли, что Ваша кандидатура в принципе не отвергнута.
14. Ложь.
Соврать и приукрасить – очень заманчиво. Но это не работает. Во-первых, все тайное станет явным. Во-вторых, испытательный срок в любом случае покажет ваши истинные качества. Здесь не все средства хороши. Часто честность – лучшее решение. Марк Твен говорил: «если Вы говорите правду, Вы не должны ничего помнить». Они уличат Вас позже.
15. Забыть об обратной связи.
Уходя, поинтересуйтесь и договоритесь о дальнейших взаимных действиях. Придя домой, напишите электронное письмо, выразите признательность за уделенное время и приятную беседу, выразите надежду на благоприятный исход, сообщите какие-либо факты, о которых забыли или не успели сообщить во время собеседования. Позвоните через несколько дней сами, узнайте результат.
Сергей Беляев,
Кадровая компания НАВИГАТОР,
Ассоциация кадровых агентств АРКА
Содержание
Мы выбираем, нас выбирают…
Мне много раз приходилось искать сотрудников. Анализируя заявленный опыт и прибегая к собственной интуиции, я выбираю подходящих претендентов из нескольких десятков кандидатов.
Стоит сказать, что до приглашения на интервью вся ответственность за будущего сотрудника лежит на мне, но, как только я договорилась о собеседовании, итог встречи зависит от нас обоих.
Фото: Unsplash
Почему при прочих равных кто-то из кандидатов пройдет собеседование, а кто-то – нет? Начнем разговор с того момента, когда оба участника процесса вступают в контакт.
Пишите правильные письма
Разместив объявление о вакансии, я приступаю к поиску – просматриваю резюме, которые приходят на почту. У меня начинают складываться впечатления о неизвестных мне людях… по их сопроводительным письмам. Их я вижу раньше, чем резюме.
Поэтому, получив файл с профилем кандидата без обращения ко мне и моим коллегам, я откладываю резюме «на потом», на самый крайний случай. То же самое происходит с CV, которые сопровождаются письмом, составленным по шаблону: «отправляю… на размещенную вами вакансию, готов… в соответствии с поставленными задачами».
Фото: Unsplash
Наверное, это субъективное мнение, но я не люблю в письмах и чрезмерный официоз («согласно указанным вами требованиям…»), и панибратский тон («все знаю лучше всех, не те задачи ставите, не так запрос формулируете…»). По тону письма я сразу представляю, что человек так же будет общаться с клиентами или коллегами.
Я отдаю предпочтение недлинным понятным письмам, в которых сказано, почему кандидата заинтересовала наша вакансия и чем он может быть интересен нам.
Приведу в пример письма двух кандидатов на вакансию «менеджер по продажам».
Положительный опыт
Кандидат написал, что ему хорошо знакомы задачи продавца, есть наработки по привлечению покупателей с холодных звонков (плюс есть база клиентов), знает, что делать с возражениями, назвал компании нашего сегмента, где работал.
Кроме того, он написал, что его заинтересовала вакансия, потому что он хочет продавать продукт, у которого есть изюминка (в нашем случае это не просто окна, а всевозможные способы декора стеклопакета). Это означает, что кандидат либо знает о нас, либо внимательно ознакомился с информацией, прежде чем писать!
Отрицательный опыт
Кандидат написал, что может продавать все что угодно, работать предпочитает удаленно, перспективы повышения в должности его не интересуют – он свою задачу видит в зарабатывании денег для себя и компании.
Вывод
Первый кандидат мне показался более перспективным, так как его интересует работа именно у нас, а второго – зарабатывание денег в нашей компании. Возможно, второй сможет продавать лучше первого, но он не будет ничему учиться, не захочет расти и уйдет, как только ему предложат лучшие условия оплаты.
Советы
- Не отправляйте резюме без сопроводительного письма или с письмом-шаблоном. Письмо – ваше обращение к HR-директору (который принимает первое решение!), оно должно привлечь внимание к вашей кандидатуре.
- Письмо не должно быть ни слишком официальным, ни развязным по тону.
- Напишите, почему вы обратили внимание на вакансию и чем именно вы можете заинтересовать работодателя.
- Не забудьте о проявлении вежливости – пожелайте хорошего дня и укажите все возможные средства связи с вами (телефон, skype, email, мессенджеры), даже если они упомянуты в резюме.
Нельзя второй раз создать первое впечатление
Следующий шаг с моей стороны – ответное письмо, в котором я приглашаю кандидата на личную встречу. Мне всегда хочется получить фидбэк: «спасибо, буду, удобно в такое-то время». Я не вношу соискателя в свое расписание, пока не получу от него ответ.
И, забегая вперед, скажу, что если человек написал, что будет, но не приходит, не предупредив заранее, или опаздывает на 20-30 минут без предупреждения, пусть даже по уважительной причине, он создает о себе не самое лучшее впечатление.
Фото: Unsplash
Когда человек приходит на встречу впервые, все имеет значение – его одежда, прическа, макияж (если речь идет о женщине), манера разговора, скованность или общительность.
Я сразу представляю соискателя на будущем рабочем месте – секретарь должен быть улыбчивым и раскованным (в меру, конечно), а для сотрудника IT-отдела – это не принципиально. Посмотрим на двух кандидатов из отдела продаж.
Молодой мужчина в футболке и пиджаке вошел в комнату с улыбкой на лице. Первый представился, пожал руку, не отказался от стакана воды. Почти неуловимый дефект речи совершенно не мешал беседе.
Разговор начался легко и непринужденно. Я сразу представила его в роли менеджера по продажам, ведущего диалог с клиентом.
Молодой человек (ровесник предыдущего соискателя), одет как тинейджер, не выражал никаких эмоций при встрече, в основном молчал, ждал вопросов от меня, но отвечал на них четко и по делу.
Вывод
Симпатию у меня вызвали оба кандидата. У всех своя манера общения, рассчитанная на разных клиентов, – один ищет подход к каждому, другой остается на «своей волне».
Так как я искала несколько менеджеров в отдел продаж, то пригласила обоих. Но, если бы мне был нужен только один, остановила бы свой выбор на первом. Он больше располагает к общению, у него хочется что-нибудь купить.
- Всегда предупреждайте об опоздании, если вы задерживаетесь больше, чем на десять минут.
- Оденьтесь на собеседование так, как планируете ходить на работу.
- Улыбайтесь при встрече. Это всегда располагает!
Слово – не воробей
И, наконец, приступим к самому главному – к разговору с соискателем. Для начала хочу сказать, что, на какую бы должность ни претендовал человек, он должен быть готов к диалогу, а не просто отвечать на вопросы рекрутера.
Я вижу собеседование как разговор двух полноправных сторон, а не экзамен. Для меня важно видеть, что будущий сотрудник так же заинтересован в общении со мной, как и я.
Это говорит о том, что и на работе он будет вести себя активно, проявлять инициативу, браться за новые задачи, а не ждать конца рабочего дня или помощи коллег. Вспомню два собеседования месячной давности.
Девушка общалась со мной на равных. Отвечала на вопросы достаточно развернуто, с шутками и лирическими отступлениями и сама спрашивала меня о том, что ее интересовало.
После разговора у меня осталось хорошее впечатление. Сомнения были только из-за небольшого опыта в продажах – в совокупности полтора года в двух компаниях. Но небольшой опыт в продажах в силу молодого возраста я не считаю существенным недостатком.
Разговор со второй девушкой строился в формате: вопрос-ответ. Она коротко, по делу отвечала на вопросы, но сама почти ни о чем не спросила на протяжении часового разговора.
Чувствовалось, что работу она знает (опыт в продажах больше, чем у первой претендентки), но вряд ли будет выкладываться на все 100%. Похоже, что она будет стараться выполнять план, но на перевыполнение или чрезмерную активность рассчитывать не стоит.
Я сделала выбор в пользу первого кандидата. Опыт нарабатывается со временем, а темперамент вряд ли поменяется.
- Будьте на собеседовании полноправным участником диалога. Помните, что вы тоже делаете выбор.
- Говорите, спрашивайте, рассуждайте. Обязательно обратите внимание на вещи, которые для вас важны.
- Не бойтесь проявить заинтересованность и высказать свое мнение или несогласие с собеседником. Живой ум и способность мыслить всегда подкупают.
Вооружитесь знаниями о компании
Получив приглашение на собеседование, сразу начинайте изучать компанию, в которую собираетесь ехать. И, естественно, продукт или услугу, с которой вам предстоит работать. Даже если вы что-то о ней знаете – узнайте больше. Зайдите на сайт, посмотрите структуру, историю компании.
Фото: Unsplash
Вооружившись знаниями, вы сможете подготовиться к предстоящему разговору с HR-руководителем и даже сформулировать несколько идей, которые заинтересуют потенциального работодателя.
Я всегда с большой симпатией отношусь к людям, которые приезжают на собеседование, вооруженные знаниями и готовые ими поделиться. Я вижу, что строчка в сопроводительном письме о заинтересованности – не пустые слова.
Претендент на должность менеджера по продажам настолько хорошо изучил наш товар, что во время разговора даже ухитрился рассказать, кому его стоит предлагать, а кому – нет. И предложил ввести в ассортимент новую продуктовую линейку, которая больше заинтересует другую категорию покупателей.
Молодой человек в ответ на вопрос, знает ли он нашу компанию, ответил утвердительно, но ничего конкретного сказать не смог. Было видно, что всю информацию он почерпнул из моего рассказа, с которого я обычно начинаю встречу с соискателями.
Выбрала я, естественно, первого кандидата. Не со всеми его идеям я согласилась, с большей частью – поспорила, но его подготовка к нашей встрече оставила хорошее впечатление.
- Изучите компанию, в которую вас приглашают на собеседование, ее историю, развитие, товарную линейку.
- Приходите подготовленным на встречу – пусть будущий работодатель увидит, что вы знаете, как компания работает сейчас и что нужно сделать для нее в будущем.
- Покажите, что ваш опыт пригодится для повышения показателей, роста прибыли, достижения новых целей.
Будьте готовы к самым часто задаваемым вопросам
Я, как и большинство HR-руководителей, обязательно задаю список стандартных вопросов.
- Почему уволился оттуда или отсюда?
- Почему поменял сферу деятельности?
- Почему были перерывы в работе?
- Есть ли рекомендации от предыдущих работодателей?
Если вы сомневаетесь, что нужно говорить правду, найдите максимально корректные ответы на «неудобные» вопросы. Но займитесь этим дома, а не в процессе нашего разговора. Соискатель, «плавающий» в своем резюме, вряд ли получит предложение занять желаемую должность.
Девушка приехала на встречу хорошо подготовленной. Мои вопросы: почему она работала в одном месте семь месяцев, а в другом – два, ее не смутили. И это мне понравилось. В жизни бывают разные ситуации, и надо идти дальше.
Она не стала говорить о том, что не нашла общий язык с руководством (о чем я слышала от общих знакомых), и это меня к ней расположило. Из трех мест работы, упомянутых в резюме, в двух был указан телефон руководителя.
Молодой человек не смог ответить на все мои вопросы о компаниях, в которых работал, и о причинах частой смены работы. Пару раз во время разговора я отметила, что он пытается меня обмануть.
Вопрос о рекомендациях его поставил в тупик. Он сказал, что ему надо подумать, чьи контакты он может дать. Хотя в его резюме числилось шесть мест работы.
Я предпочла пригласить на работу девушку. Честность и логика изложения трудовой биографии всегда меня подкупает.
- Перед тем как идти на собеседование, внимательно изучите свое резюме. Посмотрите, что бы вызвало у вас вопросы, будь вы рекрутером?
- Позаботьтесь о том, чтобы в резюме были указаны контакты прежних руководителей, которые могут дать хорошую рекомендацию. На всякий случай предупредите их о звонке будущего работодателя.
- Не посвящайте будущего работодателя в истории личных отношений с бывшими коллегами. Держите нейтралитет.
Фото на обложке: Unsplash
Когда кандидат пропускает интервью, многие работодатели отмечают в комментариях, на какую вакансию и по какой причине соискатель не пришел. Теперь для этого есть удобный и простой формат — кнопка «Не пришел».
Используйте кнопку, и запись о пропуске интервью сохранится в истории соискателя. О «забывчивости» кандидата будете помнить не только вы, но и коллеги из вашей компании.
Благодаря отметке «Не пришел» hh.ru сможет:
— оценить масштабы и причины «недоходимости» кандидатов — и поделиться с вами статистикой;
— создать инструменты, которые будут напоминать кандидату о собеседовании — например, уведомления и сообщения.
Сейчас мы только начинаем работу и призываем использовать кнопку каждый раз, когда кандидат не дошел до интервью. Мы сделали эту отметку удобной и простой.
Как это работает
Кнопка «Не пришел» появилась у резюме на всех страницах и на вкладке перевода отклика с этапа на этап.
Чтобы сделать запись о пропуске собеседования, нажмите «Не пришел» и выберите причину из списка.
Комментарий сохранится в истории кандидата — вместе с датой и названием вакансии, на которую он претендовал.
Из списка резюме вместе с отметкой «Не пришел» можно сразу отправить ответ соискателю.
Используйте этот функционал и храните историю по каждому из соискателей. Это поможет понять, почему кандидаты не доходят до собеседования, — и решить, как мы можем с этим бороться.
На вопросы пользователей паблика «Клопс» «ВКонтакте» ответила руководитель пресс-службы HeadHunter по Северо-Западу Ирина Жильникова.
«На какие вопросы на собеседовании можно не отвечать? И о чём вообще не должны спрашивать?”
— Основная цель собеседования — понять, соответствует ли уровень ваших знаний и компетенций той должности, которую готова предложить компания, подходите ли вы по личностным качествам, разделяете ли ценности, миссию, корпоративную культуру организации, имеете ли какие-либо ограничения для выполнения работы. У рекрутера нет цели вогнать вас в стрессовое состояние, если этого не подразумевает позиция, или выведать у вас какую-либо лишнюю информацию.
Работодатели могут задавать личные вопросы, касающиеся семейного положения, наличия детей, планов на жизнь, ваших увлечений, религиозных и политических убеждений и т. п. Многие соискатели воспринимают их неоднозначно и не всегда знают, как на них правильно отвечать. Например, многодетная мать предполагает, что правдивый ответ о числе детей может спровоцировать отказ в приёме на работу. Отвечать на такие вопросы или нет — решать соискателю. Универсальных формулировок нет, всё зависит от конкретной ситуации. Ваша задача — быстро проанализировать, как ответ воспримет интервьюер. В какой-то ситуации лучше схитрить и ловко уйти от ответа. В одной компании многодетная мать получит отказ, а в другой, где ценятся семейные ценности, её кандидатуру предпочтут молодой незамужней девушке.
Определите для себя, какие вопросы для вас неприемлемы, и смело говорите, что не готовы на них отвечать. Кратко поясните вашу позицию. Например, девушек после 30 лет часто спрашивают о замужестве, деторождении. Это классический неудобный вопрос, на который вы можете не отвечать или сделать это формально, например, объяснив, что ваша главная цель на текущий момент — это карьера, а семью планируете создать позже. Если интервьюер продолжает настаивать, лучше сказать, что вы не готовы к личным вопросам, поскольку главная цель интервью — продемонстрировать свои профессиональные и деловые качества.
«Моя сестра разместила в соцсетях пост-резюме, и через день ей предложили хорошую работу. Я тоже хочу устроиться на работу быстро. Специальности у нас разные. Насколько эффективны соцсети для поиска работы и кому он подходит?”
— При поиске работы лучше задействовать сразу несколько каналов. Это и разнообразные сервисы типа hh.ru, и круг знакомых (в некоторых компаниях хорошо работают реферальные программы), и карьерные мероприятия (ярмарки вакансий и т. п.), и специализированные страницы на сайтах компаний, и чат-боты с вакансиями в мессенджерах и, конечно, социальные сети, которые сейчас активно работают как job-сайты.
Есть специальные группы, в которых публикуются вакансии, в т. ч. «Вакансии для хороших людей”, «Мы вам перезвоним” и т. п. На собственной странице можно разместить пост о себе, рассказав о своём опыте и компетенциях.
Часто вакансии, которые встречаются в социальных сетях, можно найти на работных сайтах. Например, на Facebook встречаются запросы на позиции специалистов и менеджеров среднего звена (административные сотрудники, HR, маркетинг, продажи, ИТ и др.) в общих группах, а вакансии топ-менеджеров чаще публикуются в профильных сообществах. Рекомендуем вступить в профильные группы по вашей профессии и отслеживать появление интересных вакансий, подписаться на рассылки вакансий на job-сайтах, предварительно настроив нужные вам параметры. Также в социальных сетях можно попробовать продвигать свой личный бренд, высказывая экспертное мнение по профессиональным вопросам.
