Санация экономбанк Саратов

На прошлой неделе стало известно, что уральское ПАО «Меткомбанк» займется финансовым оздоровлением саратовского Экономбанка. Банк-инвестор входит в группу компаний «Ренова» и уже имеет опыт работы на саратовском рынке — в прошлом году здесь открылся первый офис кредитной организации. Председатель правления Меткомбанка Дмитрий Торбенко рассказал о том, как будет проходить санация и чего стоит ждать клиентам Экономбанка.

— Почему Меткомбанк принял решение стать инвестором саратовской кредитной организации?

— Банк России утвердил План участия ГК «Агентство по страхованию вкладов» в осуществлении мер по предупреждению банкротства АО «Экономбанк» 9 марта 2016 года. Был проведен конкурсный отбор, победителем определено ПАО «Меткомбанк», предложившее наиболее выгодные коммерческие условия по проведению мероприятий, направленных на финансовое оздоровление АО «Экономбанк». Решение стать инвестором саратовского банка было обусловлено, в первую очередь, интересами Меткомбанка по масштабированию бизнеса — мы стремимся развивать региональную сеть, и подобный шаг позволит нам получить значительную долю рынка Саратовского региона. Мы считаем, что для банковского сектора этого региона АО «Экономбанк» имеет ключевое значение. На сегодняшний день это сложившаяся модель бизнеса с узнаваемым брендом и широкой клиентской базой, которая работает на рынке более 25 лет. Безусловно, во взаимодействии двух крупных региональных банков мы видим большой потенциал.

— Каковы условия санации, и какое время займет этот процесс?

— Процедура санации предусматривает приобретение инвестором акций банка в количестве, достаточном для принятия решения по всем вопросам его деятельности. Все нюансы мы сможем обсуждать после утверждения Программы финансового оздоровления Центральным Банком Российской Федерации. Эта программа будет согласована с АСВ и представлена на утверждение ЦБ РФ в июле 2016 года. Процесс санации рассчитан на 10 лет. Одна из приоритетных задач ПАО «Меткомбанк» в качестве инвестора АО «Экономбанк» — его докапитализация и дальнейшее развитие, сохранение клиентской базы и коллектива.

— Сохранит ли Экономбанк лицензию и фирменное наименование? Изменится ли вывеска?

— До тех пор, пока Экономбанк является самостоятельным юридическим лицом, он продолжит работать под собственным брендом и сохранит лицензию. Никаких двойных вывесок и совмещения офисов мы не планируем.

— Совсем недавно Саратов пережил санацию банка «Экспресс-Волга». Этот процесс у многих ассоциируется с паническими настроениями вкладчиков, сбоями в работе с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, задержкой платежей и невозможностью получить в банке свои деньги. Как вы оцениваете обстановку в Экономбанке?

— Я не хочу давать оценку работы банка «Экспресс-Волга» в начальный период санации, что привело к ряду неприятных для клиентов последствий, которые вы упомянули, но с уверенностью могу сказать, что ситуация в Экономбанке не имеет никаких предпосылок для беспокойства. Банк продолжает работу в штатном режиме, своевременно осуществляются все клиентские платежи, все обязательства выполняются в срок. Экономбанк и дальше продолжит работу в своем обычном графике — юридические процессы, связанные с финансовым оздоровлением, будут незаметны для клиентов.

Так что беспокоиться не стоит. Стоит ждать новых предложений как для розничных, так и для корпоративных клиентов, еще более высокого качества обслуживания. Я повторюсь: банк продолжает исполнять все взятые на себя обязательства, изменений в сроках действия договоров, равно как и изменения ставок не предполагается. Докапитализация положительно скажется на увеличении лимитов активных операций банка, и это ощутимый плюс во всех ключевых направлениях его работы.

— Проводился ли Меткомбанком анализ финансового состояния Экономбанка, и каковы результаты?

— В настоящий момент финансовое состояние Экономбанка не вызывает у нас серьезных опасений. У банка достаточно сильный кредитный профиль и квалифицированная команда.

— Сохранится ли прежняя расстановка приоритетов в направлениях в работе Экономбанка?

— Изменений в текущей бизнес-модели АО «Экономбанк» не планируется. Будет продолжена уже действующая стратегия развития, при которой существенную долю активных операций занимает корпоративный сегмент. Кредитование предприятий и организаций Саратовской области будет продолжено, кредитование населения останется на текущих уровнях, сохранится формат и объем работ с депозитами физических лиц. В роли инвестора мы видим ключевые компетенции Экономбанка и стремимся их развивать.

— Как вы будете выстраивать работу с крупными клиентами Экономбанка?

— Ключевые клиенты — основа работы любой кредитной организации, и у Экономбанка уже выстроены партнерские отношения с рядом крупных компаний региона. Мы планируем, в первую очередь, выяснить, чем живет их бизнес сегодня, в чем он нуждается.

— Сейчас в Экономбанке хорошо развита сеть офисов обслуживания. Будете ли вы как-то корректировать географию присутствия?

— Развитая сеть офисов обслуживания — одно из неоспоримых преимуществ Экономбанка, и в ближайшее время мы не планируем закрывать отделения. В то же время работа по оптимизации сети — это плановая задача любого банка: убыточные офисы закрываются, появляются новые, более прибыльные точки обслуживания. Поэтому я не исключаю появления новых отделений как в Саратове, так и в Саратовской области.

— Есть ли планы по обновлению персонала Экономбанка?

— Оптимизация — непрерывный процесс, который показывает жизнеспособность банка, его способность адекватно реагировать на внешние изменения. Рынок постоянно меняется, и мы должны меняться вместе с ним. Я неоднократно говорил, что сегодня Экономбанк для нас — это, прежде всего, люди: в роли инвестора нам предстоит сохранить коллектив банка, определив вектор дальнейшей работы команды. Безусловно, по мере развития компании необходимая коррекция штата будет, но человеческий ресурс, которым обладает Экономбанк, очень важен, и мы делаем на него ставку в дальнейшей работе.

— Каким, на ваш взгляд, должен быть результат работы инвестора: как в итоге изменится Экономбанк, его положение на рынке, что это даст для экономики региона?

— Я уверен, что синергетический эффект от взаимодействия двух опытных игроков банковского сектора положительно отразится как на экономике региона в целом, так и на каждом клиенте Экономбанка.

— С каким результатом Меткомбанк завершил 2015 год?

— Прошлый год был для нас одновременно и сложным, и удачным. Чистая прибыль по итогам года увеличилась на 75 % по сравнению с аналогичными показателями за 2014 год, увеличились активы, разрослась депозитная база. Именно стабильность показателей я считаю главным нашим достижением.

— Как ослабление рубля повлияло на работу банков?

— В целом банковская система менее чувствительна к колебаниям курсов валют, чем коммерческие предприятия, так как структура валютных пассивов и активов в балансах коммерческих банков, как правило, сбалансирована. Закрытие рынка иностранного капитала из-за западных санкций было компенсировано своевременными и эффективными мерами Банка России по предоставлению валютной ликвидности банковской системе. Ослабление рубля оказало на банки влияние опосредованно, через клиентов — юридических и физических лиц. В случае если компания работает полностью в рублевой зоне и имеет обязательства в долларах США или евро, ослабление рубля снижает способность компании обслуживать свой долг, что негативно отражается на качестве кредитных портфелей банков, ухудшает их балансовые показатели. Однако следует отметить, что процент таких кредитов относительно невелик.

— Некоторые участники рынка прогнозируют дальнейшее снижение курса национальной валюты. Согласны ли вы с этими прогнозами?

— Как известно, во многом рубль зависит от нефти, а нефть показывает разнонаправленную динамику. В ближайшее время мы допускаем некоторое ослабление курса рубля, и этому могут в определенной степени поспособствовать внешние факторы, такие как падение цен на упомянутые энергоресурсы и укрепление доллара США. Из положительных тенденций, способных поддержать рубль, я могу отметить снижающийся интерес к наличной валюте. На фоне обновления исторического максимума курса рубля в январе совокупный спрос и предложение на наличную валюту у населения, по нашим оценкам, снизился.

— Каковы в целом тенденции и настроения на банковском рынке сейчас?

— В настоящее время ситуация на банковском рынке требует от игроков высокой компетенции — на рынок оказывают сильное влияние общеэкономические тренды, в числе которых ослабление рубля и снижение потребления. Как никогда актуален вопрос оптимизации расходов, а это, на мой взгляд, всегда возможность найти новые, нестандартные решения плановых задач. Стоит отметить, что в сложившихся условиях люди больше склонны сберегать, чем тратить. Поэтому вклады физических лиц — сегмент, который чувствует себя сравнительно неплохо.

Интервью взяла Ася Сафиуллина

Экономбанк отправлен на санацию

Агентство по страхованию вкладов (АСВ) и ЦБ утвердили план предупреждения банкротства саратовского Экономбанка. Как свидетельствует информация на сайте госкорпорации, соответствующее решение мегарегулятор принял еще в начале декабря прошлого года.
Впрочем, информация о санации Экономбанка до сих пор не публиковалась ни АСВ, ни ЦБ. Нет никакой информации об этом и на сайте самого Экономбанка.
План спасения саратовского банка предполагает проведение мероприятий по отбору инвестора, а в случае возникновения проблем к управлению кредитной организацией подключится АСВ.
По информации газеты «Коммерсант», в числе интересантов значится каменск-уральский Меткомбанк, принадлежащий бизнесмену Виктору Вексельбергу. Официально в Меткомбанке ситуацию комментировать не стали, однако источник газеты в нем подтвердил, что интерес к Экономбанку, действительно, есть.
В кол-центре кредитной организации порталу Банки.ру заявили, что Экономбанк месяц назад прошел проверку ЦБ и АСВ, «ситуация в банке стабильна».
По данным «Коммерсанта», Экономбанк начал испытывать проблемы в феврале 2015 года после отзыва лицензии у инвестиционной компании «Таск Квадро Секьюритиз». Одноименная организация до лета 2014 года входила в состав акционеров банка (17,643%). «В депозитарии этой компании Экономбанк хранил значительный объем ценных бумаг, вернуть которые не удалось», — пояснил собеседник газеты, знакомый с ситуацией. По его словам, некоторое время банк пытался скрывать этот факт от регулятора, переуступая права требования к депозитарию сторонним компаниям.
Участники рынка объясняют столь секретную санацию нежеланием сеять панику среди вкладчиков банка. «Экономбанк достаточно заметный игрок в своем регионе, и большая часть размещенных в нем вкладов физлиц находится в пределах страхового возмещения», — указывает аналитик «Эксперт РА» Станислав Волков. Возможно, добавляет он, регулятор и АСВ опасаются, что в случае публичного освещения проблем в Экономбанке люди могут начать забирать вклады, а без клиентов он вряд ли будет интересен потенциальным инвесторам.
С октября 2015 года Экономбанк прекратил раскрывать отчетность на сайте ЦБ (более поздние данные недоступны). По данным на 1 октября, объем средств физлиц, размещенных в банке, составлял 10,5 млрд рублей. Банк — участник системы страхования вкладов.

«ЭКОНОМБАНК» отзывы

Оценка: 1 ★

26 ноября 2016 года я обратился в офис АО «Экономбанк», расположенный по адресу Саратов, ул Т. Шевченко, д. 28 с целью составления завещательного распоряжения на открытые в этом банке вклады, владельцем которых я являюсь. Сотрудникам банка мною был предоставлен мой паспорт, книжки денежных вкладов, а также полные паспортные данные лица, в пользу которого планировалось оформить завещательное распоряжение. Сотрудники банка отказали мне в оформлении завещательного распоряжения, ссылаясь на то, что я не предоставил паспорт лица, в пользу которого требуется оформить завещательное распоряжение. Общие правила составления завещательных распоряжений устанавливаются статьей 1128 Гражданского кодекса РФ, а также «Правилами совершения завещательных распоряжений правами на денежные средства в банках», утвержденными постановлением правительства Российской Федерации от 27.05.2002 №351. Ни один из этих документов не устанавливает требований к завещателю предоставлять при оформлении завещательного распоряжения паспорт лица, в пользу которого оно составляется. Более того, забрать паспорт лица возможно только с его согласия, для чего необходимо, в свою очередь, сообщить ему о составлении завещательного распоряжения. Следовательно, исполнение требования сотрудников банка приводит к раскрытию тайны завещания, охраняемой статьей 1123 Гражданского кодекса.Таким образом, я потратил на визит в банк свое личное время в выходной день лишь для того, чтобы услышать неправомерный отказ сотрудников банка. Очень не рекомендую сотрудничать с банком, который не может без проблем оформить для клиента простейшие документы. В других банках подобных проблем не возникало.

Оценка: 3 ★ ★ ★

Вчера кончилась карта, поехали в головной офис, т.к. он был ближе, снять остаток со счета наличкой по паспорту. Отказались выдавать. Кассир говорила какую-то ерунду, что не видит нашего счета! Значит выписки в этом отделении дают и все счета видят, а чтоб выдать остаток — так не видно, мол езжайте где получали карту (в др. отделение, на конец города) и там забирайте налом. Продлить карту они тоже не могут. Первый раз вижу банк, в котором одно отделение не видит того, что делает другое. Ну и как вишенка на торте: система платежных киосков совсем плохая стала. Комиссии по-вводили на все что только можно.

Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Возник конфликт, оператор КТВ не принял платежи с карты банка (может я ошибся № л/с, когда вбивал?). В любом случае приехали в центральный офис, успешно поговорили с работницей банка, она была довольно вежлива и компетентна, к сожалению ФИО не запомнил.Дала выписку за полгода, и помогла в ней разобраться, параллельно решили несколько второстепенных вопросов, но главное она бесплатно дала дубликаты к тем платежным документам и подтвердила, что платеж дошел. Причем без комиссии, хотя на сайте банка за это берут 50 руб. Обслуживание порадовало.

Оценка: 3 ★ ★ ★

Клиентом Эконом банка с 2003г. Сейчас на пенсии. 26 ноября 2015 г срочно понадобились деньги, пошла снимать проценты с вклада «Победитель» открытый 25.04.15г по 25.04.17г. Вклад участвует в лотереи. Кстати, нигде не нашла информацию о розыгрыше. Обслуживала меня оператор Б-о А.В. Переспросив меня о снятии только процентов, предложила переоформить вклад «Победитель» на «Золотая осень». Сомневаясь (не за этим пришла), не помня условия вклада (хотя на задней страничке книжки была памятка написанная карандашом (для себя)). Это ж только на 3 месяца говорю ей. Ничего потом какой-нибудь другой оформите. Не подумав оформила, торопилась. Вышла из банка и поняла, что попалась на «крючок». Стала вспоминать, условия вклада. Хотела вернуться но, что это изменит. Б-о А.В заведомо предложила наихудший вариант, не напомнила клиенту условия вклада, не предложила выписку по счету. Проценты и сроки по вкладам становятся меньше, ей ли это не знать. Горечь осталась. Буду обходить её окно, чтоб в следующий раз ещё чего хуже не предложила.

Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Люди! Если у Вас плохое настроение, оставляйте его дома и не дезинформируйте других. Я являюсь клиентом Экономбанка уже более 12 лет. Хочу отметить высокий профессионализм сотрудников банка, особенно сотрудников волжского доп. офиса.Обслуживалась и обслуживаюсь у оператора Бояркиной Аллы Васильевны. Она очень компетентный и грамотный сотрудник, готова всегда помочь в решении любых вопросов. За много лет работы с ней ни разу не было каких либо нареканий. Все вопросы решаются банком в кратчайшие сроки. Спасибо Вам за Вашу работу, уважительность и высокий уровень обслуживания!

Оценка: 4 ★ ★ ★ ★

Стал клиентом Экономбанка не по своей воле. Приходится в нем получать заработную плату.Неудобства которые возникали всегда:1. Пластиковая карта Волга — снять деньги можно только в банкоматах Экономбанка. Отсутствие Интернет-Банка.2. Отделения и банкоматы банка можно пересчитать по пальцам одной руки.3. Некоторые банкоматы (уличные) Экономбанка снимают комиссию за выдачу наличных денег с зарплатной карты.Это то, что даже вспоминать не приходится, а постоянно крутится в голове, когда имеешь дело с Экономбанком.Первый пункт сейчас уже можно исключить, так как около двух месяцев назад нам таки начали менять зарплатные карты на MasterCard и даже вроде как появился Интернет-банк, которого до этого не было.Но сегодня я столкнулся с очередной дилеммой и непрофессионализмом сотрудников. Два дня назад я пытался снять средства с зарплатной карты в головном офисе. Трижды вводил PIN-код карты напечатанный в конверте, который у меня был с собой. Третий раз уже с предельной аккуратностью сверяя цифры на конверте. Итог — карта заблокирована за ввод неверного PIN.Сегодня около часу дня я пришел с данным вопросом в отделение на ул. Чернышевского, которое обслуживает нашу компанию. Очередь небольшая, всего 6-7 человек, но все очень медленно и постоянные проблемы. То что-то зависает, то не открывается. Операционист всего один. Второй операционист подключился позже, но, как он объяснил, у него есть допуск только на вклады и с моим вопросом по карте помочь не может. В общем, стоять пришлось больше часа. Отстоял, в итоге мне был дан ответ, что в моем случае нужно только делать перевыпуск карты за собственные деньги и никак разблокировать её нельзя. Ответа на мой логичный вопрос о том, почему вообще так произошло и ПИН-код напечатанный на конверте не подошел, я получить не смог. Операционист не смогла дозвониться до программистов, которые были то ли на обеде то ли еще где-то. Договорились на том, что деньги я получу через кассу, а она перезвонит мне позже, как поговорит с программистами.Снова отстоял уже другую очередь в кассу, получил деньги, уехал на работу.Спустя пару часов звонок от операциониста: «Я Вас немного дезинформировала, чтоб разблокировать карту надо написать заявление». Финиш.На мои последующие слова, о том, что теперь снова и не из-за меня я должен отпрашиваться с работы, ехать в банк и стоять в очереди чтоб написать заявление, которое я мог спокойно написать сегодня, меня просто пригласили придти в любое удобное время, добавив, что, например, завтра будет больше операционистов.Мне кажется, что принимая во внимание всю ситуацию, можно было бы сгладить вину хотя бы пригласив меня вне очереди чтоб принять заявление. Почему не проходил мой PIN-код из конверта, тоже ничего сказать не смогли. Со слов операциониста, нужно снова будет звонить программистам в моем присутствии, если, конечно, они будут на месте.Не думаю, что так «везет» только мне одному. Никто из моих коллег не в восторге. В общем, желания идти в Экономбанк больше у меня нет никакого. Буду обращаться в свою бухгалтерию о переводе заработной платы в другой банк.

Оценка: 1 ★

Производил оплату за сотовый телефон сто рублей, а потом нажал отмену. Деньги обратно из терминала не вылезли. Вышел чек отказа от оплаты 541920. Позвонил по номеру 444545 попросил перевезти деньги на другой номер. Мне сказали, что приезжай в офис с чеком и паспортом для этого. Они не подумали сколько стоит бензин, чтобы доехать до офиса. Плюс там нет парковки и работают эвакуаторы. Видимо банк специально создал такую процедуру, чтобы такие операции шли в доход банка. Я предлагал отправить скан чека по емаилу. Сказали, что так нельзя. Это просто издевательство.

Оценка: 3 ★ ★ ★

Сам по себе Экономбанк весьма неплохой для регионального, но вот головному офису нужны два важных усовершенствования. Первое — это система электронной очереди, и второе — это скамейки или стулья для посетителей. По объему проходящих через офис посетителей Экономбанк периодически легко затыкает за пояс любое отделение Сбербанка, где все это есть. Стоять в запутанной очереди, в которой непонятно кто за кем — некомфортно. Доп.офис на Чапаева/Шевченко удобнее.

Оценка: 2 ★ ★

Ко мне в Вольск приехали братья, отдохнуть, порыбачить. Договорился с ними, что завезут меня в головной офис Экономбанка, что в городе Вольске, на улице Ленина, аккуратно к открытию банка, в 9 часов.Утром 18.10.2014г. подъехали в 9.15, они ждут меня в машине, а я иду менять 200 евро. Зашел, вижу работает две кассы и обе обслуживают клиентов. В левом окне, женщина оплачивает коммуналку, в правом мужчина что-то оплачивает. Занял очередь за женщиной, разглядываю, как работают кассиры — операционисты. Проходит двадцать минут, потом еще десять, а кассы так и обслуживают этих же клиентов. Кассиры этого банка, работают вальяжно, преднамеренно медленно, выверяя каждый свой шаг, как саперы, при этом не умея работать на компьютере обеими руками, переспрашивая друг у друга, как нажать ту или иную кнопку в банковской программе.Толпа уже злиться, началась перепалка, откуда этих кассиров — операционистов — женщину и девушку, подобрали.Тут к девушке кассиру подошла знакомая и вне очереди стала обслуживаться, отчего толпа взорвалась возгласами «ну все, теперь всех своих знакомых пол дня обслуживать будут».Тут повалили люди с талончиками, от чего женщина операционист закричала, что с талончиками люди проходят вне очереди. Очередь ринулась за талончиками, но людям сказали, что талончики дают только тем, кто идет в кассы получать зарплату.Оба кассира — операциониста, медленно обслуживали ту же самую женщину и того же самого мужика, что и в 9.15. Толпа негодовала, у меня сдали нервы и я настрочил жалобу в книгу жалоб. Книгу жалоб пришлось выцарапывать, потому что кассир — операционист левого окна не могла понять, почему на них хотят написать жалобу за медленное обслуживание, за пропуск вне очереди своих, ведь это длиться годами и никто на это не обращал внимание.

Оценка: 4 ★ ★ ★ ★

Мой клиент, небольшая фирма, имеет в Энгельсском отделении этого банка свой счет. Банк действительно «ретро» и забюрократизирован. Пафоса в нем нет. Но! Есть в этом свое очарование и плюсы для тех, кто «зрит в корень».Начнем с главного: плата за ведение счета и проведение платежек меньше, чем в большинстве банков области. И меняется редко.Понимаю, что для широкой РФ-ской души какие-то 100-800 рублей разницы в тарифах — не имеет значение. Но я, например, считаю, что и 200 рублей в месяц за ведение счета — это много. Позвольте, я храню там свои деньги (по сути — даю в долг), а с меня еще берут какую-то плату. Тем более это бесстыдство, если установлен Клиент-банк, то есть операционисту ничего, практически, делать не надо.Аппетиты владельцев банков постоянно растут, а издержки падают, так как завтра автоматизированные системы позволят иметь по одному сотруднику на каждый банковский офис для обслуживания любого числа клиентов. И при этом ведение счета каким-то «странным» образом растет.Приятные детали: — счет без движений за период не облагается абонентской платой;- приемлемый клиент-банк;- очередей у операционистов практически нет;- тетушки преклонного возраста достаточно оперативно сообщают о всех неприятностях, поджидающих расчетный счет и внезапно создающих кучу проблем (инкас, ошибки в реквизитах и т.д.);- часто в мелочах идут на встречу (ладно, потом занесете);- низовой штатный состав (те, кто взаимодействует с клиентами) постоянен и привычен; текучка — раздражает;- открытие счета бесплатно (правда, этим никого сейчас не удивишь);- припарковаться рядом — не проблема, хотя — центр города;- проверками не мучают, страшными санкциями не пугают.Короче, для расчетно-кассового обслуживания, а не для престижу, — подходящий банк.

Оценка: 1 ★

Добрый день!Хочу пожаловаться на работников банка, обслуживающих систему Вестерн Юнион. Сегодня, 9 июля при получении перевода из КНР, сотрудник банка отказал в выдаче перевода на основании отсутствия отчества. Перевод международный. В форме заполнения отсутствует отчество. Есть имя, фамилия, номер паспорта отправителя. Не первый раз пользуемся услугами этой системы. Пять дней назад и в эконом банке проблем не было. И никакого отчества не требовали. Да и не требуют никогда-так как перевод международный и для этого есть имя, фамилия, цифровой код. На случай непредвиденный обстоятельств, есть ещё и кодовое слово (для сумм свыше 1000 долларов). Информация с этим кодовым словом имеется. Но сотрудник банка отказался выдавать перевод, по причине отсутствия отчества отправителя. Считаю это полным отсутствием профессионализма и плохим контролем банка своих сотрудников. Считаю, что данный банк не может обслуживать и сотрудничать с системой вестерн юнион, основным приоритетом которой являются скорость, простота, и в том числе безопасность… Для чего и сделано дополнительное кодовое слово… Об этом случае будет сообщено в главный офис системы. Считаем это абсолютным нарушением работы системы вестерн юнион. Данный банк порочит всю работу системы.

Оценка: 1 ★

В 2007 г стала клиентом Экономбанка, взяв ипотечный кредит (Помогала младшему брату купить квартиру). Много лет исправно платили кредит через их дурацкую карточку, с убийственным интерфейсом… в последний раз их сервис переполнил мою чашу терпения.Сложились обстоятельства, что очередной платеж мне надо было вносить почти день в день, чтобы транзакция успела пройти и не попала в просрочку стою держу деньги в руках, пытаясь внести их через систему Контакт, которая, как оказалась, не работает. Оператор (офис на РАДИЩЕВА) так и не смогла мне помочь, пожав плечами, не предложила возможные варианты оплат. На следующий день, плюнув на работу я заехала в филиал на Л.Кумача, где подробно пояснила, что мне нужно сделать перевод по системе контакт, снова оказалось нет связи с Контактом, на этот раз мне нужно было привезти все реквизиты договора (со слов администратора или менеджера — сидит на входе).Связалась по телефону с клиентским отделом головного офиса уже из дома (пришлось мчаться домой!), хоть там конструктивно пояснили, что надо сделать перевод без открытия счета и желательно в течение часа) дали реквизиты. Вернувшись на Л.Кумача со всеми бумажками — о УЖАС, администратора на месте не оказалось, вышла в зал грозная неулыбчивая женщина — с вопросом ВЫ что хотели? И я снова в 500-й раз за два дня поясняю: вот деньги, мне надо заполнить поручение на перевод, где можно взять бланк, а она — «идите в кассу! Там все сделают!» и только вежливый охранник СБ, видя мои мытарства, показал в каком углу у них эти бланки можно взять, «Подумаешь, — обиделась грозная женщина,- за 10-20 рублей вам бы заполнили все».Дело даже не в деньгах! Мне хотели априори включить услугу, в которой я может быть и не нуждалась.. Еще что-то пробурчав, женщина ушла к себе в дальний зал. Заполнив бланк я обратилась в кассу. У кассира Анастасии возникли еще какие-то глупые вопросы: зачем, куда, почему я плачу и в хамской манере». «Да мне все равно куда зафигачить ваши деньги» — продолжала общение, пока наконец-то не появилась та администратор (ходила в рабочее время за покупками!), которая была в курсе моего вопроса подтвердила, что так надо… Короче, куча нервов два часа времени и убитые надежды на улучшение сервиса в Экономбанке.. К вам больше ни ногой, подключу онлайн сервис другого банка.

Оценка: 1 ★

Добрый день. Решил сегодня в первый раз оплатить за коммунальные услуги в платежном киоске «Оплати по пути». Оператором киоска оказалась женщина лет 40-50. Когда я зашел в киоск, выяснилось, что только что сломался компьютер. Оператор сказала, что «оплатить не получится, зайдите вечером». Эта фраза меня просто убила. На что я ей ответил «Знаете, я не могу зайти вечером, я работаю допоздна, мне надо сейчас все оплатить». Она сказала «тогда ждите, пока заработает компьютер». Я согласился ждать. Прождал я минут 20, прежде чем понять, что все это время она пыталась ввести пароль в 1С в русской раскладке. Когда я ей все это объяснил, у нее все получилось, но возникла вторая проблема: пропала связь с сервером. Тут уж я ничем не смог помочь…Но на этом история не заканчивается. Весь разгневанный, я решил позвонить оператору Экономбанка. Оператор подсказала мне адрес другого ближайшего киоска по оплате. По указанному адресу оказался некий аппарат с клавиатурой в непонятной раскладке. Причем никаких инструкций по пользованию этой «адской» машиной не на аппарате не на экране аппарата не было. Когда я попытался оплатить за электроэнергию, нужно было ввести период оплаты. Там было 2 поля: с какого и по какое. Я все ввел, согласно платежке. Аппарат мне упорно сообщал, что данные не верны! В итоге мои манипуляции с разными вариантами ввода дат ни к чему не привели.Я звоню опять в Экономбанк, в надежде, что мне окажут техподдержку. Трубку взяла молодая девушка, которая, как выяснилось через 5 мин разговора, не фига не шарит в этом аппарате. В качестве решения проблемы она предложила мне вводить даты словами, используя клавиатуру. Идиотизм. Эти поля вообще не предусматривают ввода букв (только цифры).В итоге я просто ушел, не оплатив ничего, опоздал на 1,5 часа на работу и потратил кучу нервов! Этой записью я хочу добиться справедливости и качественного обслуживания Экономбанком своих клиентов. Также было бы неплохо, если Экономбанк нанимал технически грамотных и молодых сотрудников.Киоск, в который я зашел, находился на Сенной площади, т.е. в самом центре города.

Банк Виктора Вексельберга займется спасением саратовского «Экономбанка»

09.03.2016, 11:02 2973 0 0 0 0 0 0 Оценить Фото Павел Литвиненко ЦБ РФ утвердил план Агентства по страхованию вкладов по предупреждению банкротства саратовской кредитной организации.

ЦБ РФ утвердил план Агентства по страхованию вкладов по предупреждению банкротства саратовского «Экономбанка». Как сообщает пресс-служба Банка России, отбор инвестора по финансовому оздоровлению банка выиграл ПАО «Меткомбанк», ключевым бенефициаров которого выступает миллиардер Виктор Вексельберг.

«В рамках реализации Плана участия на Агентство с 09.03.2016 возложены функции временной администрации по управлению АО «Экономбанк», полномочия акционеров банка, связанные с участием в уставном капитале, в том числе право на созыв общего собрания акционеров, и полномочия органов его управления приостановлены. План участия предусматривает приобретение инвестором акций банка в количестве, достаточном для принятия решения по всем вопросам его деятельности», — говорится в официальном сообщении.

Ранее о проблемах саратовского «Экономбанка» сообщали федеральные СМИ. По данным «Коммерсанта», проблемы в саратовском банке появились из-за того, что в прошлом году была отозвана лицензия у ООО «Таск Квадро Секьюритиз» после того, как гендиректор инвесткомпании украл ценные бумаги на общую сумму свыше 709 миллионов рублей.

По данным портала Банки.ру, основным бенефициаром «Экономбанка» выступает Александр Суслов — бывший начальник Саратовского областного управления Промстройбанка СССР. С учетом миноритарной доли его сына и председателя правления Экономбанка Матвея Суслова Александр Суслов в настоящее время напрямую и через ООО «СК «ЭкономСтрахование» контролирует 30,15% акций банка. В состав бенефициаров банка также входят Антон Пустыгин (9,95% через ООО «Саратовская Факторинговая Компания»), Наталья Дудукина (9,74% через ООО «Финансовые системы»), Илья Самойленко (9,73%), Алексей Костин (9,29%), Александр Чистяков (8,83%), Владимир Видяпин (3,51%), Александр Сурков (1,03%), Сергей Шихалеев (1,01%). Акционерам-миноритариям принадлежит 16,77%.

CМИ:Регуляторы скрыли санацию саратовского Экономбанка

Агентство по страхованию вкладов (АСВ) раскрыло информацию о принятом еще в декабре вместе с ЦБ плане предупреждения банкротства саратовского Экономбанка. План предполагает поиск инвестора, среди интересантов — Меткомбанк Виктора Вексельберга. В отличие от стандартной практики никакого объявления о данном решении ЦБ не делал. По словам собеседников «Ъ», секретность может быть продиктована нежеланием сеять панику среди вкладчиков банка, разместивших в нем средства на 10,5 млрд руб.

Информация о том, что комитет банковского надзора, а затем и совет директоров Банка России утвердили план участия АСВ в предупреждении банкротства саратовского Экономбанка, размещена на сайте агентства в разделе «оздоровление банков». Согласно ей, решение было принято еще в начале декабря 2015 года. Официального объявления об утверждении плана участия АСВ в предупреждении банкротства Экономбанка на сайте ЦБ не было. Не афишировали информацию и в АСВ — в официально публикуемых пресс-релизах и новостях за указанный период о санации Экономбанка не упоминалось. Нет никакой информации об этом и на сайте самого Экономбанка.

По данным рейтинга «Интерфакса», по итогам третьего квартала 2015 года Экономбанк входил в третью сотню банков по активам и капиталу. Головной офис банка находится в Саратове. С октября 2015 года Экономбанк прекратил раскрывать отчетность на сайте ЦБ (более поздние данные недоступны). По данным на 1 октября, объем средств физлиц, размещенных в банке, составлял 10,5 млрд руб. Банк — участник системы страхования вкладов.

По данным источников «Ъ», Экономбанк начал испытывать проблемы в феврале 2015 года после отзыва лицензии у инвестиционной компании «Таск Квадро Секьюритиз». Одноименная компания до лета 2014 года входила в состав акционеров банка (17,643%). «В депозитарии этой компании Экономбанк хранил значительный объем ценных бумаг, вернуть которые не удалось,— поясняет собеседник «Ъ», знакомый с ситуацией.— Некоторое время Экономбанк пытался скрывать этот факт от регулятора, переуступая права требования к депозитарию сторонним компаниям». В пресс-релизе о понижении рейтинга банка до преддефолтного уровня, выпущенном в ноябре 2015 года, рейтинговое агентство «Эксперт РА» отмечало, что «пересмотр рейтинга связан со снижением нормативов достаточности капитала ниже регулятивных минимумов в результате досоздания резервов по дебиторской задолженности, возникшей при переуступке портфеля ценных бумаг».

По словам собеседника «Ъ», регулятор действительно потребовал от банка досоздать резервы по проблемному портфелю ценных бумаг, при этом объем этих резервов был сопоставим с капиталом банка.

Согласно данным на сайте АСВ, на первом этапе плана участия в спасении банка предполагается проведение мероприятий по отбору инвестора. По информации «Ъ», в числе интересантов — каменск-уральский Меткомбанк, принадлежащий бизнесмену Виктору Вексельбергу. Официально в Меткомбанке ситуацию комментировать не стали, однако источник «Ъ» в нем подтвердил, что интерес к Экономбанку действительно есть.

В ЦБ не комментируют работу действующих банков, в АСВ и Экономбанке на запрос «Ъ» не ответили. По закону «О банках и банковской деятельности» информация об утверждении комитетом банковского надзора ЦБ плана участия АСВ в осуществлении мер по предупреждению банкротства банка должна размещаться на официальном сайте регулятора. «То, что регулятор не сообщил о плане рынку, не делает его недействительным,— поясняет партнер юридической фирмы «Яковлев и партнеры» Игорь Дубов.— Эта ситуация фактически демонстрирует отношение регуляторов к прозрачности процедур при санации банков».

Участники рынка видят основания для столь секретной санации. «Экономбанк — достаточно заметный игрок в своем регионе, и большая часть размещенных в нем вкладов физлиц находится в пределах страхового возмещения»,— указывает аналитик «Эксперт РА» Станислав Волков. Возможно, добавляет он, регулятор и АСВ опасаются, что в случае публичного освещения проблем в Экономбанке люди могут начать забирать вклады, а без клиентов он вряд ли будет интересен потенциальным инвесторам.

Валерия Францева
Подробнее:http://www.kommersant.ru/doc/2926617

Санация экономбанк Саратов

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *