Собеседование по телефону

Содержание

Собеседование по телефону. Что спрашивать и как отвечать?

Добрый день, дорогой друг!

В период поиска работы мы, конечно же, — ждем звонков.
Иногда пишут на почту, скайп, но это бывает реже. В последнее время часто просят перезвонить самим. Оно и немудрено, ибо рыночная коньюнктура в пользу работодателя.

Так или иначе, обычно первый контакт – собеседование по телефону. Вопросы и ответы чуть позже, вначале несколько важных моментов.

1. Особенности

  • Единственный инструмент коммуникации при разговоре по телефону — голос. Рекомендую во время разговора слегка улыбаться кончиками губ. Именно так, а не во весь рот. Улыбка кончиками губ придает голосу позитивный эмоциональный заряд. Подробнее об управлении голосом я напишу отдельную статью.
  • Разговор, как правило, — незапланированный. Если вам неудобно разговаривать, извинитесь и предложите другое время, которое будет вам удобно. Перезвоните сами.
  • Во время разговора могут быть помехи — плохая связь, шум транспорта и т.д. В этом случае разговор также следует отложить, иначе он получиться скомканным. Вы и ваш партнер можете пропустить или не услышать важную информацию.
  • Телефонное интервью обычно короче и носит более поверхностный характер, нежели очное. С другой стороны — более динамичное. Рекомендую перед собой держать распечатанное резюме. На тот случай, если вас вдруг «заклинит». Длинные паузы в телефонном разговоре нежелательны.

2. Цель собеседования с соискателем по телефону со стороны рекрутера

  1. Выяснить вашу реальную заинтересованность в вакансии.
  2. Убедиться, что вы обладаете даром речи . Это не шутка. Будучи рекрутером, я имел дело с кандидатами, которых этот дар божий практически обошел стороной. Так что, не отвечайте в таком духе: «Я же указал это в резюме…». Мол, что вам непонятно? Рекрутер может решить, что в таком же стиле вы будете общаться и на работе.
  3. Прояснить какие-то конкретные вопросы. Обычно фильтрующего свойства. Например: ваши ожидания по зарплате, причина ухода с предыдущей работы, удаленность вашего проживания. Иногда вопрос касается вашего опыта и навыков, критически важных для работодателя.

Иногда телефонное интервью частично заменяет очное, если компания находится в другом городе или даже стране. И для очного собеседования нужен более серьезный повод, чтобы не ездить понапрасну.

3. Ваши цели

  1. Показать вашу заинтересованность. Для начала, продемонстрируйте, что вы понимаете, из какой компании вам звонят. Если конечно вы направляли туда резюме. Старайтесь запоминать компании, в которые направляете резюме.
  2. Четко ответить на вопросы. Как отвечать на вопросы на собеседовании – отдельная тема и в этой статье ее касаться не будем. В этом смысле телефонное собеседование не отличается от очного. Основные принципы: доброжелательность, уверенность, простота и ясность речи. При телефонном собеседовании редко задают сложные вопросы и больших затруднений у вас не должно возникнуть.
  3. Правильно задать вопросы. Прояснить для себя, подходит ли вам компания.
  4. Если ответ на предыдущий пункт положительный – договориться об очной встрече.

4. Что нужно выяснить, что говорить

  1. Где находится компания территориально, если это для вас критично (хотя это желательно
    смотреть еще тогда, когда направляем резюме).
  2. Насколько белая компания? Заключается ли трудовой договор при приеме на работу? Белая зарплата или серая. Обычно, если все процедуры соответствуют трудовому кодексу –сразу говорят. Это конкурентное преимущество работодателя и компании этим гордятся.
  3. Соотношение фиксированной и переменной части зарплаты. За что выплачивается переменная часть, как оценивается работа, по каким критериям.
  4. Поинтересуйтесь, рассмотрели ваше резюме в подразделении или нет. Здесь схема может быть разной. Иногда предварительно показывают непосредственному руководителю и потом звонят, иногда нет. Для вас, конечно, лучше, — чтобы ваша кандидатура была предварительно одобрена тем, кто принимает решение. Может получиться так – вы прошли собеседование с рекрутером, а ваше резюме руководителю не понравилось. К сожалению, повлиять на процедуру вы вряд ли сможете, но можете аккуратно попросить рекрутера показать резюме непосредственному руководителю.
  5. Сколько будет собеседований и с кем. В каком формате (тесты, кейсы, тип интервью или просто беседа). В один день или в разные. Это определит глубину вашей подготовки, поскольку собеседования с рекрутером и с руководителем отличаются по своей значимости.
  6. Задайте вопросы которые важны лично вам. Не стесняйтесь! Вы игрок, а не зритель. Будьте проактивны с самого начала. Но знайте меру. Слишком много вопросов пока задавать не стоит, чтобы не прослыть занудой. Когда пригласят — тогда и поспрашиваем и поотвечаем.
  7. Обязательно обращайтесь по имени. Или по имени -отчеству, в зависимости от того, как человек представился. Имя это условный рефлекс, поддерживающий внимание собеседника. Кроме того, обращение по имени приятно большинству людей и задает позитивный тон разговору.

Возможно, все вопросы вы не успеете задать. Заранее определите, какие из них важнее и начните с них. В заключение не забудьте поблагодарить за беседу и обязательно проговорите достигнутые договоренности, если таковые имеются.

5. Ничего не забыть

Основные моменты беседы рекомендую записать.

Здесь самое время сказать, что процесс трудоустройства может занять много времени и не один десяток собеседований. Это означает, что он нуждается в управлении и контроле.

У меня бывало первое время, что забывал что-либо спросить во время телефонного разговора или вопрос рекрутера был неожиданным. Начинаешь думать, мемекать. Тормозишь, короче. Для того, чтобы этого не было, нужно изначально на берегу определиться:

  • С критериями выбора компаний
  • Подготовить вопросы рекрутеру
  • Подготовить ответы на стандартные вопросы
  • Вести учет контактов

Мы же специалисты и знаем, что планирование и контроль – важные обязательные функции управления )

Пример: Учет контактов

6. Заключение

Успешно пройти телефонное собеседование проще, чем очное. Побольше позитива, уверенности и все получиться. И не забудьте про улыбку кончиками губ )

Пока сильно не напрягайтесь. Вы только пообщались по телефону. Собеседование — многоэтапный процесс и это только первый шаг.

Если продолжения не последует, не переживайте. Это лучше, чем сойти с дистанции у самого финиша. И не факт, что это именно та работа , к которой вы стремитесь. Даже, если сегодня вы считаете это лучшим из вариантов.

На сегодня позвольте откланяться. Если вы находите статью полезной — поделитесь с друзьями. Кнопки чуть ниже.
Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи к себе на почту.

Удачного вам дня и хорошего настроения!

«Добрый день! Меня зовут …. Я представляю компанию … Мы занимаемся подбором IT- персонала…» Как часто Мы, рекрутеры, повторяем эти слова. 10, 15, 100 раз в день? А как часто слышит их потенциальный соискатель?
Как сделать телефонное интервью профессиональным и быстрым, как заинтересовать кандидата своей вакансией?


Структура телефонного интервью

Классическое телефонное интервью состоит из ряда этапов, которые будут описаны ниже.

1. Приветствие. Представьте себя. Сообщите о цели Вашего звонка.
Пример: Добрый день! Меня зовут Александр, я представляю компанию «We are the Cahmpions», мы занимаемся подбором персонала. Я звоню Вам, чтобы рассказать о дальнейших возможностях развития Вашей карьеры.
Или: Я звоню Вам, чтобы предложить вакансию, или: Я звоню Вам, чтобы предложить развитие карьеры
2. Уточните, удобно ли кандидату разговаривать с Вами или необходимо позвонить позже?
Если собеседник занят, договоритесь о времени звонка. Учтите, что соискатели не всегда расположены к длительному телефонному общению, поэтому в среднем первичное интервью длится 10-15 минут.
Вам сейчас удобно со мной разговаривать? Если нет: В какое время Вам будет удобно со мной поговорить?
Если да: Спасибо. Наш разговор займет не более 10 минут.
3. Краткий рассказ о вакансии, оценка заинтересованности кандидата
Рассказ о вакансии должен быть кратким и максимально интересным для кандидата.
В данный момент я занимаюсь подбором персонала для компании «YoYo» — это японский разработчик мобильных игр,
известный по всему миру и открывающий представительство в России. Самый крупный проект компании — «YoYo-mobile». Он входит
в Top-50 по всему миру. В офисе компании уже работает 300 человек,
В данный момент в компании открыта вакансия Project Manager. В функционал входит: управление новейшими проектами,
связанными с веб-разработкой: планирование и координцинация деятельности команды, а так же продакшн и контроль
выполнения задач.
Это предложение Вам может быть интересно?
4. Оценка соответствия формальным требованиям.
— На какое з.п. предложение Вы бы рассчитывали, если бы серьезно рассматривали данную позицию?
— Проживаете ли Вы в данный момент в Москве или в Минске? Насколько серьезно Вы рассматриваете возможность переезда ( Для людей из других городов или из Белоруссии, Украины)?
5. Уточняющие и дополнительные вопросы по опыту работы и оценке ключевых компетенций.
Уточняющие вопросы должны четко соответствовать требованиям вакансии, а так же, не должны отнять много времени у кандидата.

— Как долго Вы занимаетесь программированием под IOS?
— Есть ли у Вас опыт разработки многопоточных приложений?
— Какие задачи Вы выполняете в настоящий момент?
— Есть ли у Вас опыт руководства коллективам?

6. Предварительное заключение о соответствии кандидата вакансии. Если соискатель не подходит по каким-либо причинам, постарайтесь максимально корректно и честно объяснить причину отказа и поблагодарить за уделенное время.

В случае положительного заключения переходим к следующему блоку.

5. Подробная презентация вакансии.
Описать все задачи данного сотрудника, описать основные требования к кандидатам и условия работы в компании.
Проговорить все плюсы работы именно в этой компании.
6. Ответы на вопросы кандидата.
7. Уточнение времени и места очного интервью.
Ваша кандидатура очень интересна и мы бы хотели встретиться с Вами, чтобы рассказать подробнее о компании и вакансии, а так же -чтобы у Вас была возможность задать еще больше вопросов по данной теме.
Вам было бы удобнее подъехать к нам на интервью или поговорить по Skype?
В какое время Вам было бы более удобно пообщаться?
Благодарю Вас за Ваше время, ИМЯ КАНДИДАТА, я передам Ваши контакты моей коллеге Первой Анне, она свяжется с Вами в указанное время.
Всего доброго!
Если по данной теме у вас возникают вопросы, буду ждать их в комментариях к посту.

HR-СТАТЬИ

Основная задача телефонного интервью — это сэкономить время. А именно: оценить кандидата при телефонном общении, не тратя время на личную встречу

В последнее время современные технологии все больше и больше завоевывают наш мир. Мы все больше общаемся по электронной почте, аське, смс и с помощью других методов письменных комму-никаций и все меньше времени тратим на личное общение.

В рекрутменте оценка кандидата начинается с момента прочтения резюме. И у нас складывается свое собственное представление кандидата. Это представление очень часто не соответствует действительности. Особенно большое разочарование настигает нас, когда пришедший к нам на встречу кандидата заявляет нам свои предпочтения о новом месте, не соответствующие нашим предложениям. Или мы понимаем , что опыт кандидата настолько не соответствует действительно, что мы удивляемся… Да в резюме написано все как надо, а на деле общие слова и фразы не отражают действительность.

Поэтому я всегда очень пристальное внимание уделяю телефонному интервью, провожу его подробно и тщательно. В данной статье мы рассмотрим основные цели и задачи телефонного интервью, а также рассмотрим его структуру.

Для начала дадим определение.

Телефонное интервью — это проведение собеседования с кандидатом по телефону. Сюда же я отношу также все современные средства коммуникаций, такие как скайп, аська, видеоконференции и т.п.

Почему, спросите Вы меня? Потому что средства коммуникаций не позволяют установить более тесный контакт с визави, не происходит обмена флюидами, энергией. Кроме этого, общение в интернете может сопровождаться задержкой во времени, искажением звука и видеоизображения. Поэтому более релевантно мы можем оценить голос, интонацию, структуру излагаемой информации и саму информацию.

Основная задача телефонного интервью — это сэкономить время. А именно: оценить соответствие опыта, личных качеств, ожиданий кандидата при телефонном общении, не тратя время на личную встречу.

Во время общения вы определяете, соответствует ли кандидат ключевым критериям выбора, и по итогам назначаете с ним встречу или нет.

Наши цели можно расписать более подробно, а именно:

  • оценить релевантность кандидата, собрать недостающую информацию о квалификации специалиста (заполнить все «белые» пятна резюме)
  • оценить адекватность, коммуникабельность, способность излагать информация четко, структурированно
  • создать «контакт», заинтересовать предложением, настроить кандидата на встречу с вами и обсуждение предложения при личной встрече
  • предоставить четкую информацию по организационным моментам собеседования (дата, время встречи и месторасположение офиса)

Телефонное общение строиться по схеме

Приветствие. Цель звонка.

Начало коммуникаций происходит по телефону. И человек воспринимает всю информацию на слух. И визуально рисует о Вас определенный образ, который либо способствует Вашему общению с кандидатом, либо мешает. При общении необходимо соблюдать следующие правила:

1. Голос должен быть четким, уверенным, приятным, бодрым, уверенным, достаточно уравновешенным, и в то же время активным. В нём должны звучать нотки дружелюбия и заинтересованности в общении с этим человеком.

2. Общаться необходимо очень вежливо, очень деликатно, без превосходства.

3. Не допускаются слова паразиты. Не мычите, не гудите, не ойкайте.

4. Говорите только самое главное. Предоставляйте четко сформулированную информацию.
Разговаривая с кандидатом, говорите о нем! Какие бы предложения не были, задавайте сначала вопросы о его ситуации, интересах и приоритетах, а потом предоставляйте информацию!

5. Обращайтесь только по имени или имени отчеству. Употребляйте имя не менее 3-4 раз. Запрещено использовать фамильярности такие как «девушка», «мужчина» и т.п.

6. Никогда не опускайтесь до хамства. Если ваш собеседник агрессивен, не адекватен, проявите выдержку. Чем агрессивнее кандидат, тем вежливее и спокойнее должны быть Вы. Постарайтесь свести разговор к минимуму и постарайтесь расстаться как можно спокойней и быстрей закончить общение.

7. Соблюдайте этику делового общения, выбирайте дружелюбный. Таким образом, Вы сможете завоевать доверие. Вы — представляете компанию, и ваш голос, поведение и интонация останутся в памяти и сформируют положительный имидж вашей компании.

Представление.

Нужно представиться полностью, назвать компанию и обозначить цель своего звонка.

Однажды, я разместила свое резюме. Звонок — поднимаю трубку. Без приветствия, без представления, мне сразу говорят: «У нас есть позиция руководитель отдела подбора, хотите рассмотреть?»

В этот момент времени я захотелось уточнить: «А Вы, собственно, кто, из какой компании звоните?

Т.е. звонок сразу же вызвал негативную реакцию, захотелось одернуть звонящего, поставить на место.

Очень важный момент в телефонном общении — уточнение насколько удобно человеку общаться. Кандидат может находиться на встрече со своим непосредственным руководителем, ему может неудобно отвечать на Ваши вопросы. При этом он может постесняться Вас прервать или у него не будет возможности вставить слово. Поэтому Вы должны уточнить, что человеку удобно с Вами общаться. Он должен это подтвердить.

Кандидаты любят спрашивать «А что у Вас есть?». Этот вопрос сразу может охарактеризовать кандидата как немотивированного, не структурированного человека. Согласного на все подряд или наоборот слишком разборчивого и придирчивого. Этот вопрос может способствовать кандидату перехватить у Вас инициативу. Не позволяйте этого.

При массовом подборе, если кандидат подтвердил, что он ищет сейчас работу, сразу же презентуйте вакансию, и только после подтверждения заинтересованности в вашей вакансии — задавайте вопросы. Линейный персонал ждет конкретных предложений, т.к. вряд ли может работать кем то еще, кроме того, что он уже умеет.

Если кандидат начинает нервничать, успокойте его. Объясните свои действия. Скажите, что вам важно это выяснить, что бы потом не тратить личное время кандидата. И будущая встреча была как можно продуктивней.
Сдерживайте напор кандидата, если он стремительно хочет приехать к Вам на встречу. Объясните, что сначала вам надо проанализировать всю информацию, обсудить с заказчиком.Т.е. если заказчик будет готов с Вами встречаться, тогда и Вы будете с ним встречаться.

Объясните, что у Вас плотный график, время на встречу выделить сложно, а вот по телефону пообщаться есть возможность.

Презентация предложения о работе.

Совсем не обязательно зачитывать описание вакансии целиком и полностью. Важно,обозначить ее название, рассказать про компанию, сферу ее деятельности, месторасположение. Какие функции и задачи у этой позиции. Уровень зарплаты. Сделать акцент на том, что наиболее важно для вас и компании.

Выявление мотивации кандидата.

Задавая вопросы относительно предпочтений относительно будущего места работы, вы определяете мотивацию кандидата. Так же вы можете сразу оценить, насколько Ваши условия подходят данному специалисту.

Если кандидат затрудняется или не может четко сформулировать свои ожидания или говорит слишком общие фразы, то ваша задача выяснить:

1. Какая область деятельность компании, размер, происхождение предпочтительны.

2. Имеет ли значение месторасположение офиса?

3. Желаемая должность. Функционал.

4. Уровень заработной платы: минимальный, комфортный.

Любой из этих вопросов мы можете расширить, углубить или сократить.

Вам важно уточнить те моменты, которые наиболее первостепенны и неизменяемы. Это, может быть все что угодно: график сменности, месторасположение, зарплата, функционал, количество командировок. Т,е. все критерии, которые важны при поиске людей на ту или иную позицию. Если Вы понимаете, что кандидат Вам подходит, тогда Вы презентуете позицию более подробно.

Выявление «белых пятен» резюме.

Очень важный этап телефонного интервью — выявление того, что не указано, забыто или пропущено в резюме — «белые пятна» резюме. В первую очередь к ним относятся:

Не указанная дата рождения, не указанный год окончания ВУЗа, специальность или квалификация, перерывы в работе.

Обязательно выясните причину увольнения с последнего и предпоследнего места работы. Если вам не нравятся причины увольнения, тогда дальше уточняйте. Ваша задача выявить тенденцию смены работы.

Задайте вопросы по всем ключевым критериям отбора, даже если они указаны в резюме. Человек мог написать какие то обязанности «до кучи», где то увидел, подумал, что он тоже мог бы это делать, а на самом деле этого нет. Обязательно уточняйте, в какой именно компании он это делал и что именно делал.

Задавайте открытые вопросы, чтобы кандидат мог проявить свои навыки самопрезентации, как можно больше рассказал про свои функции и навыки.

Не пропускайте мимо ушей ответы типа: «В резюме все написано», Да, умею. Да, знаю. Уточняйте, где как и что именно он делал.

Всегда оставляйте себе возможность вернуться к этому человеку. Сделайте ему небольшой реверанс, скажите, что если у Вас будут другие позиции, Вы обязательно его проинформируете. Или если крите-рии отбора изменяться или условия, то соответственно, то тоже информация будет ему предоставлена. При этом не обещайте ложной надежды. Если Вы понимаете, что такая позиция никогда не будет открыта у Вас в компании, то лучше не обманывать. Также на фразы «Я буду очень ждать!» человеку лучше объяснить, что ждать не надо, надо брать и действовать. Иначе, вы можете получить кандидата, который будет отнимать у вас много время на объяснения почему у Вас сейчас нет для него предложений.

Помните, что сформированный во время телефонного общения ваш имидж как работодателя будет распространяться по рынку. И соответственно будет или помогать или мешать.

Ольга Малышева, эксперт Brainity

Еще буквально несколько десятков лет назад для собеседования обязательно нужно было приходить в офис к возможному работодателю. Это требовало значительных затрат как со стороны соискателя, так и у компании, которая ищет себе работника. Однако сейчас все полностью изменилось и пройти собеседование можно прямо по интернету, через программы для создания видео-конференций, таких как Skype.

Собеседование по телефону при приеме на работу — один из видов интервью. Это удобный инструмент как для экспресс-оценки соискателей и первичного отсева, так и для проведения полноценного собеседования с удаленным территориально кандидатом. Как правильно записаться на собеседование по телефону? Как пройти собеседование по телефону? Давайте рассмотрим все по порядку.

Собеседование по телефону: как проводить

Работодатель может узнавать посредством телефонного интервью любые сведения и уточнять интересующие детали. Это подробности об опыте работы, образовании, семейном положении и все остальное, что выясняется при очной встрече. Алгоритм проведения беседы тот же.

Телефонное собеседование удобно и в том случае, если при изучении резюме у специалиста по персоналу возникли вопросы. Разговор по телефону позволит быстро уточнить спорные моменты.

Чтобы собеседование оказалось эффективным и не заняло много времени, необходимо заранее подготовить опросник. Список вопросов составляется исходя из цели собеседования и причины, по которой оно проводится. Подготовив такой список и резюме кандидата с пометками о том, что нужно уточнить, можно приступать к собеседованию.

При первичном отборе разговор может начинаться так:

Здравствуйте, Степан Степанович! Ольга, менеджер по персоналу компании «101 Million». Звоню, как мы и договаривались. Вам удобно сейчас говорить? Расскажу Вам немного о компании и вакансии, а после задам несколько вопросов Вам…

Дальше интервьюер задает вопросы, которые он наметил, а также уточняет возникающие по ходу беседы факты.

Примеры личных биографических вопросов:

  1. Кто по профессии Ваши родители?
  2. Какие школьные предметы Вам давались легче всего?
  3. Кто повлиял на Ваш выбор института и факультета?
  4. Какие из Ваших сегодняшних увлечений напрямую связаны с Вашей профессией?
  5. Каким видом спорта Вы занимались в то время? А сейчас каким занимаетесь?

Примеры биографических вопросов, связанных с профессией:

  1. Сколько времени Вы проработали на прошлом месте?
  2. Что входило в Ваши обязанности?
  3. Что из этого Вам нравилось больше всего? Почему?
  4. Каких успехов Вы добились? Каковы Ваши основные достижения?
  5. Какое у Вас образование? Почему выбрали этот факультет? Хотите продолжить образование?

Примеры проективных вопросов:

  1. Кем Вы хотели стать, когда оканчивали среднюю школу?
  2. Почему? Удалось ли Вам это в итоге?
  3. Почему не удалось?
  4. Почему Вы выбрали нынешнюю профессию?
  5. Как Вы считаете, Вы хороший (называется текущая профессия)? Почему?
  6. Почему человек выбирает определенную профессию?
  7. В каких ситуациях ложь оправдана?

Ситуационные вопросы (cases), ориентированные на проверку навыков, подбираются под каждую должность индивидуально. Для определения моделей поведения и ценностей кандидата можно предложить следующие cases:

  1. Вы узнали, что коллега отзывается о Вас плохо за Вашей спиной, и это препятствует развитию Вашей карьеры. Что Вы предпримите?
  2. Вы узнали, что один из коллег систематически совершает неблаговидные поступки в отношении компании. Ваши действия.
  3. Идеальный руководитель — что это?
  4. Что такое идеальный коллектив?
  5. Представьте, что Вам поступили одновременно два предложения от работодателей. Как будете выбирать?

После того, как все интересующие вопросы интервьюер задал и получил на них удовлетворяющие его ответы, необходимо дать возможность соискателю озвучить свои вопросы:

Спасибо, Степан Степанович, за исчерпывающую информацию! Какие вопросы Вы хотите задать мне?

Лучше спрашивать о вопросах прямо, потому что при построении фразы «Может быть, у Вас есть ко мне какие-то вопросы?» многие кандидаты теряются и забывают, о чем хотели спросить.

Завершить собеседование следует обсуждением дальнейшего взаимодействия и благодарностью за уделенное время:

В какое время Вы могли бы подъехать к нам в офис завтра или послезавтра, чтобы побеседовать лично? Тогда, завтра в 16:00 я буду Вас ждать. Вы знаете, как до нас добраться? Возьмите с собой, пожалуйста, паспорт, поскольку у нас пропускная система. Спасибо, что уделили время нашей сегодняшней беседе! Буду рада видеть Вас завтра!

Средняя продолжительность первичного телефонного собеседования — 10-15 минут. При оценке соискателей на управленческие позиции может понадобиться до 1 часа.

Интервьюеру желательно разделить план собеседования на несколько этапов — контрольных точек.

В случае, если по вопросам первого этапа получены неудовлетворительные ответы, переходить ко второму даже не стоит. Лучше сразу закончить разговор, сэкономив тем самым время и свое, и соискателя.

Как подготовиться к такому собеседованию

Для подготовки к такому собеседованию кандидату необходимо соблюсти большую часть правил подготовки к очному интервью и не пускать дело на самотек. Телефонное интервью — не менее серьезный этап отбора на вакантную должность, чем все остальные. Для особо обаятельных внешне кандидатов такой вариант собеседования может оказаться сложнее, ведь очаровать собеседника по телефону трудней, чем при личной встрече.

Чтобы быть готовым к интервью, кандидату необходимо:

  1. Перечитать внимательно собственное резюме и подумать, какие пункты в нем могут вызвать у рекрутера вопросы. Подобрать лаконичные и исчерпывающие ответы.
  2. Изучить сайт компании и публикации о ней в электронных СМИ, чтобы иметь четкое представление о том, чем занимается компания, кто ею руководит, какова ее миссия, есть ли филиалы, сколько сотрудников в штате. По итогам подготовить несколько вопросов о компании в адрес интервьюера.
  3. Подготовить небольшой рассказ о себе. Лучше даже в 2-3 вариантах.
  4. Составить список вопросов работодателю о вакансии, подумать и записать, если есть, свои пожелания и предложения.

Полезно задавать интервьюеру в телефонном интервью интересные нестандартные вопросы:

  1. Что Вы ожидаете от человека, который займет эту должность?
  2. Что необходимо сделать человеку моего опыта и квалификации, чтобы получить работу в Вашей компании?
  3. Чем лично Вам нравится компания и работа в ней?
  4. Какие задачи буду решать я на этой должности, и в какие сроки?

В завершение интервью необходимо поблагодарить собеседника и обязательно оговорить дальнейшие действия, сроки ответа по итогам беседы, возможность личной встречи. Также желательно задать вопрос о том, с кем предстоят следующие собеседования и сколько их будет.

Собеседование по телефону — самостоятельный инструмент оценки персонала, но заменить стандартное очное интервью оно не может. В большинстве случаев впечатление о соискателе, полученное в ходе телефонного интервью, подтверждается при встрече. Но для этого сотрудник, проводящий удаленную оценку, должен обладать высоким профессионализмом.

В этом выпуске мы разберем как вести себя на собеседовании, мы рассмотрим 10 простых правил, которым следует придерживаться при общении с будущем работодателем. А так же рассмотрим самые популярных вопросов связанные с интервью на работу.

Как к нему подготовиться обеим сторонам

Итак, собеседование по Скайпу советы: Рекомендации по планированию собеседования почти одинаковы для каждой из сторон и крайне просты.

Прежде всего, подумайте об оборудовании, которое должно быть достаточно современным для Скайпа, а также иметь быстрое интернет-соединение, чтобы связь в конференции не прерывалась.

Позаботьтесь о том, чтобы изображение с веб-камеры и звук с микрофона были чистыми, без помех и артефактов. Далее нужно выбрать себе удачный фон. Лучше всего подойдет пустая стена белого или любого другого светлого пастельного цвета, которая не будет отвлекать ни вас, ни вашего собеседника.

Одновременно с этим, пустая стена убережет вас от неудобных вопросов о личной жизни, потому что собеседник, так или иначе, будет подмечать некоторые детали, которые он сможет увидеть на стене, такие как фотографии.

Насчет одежды, думаю, писать много нет смысла: наденьте то, что вы потом будете носить в офисе. Если же вы устраиваетесь на удаленную работу, да и к тому же не знаете, какую одежду обычно носят в офисе, то просто возьмите брюки и светлую рубашку. Этого будет достаточно.

Если хотите, можете добавить к своему образу пиджак, только обязательно подберите его под цвет остальной одежды, чтобы не выглядеть глупо.

Рекомендации по прохождению и проведению

И работодателей и соискателей одинаково интересует: как пройти собеседование по Скайпу с работодателем и как провести Скайп собеседование с претендентом? Рекомендации по этому поводу просты.

Если вас пригласили на собеседование с работодателем по Скайпу, то стоит быть вовремя, потому что даже в интернете ценна пунктуальность. Будьте уверены и говорите только о том, о чем вас спрашивают. Стоит, как и на обычном собеседовании, говорить четко и только по делу.

Постарайтесь не использовать слов-паразитов и старайтесь отвечать быстрее, не думая перед этим долго. Паузы в собеседовании по Скайпу еще хуже, чем в реальной жизни. В целом, ваше поведение не должно никак отличаться от аналогичного во время собеседования в реальной жизни.

Однако единственное отличие все же есть. Вы должны убрать все отвлекающее, в том числе и в компьютере. Закройте все вкладки в браузере, а лучше и вовсе выключите все программы, кроме Скайпа. Также позаботьтесь о том, чтобы все документы, такие как резюме или, если есть необходимость, портфолио, были рядом и вы могли выслать их пор первому требованию.

Как вести себя на собеседовании по Скайпу? Старайтесь не сидеть как статуя, а хоть как-то менять свое положение на стуле, чтобы человек, который проводит собеседование не отвлекался от ваших слов о себе.

В том случае, если же вы проводите собеседование, вам следует постараться быть как можно более внимательным. Будьте вежливым, чтобы не смутить соискателя. Также старайтесь задавать вопросы прямо по делу, только о том, что вам действительно важно для составления впечатления о вашем собеседнике как специалисте.

Вам хоть и следует быть дружелюбным, не нужно перегибать палку. Всегда оставайтесь нейтральным, не выражайте каких-то эмоций по поводу тех или иных ответов соискателя. Делайте пометки, а также, если позволяет оборудование, записывайте видео, чтобы потом еще раз просмотреть ответы на интереующие вас вопросы.

По ходу собеседования можно делать различные пометки, лучше всего по-старому, в блокноте, чем на компьютере, потому что звук клавиш может сбить вашего собеседника с мысли и вы потеряете ценного специалиста.

Какие вопросы будут задаваться?

Задаваться будут самые обычные вопросы, которые вы могли бы услышать на любом другом собеседовании в реальном мире.

Сначала вас спросят о биографии. Несколько вопросов про образование и прошлые места работы. Если вы где-то работали ранее и ушли сами, то будет задан обязательный вопрос про то, что вас там не устраивало.

Далее вас спросят, почему вас заинтересовала именно эта должность и именно эта профессия. После этого будет задано несколько вопросов, после которых будет понятно, в действительности ли вы подходите для данной профессии, справитесь ли вы с ней.

В заключение, у вас спросят несколько вопросов, главной задачей которых будет узнать, не являетесь ли вы психологически неустойчивым человеком.

После чего с вами попрощаются, а через некоторое время сообщат результаты. Таким образом, собеседование через Скайп совершенно ничем не отличается от обычного собеседования, которое вы уже могли проходить раньше.

Теперь вы знаете как проходят собеседование по Скайпу. Так что просто не волнуйтесь, постарайтесь ответить как можно более достойно и у вас получится пройти собеседование по Скайпу с работодателем. И, даже если вас не возьмут, постарайтесь не отчаиваться — вакансий, на которые вы еще можете попробовать пройти, еще очень много.

Практически каждый предприниматель, руководитель частной фирмы или государственного учреждения обязательно должен знать, как провести собеседование, чтобы определить среди всех претендентов на вакантную должность самого достойного и перспективного кандидата. Общаясь с человеком, желающим работать в Вашей фирме, необходимо в течение небольшого периода времени определить уровень его профессионализма, личные положительные и отрицательные качества, понять, насколько он будет полезным для фирмы и почему уволился (или уволили) с предыдущего места работы. Конечно, данная задача является непосредственной обязанностью начальника отдела кадров, особенно если речь идет о крупном предприятии, но руководитель фирмы/учреждения также должен знать, как провести собеседование с кандидатом на вакантное место, чтобы лично участвовать в формировании штата сотрудников компании (главный фактор успешной работы фирмы). В данной статье рассматриваются основные моменты этого важного вопроса.

После внимательного изучения представленной информации Вы будете знать, на что нужно обращать внимание во время беседы с кандидатами на вакантную должность, какие виды собеседований бывают, а также сможете профессионально проводить данную процедуру с минимальной вероятностью допустить ошибку при приеме на работу нового сотрудника. Статья будет полезной не только для менеджеров по персоналу, руководителей предприятий/учреждений, владельцев собственного бизнеса и сотрудников отделов кадров, но и для обычных граждан, чтобы понимать, как создаются «сценарии» собеседований при приеме на работу.

Как провести собеседование — подготовка к собеседованию

Прежде чем приступить к анализу вопроса, как провести собеседование при приеме на работу, необходимо разобраться с подготовительным этапом к этой важной процедуре. В первую очередь изучите резюме кандидата, акцентируя внимание на его образовании, опыте, уровне профессиональной подготовки, личных качествах, жизненных целях и т.д.

Составьте список вопросов, отталкиваясь от информации, изложенной в резюме, а также для уточнения следующих важных моментов:

  • какие у кандидата планы на будущее (личные, профессиональные, финансовые);
  • поинтересуйтесь, почему собеседник оставил предыдущее место работы, спросите о его бывшем руководстве;
  • приведите пример возможной конфликтной ситуации в коллективе и предложите кандидату найти оптимальные варианты решения данной проблемы;
  • задайте вопросы, которые имеют непосредственное отношение к его профессиональной деятельности.

Естественно, вопросы и характер собеседования зависят от должности, на которую рассчитывает кандидат, но в основном, их общий смысл и цели остаются одинаковыми, как для торгового агента, так и для начальника отдела.

Обратите внимание на внешний вид претендента, ответственный человек всегда старается выглядеть опрятно и производить хорошее впечатление на собеседника и окружающих людей. С Вашей стороны также необходимо продумать все мелкие детали, на которые обратит внимание кандидат на вакантную должность. Опытные руководители предприятий, которые знают, как правильно провести собеседование, рекомендуют придерживаться во всем делового стиля и ни в коем случае не выставлять напоказ богатство и роскошь. Это считается плохим тоном и может вызвать у Вашего собеседника непредсказуемую реакцию (злость, зависть, растерянность и т.д.).

personal-ua.com — всё о работе в Украине!

Вот и нашлась вакансия, отвечающая Вашим требованиям и соответствующая Вашему опыту и навыкам. Но расслабляться ещё рано. Теперь впереди главный этап – пройти собеседование. А для того, чтобы успешно пройти интервью (Как пройти собеседование успешно), необходимо для начала грамотно на него записаться. Как же записаться на встречу с работодателем?

1. Запись на собеседование. Ещё раз внимательно перечитайте объявление о работе. Как правило, после описания самой вакансии и перечня должностных обязанностей, работодатель указывает контактные данные, по которым можно с ним связаться. Например: «звоните по телефону *****» или «отправьте резюме на email ***** и в случае, если Ваша кандидатура нам подойдет – мы с Вами свяжемся». Записаться на собеседование нужно так, как указано в самой вакансии.

Звоните в рабочее время или в специальные часы, указанные в анонсе. Если контактное лицо не указано, просто сообщите, что Вы звоните по поводу трудоустройства.

2. Запись на собеседование. На некоторых сайтах по работе Вы увидите напротив интересующей Вас вакансией (или под ней) кнопку «отправить резюме/откликнуться». После отправки резюме Вы можете просто ждать звонка работодателя. Но всё же, если в объявлении указан контактный телефон, а вакансия Вам очень понравилась, лучше позвоните.

3. Как записаться на собеседование. Во время телефонного разговора с работодателем (с его секретарём или со специалистом по кадрам) Вам нужно будет договориться о дате и времени собеседования. Не откладывайте его надолго, иначе интересующую Вас позицию может занять другой кандидат. Когда Вы будете обсуждать дату и время встречи с интервьюером, продумайте, сможете ли Вы успеть на собеседование вовремя. Это очень важно, потому как опоздание на интервью создаст о Вас отрицательное впечатление и значительно снизит Ваши шансы на успех. При этом учтите всё, и время на дорогу с возможными пробками тоже.

4. Запись на собеседование. Звонок для записи на собеседование – это первое «знакомство» с потенциальным работодателем. Поэтому к разговору по телефону следует подготовиться заранее. Возможно за короткий промежуток времени телефонного разговора работодатель захочет Вас протестировать. Заранее обдумайте ответы на примерно такие вопросы:
— «Расскажите о себе: где работали, что умеете?»;
— «Что Вы знаете о нашей компании?»;
— «Почему Вас привлекла данная вакансия?».

Не забывайте, что если даже работодатель задаёт Вам некорректные вопросы, — это всего лиши проверка на самоконтроль, самообладание, стрессоустойчивость. Главное не теряйтесь, отвечайте на вопросы уверенно, чётко, лаконично. Избегайте длинных пауз. Ни в коем случае не запинайтесь. Если Вам какой-либо вопрос не понятен, попросите работодателя уточнить и объяснить его.

В случае, если плохая телефонная связь, обязательно скажите об этом работодателю. Перезвоните ещё раз (или попросите перезвонить его). Ситуация, когда слыша собеседника через слово, Вы будете отвечать на его вопросы наугад, сыграет не в Вашу пользу.

В конце разговора, после того как Вы договорились о дате и времени собеседования, спросите работодателя о схеме проезда к организации. Вам объяснят наиболее короткий и удобный маршрут проезда на Ваше будущее место работы. Удачи!

Информация для соискателя (тех, кто ищет работу): Разместите резюме, чтобы работодатель смог найти Вас: разместить резюме бесплатно | разместить резюме бесплатно и без регистрации

Работодателю на заметку: Чтобы повысить эффективность поиска кандидатов, которые отвечают требованиям вакансии, обязательно разместите вакансию: разместить вакансию бесплатно | разместить вакансию бесплатно и без регистрации и просматривайте резюме.

Собеседование по телефону и проще, и сложнее очного.

Сложнее, потому что:

  • Мы не видим собеседника, только по голосу можем судить о его реакциях, и теряемся в догадках: ему еще интересно?! или я что-то не то говорю?!
  • Нет времени на основательную психологическую подготовку, даже если время согласовано заранее. За пару минут до разговора с работодателем у вас может состояться тяжелый разговор с кем-то из коллег или с начальником.
  • Возможны чисто механические помехи, такие как шумы, люди вокруг; даже дома кандидат не застрахован от того, что в разгар общения в комнату забежит ребенок или кот. (Такие вещи, впрочем, нужно предусматривать; об этом ниже.)

Проще, потому что:

  • Длительность меньше, чем при собеседовании лицом к лицу.
  • Вопросы обычно задают фильтрующие, короткие, никто не пытается загнать в угол вопросами заковыристыми.
  • На время общения можно обосноваться в знакомой обстановке, где чувствуешь себя уверенно; например, в собственной гостиной.

Как подготовиться к телефонному собеседованию

Работодатель может поступить двумя способами:

  1. Сначала он (скорее всего, рекрутер, не руководитель) позвонит и согласует время интервью.
  2. Он позвонит и сразу начнет задавать вопросы.

Ясно, что в плане подготовки первый вариант выгоднее. Но предварительная договоренность имеет место не всегда.

Если время беседы согласовано заранее:

  • Вы должны находиться в спокойном, комфортном месте.
  • Наготове должны быть наушники, чтобы вы хорошо слышали собеседника и не отвлекались на внешние помехи.
  • При себе имейте распечатанное резюме, держите его перед глазами (так вы более четко ответите на вопросы о достижениях, отдельных эпизодах трудовой биографии).
  • Держите перед глазами наброски вопросов, которые вы зададите работодателю.

Если время звонка не согласовано заранее:

  • Попросите перенести беседу, если вам неудобно говорить. Из разговора в некомфортных условиях — когда вокруг шумно, или вас отвлекают на работе или дома — толку все равно не будет, и вы не обязаны быть готовы к экспромту.
  • Носите с собой блокнот с информацией, подготовленной специально для телефонного интервью.
  • Постарайтесь уединиться в спокойном месте: перейдите из офиса, где сидят другие коллеги, в переговорку или выйдите на улицу (не шумную).

Вопросы работодателю

Времени мало, поэтому вопросы пригодятся краткие и по существу. Например:

  • «Когда Вы хотите, чтобы новый сотрудник приступил к работе?» (организационный)
  • «По каким критериям руководитель будет оценивать результаты моей работы?» (важно понимать, на основании каких показателей будут принимать решение после испытательного срока)
  • «Могу ли я в каком-нибудь источнике прочитать больше о вашей компании, о задачах, которые стоят перед новым сотрудником?» (предположим, есть внутренние документы, отчеты, публикации в СМИ со статистикой компании, неконфиденциальные, которые работодатель может показать, а вы их просмотрите и поймете, чем можете быть полезны)
  • «Возможно, отдельные моменты в нашей беседе оказались непроясненными? Я могу отправить Вам по и-мейлу дополнительную информацию, ответить на вопросы.» (показываем, что заинтересованы в результате и открыты к диалогу)

Подготовка к собеседованию по телефону включает:

  • Поиск информации о компании. Да, могут позвонить неожиданно, поэтому ведите учет работодателей, которым рассылаете резюме. Серьезных, желанных вакансий с хорошими условиями наверняка немного. Вполне реализуемая задача: для каждой заманчивой вакансии собрать сведения о работодателе; как минимум — зайти на его сайт. Фиксируйте, куда отправляете резюме; делайте пометки о каждой компании: в какой отрасли функционирует, чем гордится; каковы требования к соискателю.
  • Краткое резюме о себе как о профессионале. Кто вы? Сколько лет в профессии? Что считаете своими основными достижениями? Умеете ли работать в коллективе?
  • Наличие четких пожеланий по зарплате. Для работодателя это — крайне значимый ориентир, так что вы должны знать свой предполагаемый оклад. Изучите статистику зарплат по своей специальности, чтобы иметь внятный ориентир.
  • Психологическая готовность. Важно понимать, что у вас есть около 10 минут, чтобы заинтересовать рекрутера. Принимая звонок, концентрируйтесь на беседе.

Какие вопросы задают во время собеседования по телефону?

Менеджеру по подбору персонала с помощью короткой беседы нужно получить ответ на вопрос: есть шансы, что этот специалист нам подойдет, стоит ли тратить время на очную встречу? Поэтому вопросы будут краткими и конкретными. Внимание будет сфокусировано на требованиях вакансии. Также работодателя интересуют ваши мотивы.

Примеры вопросов:

  • «Как давно Вы занимаетесь документооборотом?»
  • «Какие инструменты используете в работе? Какими из них владеете на высоком уровне?»
  • «Приведите примеры достижений на последнем месте работы.»
  • «С какими трудностями Вы сталкивались на последнем месте работы и как Вам удалось их преодолеть?»
  • «Какие ошибки Вы допускали в работе?»
  • «Почему Вы ищете работу?» (для работающих соискателей)

Как вести себя во время собеседования по телефону:

  • Максимально сосредоточьтесь на беседе. Говорите по сути. Приоритет — фактам, не впечатлениям и эмоциям.
  • Не знаете, как ответить? Предложите вариант: вы подумаете и пришлете ответ по и-мейлу. (Так нельзя сделать в отношении половины вопросов; это — «спасательный круг», крайнее средство; им стоит воспользоваться, если вы занервничали и оказались в тупике).
  • Говорите медленно и разборчиво. Особенно если в повседневной жизни у вас есть склонность тараторить. В телефонном режиме собеседнику будет еще труднее уследить за ходом вашей мысли, чем при встрече вживую.

В завершение беседы не забудьте поблагодарить работодателя или рекрутера за звонок. Не возбраняется добавить, что вы готовы продолжить общение в удобном для собеседника формате. Попросите дать вам электронную почту собеседника. Во-первых, с ее помощью вы спустя время узнаете о результате разговора — если рекрутер не позвонит. Во-вторых, электронный адрес — это контакт, который пригодится в дальнейшем. Например, в этот раз вы не пройдете собеседование. Будет уместно уточнить, в письменной форме, каких навыков/качеств вам не хватило для успеха. Недостающие навыки можно приобрести (закончив курсы, посетив серию семинаров) и сообщить об этом работодателю, отправив ему обновленное резюме и убедительное сопроводительное письмо.

>Как записаться и как проходить собеседование по телефону: какие вопросы будут задаваться и каковы ответы на них в телефонном интервью?>
Первый телефонный разговор с работодателем?

Основные правила ведения разговора с работодателем

«Я звоню по поводу работы…» Знакомая фраза? Именно ее или подобную ей фразу приходится говорить всем соискателям, которые ищут работу через объявления.

Первый телефонный разговор с работодателем — очень важен. От того впечатления, которое вы произведете, будет зависеть, пригласят ли вас на собеседование или нет. Если будете путаться в ответах, говорить невпопад и т.д. — это верный способ «завалить» разговор.

Для того чтобы подобного не произошло, необходимо учесть восемь важных моментов при первом телефонном разговоре с работодателем:

  1. Нужно поприветствовать собеседника и представиться. При этом указать вакансию, на которую претендуете и источник информации, из которого вы узнали о вакансии. Обязательно называйте вакансию! Помните, что работодатель может публиковать много объявлений с перечнем нескольких вакансий.
  2. На возможный вопрос: «Чем занимались?» ни в коем случае не отвечайте: «Кто, я? Работала». Согласитесь, достаточно смешно!? Этот вариант ответа, как правило, характерен именно для начальных должностей (продавцы, рабочие), соискателей от 18 до 25 лет. Но повторяется с завидной регулярностью.
  3. После приветствия не нужно спрашивать: «А какие у вас требования?» Правильнее будет: «В чем заключается работа? Какие обязанности необходимо будет выполнять?» Тем самым вы сразу покажите свой профессионализм. Если работодатель захочет узнать, соответствуете ли вы необходимым требованиям, он сам вас об этом спросит.
  4. После названных выше начальных вопросов, уместно будет уточнить некоторые важные дополнительные моменты, касающиеся будущей работы (график работы, заработная плата и др.). Только не нужно задавать слишком много вопросов! Спрашивайте только то, что действительно важно. Многочисленные и малозначительные вопросы оставляют отрицательное впечатление.
    Помните, что ваши вопросы — это часть вашего имиджа, причем немаловажная. Главная цель разговора — получить приглашение на собеседование. Многие же воспринимают это, как возможность сразу же получить работу. Так бывает очень редко! Еще раз повторяю, ваша цель — приглашение на собеседование или, в крайнем случае, запрос вашего резюме.
  5. Не перебивайте собеседника. Это невежливо и производит удручающее впечатление. В этом случае возникает желание поскорее закончить разговор, а не выяснять подробности вашего впечатляющего опыта работы.
  6. Имейте под рукой ручку и блокнот. В разговоре практически всегда появляется необходимость сделать записи по ходу разговора. А уж если вас пригласят на собеседование, то нужно будет записать всю контактную информацию. Переспрашивая и делая жалкие попытки запомнить полученную информацию, вы производите крайне неблагоприятное впечатление. А уж если при звонке вас переадресуют к другому специалисту, назвав номер телефона и его фамилию имя и отчество, то запомнить навскидку эти данные будет практически невозможно. А перезванивать и уточнять — сильный удар по вашему имиджу. А уж если позвонить по названному телефону и исковеркать при этом имя собеседника…
  7. Будьте готовы ответить на вопросы работодателя. Фразы типа: «А разве это важно?», «Я не хочу говорить на эту тему» ставят крест на результативности вашего разговора.
    Кроме того, имейте под рукой все необходимые документы (резюме, дипломы, свидетельства и т.д.). Чем четче и без запинки вы ответите на вопросы, тем лучшее впечатление сложится у работодателя. А, следовательно, и шансов на собеседовании у вас будет гораздо больше.
  8. Помните, что к первому телефонному разговору с работодателем нужно готовиться. Имея под рукой информацию о фирме и упомянув некоторые положительные моменты в истории или нынешнем положении фирмы, вы выгодно себя зарекомендуете, оставив благоприятное впечатление. А, иногда, и получив гораздо больше информации о фирме-работодателе или интересующей вас вакансии, которую с успехом сможете использовать во время последующего собеседования. Нужные факты, упомянутые к месту и ко времени, способны открыть многие двери. Используйте это!
  9. Также не стоит забывать, что телефонный контакт, несмотря на то, что является быстрым методом получения и предоставления информации, имеет и свои недостатки. Не имея возможности живого общения глаза в глаза, при телефонном общении могут оцениваться только слова, голос и интонация.

И это тоже надо учитывать, общаясь с работодателем по телефону!

  • Постарайтесь при телефонном общении говорить размеренно, не сбиваясь с ритма и не тараторя. Потому что ваш собеседник, слушая быструю речь, очень многого просто не поймет и не осознает.
  • Когда вы звоните по телефону в поисках работы, возможно, это не первый ваш звонок, и где-то вам уже отказали. Вы ощущаете обиду, а может усталость, злость или разочарование. И при следующем звонке эти эмоции отразятся в голосе. Следует слегка отдохнуть, переключиться. И вот когда настроение придет в устойчивое состояние, можно делать следующий звонок.
  • Следующий подводный камень телефонного общения — чересчур официальный голос. Иногда, скрывая волнение, при важном телефонном звонке мы, сами того не замечая, переходим на сухой, напряженный тон. Этого делать нельзя, ведь человек, говорящий подобным образом редко вызывает симпатию. Совет такой же, как в предыдущем пункте — отвлекитесь, зарядитесь положительной энергией, и только после этого, делайте следующий звонок.
  • Старайтесь избегать слов-паразитов. Этот совет актуален не только для телефонных разговоров, но и для любого общения.
  • Успех телефонных переговоров зависит от вашей собранности, настроения, умения связно излагать мысли. Кстати, некоторые люди в душе слегка побаиваются телефона, поэтому, напряженность в голосе, несвязная речь буду сопутствовать им, как бы они не старались. В этом случае может помочь только практика — чаще звоните, общайтесь, преодолевайте свой страх.

Собеседование по телефону

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *