Специалисты и служащие

В мире тысячи профессий. Какие-то из них принято называть служащими, какие-то рабочими. А еще в этих категориях бывают специалисты, руководители и прочие специалисты. Какие профессии относятся к служащим, а какие нет? Об этом и другом узнаем сейчас!

Рынок труда разнообразен, и каждый может найти ту работу, которая ему по душе. Кто-то предпочтет что-то творческое, а кому-то будет ближе что-то техническое.

При этом, и то, и другое может называться служащей профессией. А может и рабочей.

Кто такие служащие?

Если выразить определение кратко и емко, служащие – это категория работников, в основе работы которых лежит труд без применения физической силы. Людей таких профессий еще называют работниками умственного труда.

Служащий персонал, конечно же, тоже устает, но от усилий нефизического характера.

Служащим не обязательно быть крепкими и мускулистыми, поднимать тяжести и работать на таких специальностях, как правило, могут как мужчины, так и женщины.

Отдельная социальная категория служащих – это люди, которые задействованы в рядах вооруженных сил. Их деятельность связана с физическим трудом и дисциплиной, но все-таки их более правильно называть военнослужащими, что уже относится к другой специфике и не попадает под общее определение.

Какие профессии относятся к служащим?

Служащие – это такие профессии, с которыми мы сталкиваемся каждый день и повсеместно. Так что это вовсе не про воинскую службу или органы охраны и правопорядка. Множество из работников сами относятся к служащим, но об этом либо не знают, либо предпочитают называть себя иначе.

Примеры служащих есть в школе, на предприятиях, в промышленности, на транспорте, в медицине, да и, пожалуй, в любой отрасли можно найти работника, который относится к этой категории.

Какие должности относятся к служащим на предприятии?

Раньше к таковым относились работники, не имеющие высшего образования, в круг обязанностей которых входило в прямом смысле обслуживание организации или населения.

Сегодня классификация не настолько категорична и к служащим относятся и агенты по снабжению, и экспедиторы, и секретари. Кассиров, диспетчеров, помощников руководителей, как правило, тоже относят к служащим.

Так что служащий персонал организации – это целая плеяда работников, удерживающих бизнес на плаву. Быть таким работником отнюдь не стыдно, а иногда даже и престижно.

Какие категории относятся к служащим?

На рынке труда существуют разные категории персонала: руководители, специалисты, служащие и рабочие. У каждого свои функции и сфера ответственности. С точки зрения официального определения, к служащим категориям относятся работники, чей труд нефизический, а сфера деятельности связана с промышленностью, торговлей и сферой услуг. Но не все так однозначно. Нередко можно быть представителем сразу 2х категорий.

Кто относится к другим служащим?

Каждое предприятие обязано вести учет своих работников, составляя соответствующую ведомость. И, конечно, в структуре организации каждый работник относится к той или иной категории. Кто-то является руководителем, кому-то присваивается статус специалиста, а кто-то является служащим с приставкой «другие». Кто такие другие служащие, кто к ним относится?

Четкого правила нет, поэтому это могут быть любые работники, чей труд связан с оформлением документации, работой с информацией, контролем и учетом. Таких профессий очень много и перечислить их все вряд ли возможно.

В качестве ярких примеров: делопроизводитель, который работает с документами и осуществляет делопроизводство организации является служащим и мерчендайзер магазина, скорее всего, тоже, а вот администратор того же магазина может быть уже «другим служащим».

А еще к категории служащих можно отнести, например, кладовщика, работающего на складе, но, при этом, старшего смены, который осуществляет контроль в том числе и за работой кладовщика уже могут обозначать как рабочего или того самого другого служащего. Точный ответ на вопрос всегда можно посмотреть в общероссийском классификаторе профессий, но часто это решение остается за работодателем.

Кто такие руководители: специалисты, служащие или рабочие?

Руководителей принято отделять от любой другой категории работников, поскольку у них более высокий статус и более высокая зона ответственности. Поэтому в официальной структуре организации он всегда будет находиться на высшей ступени и никогда не попадает в категорию специалистов, служащих или рабочих.

Но на самом деле руководители тоже могут быть служащими, поскольку и они тоже работают с информацией, контролируют деятельность предприятия, подписывают и оформляют документацию, осуществляют учет финансовых показателей. Так что, пусть в официальных документах организации начальник – это всегда руководитель, но по факту даже тут бывают исключения.

Кто такие специалисты?

Специалист – это, возможно, самая распространенная квалификация России. Что это за категория и кто может гордо именовать себя этим статусом? Точек зрения несколько.

Официально под специалистами понимают тех людей, которые получили высшее образование и квалификацию. Так что, если у вас есть диплом вуза, вы наверняка специалист. По сути, даже не важно, есть ли у вас работа, важно, что есть диплом вуза.

Но в реальной жизни, конечно же, куда большее значение имеет, кем и как долго человек работает. Поэтому к специалистам относятся почти все работники, попадающие, в том числе и под категорию рабочих.

Нередко, здесь существуют и свои классификации: младший, старший, ведущий специалист – очень развито в офисах и на предприятиях. Бывают и свои категории специалистов в медицине – средней или высшей медицинской категории, в образовании и во многих других сферах. Даже юристы могут быть специалистами по гражданским или уголовным делам и редко когда разбираются сразу во всем.

Если вам ближе официальное определение, диплом вуза делает вас специалистом. Но, откровенно говоря, если человек – профессионал своего дела, имеет хороший опыт и стаж, разбирается в какой-то области на высоком уровне, то он определенно относится к специалистам. И это независимо от документов об образовании.

Чем отличается служащий от специалиста?

Человек может быть как специалистом, так и служащим одновременно, так что четких и прозрачных различий нет.

Обычно, если вы работаете на себя, оказываете какие-то услуги заказчикам на фрилансе, то есть выступаете со стороны индивидуального предпринимателя, то вы скорее специалист и служащим вас назвать нельзя.

В то же время, если вы работаете экономистом на предприятии и, согласно диплому, являетесь специалистом с высшим образованием, в структуре организации вы, скорее всего, относитесь к категории служащих.

Так же бывает и среди муниципальных и государственных служащих. Например, сотрудник службы судебных приставов может одновременно быть и госслужащим, и специалистом.

Если вы работаете на государственной или военной службе и хотите это подчеркнуть, можете использовать термин «служащий» — «Я госслужащий». Во всех остальных случаях лучше называть себя руководителем или специалистом. А еще лучше — сразу обозначать профессию, не используя ничего другого – «Я специалист отдела экономики и финансов» — «Я экономист».

Кто относится к категории рабочих?

К категории рабочих относятся лица, чей труд связан преимущественно с физическими усилиями. Это, например, наемные работники без образования и присвоения квалификации: грузчики, уборщики, шахтеры. Также к этой категории относятся и квалифицированные рабочие: сварщики, токари, плотники, промышленные альпинисты, дезинфекторы.

Рабочие могут быть заняты в технологических процессах и участвовать в создании продуктов и услуг – работать на производстве и цехах, на складах, типографиях и тд. Могут осуществлять вспомогательные работы – по строительству, ремонту, погрузке. Могут быть задействованы и как младший персонал – по уборке, доставке, перевозке. В любом случае, все, кто относится к рабочим – это наемные работники.

Для рабочей квалификации не нужно учиться или процесс получения профессии занимает минимум времени. Например, чтобы стать пешим курьером или уборщиком, достаточно обладать желанием и временем на работу. А чтобы стать сварщиком или промышленным альпинистом, достаточно пройти краткосрочные курсы.

Разница между рабочим и служащим

Пожалуй, самое важное, чем отличается служащий от рабочего – это какой вид работ он осуществляет: физический или интеллектуальный. Если в деятельности работника преобладает физический труд, он с высокой вероятностью относится к рабочим. Если же больше приходится прилагать усилий не физического, а интеллектуального характера, он скорее всего служащий. При этом, важно отличать, например, военнослужащих, чей труд может быть физическим от просто служащих.

Также разница между рабочим и служащим существует и в полученном образовании. Чтобы называться служащим, как правило, нужно образование не ниже среднего профессионального, а для статуса рабочего это может быть вообще не важно или достаточно будет пройти краткосрочные курсы обучения.

Раньше разница между служащими и рабочими была и в уровне дохода. Доход первых был выше. Сегодня рабочие нередко зарабатывают даже больше топ-менеджеров и уж точно не меньше служащих.

Разница между рабочими, служащими и специалистами по профессиям

Чаще всего разобраться, к какой именно категории относится та или иная специальность очень непросто. Человек может быть неплохим специалистом, но работать служащим, а может быть вроде бы рабочим, но при этом являться вообще предпринимателем.

Попробуем отыскать разницу и подобрать конкретную категорию некоторым работникам.

Бухгалтер – это служащий или рабочий?

Иногда их относят к рабочим, но это все-таки специалист или служащий, поскольку в основе профессии бухгалтера лежит небыстрый путь получения образования. Квалифицированным бухгалтером нельзя стать за несколько месяцев, потребуется учиться намного дольше.

Менеджер – это рабочий или служащий?

Ответ на этот вопрос тоже не столь однозначен. Если работник имеет диплом о высшем или среднем профессиональном образовании и в соответствии с ним трудится в должности как квалифицированный сотрудник, он с высокой долей вероятности служащий или специалист. А вот если это менеджер отдела доставки, осуществляющий погрузку и разгрузку или выполняющий функцию курьера, то, как бы красиво не называлась его должность, он все-таки рабочий.

Продавец – это служащий, рабочий или специалист?

Работа продавца не предполагает физическую работу и скорее связана с обслуживанием людей, так что он точно не рабочий. При этом, его должность может обозначаться и как менеджер по продажам или специалист отдела продаж. Тем ни менее, он все-таки будет относиться к служащим.

Кассир – это специалист или служащий?

Человек осуществляющий работу кассира по всем характеристикам относится к обслуживающему персоналу – то есть служащим. При этом, его должность может быть указана по-разному — как кассир-операционист, специалист отдела, менеджер и тд. Но все-таки это служащий. Иногда функцию кассира могут выполнять сотрудники отдела доставки, принимающие деньги от клиентов. В таком случае это будет уже рабочий.

Администратор – это специалист или служащий?

Само понятие профессии администратора неопределенное. Иногда так называют секретарей на ресепшн, старших смены в кафе или ресторане, магазине, а иногда это может быть и сотрудник с высшим образованием, медицинский работник или экономист, осуществляющий уже управленческую функцию. Тем ни менее, в основе работы администратора лежит все-таки обслуживание, так что он служащий.

Официант – это рабочий или служащий?

Профессию официанта, бесспорно, нельзя назвать простой и пусть здесь не нужно поднимать тяжести, но целый день приходится проводить на ногах. Тем ни менее, в основе работы лежит обслуживание людей. Так что официант – это служащий.

Парикмахер – это рабочий или служащий?

Как и официант, парикмахер – это служащий. Хотя и здесь целый день на ногах, весь рабочий день задействованы руки – то есть очень много работать приходится физически. Но в основе профессии парикмахера лежит работа с людьми и их обслуживание, так что парикмахер – это служащий.

Диспетчер – это специалист или служащий?

В диспетчерской деятельности очень много разнообразных направлений. Можно работать в службе таски, управляющей компании и ЖЭКе, бывает и профессия авиадиспетчера или, например, можно пойти работать в пожарную службу и МЧС, службу спасения, скорую, полицию. Так или иначе, диспетчер – это бесспорно специалист, который обладает серьезным багажом знаний, но в структуре компании он почти всегда будет относиться к служащим, поскольку трудится с целью обслуживания людей.

Охранник – это служащий или рабочий?

Работа в охранной деятельности не настолько простая и это тот труд, который однозначно связан с физической деятельностью. Но утверждать, что профессия охранника относится к рабочим профессиям нельзя. Скорее к рабочим будет относиться работа сторожем. Современные же охранники проходят профессиональное обучение, могут получить разряд с 4 по 6, оружие и спецсредства. Также можно стать начальником охраны. Здесь есть возможность карьерного роста и фактор работы с людьми. Так что охранник – это не рабочий, а все-таки служащий.

Водитель – это специалист, рабочий или служащий?

Водитель – это не специалист, а в большей степени рабочий. Но есть и исключения. Некоторые водители осуществляют перевозку опасных грузов, обслуживают известных лиц и деятелей, выполняя не только функцию условного шофера, но еще и отвечают за безопасность пассажиров и товаров в потенциально небезопасной обстановке. Таких водителей никак нельзя называть рабочими и более правильно их обозначать как служащими.

Инженер – это рабочий или служащий?

Профессия инженера – самая популярная в России. По крайней мере, это точно было так многие годы, да и специализаций инженеров очень много. Классически считается, что инженер – это специалист с высшим профессиональным образованием, который может быть и служащим. Но последнее время инженерами именуются и специалисты отделов технической поддержки, можно быть и инженером по подключению интернета или инженером чего-либо еще. Если у специалиста есть высшее образование и он работает в соответствии с дипломом – это почти всегда служащий или специалист. Если же это сотрудник без диплома и образования, то такой инженер – это рабочий.

Механик относится к рабочим или служащим?

Обычно, механиков относят к категории рабочих, но в штатном расписании ему может быть присвоена и квалификация специалиста и служащего. Так что механик относится к рабочим, служащим и даже специалистам — все индивидуально.

Пожарный – это служащий или рабочий?

Работа по профессии пожарного – это безусловно физический труд. Большинство становятся пожарными после армии, пройдя физическую подготовку во время службы. Таких пожарных можно обозначить как рабочих. Но, во-первых, задача пожарных – обслуживание населения, а во-вторых, в пожарной службе есть и другие должности, где требуется не только физическая подготовка, но еще и высшее образование. Так что пожарный – это служащий.

Учитель – это служащий или рабочий?

Учитель – точно не рабочий и быть им не может. Чтобы стать педагогом, потребуется получить образование, а работа учителя все-таки не физическая, а интеллектуальная. Иногда учителей относят к категории специалистов, и они действительно таковыми являются. Но по всем характеристикам, работа учителем – это работа служащим.

Воспитатель — это служащий или специалист?

Как и у учителей, в профессии воспитателя требуется обладать мастерством и быть специалистом своего дела. Работа с детьми требует хорошо разбираться в том, что и как ты делаешь. И в том, что такой человек – это специалист сомневаться не приходится. Но все-таки воспитатель работает с маленькими людьми – детьми и это служащий. То же самое можно было бы сказать и о помощнике воспитателя, но помощник все-таки не отвечает за педагогическую работу и осуществляет больше вспомогательную функцию физически. Так что помощник воспитателя – это рабочий, но сам воспитатель – служащий.

Санитарки относятся к рабочим или служащим?

Санитарки осуществляют вспомогательную функцию, работая с врачами и медсестрами и именуются младшим медицинским персоналом. Иногда они взаимодействуют с пациентами, но скорее опосредованно. В любом случае, в основе их работы лежит физический труд, не требуется получать образование. Тем ни менее, фактор взаимодействия с людьми здесь решающий, поэтому санитарки относятся к служащим профессиям.

Врач – это специалист или служащий?

Врач – это специалист и служащий одновременно. Все зависит от врачебной квалификации. Провизоров, обычно, относят к специалистам, поскольку они больше отвечают за лекарства, обладают глубокими познаниями не в технике и методиках лечения пациентов, а в области медицинских препаратов. В то же время врач, работающий с пациентами хоть и специалист, но может быть и служащим.

Медсестра – это специалист или служащий?

Медсестра, как и врач, не может не быть специалистом. Но если речь заходит о том, к какой категории работников ее отнести, обычно, медицинскую сестру относят к категории служащих, поскольку они обслуживают пациентов и осуществляют вспомогательную функцию при работе врачей.

Таким образом, однозначно утверждать, кто такие служащие, к каким категориям относятся специалисты и в разница и отличие от, казалось бы, совсем не схожей с ними категории рабочих нельзя. Простое правило тут одно – проще называть себя по должности, избегая более размытых трактовок и тогда проблем с пониманием, кто вы не возникнет.

Работникам же отдела кадров лучше пользоваться общероссийским классификатором профессий, где они, наверняка, найдут нужную себе специальность и смогут более точно определить, какие категории работников относятся к служащим, а какие к специалистам и рабочим.

Важным элементом обучения по охране труда является требование КЗОТ о наличии на рабочих местах инструкций по охране труда. Такие инструкции разрабатываются и утверждаются администрацией предприятия, учреждения, организации совместно с соответствующим выборным профсоюзным органом предприятия, учреждения, организации. Разработчиком инструкции является руководитель подразделения. Согласование инструкции производится со службой охраны труда, которая может направить ее на предварительное согласование с ОГМ и (или) ОГЭ.  

Предприятие, исходя из контрольных цифр, разрабатывает при широком участии рабочих и служащих с учетом необходимости обеспечения потребностей народного хозяйства, сложившихся хозяйственных связей с потребителями, сбытовыми и торгующими организациями и дальнейшего развития этих связей проекты пятилетнего и годового планов по всем видам своей деятельности в соответствии с установленными показателями. Вышестоящий орган рассматривает с привлечением администрации предприятия и утверждает ему пятилетние и годовые плановые задания по установленным показателям. Все плановые задания доводятся до предприятия только вышестоящим органом.  

Конкретные направления использования средств фондов экономического стимулирования определяются администрацией предприятия совместно с комитетом профсоюза. В обсуждении и решении вопросов использования средств на социально-культурные мероприятия, жилищное строительство и материальное поощрение, а также на развитие производства активное участие принимают трудовые коллективы.  
Администрация предприятия представляет совокупность линейных и функциональных руководителей и их заместителей на всех уровнях управления предприятия, объединения, имеющих право принимать решения, издавать приказы, распоряжения и т.д.  
Графики сменности должны соответствовать установленной законом продолжительности рабочего дня, технологическому режиму, обеспечивать нормальную передачу смен, создавать условия для наиболее рационального использования рабочего времени, способствовать максимальному сокращению работы в ночное время. Они устанавливаются администрацией предприятия по согласованию с профсоюзной организацией.  
Администрация предприятия имеет право вводить доплаты в размере до 30 % от оклада инженерно-техническим работникам и служащим за совмещение должностей или увеличение объема выполняемых работ.  
Ущерб в пределах одного месячного заработка возмещается по распоряжению администрации предприятия. Распоряжение администрации должно быть сделано не позднее двух недель со дня обнаружения причиненного ущерба и приведено в исполнение не ранее семи дней со дня сообщения об этом работнику. Ущерб с руководителей предприятий и их заместителей, а также во всех остальных случаях возмещается по решению суда.  
Коллективный договор. Коллективный договор заключается ежегодно (в начале каждого года) между администрацией предприятия и трудовым коллективом, от имени которого выступает профком. Это одна из форм участия трудящихся в управлении производством.  
Если гражданина устраивает выполняемая общественная работа, то по согласованию с администрацией предприятия он может выполнять эту работу в качестве постоянной, а служба занятости регистрирует ее как подходящую.  
ОБЩЕЕ ЧИСЛО БЕЗРАБОТНЫХ, УЧИТЫВАЕМЫХ СТАТИСТИКОЙ — численность лиц от 16 лет и старше, которые в рассматриваемый период а) не имели работы (доходного занятия) б) занимались поиском работы, т.е. обращались в гос. или коммерческую службу занятости, использовали или помещали объявления в печати, непосредственно обращались к администрации предприятия (работодателю), использовали личные связи и т.д. или предпринимали шаги к организации собственного дела в) были готовы приступить к работе. При отнесении к безработным должны быть соблюдены все три критерии, перечисленные выше. Учащиеся, студенты, пенсионеры и инвалиды учитываются в качестве безработных, если они занимались поиском работы и были готовы приступить к ней в соответствии с критериями, изложенными выше.  
ТРУДОВОЙ ДОГОВОР (контракт) — соглашение между трудящимися, учреждением, организацией, по которому трудящийся обязуется выполнять работу по определенной специальности, квалификации или должности с подчинением внутреннему трудовому распорядку, а учреждение, организация обязуется выплачивать трудящемуся заработную плату и обеспечивать условия труда, предусмотренные законодательством о труде, коллективным договором и соглашением сторон. Согласно ст. 17 КЗоТ РФ Т.д. заключаются на неопределенный срок на определенный срок не более пяти лет на время выполнения работы. Т.д. заключается в письменной форме. Прием на работу оформляется приказом (распоряжением) администрации предприятия, учреждения, организации. Приказ (распоряжение) объявляется работнику под расписку. Основаниями прекращения действия Т.д. являются а) соглашение сторон б) истечение срока (п. 2 и 3 ст. 17), кроме случаев, когда трудовые отношения фактически продолжаются и ни одна из сторон не потребовала их прекращения в) призыв или поступление работника на военную службу г) расторжение трудового договора по инициативе работника (ст. 31—32), по инициативе администрации (ст. 33) или по требованию профсоюзного органа (ст. 37) д) перевод работника с его согласия в др. организацию или переход на выбранную должность е) отказ работника от перевода на работу в др. местность вместе с предприятием, учреждением, организацией, а также отказ от продолжения работы в связи с изменением существенных условий труда ж) вступление в законную силу приговора суда, которым работник осужден (кроме случаев условного осуждения и отсрочки исполнения приговора) к лишению свободы, к исправительным работам не по месту работы или к иному наказа-  
Чтобы норма выработки устанавливалась с глубоким знанием дела и обеспечивала предусмотренные планом соотношения между ростом производительности труда и заработной платы, администрация предприятия обязана совместно с заводскими комитетами профсоюза проводить планомерную работу по совершенствованию нормирования труда с широким привлечением рабочих, инженерно-технических работников и служащих, опираясь на комиссии-заработной платы и нормирования труда заводских комитетов профсоюза и общественные бюро нормирования труда.  
Конкретный размер оклада каждому работнику устанавливает администрация предприятия в пределах схемы должностных окладов. В целях создания преимущества в оплате работников, занятых на работах с вредными и особо вредными условиями труда, оклады на работах с вредными условиями труда повышаются на 10 %, а на работах с особо вредными условиями труда — на 15 % по сравнению с должностными окладами инженерно-технических  
В новых условиях расширены права предприятий по использованию экономии ФЗП. Сэкономленный ФЗП у предприятия не изымается и полностью остается в его распоряжении. За счет экономии ФЗП администрация предприятия имеет право устанавливать по согласованию с профсоюзной организацией  
Управление промышленностью представляет собой целенаправленное упорядоченное воздействие органов хозяйственного руководства, общественных организаций и администрации предприятия на его экономическое и социальное развитие с целью повышения конечных народнохозяйственных результатов и всестороннего развития членов трудового коллектива.  
Это определение выделяет три момента субъект (управляющую систему), объект и цель воздействия. В качестве субъекта управления выступают отраслевые, территориальные и межотраслевые хозяйственные и другие распорядительные органы, администрация предприятия, местные Советы и общественные организации. Объектом у прав л е-  
Конкретные направления использования фондов экономического стимулирования определяет администрация предприятия совместно с комитетом профсоюза. В обсуждении и решении вопросов использования средств на развитие производства, а также на социально-культурные мероприятия, жилищное строительство и материальное поощрение активное участие принимают трудовые коллективы. Средства фондов используют строго по назначению, неиспользованные остатки переходят на следующий год и изъятию не подлежат.  
Существенный вклад в управление производством вносят постоянно действующие производственные совещания. Они могут выносить решения, которые подлежат выполнению администрацией предприятия или цеха. Вопросы, обсуждаемые производственными совещаниями, разнообразны, прежде всего они касаются укрепления экономики предприятия.  
Если авансовый расчет, то работникам выдается аванс в размере 40-50% оклада, но за вычетом налога. Окончательный расчет производится при выплате зарплаты за вторую половину месяца. При этом размер аванса оговаривается администрацией предприятия совместно с профсоюзом.  
Администрация предприятий обязана принимать все меры к устранению или уменьшению вредных условий труда, предупреждению несчастных случаев и к содержанию мест работы в надлежащем санитарно-гигиеническом состоянии.  
Порядок разрешения трудовых конфликтов. Все трудовые споры разбираются в первую очередь комиссией по трудовым спорам, которая организуется из равного количества постоянных представителей местного комитета профсоюза и администрации предприятия.  
Новые разработанные нормы труда должны быть согласованы с комитетом профессионального союза. Без этого администрация предприятия не имеет права внедрять их в производство.  
Распределение фондов материального поощрения и социально-культурных мероприятий и жилищного строительства по указанным направлениям производится администрацией предприятия с участием профсоюзной организации. При этом руководителям предприятий по согласованию с профсоюзными организациями предоставлено право использовать до 20″и суммы фонда материального поощрения на увеличение фонда социально-культурных мероприятий и жилищного строительства, а при необходимости — до 20″о суммы фонда социально-культурных мероприятий и жилищного строительства на увеличение фонда материального поощрения.  
В трудовом договоре определяются права и обязанности каждого члена коллектива, с одной стороны, а также предприятия, с другой стороны. Поступая на работу, гражданин должен выполнять установленные ему задания и соблюдать правила внутреннего распорядка. При этом предприятие обязуется выплачивать ему вознаграждение за выполняемую работу и обеспечивать нормальные условия труда, отдыха и культурно-бытовое обслуживание. Во всех случаях увольнение работника может последовать только с согласия местного комитета профсоюза. Работник имеет право расторгнуть трудовой договор, но должен предупредить администрацию предприятия об уходе с работы за 2 мес. Работники предприятия должны бережно относиться к государственному имуществу, экономить материальные и денежные средства, правильно эксплуатировать здания, сооружения и оборудование, предупреждать сверхнормативные потери газа, нефтепродуктов и других материальных ресурсов. Лица, виновные в нанесении материального ущерба государству или в нарушении трудовой дисциплины, привлекаются в установленном порядке к дисциплинарной и уголовной ответственности. Все рабочее время должно использоваться только для производства. Показатель эффективности использования рабочего времени позволяет определить состояние трудовой дисциплины, уровень сознательности членов коллектива и их взаимной требовательности. Внутренний распорядок дня должен быть направлен на мобилизацию творческой инициативы трудящихся, на успешное претворение в жизнь решений съездов КПСС. При этом необходимо усилить ответственность хозяйственных руководителей за обеспечение высокой производительности труда, создать обстановку непримиримости к бесхозяйственности, прогульщикам и пьяницам.  
Администрация предприятия в лице директора заключает коллективный договор с местным комитетом профессионального союза, который, являясь представителем рабочих и служащих предприятия, обеспечивает своевременное выполнение принятых обязательств. Одновременно администрации предприятия предоставлено право устанавливать правила внутреннего распорядка в соответствии с типовыми правилами. Грубым нарушением государственной дисциплины является невыполнение предприятием планов и заданий по транспорту и поставкам газа.  
Основной документ, определяющий направления развития и производственно-хозяйственную деятельность каждого предприятия,— техпромфинплан, который представляет собой развернутый годовой план производственно-хозяйственной, финансовой и социальной деятельности предприятия, разработанный на основе его перспективного плана, утвержденного вышестоящей организацией. Техпромфинплан составляют на год с разбивкой основных показателей по кварталам. В новых условиях хозяйствования объединениям (предприятиям) предоставляется все большая хозяйственная самостоятельность, устраняется излишняя регламентация их деятельности путем стабилизации планов и значительного сокращения числа показателей, утверждаемых ему вышестоящей организацией. В Положении о социалистическом государственном производственном предприятии указано, что утвержденные предприятию плановые задания могут изменяться вышестоящим органом лишь в исключительных случаях с предварительным обсуждением этих вопросов с администрацией предприятия в порядке и сроки, устанавливаемые Советом Министров СССР. Отсюда первостепенной задачей планирующих органов является отработка стабильных планов, которые позволят правильно организовать производственно-хозяйственную деятельность организаций и предприятий газоснабжения. Разработку техпромфинплана начинают с составления его проекта на основе показателей перспективного плана с учетом  
Во всех случаях увольнение работника может последовать только с согласия местного комитета профсоюза. Работник имеет право расторгнуть трудовой договор, но должен предупредить администрацию предприятия об уходе с работы за две недели.  
Администрация предприятия в лице директора заключает коллективный договор с местным комитетом профсоюза, который, являясь представителем рабочих и служащих предприятия, обеспечивает своевременное выполнение принятых обязательств. Одновременно администрации предприятия предоставлено право устанавливать правила внутреннего распорядка в соответствии с типовыми правилами.  
Тарифный разряд присваивается рабочему администрацией предприятия по согласованию с профсоюзным органом. При этом рабочий должен выполнить пробные работы. Присвоение разряда рабочему оформляется приказом по предприятию на основании материалов, представленных тарифно-квалификационной комиссией, назначенной директором.  
Перед началом проверки администрация предприятия-заявителя обязана организовать рабочее совещание, на котором уточняются все организационные вопросы работы комиссии и участия в ее работе специалистов предприятия.  
Если спросить любого человека, знает ли он, что такое конфликт на производстве, кажды почти наверняка припомнит рассерженные лица и разговоров повышенном тоне, хлопающие двери и в гневе сдернутые спецовки и халаты. Другими словами, вспомнит типичные формы конфликтного поведения. А вот определить, что такое конфликт по существу, содержанию, оказывается непросто, коль скоро нет единства точек зрения у специалистов. В нашей литературе преобладало мнение, что конфликт в трудовых отношениях -это столкновение экономических интересов, стороны же его — наемные работники и администрация предприятия, илугге кто представляет управление.общества в целом. У западных исследователей чаще всего можно было встретить трактовки, где конфликтом предлагалось считать всякое столкновение интересов, в трм числе и между люДьми, занимающими одинаковые позиции на предприятиях, столкновения, имеющие не только экономическую подоплеку, но и вызванные чисто психологическими, личными и прочими коллизиями.  
Техническое освидетельствование лифтов проводит инспектор Госнадзора или представители специализированной обслуживающей организации в присутствии представителей администрации предприятия, которому принадлежит лифт, и лица, ответственного за исправное состояние и безопасную работу лифта.  
Вносить изменения в утвержденные лредприятию плановые задания вышестоящий орган может лишь в исключительных случаях, после предварительного обсуждения этих изменений с администрацией предприятия в порядке и сроки, установленные Советом Министров СССР. При этом вышестоящий орган должен внести необходимые изменения во все взаимосвязанные плановые показатели, а также в расчеты предприятия с бюджетом.  
Состав групп качества обсуждается в ч рудовых коллективах, где создаются эти группы п утверждается совместным решением администрации предприятия и профсоюзного комитета На основе анализа п выявления недостатков по к а ч дукцип и выполнения работ группы качества вносит ния по повышению качества продукции, улучшению цин труда, производства и др.  
Охрана труда. Это совокупность технических, санитарно-гигиенических м организационных мероприятий, направленных п — создание безопасных УСЛОВИЙ труда. Обеспечение этих мероприятий возлагается на администрацию предприятий и организаций. Нх выполнение контролируют органы государственного надобучение работников безопасным приемам труда создание условий труда с соблюдением правил техники бе(опасности и производственной санитарии сонормальных условий для применения труда же.н-щ. п и несовершеннолетних выдача в установленном порядке гпеподежды, молока. Администрация предприятий обязана принимать все меры к устранению или уменьшению вредных условий, предупреждению несчастных случаен и к содержанию мест работы в надлежащем санитарно-гигиеническом состоянии.  
В первую очередь вес трудовые споры разбирает комиссия но трудовым спорам, образуемая из равного числа постоянных представителей профкома и администрации предприятия. luviu в комиссии по трудовым спорам соглашение не достигнуто иди работника не удовлетворяет принятое решение4, он имеет право обратиться в профком. Профком может оставить решение комиссии в силе, отменить его и вынести постановление по суше ству спора.  
Порядок разрешения коллективных трудовых споров (конфликтов) по вопросам применения действующего законодательства о труде, заключения и исполнения условий коллективных договоров н соглашений в части установления новых или изменения существующих социально-экономических условий труда ь быта между трудовыми коллективами (коллективами подразделений) и администрацией предприятия, учреждения, орта низацип пли отраслевым (межотраслевым) органом управления регулируется Законом Союза Советских Социалистических Республик о порядке разрешения коллективом трудовых споров (конфликтов).  
Вновь разработанные нормы труда необходимо еогласоны-вап с комитетом профессионального союза. Без что го администрация предприятия не имеет право внедрять их в производство. Внедрение новых норм оформляется приказом по предприятию.  

При дефиците аммиака или, например, этилена распределение его между внутренними потребителями является очень ответственной технико-экономической задачей администрации предприятия. При этом перед администрацией предприятия стоит задача наивыгоднейшего распределения сырья (или иных материальных потоков) с точки зрения всего предприятия. Локальные интересы (интересы отдельной установки) и глобальные интересы (интересы всего предприятия) могут не совпадать. Согласование локальных интересов отдельных технологических операций и глобальных интересов всего предприятия — важное условие оптимизации работы предприятия в рамках АСУОТ.  
Субъектами анализа выступают как непосредственно заинтересованные в деятельности предприятия пользователи информации (собственники средств предприятия, поставщики, покупатели, налоговые органы, парсонал и администрация предприятия), так и те, кто.хотя и не заинтересован непосредственно в результатах деятельности предприятия, но должен по договору защищать интересы первой группы потребителей информации (аудиторские и консультационные фирмы).  
Предприятие возглавляет директор, который назначается и освобождается от должности вышестоящим органом. Директор организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность. Администрация предприятия в лице директора заключает коллективный договор с профсоюзным органом, представляющим интересы рабочих и служащих предприятия, обеспечивает выполнение принятых обязательств. По представлению администрации и профсоюзного комитета на общем собрании трудового коллектива утверждаются правила внутреннего трудового распорядка в соответствии с типовыми правилами. На собрании обсуждается также состояние трудовой дисциплины и меры по ее укреплению, выдвигаются кандидатуры работников для морального и материаль. ного поощрения. За нарушение трудовой дисциплины могут быть применены меры общественного взыскания (товарищеское замечание, общественный выговор) и при необходимости ставятся вопросы о привлечении нарушителей трудовой дисциплины к ответственности.  
Тарифно-квалификационный справочник содержит производственную характеристику работ, которые выполняют на том или ином предприятии. В справочник обычно включают два раздела, котцрые отражают требования к рабочим соответствующих квалификаций характеристика работ , должен знать . В этих разделах дают краткое описание работ и излагают требования к рабочим различных профессий. Тарификацию работ и профессий рабочих газопроводов, ПХГ и других объектов газовой промышленности осуществляют по шестиразрядной тарифной сетке. Так, тарифно-квалификационным справочником для рабочих, занятых на магистральных трубопроводах, предусмотрены следующие профессии и разряды контролер по качеству газа (разряд IV), лаборант по анализу газа (разряды II—IV), линейный обходчик-ремонтер (разряды II—IV), оператор по транспорту газа (разряды III—V), электромашинист (разряды III—V) и т. д. Рабочих сквозных профессий, в частности рабочих ре-монтно-механических мастерских, паросилового хозяйства, электрических и тепловых сетей, шоферов, тарифицируют по Единому тарифно-квалификационному справочнику рабочих. Соответственно по этому справочнику устанавливается разряд рабочих, выполняющих те или иные работы. Тарифный разряд присваивает рабочему администрация предприятия по согласованию с профсоюзным органом. При этом рабочий должен выполнять пробные работы. Присвоение разряда рабочему оформляют приказом по предприятию на основании материалов, представленных тарифно-квалификационной комиссией, назначенной директором.  
В новых условиях планирования и экономического стимулирования предприятиям представляется все большая хозяйственная самостоятельность, устраняется излишняя регламентация деятельности предприятия путем стабилизации планов и значительного сокращения числа показателей, утверждаемых ему вышестоящейорганизацией. В Положении о социалистическом государственном производственном предприятии указано, что утвержденные предприятию плановые задания могут изменяться вышестоящим органом лишь в исключительных случаях с предварительным обсуждением этих вопросов с администрацией предприятия в порядке и сроки, устанавливаемые Советом Министров СССР. Отсюда первостепенной задачей планирующих органов является отработка стабильных планов, которые позволят правильно организовать производственно-хозяйственную деятельность организаций и предприятий нефтегазо-снабжения.  
Для нормального использования рабочего времени при семичасовом рабочем дне и четырехбригадном графике в штате бригад предусматриваются рабочие для подмены при шестичасовом рабочем дне и пятибр игадном графике привлекаются рабочие на работы вне графика для замены больных и рабочих, не вышедших на работу по другим причинам. Графики выходов на работу устанавливает администрация предприятия no-согласованию с профсоюзной организацией.  

Для обеспечения жизнедеятельности страны требуется обеспечить стабильную работу всех отраслей. Это народное хозяйство, органы правопорядка, социально-культурная сфера, экологические и образовательные учреждения и политические организации.

Чтобы организовать исполнение функций этих аппаратов работают специально нанятые служащие, кто к ним относится, список профессий представлен в этой статье. Они координируют социальные и финансовые процессы, занимаются вопросами правопорядка, здравоохранения и образования.

При исполнении рабочих обязанностей служащие должны соблюдать законодательные интересы тех, на чье обслуживание направлена их работа. Для этого требуется обеспечить квалификацию персонала, обеспечить средства для интеллектуального производства и регламентировать продукт услуг, а также определить рабочее время.

Служащие — это кто?

Служащий – это гражданин, осуществляющий профессиональную служебную деятельность на должностях государственной, муниципальной или иной службы и получающий денежное содержание (вознаграждение, довольствие) за счет средств федерального, регионального или муниципального бюджета.

В Российской Федерации выделяют следующие виды службы:

• государственную гражданскую службу;
• военную службу;
• муниципальную службу;
• государственную службу иных видов.

Не каждый сотрудник государственного или муниципального органа является служащим, а только лица занимающие определенные должности. Остальные будут работниками по ТК РФ.

Списки должностей федеральной государственной гражданской службы утверждаются Президентом РФ. Остальные реестры утверждаются нормативными актами субъектов РФ.

Служащие профессии — это … ?

Чтобы определиться с тем, какие профессии относятся к служащим, нужно немного рассказать о возможных должностях и их особенностях. Здесь мы будем рассматривать гражданскую службу, а служба в Вооруженных Силах РФ и других военизированных формированиях рассматривается в другой статье.

Должности гражданской службы подразделяются на категории и группы. К категориям относятся руководители, помощники, специалисты, обеспечивающие специалисты. Каждая категория может подразделяться на определенные группы от младшей до высшей.

Сводный список категорий и групп гражданской службы:

• руководители;
  1. высшие должности гражданской службы;
  2. главные должности гражданской службы;
  3. ведущие должности гражданской службы;
• помощники (советники);
  1. высшие должности гражданской службы;
  2. главные должности гражданской службы;
  3. ведущие должности гражданской службы;
• специалисты;
  1. высшие должности гражданской службы;
  2. главные должности гражданской службы;
  3. ведущие должности гражданской службы;
  4. старшие должности гражданской службы;
• обеспечивающие специалисты.
  1. главные должности гражданской службы;
  2. ведущие должности гражданской службы;
  3. старшие должности гражданской службы;
  4. младшие должности гражданской службы.

Помимо такого деления гражданские служащие получают классные чины. Но на них мы не будем останавливаться подробнее.

Чтобы претендовать на замещение должности гражданской службы, нужно иметь определенный уровень образования по специальности (направлению подготовки), стаж на службе или по специальности, а также обладать необходимыми навыками и умениями.

Конкретные требования могут отличаться от подразделения. Так, например, в прокуратуру г. Москвы требуются не только юристы, но и строители с программистами.

Об этом говорят проведенные конкурсы на замещение должностей гражданской службы и формирования кадрового резерва, а именно:

• Главного специалиста отдела информационно-технологического обеспечения управления правовой статистики прокуратуры г. Москвы. — Высшее образование по специальности, направлению подготовки «автоматизированные системы обработки информации и управления»;
• Главного специалиста отдела подготовки сводной государственной отчетности управления правовой статистики прокуратуры г. Москвы. — Высшее профессиональное образование по специальности «юриспруденция»;
• Главный специалист отдела эксплуатации зданий и сооружений управления обеспечения деятельности органов прокуратуры г. Москвы (старшая группа) — высшее образование по специальности, направлению подготовки «строительство», «промышленное и гражданское строительство».

Так служащие — какие профессии? Это профессии, связанные с умственным трудом, документами и людьми. Те, кого в некоторых странах называют «белыми воротничками”.

Сами по себе профессии не относятся к служащим. И официально такого понятия не существует. Служащим может быть только человек, а не его профессия. От этого появляется путаница в понятиях.

Так человек получивший юридическое образование может быть служащим только, если будет занимать должность служащего. В противном случае, он будет таким же работником, как и все остальные, даже если работает в государственном органе.

Служащие профессии — список

Как сказано выше, профессии специалистов и служащих направлены на обеспечение функционирования государственного аппарата, оказание услуг населению и поддержание экономики. Занятость характеризуется творческой и интеллектуальной, нефизической нагрузкой.

Для работы требуется высокая квалификация, аналитический рационализаторский ум, эрудированность, подтвержденная дипломом ВУЗа. Часто наличие диплома оказывается недостаточным и от соискателя требуется обучение в магистратуре или аспирантуре.

Для решения общественных задач в государственной сфере необходимо безупречное знание законов, для занятости в сфере образования – знание педагогических методик, а при работе в социальной сфере – организаторские способности и личная ответственность. Другими словами, должность служащего это статусная работа с высокими требованиями к кандидатам.

Полный список всех профессий государственной службы будет достаточно большим, поэтому мы выложили только его часть.

Список профессий федеральной гражданской службы:

• юристы,
• государственные и муниципальные управленцы,
• архивариусы,
• экономисты,
• программисты и другие ИТ-специалисты,
• строители,
• PR-специалисты,
• специалисты в сфере культуры и искусства,
• и т.д.

Бюджетники, служащие, рабочие – в чем разница?

Про государственных служащих и их особенности написано выше в этой статье. Однако, существует еще и другое определение служащим – бытовое. В этом смысле к служащим относят любых клерков, работающих в офисе независимо от организационно-правовой формы организации. Им противопоставляются рабочие.

Рабочие – это люди, занятые ручным трудом. Чаще всего имеющие начальное или среднее профессиональное образование. Например, слесари, сварщики, токари, монтажники и т.д. Полный перечень рабочих профессий утверждается и актуализируется министерствами (ЕТКС).

Бюджетники – это работники государственных органов и организаций, финансируемых за счет федерального, регионального или муниципального бюджета. От этого и пошло само название.

Самое главное, что это работники. И с ними заключаются трудовые договора, а не служебные контракты. Т.е. на этих лиц распространяются нормы Трудового Кодекса РФ.

Бюджетники не являются государственными служащими, хотя и работают в государственных структурах. Это могут быть как офисные клерки, так и рабочие.

К бюджетникам относятся:

• Учитель
• Воспитатель
• Врач
• И т.д.

Профессии, относящиеся к служащим

Существует единый классификатор профессий служащих в форме справочника ЕКСД.

Важно! Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (технических исполнителей) (ЕКСДС) распространяется не только на государственную службу, но и на коммерческие организации. Поэтому в нем перечислены все должности, даже те, которые не относятся к должностям государственной службы.

Перечень профессий рабочих, должностей служащих включает 35 выпусков. В него в различных вариациях вошли такие должности:

• агенты;
• воспитатели;
• дежурные;
• кассиры;
• коменданты;
• контролеры;
• медицинский персонал;
• воспитатели;
• операторы;
• охранники и смотрители;
• секретари;
• полицейские и детективы;
• таксисты и экспедиторы.

Профессия государственный служащий

Так же, как отличаются профессии рабочих и должности служащих, выделяется и должность госслужащего. Такие люди работают в различных министерствах и в государственных учреждениях. Их работа заключается не в реализации услуг, а в контроле этого процесса. Они руководствуются исключительно законодательными нормами.

Трудовой день госслужащего включает несколько обязательных этапов:

1. ведение переписки и изучение актуальных новостей;
2. принятие важных решений;
3. контроль действий подчиненных;
4. участие в мероприятиях.

Авторы:

Александров Сергей Александрович,

Генеральный директор ООО «ПрофРост»,

Алисвяк Виктор Евгеньевич,

руководитель отдела консалтинга ООО «ПрофРост»

Отдел продаж в реалиях, в теории и возможностях на практике

(структура как есть и как должно быть).

…В реалиях.

В подавляющем большинстве российских компаний отдел продаж потерял свою ключевую функцию — продавать, и на 70 — 80 процентов превратился в отдел по обслуживанию клиентов.

В чём разница и как это происходит в успешно развивающихся компаниях?

Как это есть.

Компания быстро развивается, увеличивает продажи в течение 10 лет. Руководство заботится о поставках, закупках, развитии производства, то есть, непосредственно о товаре.

Руководство компании, конечно, интересуется продажами и их увеличением, но мало выстраивает сам процесс продаж, полагаясь на квалификацию менеджеров.

Отдел продаж занят поиском новых клиентов. И в этом помогает растущий рынок.

При увеличении базы действующих клиентов объем работ по их обслуживанию возрастает пропорционально. Менеджеры сами решают все проблемы клиента. При таком положении вещей в отделе продаж сосредотачиваются все процессы по обслуживанию клиента.

Как следствие этого, на 2-3-ем году жизни компании один или два менеджера-«звезды», имея в руках всю базу клиентов и зная поставщиков, открывают свой подобный бизнес …

Предлагаем вам ознакомиться с блоками функций, которые выполняются в типичном отделе продаж.

Расшифровка блоков дана в конце текста.

Блоки функций, выполняемые отделом продаж и/или связанные с ним.

Примечание.

Функция — это действие, например: «отправка факса», написание коммерческого предложения.

Блок функций — несколько связанных по смыслу действий (функций), например: «звонок клиенту», «выход на ЛПР» (лицо, принимающее решение), «отправка информационного письма».

Даже при беглом изучении видно, что из 12 блоков лишь 3 относятся непосредственно к продажам. Остальные работы относятся либо к обслуживанию клиента, либо отдела продаж. То есть, от 40% до 70% времени сотрудники отдела продаж не занимаются продажами вообще, причем с санкции руководства компании!

Рассмотрим наиболее распространенные структуры отдела продаж.

Несмотря на большое количество бизнесов, реально приходится иметь дело с достаточно простой организацией отдела продаж.

Примечание.

РОП — руководитель отдела продаж.

Чаще всего можно встретиться с частичным (начальным) разделением работ в отделе продаж, которое происходит естественным образом.

Например:

— Деление менеджеров по территориальному признаку или ассортиментному ряду.

— Выделение менеджера для командировок или менеджера-презентанта.

— Введение в отделе продаж должности диспетчера или менеджера по приему входящих «простых» заказов.

Как правило, это происходит под давлением объективных обстоятельств, когда и руководителю, и менеджерам это становится очевидным.

Плюсы традиционно существующих отделов продаж:

1. Понятная структура (так делают все).

2. На 1-ом этапе развития фирмы непонятна (или сложно просчитывается) потребность в том или ином специалисте (поэтому сотрудники часто делают всё).

Минусы:

1. Каждый сотрудник — универсал, поэтому при его уходе образуется огромная «яма» работ, которую невозможно сразу «заткнуть».

2. Универсальность порождает конкурентов (зная «все входы и выходы», легко начать собственный бизнес).

3. Ошибки в работе (ни одни человек не в состоянии вести все дела: и продажи, и документооборот одинаково хорошо).

4. Низкая производительность труда (из-за постоянных переключений на разные виды работ).

Существует 3 основных причины неоправданных затрат средств и рабочего времени в организациях.

5. Завышенный фонд оплаты труда (ФОТ), так как за разные по квалификации работы платим по самому высокому тарифу.

6. Трудности в критериях оценки деятельности и мотивации сотрудника. При разноплановой работе приходится использовать либо интегральную оценку (% от прибыли, оборота, что неверно), либо многокритериальную, которую тяжело воспринимать (сотрудники обычно думают в такой ситуации, что их обманывают).

К тому же, при такой деятельности сотрудник будет пытаться выполнять более понятную, простую для него работу и ту, что лучше получается, а не то, что надо.

7. Сложности в управлении такой структурой, так как деятельность сотрудников, их зоны ответственности непрозрачны.

Какая же структура отдела продаж будет правильной?

… В теории

«Нет ничего более практичного, чем хорошая теория»!

Эйнштейн

Как это должно быть.

Так выглядит правильная структура отдела продаж. В неё входят только те блоки функций, которые непосредственно участвуют в процессе продаж. Всё остальное — это обслуживающие структуры, с которыми отдел продаж должен взаимодействовать.

Примечание.

Руководители групп вводятся только при определенном количестве менеджеров по продажам.

Задачи блоков функций

	Блоки функций	Решаемые задачи в отделе продаж
	Управление отделом продаж	Управлять подотчетными Управлять бизнес процессом продаж
	Продажи	Непосредственное взаимодействие с клиентом для заключения сделки
	Документооборот	Работа с бумажной документацией и/или аналогичные действия в CRM
	Найм, адаптация и развитие персонала	Проведение собеседований, адаптация стажёров и обучение сотрудников на рабочем месте
	Маркетинговая деятельность	Сбор информации о рынке, её анализ, выдача рекомендаций. Формирование БД для поиска новых клиентов.
	Рекламная деятельность	Реклама
	Отработка рекламаций	Отработка рекламаций
	Оказывать инженерную помощь для решения технических задач клиента	Оказание технических консультаций при продаже и в пост продажный период
	Бухгалтерия	Предоставление выписок из банка, акты сверки и прочее
	Снабжение	Поиск недостающего ассортимента к основному заказу
	Отдел логистики	Поиск транспорта для отгрузки
	Внесение новой справочной, коммерческой и технической информации и её корректировка	Поддерживать информацию в актуальном состоянии (например, прайс-листов).

Возможно ли построение такой структуры на практике?

Конечно «ДА»! Это пример действующего отдела продаж одного из наших клиентов. Освобождение отдела продаж от ненужных функций позволило увеличить продажи в течение первого квартала на 24%!

Минусы приведенной выше структуры отдела продаж:

1. Надо посидеть, подумать, выйти за стереотипы (свои и рынка), ведь гораздо проще сделать «как у всех».

2. Придется заняться управлением и расстаться с мечтами: о том, «как бы найти нормального менеджера по продажам и тогда заживем» и о «волшебной» пилюле мотивации.

Плюсы такой структуры продаж (соответствующей принципам ФУНКД):

1. Увеличивается производительность труда (конвейер ВСЕГДА произведёт/продаст/обслужит больше и рентабельнее, чем индивидуальное обслуживание) и уменьшается количество ошибок в работе.

2. Максимально снижается зависимость от человеческого фактора (введя специализацию легче искать, нанимать, обучать персонал).

3. Становится прозрачной деятельность сотрудников (а также подразделений и отделов), так как понятны зоны ответственности каждого.

4. Понятно, как оценивать сотрудников и за что платить. При этом критерии оценки выстраиваются четкие, ФОТ не раздувается.

5. Повышается контролируемость и управляемость всей системы продаж.

…Возможности на практике.

Напомним.

Сотрудники отдела продаж ищут новых клиентов, сопровождают старых, составляют коммерческие предложения, ездят на встречи, контролируют отгрузку, оформляют и отвозят клиентам сопровождающую сделку документацию.

Менеджер по продажам все время «при делах», …

Но при этом клиентская база не растет, продаваемый ассортимент не расширяется, клиенты теряются…

Хотя продукция вроде хорошая, да и сотрудники не самые плохие.

Поэтому надо сделать следующее.

1. Поставить цели на развитие продаж на 2-3 года.

2. Определить, какие функции должны выполняться отделом продаж, чтобы эти цели были достигнуты (пример функций приведен выше в таблице).

3. Разделить эти функции в соответствии с принципами ФУНКД.

4. Определить зоны ответственности и точки контроля.

5. Сформировать систему оплаты труда, завязанную на точки контроля.

6. Приобрести CRM.

При таком подходе мы гарантируем Вам устойчивый рост продаж и развитие бизнеса.

Обращайтесь к нам, мы поможем организовать продажи Вашей компании.

тел. (812) 90-90-400, (812) 347-79-74

email: profrost@bk.ru

Заказывайте:

Аудит отдела продаж/компании. Анализ технологии продаж, принятой в компании.

Читайте наши материалы по этой теме:

Примеры оптимизации

Фирменные стандарты отдела продаж

Пример должностной интсрукции менеджера по продажам

Как провести аттестацию персонала

И помните

Внимание руководителя, в первую очередь, должно быть направлено на организацию и оптимизацию процессов продаж, в этом ключ к успешному развитию бизнеса!

Приходите к нам на семинары по этой теме:

1. Принципы организации отдела продаж по поиску и привлечению новых клиентов.

2. Организация отдела продаж. Система мотивации. Точки контроля. Внедрение технологии продаж.

Этот материал можно брать для публикации на других сайтах, с обязательной ссылкой на авторов статьи и сайт www.profrost.ru.

Опубликовано24 июля 2018 в 15:34

Цитирую Путеводитель по кадровым вопросам системы КонсультантПлюс:

«В соответствии со ст. 118 ТК РФ отдельным категориям работников, труд которых связан с особым характером работы, предоставляется ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск. Однако сам Трудовой кодекс РФ не раскрывает понятие особого характера работы.

Перечень категорий работников, которым устанавливается ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск за особый характер работы, а также минимальная продолжительность этого отпуска и условия его предоставления определяются Правительством РФ (ч. 2 ст. 118 ТК РФ).

Например, согласно п. 5 Постановления Правительства РФ от 31.12.1994 N 1440 «Об условиях оплаты труда и предоставлении дополнительных льгот работникам, находящимся в Чеченской Республике» работникам территориальных органов, а также работникам, командированным в Чеченскую Республику, предоставляется дополнительный оплачиваемый отпуск продолжительностью два календарных дня за каждый полный месяц работы.

Также ежегодный дополнительный оплачиваемый трехдневный отпуск предоставляется врачам общей практики (семейным врачам) и медицинским сестрам врачей общей практики (семейных врачей) за непрерывную работу в этих должностях свыше трех лет (Постановление Правительства РФ N 1588 от 30.12.1998).»