Статталон в поликлинике

В структуре поликлиники сформированы два терапевтических отделения. Участковые терапевты, оказывают амбулаторно–поликлиническую помощь населению, проживающему на данной территории при различных заболеваниях как в поликлинике, так и на дому, проводят санитарно-просветительскую работу среди населения по формированию здорового образа жизни, предупреждению и снижению заболеваемости, раннему выявлению социально значимых заболеваний и факторов риска путём проведения лекций и организации школ здоровья. Направляют на консультацию в другие лечебные учреждения для уточнения диагноза и дообследования, проводят противоэпидемические мероприятия по вакцинопрофилактике населения.

Первое терапевтическое отделение

Заведующий отделением-врач-терапевт- Старченко Татьяна Николаевна

Кабинет № 202 . Тел.: 30-62-40

Участок № 1

Кузьмина Оксана Евгеньевна — врач-терапевт участковый.

Адреса обслуживания:

Бульвар Рябикова, дома: № 4, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31н, 36а.

Участок № 2

Федорова Александра Семеновна — врач-терапевт участковый высшей категории.

Адреса обслуживания:

Бульвар Рябикова, дома: 34а, 49, 50, 51, 52 ж, 52д, 53, 54, 54/2, 55, 56, 59, 60, 61, 62, 63.

Участок № 3

Федорова Александра Семеновна — врач-терапевт участковый.

Адреса обслуживания:

Бульвар Рябикова, дома: 31, 32, 33, 37, 39, 40, 41, 42, 44а, 44б, 44в, 45а, 45б, 45 в, Д. Базнзарова

Участок № 4

Фельдшер Быкова Екатерина Николаевна

Адреса обслуживания:

Бульвар Рябикова, дома: 1, 1в, 1г, 1д, 1ж, 2, 3, 9, 10, 11, 12;

Улица Булавина, улица Сергеева.

Участок № 5

Кузнецова Валентина Георгиевна — врач-терапевт участковый.

Адреса обслуживания:

Улица Маршала Конева, дома: 18а, 18б, 20 (блок-секция с 1-13, блок-секция 16), 30а, 30б, 40, 48, 64, 66, 16 (квартиры с 1-100)

Участок № 6

Васильева Марина Владимировна — врач-терапевт участковый.

Адреса обслуживания:

Улица Маршала Конева 20, дома: (блок-секция с 17-19, 23,24), 68, 70, 72, 74, 76, 78, 16 (квартиры с 101-200)

Участок № 7

Соснина Зоя Алексеевна — врач-терапевт участковый высшей категории.

Адреса обслуживания:

Улица Маршала Конева, дома: 12, 12а, 12б, 14а, 14б, 28, 34, 36, 42, 44, 46, 50, 52, 56, 20 (блок-секция 14, 15, 20, 21, 22), 16 (кв. с 201-300)

При отсутствии участкового терапевта обращаться в регистратуру или по телефону 30-33-41 ; 30-33-52 ; 48-49-57

Второе терапевтическое отделение

Заведующий отделением-врач-терапевт — Бирюкова Анна Игоревна .

Кабинет № 302 . Тел.: 30-62-40

Участок № 8

Зенкина Нина Анатольевна — врач-терапевт участковый первой категории.

Адреса обслуживания:

Бульвар Рябикова, дома: 5,6;

Участок № 9

Алексеева Татьяна Петровна — врач-терапевт участковый первой категории.

Адреса обслуживания:

Бульвар Рябикова, дома: 3а, 4а, 5а, 6а, 7а, 7 ж, 7д., 8а, 8б, 10а, 11а, 11б, 13а, 46, 14а.

Участок № 10

Волкова Надежда Зиннуровна — врач-терапевт участковый.

Адреса обслуживания:

Бульвар Рябикова, дома: 2а, 9а, 12а, 7в., 13б, 16а, 18а,18б, 19а, 20а (блок-секция с 8-15), 20б.

Участок № 11

Огородникова Любовь Николаевна — врач-терапевт участковый.

Адреса обслуживания:

Бульвар Рябикова, дома: 20а (блок-секция с 1-7), 21а, 22а.

Участок № 12

Селиванов Евгений Олегович — врач-терапевт участковый.

Адреса обслуживания:

Бульвар Рябикова, дома: 1а, 7а, 7б, 7в., 8, 15а, 15б,31а, 31б, 31в, 32а, 32б, 32в,34, 35, 36, 38.

Участок № 13

Конев Никита Владимирович — врач-терапевт участковый.

Дамчан Диана Даш-ооловна — врач-терапевт участковый.

Адреса обслуживания: Поселок Маркова.

Правила внутреннего распорядка СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 109

1.1. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения в амбулаторных условиях граждане закрепляются за организациями здравоохранения по месту постоянного жительства. Узнать за каким адресом закреплен пациент можно в справочном:

• СПб ГБУЗ ГП № 109: 778-98-52 (8-00 до 20-00);
• поликлинического отделения № 5: 361-22-11 (8-00 до 20-00).

1.2. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону (366-16-95 – для взрослого населения; 771-75-51– для детского населения).

1.3. Медицинская помощь населению осуществляется по территориальному участковому принципу непосредственно в поликлинике и (или) на дому. Для получения медицинской помощи на дому (Как вызывать врача на дом?) при острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний пациент может вызвать на дом участкового врача с 8-00 до 15-00 по телефону:

для взрослого населения:

для детского населения:

• поликлиническое отделение № 3: 773-69-36
• детское поликлиническое отделение № 64: 338-01-64

1.4. При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства, пациент обращается в регистратуру учреждения. При первичном или повторном обращении пациент обязан представить:

• документ, удостоверяющий личность (паспорт);
• действующий страховой полис (или временное медицинское свидетельство);
• СНИЛС.

В регистратуре учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса, место работы или учебы, на основании СНИЛС, номер индивидуального страхового счета. Медицинская карта пациента является собственностью поликлиники и должна храниться в регистратуре. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а передается в кабинет врача регистратором. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством!

1.5. В день приема перед посещением врача пациент обязан получить статистический талон в регистратуре. Для этого необходимо предъявить действующий страховой полис и документ, удостоверяющий личность. Если окно выдачи талонов не работает, статистический талон выписывается непосредственно на приеме врача.

1.6. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования больных в порядке, установленном Комитетом по Здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга.
1.7. Экстренная госпитализация больных с острой патологией осуществляется по согласованию с бюро госпитализации, с привлечением сил и средств отделения скорой медицинской помощи.

Как попасть на прием к врачу (специалисту)?

2.1. Расписание участковых терапевтов доступно:

2.2. Запись к врачам специалистам:

• через терминалы, установленные в поликлинических отделениях около регистратуры;
• записаться на прием к специалисту можно на Городском Интернет-сайте самозаписи;
• через оператора районного Центра записи на прием к врачам специалистам по телефону 573-99-17;
• по направлению участкового врача (или другого специалиста), через заведующую терапевтическим отделением.

2.3. Прием населения (больных и их родственников) главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в справочном окне или на стенде рядом с регистратурой.

Права и обязанности пациентов

Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Федеральным Законом № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об охране здоровья граждан в Российской Федерации».

3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

• уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

• информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

• обследование, лечение, в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

• перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя организации здравоохранения (ее структурного подразделения) при согласии другого врача не чаще одного раза в год;

• обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;

• добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

• отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

• обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;

• сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
• получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.

3.2. Пациент обязан:

• соблюдать правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов;

• бережно относиться к имуществу учреждения;
• уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

• уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ;

• представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
• выполнять медицинские предписания;

• сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

• соблюдать санитарно-гигиенические нормы: вход на отделения поликлиники в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе;

• соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях, курить только в специально отведенных для курения местах.

4. Прядок разрешения конфликтов между пациентом и поликлиникой

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. № 59-ФЗ.

4.1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию поликлиники или к дежурному администратору согласно графику приема граждан или обратиться к администрации поликлиники в письменном виде.

4.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

4.4. Если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

4.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

4.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

4.7. Письменное обращение, поступившее администрации поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

4.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами организации здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

5.2. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, — супругу (ге), а при его (ее) отсутствии — близким родственникам.

5.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.

6.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

6.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности (Форма 095-у – для учащихся), или справка об освобождении от служебных обязанностей. Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы.

6.3. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.

6.4. Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца в страховом столе поликлиники.

Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания

7.1. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению, а также порядок и условия их предоставления населению определяются:

• положением об оказании платных услуг СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 109»
• распоряжением Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга от 4 апреля 2005 г. № 112-р «О порядке предоставления платных медицинских услуг»
• законодательством Российской Федерации.

7.2. Стоимость платных медицинских услуг определяется калькуляцией с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг.

7.3. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению поликлиникой, а также порядок и условия их предоставления населению размещены:

• на стенде рядом с регистратурой (холл первого этажа);

• на стенде рядом с отделением платных услуг (кабинет № 130, первый этаж);

• на сайте.

7.4. Расчеты с пациентами за оказание платных медицинских услуг осуществляется с применением контрольно-кассовых аппаратов с выдачей кассового чека пациенту.

7.5. Оплата любых услуг без использования контрольно-кассового аппарата в подразделениях СПб ГБУЗ «Городская поликлиника №109» категорически запрещена!

7.6. Оплата медицинских услуг не предоставляет право внеочередного обслуживания в ущерб гражданам, получающим бесплатную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий.

Посетители, нарушившие данные правила внутреннего распорядка, несут ответственность в соответствии с Российским законодательством.