Рынок сотовой связи

• Чтобы сохранить этот материал в
  избранное, войдите или зарегистрируйтесь Материал добавлен в «Избранное» Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете Материал добавлен в «Избранное» Удалить материал из «Избранного»? Удалить Материал удален из «Избранного»

• Чтобы сохранить этот материал в
  избранное, войдите или зарегистрируйтесь Материал добавлен в «Избранное» Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете Материал добавлен в «Избранное» Удалить материал из «Избранного»? Удалить Материал удален из «Избранного»

Абонентов мобильных телефонов становится все больше Евгений Разумный / Ведомости

Число мобильных абонентов в России за первое полугодие 2019 г. выросло на 1,9 млн человек, сообщила аналитическая компания AC&M Consulting: с 258,7 млн на конец 2018 г. до 260,6 млн на конец июня 2019 г. Основной прирост абонентской базы пришелся на «Т2 РТК холдинг» (работает под брендом Tele2).

По подсчетам AC&M Consulting, за полгода Tele2 подключила 1,88 млн новых абонентов (общая абонентская база Tele2 выросла до 45,9 млн человек). Tele2 не раскрывает число абонентов поквартально, говорит представитель Tele2. Но человек, близкий к компании, подтверждает расчеты AC&M.

Немного выросло количество абонентов у «Мегафона» (на 700 000 человек, достигло 75,9 млн) и МТС (на 90 000, стало 78,1 млн). А вот у «Вымпелкома» (бренд «Билайн») база сократилась – чуть более чем на 920 000 человек и теперь составляет 54,3 млн. Данные AC&M по числу абонентов совпадают с тем, что «Мегафон», МТС и «Вымпелком» раскрывали в отчетности за II квартал 2019 г.

Таким образом, на конец июня 2019 г. доля Tele2 на рынке выросла на 1 процентный пункт (п. п.) и достигла 18%, «Вымпелкома» – сократилась с 22 до 21%, МТС – с 31 до 30%. «Мегафон» сохранил позиции – 29% рынка мобильных абонентов. Оставшиеся доли – у небольших операторов.

Рост доли на 1 п. п. на большом и стагнирующем рынке, где практически ничего не меняется, – серьезное достижение Tele2, полагает партнер AC&M Антон Погребинский. Tele2 растет органически, у оператора все еще много регионов, где он только начинает активно вести деятельность и наращивать число абонентов, объясняет он. Tele2 отвоевывает рынок у других операторов, при этом «Вымпелком» стал более жестко следить за своими продажами, чтобы подключать «качественных» абонентов, говорит Погребинский.

«Вымпелком» взял курс на оздоровление абонентской базы, оператор хочет, чтобы в ней были только реальные клиенты, говорит представитель оператора Анна Айбашева: поэтому компания отказалась от альтернативных каналов дистрибуции и перешла на монобрендовую розницу – сегодня на нее приходится более 50% в продажах. «Вымпелком» также видит снижение количества мигрантов в базе на 30%, а вот количество абонентов-резидентов растет каждый квартал на 100 000, и этот тренд должен продолжиться во втором полугодии 2019 г., говорит она. Средний доход на одного абонента у «Вымпелкома» (ARPU) вырос во II квартале 2019 г. в годовом сопоставлении на 2,9%, что компенсирует в выручке уменьшение клиентской базы, заключает Айбашева.

Tele2 уже входит в большую четверку федеральных операторов, но находится на разных стадиях развития с остальными операторами, считает аналитик «Уралсиба» Константин Белов. Если для Tele2 наращивание абонентской базы – одна из приоритетных задач, то остальные операторы скорее заинтересованы в сохранении костяка наиболее активных и лояльных абонентов и монетизации их за счет дополнительных услуг. Изменение доли на рынке на 1 п. п. Белов называет несущественным.

У МТС стабильная абонентская база, а выручка растет за счет увеличения количества высокодоходных абонентов, которые пользуются несколькими цифровыми продуктами и услугами экосистемы МТС, говорит представитель МТС Алексей Меркутов. Выручка МТС в России во II квартале 2019 г. выросла в годовом сопоставлении на 9,4%.

В России все еще катастрофически высокие продажи сим-карт, говорит Погребинский. По данным AC&M Consulting, за первое полугодие 2019 г. операторы продали 47,4 млн новых сим-карт – больше, чем в первом полугодии 2018 г. (46,7 млн). Хотя показатель оттока абонентов сокращается (на 1 п. п. – до 18%), а это значит, объясняет он, что абонентская база у операторов становится более качественной.

Число абонентов «Мегафона» постепенно растет за счет развития экосистемы услуг и сервисов компании и спроса на новую линейку тарифных планов «Включайся» с кешбэком, ориентированную на цифровых клиентов, говорит представитель «Мегафона» Юрий Нехайчук. Результаты исследования AC&M он называет корректными.

Сеть магазинов «Пятерочка» может начать продажи сим-карт МТС, «МегаФона» и «ВымпелКома» (мобильный бренд «Билайн»). О том, что этот вопрос обсуждается (хотя финальных договоренностей пока нет), рассказал «Известиям» сотрудник одной из сотовых компаний. Это подтвердили и два других собеседника газеты, знакомых с переговорами.

Представитель «Пятерочки» сказал «Известиям», что в планах ретейлера расширить ассортимент сим-карт в магазинах сети, но за счет каких операторов — не уточнил. Главная цель, по его словам, — это удобство приобретения сим-карты. Покупатель не тратит много времени на поход в салон сотовой связи. Вместо этого он прямо на кассе магазина получает возможность выбрать оператора и активировать сим-карту.

В мае на кассах «Пятерочки» появились сим-карты Tele2 и работающих на его сети виртуальных мобильных операторов: «СберМобайла», «Ростелекома» и Lycamobile. Сообщалось, что до конца мая сим-карты появятся в 2,5 тыс. магазинов «Пятерочка» и по итогам тестирования ретейлер примет решение о масштабировании проекта.

«МегаФон» заинтересован в расширении каналов продаж и работе с крупными розничными сетями, сказал «Известиям» представитель оператора. Возможные продажи сим-карт в «Пятерочке» он обсуждать не стал. Представители МТС и «ВымпелКома» от комментариев отказались.

Специфика продаж сим-карт на кассах «Пятерочки» заключается в том, что абоненту не нужно проходить процедуру оформления контракта с участием продавца. Пользователю предлагается установить специальное мобильное приложение, просканировать штрихкод на упаковке сим-карты, сделать селфи и сфотографировать свой паспорт (эти фото через приложение будут переданы оператору для идентификации абонента). По такой же схеме, скорее всего, будут продаваться и сим-карты трех крупнейших российских сотовых компаний: иные форматы бессмысленны, сказал «Известиям» менеджер компании, входящей в число партнеров ретейлера.

На конец марта у «Пятерочки» было чуть менее 14 тыс. магазинов, следует из отчета ее материнской X5 Retail Group. Для сравнения: крупнейшая в России сотовая розничная сеть МТС к концу I квартала 2019 года включала чуть менее 5,9 тыс. салонов, говорится в отчете оператора за I квартал 2019 года. У «МегаФона» их более 4 тыс., у «ВымпелКома» — около 5 тыс., рассказали их представители.

Проникновение сотовой связи в России уже давно превышает 100%. По итогам 2018 года в РФ было 255,7 млн абонентов (по количеству активных сим-карт), подсчитала компания AC&M Consulting. И тем не менее в прошлом году в России было продано 97 млн сим-карт, говорится в ее отчете. При этом численность активных абонентов практически не увеличивается, а продажи компенсируются оттоком пользователей.

Ряд экспертов считают сотрудничество операторов с крупной неспециализированной розницей перспективным. При этом ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин полагает, что серьезно влиять на рынок новых подключений этот канал не будет: покупатели пока не привыкли ходить за сим-картами в розницу такого формата.

_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №6/2015 ISSN 2410-700Х_

URL: http://www.eduherald.ru/ 122-12232 (дата обращения: 20.06.15)

2. Баклакова В.В. Необходимость оценки качества услуг для поддержания конкурентоспособности предприятия сервиса // Материалы VII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум»

URL: <a href=»http://www.scienceforum.ru/2015/1006/9579»>www.scienceforu m.ru/2015/ 1006/9579</a> (дата обращения: 27.02.2015).

© В.В. Баклакова, Е.А. Калашникова, Ю.А. Свинарева, 2015

УДК 33

Баранова Ирина Владимировна

к.э.н.,ст. преподаватель Кудь Анастасия Николаевна Калюжная Кристина Сергеевна

пос. Персиановский ,РФ E-mail: anastasiya-kud@mai.ru

РЫНОК СОТОВОЙ СВЯЗИ Аннотация

Услуги сотовой связи сегодня — наиболее доходный и быстро развивающийся сегмент телекоммуникационного рынка России. На рынке сотовой связи России доминирует небольшое количество продавцов, поэтому можно говорить об олигополии. Ведущие игроки здесь МТС, Билайн, Мегафон. Особенностью российского рынка сотовой связи является то, что он характеризуется высоким уровнем конкуренции. МТС успешно опирается на стратегию ценового лидерства, Билайн опирается на стратегию ценообразования на базе индивидуальных издержек. Мегафон применяет стратегию минимальных цен на услуги.

Ключевые слова

сотовая связь ,мобильный рынок, конкуренция , стратегия цен, Услуги сотовой связи сегодня — наиболее доходный и быстро развивающийся сегмент телекоммуникационного рынка России. Рынок сотовой связи появился в нашей стране относительно недавно, однако по темпам развития он прочно занимает лидирующие позиции. К концу 2001 года количество абонентов мобильной связи в России достигло 6 млн. человек, и, по всей видимости, это далеко не предел.

На рынке сотовой связи России доминирует небольшое количество продавцов, поэтому можно говорить об олигополии. Ведущие игроки здесь МТС, Билайн, Мегафон.

Особенностью российского рынка сотовой связи является то, что он характеризуется высоким уровнем конкуренции. Борясь за потребителей, компании сотовых операторов не только действуют путем снижения тарификации, но и начинают конкурировать с компаниями другой части рынка связи, а именно — с фирмами, обеспечивающими проводную связь. Таким образом, получается, что сотовые операторы получают преимущества в конкурентной гонке больше за счет ориентации на узкую часть аудитории потребителей, чем за счет снижения тарифных планов

Рисунок 1-Рынок сотовой связи РФ на конец I полугодия 2013 года

Рисунок 1- Рынок сотовой связи РФ на конец I полугодия 2013 года

По информации компании AC&M-Conulting, число абонентов сотовой связи в России (по количеству SIM-карт) в первом квартале 2014 года уменьшилось на 0,6% по сравнению с итогами 2013 года и составило 241,46 млн. человек.

Среди операторов «большой тройки» прирост абонентской базы в России произошёл только у ОАО Мобильные ТелеСистемы (МТС), число абонентов у которого по итогам первого квартала 2014 года увеличилось на 1% до 76,11 млн. ВымпелКом дал снижение абонентской базы на 2,8% до 53,69 млн., МегаФон — на 0,7% до 69,74 млн. Также небольшой отток (на 0,3%) представила компания Tele2 Россия, обслуживавшая по итогам квартала 23,66 млн. абонентов. Ростелеком, наоборот, увеличил абонентскую базу сотовой связи на 0,2% до 14,81 млн.

В 2015 году общее количество подключений к мобильным сетям превзойдет численность населения всего мира. Об этом сообщается в новом исследовании компании Ericsson, анализирующем рынок мобильного широкополосного доступа (МШПД). По информации Ericsson, общее количество мобильных подключений увеличивается на 7% в год/ При этом к концу 2019 года на долю МШПД будет приходиться 80% всех мобильных подключений, общее число которых достигнет 7,6 млрд.

«Сейчас происходит резкий рост рынка мобильных М2М-устройств. Со временем эффективная работа М2М-услуг и приложений, например, таких как интеллектуальные транспортные системы, будет осуществляться с минимальной задержкой по времени. Согласно нашим прогнозам, к 2019 году более 20% активных мобильных М2М-подключений будет осуществляться в сетях LTE. Кроме того, М2М-приложения будут играть важную роль в развитии услуг 5G

Как уже говорилось ранее, конкуренция между сотовыми операторами ведет к понижению тарифов на услуги связи. Но это ведет к потере определенной части дохода. Чтобы компенсировать недополученную прибыль, сотовые операторы придумывают новые пути, предоставляя абонентам дополнительные услуги и возможности, и получая прибыль уже с их использования. Это общий вариант ценовой политики. Каждый из операторов «большой тройки» нашел свои стратегические решения в этом направлении.

Так, МТС успешно опирается на стратегию ценового лидерства. Этот сотовый оператор, как указывалось выше, остается последние годы на первых позициях не только по количеству абонентов, но и по территории покрытия. Билайн опирается на стратегию ценообразования на базе индивидуальных издержек. Мегафон применяет стратегию минимальных цен на услуги, что вполне разумно в данном случае, так как этот сотовый оператор появился на рынке сравнительно недавно, и политика первых двух компаний вряд ли принесла бы ему успех. Кроме того, каждый из операторов учитывает и свою позицию на региональных рынках сотовой связи -территория покрытия, известность торговой марки и т.д.

Среднедушевые расходы на приобретение сотовой связи в рублях на человека

I Низкие, < 145,4

II Ниже среднего, 145,4 — 186,6

III Средние, 186,6 — 257

IV Выше среднего, 257 — 377,8

V Высокие, > 377,8

Хотя на данном этапе рынки 3G и Wimax-услуг в нашей стране находятся в стадии формирования, но дальнейшие их перспективы высоко оцениваются специалистами.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Wimax для пользователей выглядит более привлекательным, так как он дает возможность неограниченной скорости передачи данных, плюс безлимитные тарифные планы. Однако, он имеет недостаток — доступность только для жителей крупных городов. 3G же по этому параметру явно выигрывает. Он доступен на периферии, хоть и неспособен обеспечить постоянное покрытие. Список использованной литературы:

1. Азоев Г.П. Конкуренция: анализ, стратегия и практика./Г.П. Азоев — М.: Центр экономики и маркетинга.-2009- 31с.

2. Фомина Т. А. Анализ рынка операторов сотовой связи Молодой ученый. — 2014. — №18. — С. 466-468.

3. А. А. Романчугов, О. Е. Полынцев // Молодой ученый. — 2010. — №3. — С. 130-131.

4. Кузнецов Ю.А., Маркова С.Е. Журнал «Региональная экономика: теория и практика» — 2014 .-№22

© И.В. Баранова, А.Н. Кудь, К.С. Калюжная, 2015

УДК 334

Бикалова Надежда Александровна

канд. экон. наук, доцент Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, г. Москва, РФ

Е-тай: bikalova@mail.ru Ахмадуллина Алсу Раифовна студентка Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, г. Москва, РФ Е-тай: alsu.akhmadullina.95@mail.ru Крюкова Ксения Игоревна студентка Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, г. Москва, РФ

Е-mail: nojasmine@rambler.ru

РОЛЬ НЕКОММЕРЧЕСКОГО СЕКТОРА В РОССИИ

Аннотация

В статье рассматривается роль некоммерческого сектора в формировании гражданского общества, перспективы развития некоммерческого сектора в России, проблемы, с которыми сталкиваются некоммерческие организации в нашей стране и меры борьбы с ними.

Ключевые слова

Некоммерческий сектор, гражданское общество, финансирование деятельности, государственный бюджет.

Некоммерческие организации (далее — НКО) — это организации, созданные для достижения социально-культурных, научно-образовательных и политико-управленческих целей общества. НКО осуществляют деятельность, направленную на общее благо: мирное разрешение конфликтов, охрану здоровья граждан, реализацию их духовных потребностей, защиту социальных прав, развитие гражданского общества. В отличие от коммерческих организаций, прибыль не является целью НКО, хотя последние могут ее заработать. В настоящее время заработанные поступления НКО в России по разным источникам составляют от 30 до 75% от общего объема денежных поступлений, в Венгрии — 23%, во Франции — до 59% и 70% в Германии.

О навязывании мобильных подписок

Доказать противоправные действия оператора при этом крайне сложно.
Сложность заключается в том, что согласно административному законодательству, неустранимые сомнения в виновности лица, привлекаемого к административной ответственности, толкуются в пользу этого лица.
Норма ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя» предусматривает, что исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Согласно п. 26 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (далее — Правила), оператор сотовой связи не вправе без согласия абонента выполнять дополнительные услуги за плату. При этом абонент вправе отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия. В случае если услуги оплачены, абонент вправе потребовать от оператора возврата уплаченной суммы.
Абонент вправе получать дополнительную информацию об оказанных услугах телефонной связи (детализацию счета), в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров.
При наличии сомнений в правильности выставляемых к оплате сумм, потребителю следует воспользоваться своим правом, и обратиться к оператору связи с заявлением о выдаче детализации счета за спорный период. За выдачу детализации счета оператор вправе взимать плату в соответствии с тарифным планом.
Если предоставленная информация не соответствует фактически заказанным и оказанным услугам, потребитель вправе оспорить действия исполнителя услуг.
Законодательство Российской Федерации предусматривает обязательный порядок досудебного урегулирования споров, возникающих при оказании услуг связи, поэтому требования и их основания следует изложить в письменном виде.
При наличии, приложить копии документов, подтверждающих сведения, указанные в претензии (договор на оказания услуг, детализация звонков…).
Претензия составляется в двух экземплярах, в ней нужно указать:

• свои фамилию, имя, отчество, адрес (для переписки), телефон, иные контактные данные;
• дату, место заключения договора на оказание услуг связи;
• дату, обстоятельства обнаружения подключения дополнительных услуг связи (мобильных подписок), не согласованных оператором связи с вами;
• сумму, которую оператор требует уплатить за указанные услуги;
• мотивы, по которым, по вашему мнению, дополнительные услуги (мобильные подписки) не подлежат оплате (отсутствие дополнительной платной услуги в перечне услуг в договоре на оказание услуг связи, отсутствие дополнительных соглашений к договору на оказание услуг связи о включении дополнительной платной услуги в перечень оказываемых по договору услуг, отсутствие иным образом оформленного согласия абонента на подключение дополнительных услуг);
• требование об отключении дополнительной услуги и о пересчете суммы счета за услуги связи;
• способ получения ответа на претензию — по почте, на руки, по электронной почте.

Передайте претензию оператору связи лично либо направьте по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Квитанцию об отправке заказного письма и уведомление о его вручении следует сохранять.
При личной передаче претензии представитель оператора связи должен проставить на вашем экземпляре свою подпись, указав фамилию, имя и отчество, должность либо отношение к оператору связи (например, представитель по доверенности), дату получения претензии.
Оператор связи должен рассмотреть претензию не позднее чем через 60 дней со дня ее регистрации.
Пунктом 7 статьи 55 Федерального Закон N 126-ФЗ «О связи» установлено, что о результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему её, должно быть сообщено в письменной форме.
В соответствии с п. 52 Правил в случае признания оператором связи требований абонента и (или) пользователя, обоснованными, они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня принятия оператором связи решения об удовлетворении претензии.
При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки вы вправе предъявить иск в суд.
Если оператор сотовой связи подключил дополнительные услуги без вашего согласия, не пускайте ситуацию на самотек, не пользуясь услугой, сразу обращайтесь к оператору с письменной претензией.
Рекомендации, которые минимизируют риски, связанные с «навязыванием» дополнительных услуг за плату:

• — Обратитесь к оператору с письменным заявлением о запрете подключения к тарифу любых платных услуг.
• Подключив услугу «Личный кабинет» на сайте оператора (предоставляется операторами бесплатно), с определенной периодичностью проверяйте, соблюдается ли ограничение.
• Используйте антивирусные программы с целью исключения воздействия вредоносного программного обеспечения на оборудование (телефон, планшет). Не переходите по ссылкам в SMS или мобильной почте, пришедшим неизвестных номеров или адресов.
• Не устанавливайте незнакомое программное обеспечение и его обновление без надлежащего ознакомления с условиями предоставления — услуга может быть платной и небезопасной.
• При заказе платной услуги убедитесь, что речь идет об одноразовом списании, а не о подписке.
• Не вводите на незнакомых сайтах номера телефонов, коды активации, приходящие на телефон, не убедившись в бесплатности такой услуги.
• Фиксируйте доказательства действий, направленных на подключение/отключение услуги (свидетельские показания, screenshot, программы записи с экрана монитора и др.).
• Не соглашайтесь на предложения оформить на Ваш паспорт SIM-карту для другого человека.
• Исключите возможность доступа посторонних к SIM-карте. В случае возникновения проблем с картой следует обращаться только к своему оператору. В случае возникновения проблем с аппаратом оставляйте его в мастерской без SIM-карты. После ремонта проверяйте смартфон с помощью антивирусных программ.
• При использовании абонентского оборудования с сенсорным экраном, внимательно следите за переходом по незнакомым ссылкам, блокируйте «всплывающие» окна, так как нажатие на них может явиться причиной подключения дополнительных услуг.
• Действуйте по принципу «лишней информации не бывает» — в случае сомнений обращайтесь к оператору связи.
• Внимательно изучайте условия договоров и акций, в которых собираетесь принять участие.
• Передавайте в службу безопасности операторов связи информацию о подозрительных SMS и номерах, с которых они были направлены.
• Разъясните детям, имеющим доступ к абонентскому устройству, меры предосторожности, связанные с получением контента, вводом различных кодов доступа к сети или отправкой SMS-сообщений на «короткие» номера.

Помните абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи.
Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре.
В каком виде представить материал?: Ссылка с переходом