В ходе научно-технического прогресса традиционные признаки, присущие услугам физической культуры и спорта, такие как нематериаль- ность, неосязаемость, неразделимость производства и потребления, личное взаимодействие поставщиков услуг и их потребителей, подвергаются значительной трансформации1.
Преобразования в сфере спорта, вносимые научно-техническим прогрессом, представляется целесообразным рассматривать в двух основных аспектах: во-первых, изменения соотношения между нема-
Восколович Н.А. Экономика платных услуг. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. С. 12-13.
термальными и материальными элементами происходят в различных видах услуг неодинаково; во-вторых, изменения видовой структуры и комплексности спортивных услуг (рис. 24).
Рис. 24. Влияние научно-технического прогресса на формирование спортивной сферы
(составлено автором)
Рост доли материальных элементов вследствие научно-технического прогресса происходит в соответствии с общемировыми тенденциями модернизации инфраструктуры спорта1. Так, если раньше многие стадионы, в том числе футбольные, строились открытыми, что создавало зависимость как спортсменов, так и зрителей от сезонных погодных условий, то современные спортивные сооружения располагают крытыми спортивными аренами, имеющими полное инженерное обеспечение, согласованное с архитектурным решением. Крытые арены — это не только комфорт для зрителей и спортсменов, но и защита поля, которое во многих случаях либо синтетическое, либо натуральное травяное покрытие (с подогревом и без него), что в российских природно- климатических условиях позволяет проводить спортивно-зрелищные мероприятия независимо от времени года.
Современные информационные технологии также способствуют росту доли материальных элементов в спортивных услугах. Применение информационных технологий получило широкое распространение в процессах обслуживания спортивных сооружений и объектов, проведении спортивно-зрелищных мероприятий, управлении спортивными комплексами и т.д.
Современные спортивные объекты имеют широкоформатные экраны, отражающие все происходящее на арене, позволяющие повторить крупным планом наиболее острые моменты, показать счет соревнования и др.
Посредством современных информационных технологий преобразованы трудоемкие процессы изготовления, продажи и проверки входных билетов на спортивно-зрелищные мероприятия. Билеты можно купить в кассах, где проданное место изымается из обшей базы данных в компьютере, что исключает ошибки, и производится их печать на бланках с высокой степенью защиты. Кроме того, возможна покупка билетов (бронирование) иногородними и иностранными зрителями на интернет-порталах, а также получение дополнительной информации об услугах. Особый аспект применения информационных технологий — автоматизированный входной контроль билетов через турникеты, что сокращает время на пропуск зрительских потоков.
Информационные технологии внесли значительный прогресс в решение проблемы безопасности зрителей и спортсменов при проведении спортивно-зрелищных мероприятий за счет использования электронных систем контроля и управления доступом, видеонаблюдения, оповещения и управления эвакуацией.
Доля материальных элементов возрастает в технологической реализации многих видов спорта за счет применения современного оборудования (бобслейные и горнолыжные трассы, трамплины, подъемники, тренажеры, совмещенные с медицинскими приборами, например, то-
нометрами и т.п.), инвентаря, методических приемов обучения и тренинга и др.
Развитие инфраструктуры позволяет увеличивать перечень видов спорта, которыми занимаются россияне (например, керлинг, сквош и др.), преодолевать сезонность тренировок, предоставлять услуги как спортсменам-профессионалам, так и любителям массовых видов спорта.
Классификация услуг физической культуры и спорта осуществляется по нескольким признакам. Так, в зарубежной практике спортивного менеджмента выделяют сервисные организации, производящие услуги зрелищные, физкультурно-спортивные, консультационные, по ремонту, прокату спортивного инвентаря и аренде спортивных сооружений и иные услуги1.
Спортивные сервисные организации подразделяют на профессиональные и потребительские2. Профессиональные сервисные организации обеспечивают широкий спектр услуг силами профессиональных работников и, как правило, адресуют их индивидуальному клиенту. У потребительских организаций чаше всего сервис организует непрофессиональный персонал.
Перечень услуг физкультуры и спорта может увеличиваться за счет сопутствующих услуг межотраслевого характера (например, оздоровительно-медицинские — по сбрасыванию веса, устранению дефектов фигуры, массажу; бытовые — ремонт спортивного инвентаря, установка и ремонт домашних тренажеров и т.д.)3.
Крупные спортивные комплексы, используя эффект от масштаба, диверсифицируют свою деятельность, предлагая наряду с основными видами спортивно-оздоровительных и культурно-зрелищных услуг бытовое и гостиничное, ресторанное обслуживание, занимаются производством потребительских товаров спортивного назначения, их розничной, оптовой торговлей, предоставляют складские, транспортные, таможенные, банковские, страховые, туристские, рекламные, издательские и другие услуги по обслуживанию спортивных мероприятий и сооружений.
Широко распространен классификационный подход, сочетающий производственно-технологический и функционально-специализированный признаки4. Если производственно-технологический при-
Hoy W.K., Miskel C.G. Educational administration: Theory, research and practice. — New York: Random House, 1982. P. 111-112.
Аристова Л. В., Шпилько СП. Физическая культура: отрасль в новых условиях хозяйствования. — М: Экономика, 1991. С. 129-130.
Экономика сферы платных услуг / Под ред. Е.Н. Жильцова. — Казань, 1996. С. 20-22.
знак отражает производственную общность хозяйствующих субъектов, то функциональное назначение — ориентацию на обслуживание конкретных потребностей, профильную направленность предприятий.
Согласно российской статистической классификации, физическая культура и спорт относятся к агрегированной межотраслевой группе «Здравоохранение, физическая культура, социальное обеспечение». Физическая культура и спорт в России представляют собой многоукладную деятельность.
В отечественной теории и практике все больше используются подходы, рекомендованные Советом Европейских сообществ, позволяющие упорядочить информацию о различных видах деятельности на микроуровне, обеспечить сопоставимость экономических и статистических данных на международном уровне.
Согласно статистической классификации, принятой государствами — членами ЕЭС и внедряемой Российской Федерацией, спортивные услуги по виду деятельности подразделяются на:
- • услуги по эксплуатации спортивных сооружений;
- • прочие спортивные услуги, в том числе:
- а) услуги по поддержке спортивных мероприятий;
- б) услуги по организации спортивных мероприятий;
- в) прочие услуги, относящиеся к спортивным мероприятиям, не включенным в другие группировки.
Виды услуг физкультуры и спорта, связанные с эксплуатацией спортивных сооружений, включают услуги по содержанию, эксплуатации, ремонту помещений, сооружений, сдаче их в аренду, техническому обслуживанию и т.д.
Услуги по поддержке спортивных мероприятий в значительной мере сопряжены с технологическими процессами сервисной деятельности. К ним следует отнести услуги финансового менеджмента, экономической службы, маркетинга, рекламных спортивных мероприятий и услуг физкультуры и спорта, административных служб по работе с обслуживающим персоналом.
Услуги по организации спортивных мероприятий объединяют сервисную деятельность по планированию и организации проведения учебно-тренировочной работы, спортивных соревнований, культурнозрелищных, развлекательных, рекреационных мероприятий, работы по организации зрительских потоков, обеспечению безопасности и т.п.
Кроме вышеперечисленных основных, профильных групп услуг, выделяют сопутствующие услуги, выполняющие по отношению к обслуживаемому контингенту и сервисному персоналу функции, имеющие профилирующее значение в других соответствующих отраслях сферы услуг:
• услуги по оптовой и розничной торговле товарами спортивного
назначения;
- • услуги гостиниц и ресторанов;
- • услуги транспорта, складского хозяйства по обслуживанию функционирования спортивных сооружений;
- • туристские услуги спортивно-оздоровительного характера;
- • услуги по финансовому посредничеству (банковские, страховые, по аренде недвижимости и т.д.);
- • услуги по связям с общественностью и рекламе спонсоров.
Дополнительные услуги, предоставляемые по желанию потребителя
и оплачиваемые за его счет, подразделяются на:
- • образовательно-тренировочные услуги по овладению знаниями и навыками в отдельных видах любительского спорта (аэробика, теннис, гольф и т.п.);
- • услуги в области здравоохранения населения (массаж, восстановление опорно-двигательного аппарата, реабилитационнооздоровительная физкультура и т.п.);
- • бытовые услуги по ремонту спортивного инвентаря, оборудования, обуви, одежды и т.п.;
- • информационные услуги по выпуску и реализации печатных изданий, бюллетеней, проспектов и другой спортивной рекламы.
Услуги физической культуры и спорта по срокам предоставления могут быть услугами постоянного, временного, сезонного, периодического потребления; по организации обслуживания — выполняющими сервисные операции своими силами либо с привлечением специализированных фирм-производителей сложной спортивной техники, инвентаря; по месту предоставления (в силу нетранспортабельности услуг) непосредственно при спортивных сооружениях, стадионах, спортивных клубах и т.д. или в виде специализированных сервисных предприятий.
Спортивные услуги могут быть взаимозаменяемыми, если они способны удовлетворять одни и те же потребности, или взаимодополняемыми. Например, в массовой физкультуре футбол постепенно заменяется мини-футболом, баскетбол — мини-баскетболом, волейбол — пляжным волейболом, теннис — сквошем и т.д., что требует соответствующего обслуживания и материально-технического обеспечения. Взаимозаменяемость проявляется через движение цен и тарифов на услуги. Если стоимость на одну из взаимозаменяемых услуг возрастает, то увеличивается спрос на заменяющую ее услугу.
Взаимодополняемые услуги дополняют друг друга при удовлетворении одних и тех же потребностей. Снижение цены на одну из таких услуг вызовет рост спроса на другую. Например, уменьшение стоимости аренды теннисного корта способствует росту спроса на торговые услуги по продаже теннисных ракеток, мячей, соответствующей одежды и обуви, ремонтные услуги по натяжке струны и т.п.
Рыночный спрос на услуги физкультуры и спорта зависит от доходов, изменений возрастной структуры населения, цен на заменяющие, дополняющие товары и услуги, предпочтений потребителей и т.п. Постарение населения ведет к увеличению спроса на товары и услуги по организации пассивного отдыха с занятиями соответствующими видами спорта (бадминтон, гольф и др.). Однако спрос на отдельные виды спортивных услуг может определяться и неэкономическими факторами, например, пропагандой отдельных видов спорта, таких как теннис. Строительство кортов и связанных с ними сервисных служб способно повлиять на потребительский выбор и стимулировать увеличение спроса.
ИССЛЕДОВАНИЕ
Косогорцев В.И.
1 Санкт-Петербургский государственный экономический университет
Подходы к классификации услуг физкультурно-спортивных организаций
АННОТАЦИЯ:
В современных экономических условиях оказание спортивных услуг возможно в рамках физкультурно-оздоровительных организаций, которые созданы в соответствии с действующим законодательством РФ. Данная статья будет полезна исследователям, занимающимся проблемой изучения экономики и структуры спортивных и физкультурно-оздоровительных услуг.
В настоящей статье проведен анализ различных типов физкультурно-спортивных организаций и представлена типология услуг спортивных сооружений по различным основаниям. Данный анализ необходим для формирования четкого понимания основных механизмов деятельности различных типов спортивных организаций и выработки эффективных управленческих решений для обеспечения их деятельности.
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: структура спортивных сооружений, спортивная организация, отрасль физической культуры и спорта, структура отрасли, типология спортивных услуг
JEL: 111, 183,121 ДЛЯ ЦИТИРОВАНИЯ:
Косогорцев Владимир Игоревич, соискатель кафедры экономики и управления в сфере услуг, Санкт-Петербургский государственный экономический университет (kosogorcev_v@mail.ru)
ПОСТУПИЛО В РЕДАКЦИЮ: 08.02.2016 / ОПУБЛИКОВАНО: 29.02.2016
ОТКРЫТЫЙ ДОСТУП: http://dx.doi.Org/10.18334/rp.17.3.34992
(с) Косогорцев В.И. / Публикация: ООО Издательство «Креативная экономика»
Введение
Для четкого понимания основных механизмов деятельности разных видов физкультурно-спортивных организаций и разработки типологии услуг спортивных сооружений важно провести классификацию спортивных организаций по разнообразным основаниям.
Цель настоящей статьи заключается в анализе различных типов физкультурно-спортивных организаций, и представлена типология услуг спортивных сооружений по различным основаниям.
Нами выделено несколько таких оснований для классификации:
1) размер физкультурно-спортивных организаций;
2) форма собственности;
3) принципы распределения прибыли;
4) цели создания и функционирования организаций.
Первым из классификационных признаков является размер физкультурно-спортивных организаций, которые делятся на малые, средние и крупные.
К малым физкультурно-спортивным организациям относятся те, в которых средняя численность сотрудников — менее 50 человек. Размеры средних физкультурно-спортивных организаций по критерию численности сотрудники колеблются от 100 до 300 человек, а на крупных предприятиях работают более 300 человек1.
По форме собственности физкультурно-спортивные организации делятся на государственные, муниципальные, частные и организации, находящиеся в собственности общественных организаций.
По отношению к получению прибыли физкультурно-спортивные организации подразделяются на некоммерческие (не имеющие в качестве основной цели получение и распределение полученной прибыли, но имеющими права осуществлять предпринимательскую деятельность для достижения уставных целей) и коммерческие (созданные для получения прибыли и ее распределения между участниками)2.
Проведение классификации спортивных организаций по целевому признаку дает возможность выделить основные цели и задачи, функции и определить роль каждого объекта в системе управления. По данному признаку физкультурно-спортивные организации можно классифицировать следующим образом3:
1) организации, которые непосредственно осуществляют физкультурно-массовую и учебно-спортивную работу (спортивные школы, КФК, центры олимпийской подготовки);
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
2) организации, которые обеспечивают возможность для занятий физической культурой и спортом (спортивные сооружения, физкультурно-оздоровительные комплексы, парки культуры и отдыха, туристические, водные и лыжные базы, прокатные пункты спортивного инвентаря);
3) организации, которые обеспечивают медицинское обслуживание;
4) организации, которые занимаются подготовкой физкультурных кадров (высшие и средние специальные учебные заведения физической культуры и спорта);
5) организации, которые обеспечивают сферу физической культуры и спорта необходимой информацией и проводят пропаганду физкультурно-спортивных знаний (редакция спортивных журналов и газет).
Учитывая приведенные критерии классификации, на территории РФ можно выделить следующие группы спортивных организаций, которые предоставляют населению физкультурно-оздоровительные услуги4:
1) государственные и муниципальные организации, либо имеющие учредителями какие-либо органы государственного и муниципального управления, либо ни являющиеся подразделениями соответствующих государственных или муниципальных предприятий и учреждений;
2) коммерческие организации, основная цель деятельности которых — извлечение прибыли;
3 Переверзин И.И. Менеджмент спортивных организаций: Учебное пособие. — М: Физкультура и спорт, 2006. — 434 с. — С. 89.
4 Алиев Э.Г. Содержание и направленность управления деятельностью спортивной федерацией (на примере Ассоциации мини-футбола России). — СПб: Издательство Политехнического университета, 2010. — 330 с.
3) некоммерческие организации (спортивные секции, группы, созданные на базе общеобразовательных учебных заведений, вузов, предприятий различных форм собственности);
4) спортивные клубы.
Специфика первой группы физкультурно-спортивных организаций заключается в том, что их имущество находится в муниципальной или государственной собственности и принадлежит предприятию на праве хозяйственного ведения или оперативного управления (ст. 113 ГК РФ). Поэтому данные спортивные организации являются единственными коммерческими юридическими лицами, которые не обладают правами собственности на имущество, принадлежащее организации5.
С точки зрения автора работы, деятельность данных организаций связана с рядом противоречий в управлении отраслью физической культуры и спорта. Ряд авторов указывает на значительные противоречия, связанные с особенностями управления государственными учреждениями социальной сферы на федеральном и региональном уровнях, а также в рамках отдельных ведомственных нестыковок, что негативным образом сказывается на возможности таких
и (1
организаций распоряжаться имуществом6.
Основная цель деятельности частных коммерческих физкультурно-спортивных организаций заключается в извлечении прибыли (ст. 50 ГК РФ). Такие организации имеют в собственности обособленное имущество, учитывают его на самостоятельном балансе, могут от своего имени выступать истцом и ответчиком в суде, осуществлять личные имущественные и неимущественные права. Наиболее распространенными формами собственности коммерческих физкультурно-спортивных организаций являются акционерные общества и общества с ограниченной ответственностью7.
Как государственные, так и частные физкультурно-спортивные организации, предоставляют значительный спектр услуг различным
7 Галкин В.В. Экономика спорта и спортивный бизнес: Учебное пособие. — М.: КноРус, 2009. — 320 с. — С. 89.
категориям потребителей. При этом разнообразие запросов потенциальных потребителей требует формирования эффективных и гибких механизмов организационного развития организаций, которые предоставляют такие услуги. Одной из серьезных проблем в деятельности учреждений, наряду с финансовыми и материальными сложностями, является сегодня неумение адекватно реагировать на потребности рынка в соответствующих услугах; многие организации еще не научились работать в жестких рыночных условиях8. Именно этим определяется необходимость развернутого рассмотрения видов и типов услуг, которые предоставляются физкультурно-спортивными организациями.
Мы считаем, что услуги в сфере физической культуры и спорта можно классифицировать по следующим признакам9:
1) по мотивации производителей физкультурно-спортивных
услуг;
2) по мотивации потребителей услуг;
3) по характеру удовлетворяемой потребности;
4) по форме распределения общественных фондов;
5) по степени важности спортивных услуг.
По мотивам производства спортивные услуги могут быть: коммерческими (предоставление услуг отдельным категориям потребителей для получения прибыли, услуги в этом случае могут быть весьма разнообразными) и некоммерческими (выполнение спортивной организацией социально-значимых функций, например, развитие физкультуры и спорта среди молодежи, инвалидов и других категорий населения).
По мотивам потребления физкультурно-спортивные услуги могут быть разделены на10:
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
1) массовые (коллективные занятия физической культурой и спортом) и индивидуальные (самостоятельные занятия);
2) деловые (аренда бассейна для проведения соревнований) и личного характера (занятия отдельных лиц плаванием в бассейне).
8 ХореваЛ.В. Сфера социальных услуг: формирование и направления регулирования: Монография.
— СПб: Издательство СПбГУЭФ, 2006. — 200 с.
9 МатвеевЛ.П. Теория и методика физической культуры: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — СПб: Лань, 2003. — 160 с.
10 Маркетинг в физической культуре и спорте: Учебное пособие. — Краснодар: КГАФК, 2003. — 412 с.
— С. 91.
По характеру потребности, которая удовлетворяется в ходе потребления физкультурно-спортивной услуги, их можно классифицировать следующим образом11:
— физкультурно-спортивные услуги, которые представляют собой обеспечение занятий физическими упражнениями и видами спорта с разными целями, в разных организационных формах, бесплатно или на платной основе (например, ДЮСШ);
— зрелищные услуги, подразумевающие личное присутствие на спортивных соревнованиях и просмотр их по телевидению (например, футбольный матч);
— консультационные услуги, представляющие собой персональные консультации с помощью проведения занятий разнообразными видами спорта, лечебной физической культурой и т.п.;
— образовательные услуги, т.е. получение среднего и высшего профессионального образования, переподготовка кадров;
— услуги дополнительного образования (например, занятия в спортивных школах);
— посреднические услуги (например, подготовка документов для создания физкультурно-спортивных организаций, контрактов профессиональных спортсменов и т.п.);
— коммерческие услуги, которые подразумевают спонсорскую помощь, проведение лотерей и т.п.
По форме распределения общественных фондов потребления спортивные услуги можно подразделить на платные (занятия в коммерческих спортивных центрах) и бесплатные (например, занятия физкультурой в образовательных учреждениях)12.
По степени важности спортивные услуги можно подразделить на:
1) основные (активные занятия физической культурой и спортом на базе научно обоснованных методик, регламентированного времени занятий и т.п.);
2) дополнительные (пассивное оздоровление с помощью разных видов массажа, бань и т.п.);
11 V
12 Степанова О.Н. Маркетинг в сфере физической культуры и спорта: Монография. — 2-е изд., стер. — М.: Советский спорт, 2005. — 254 с.
3) сопутствующие услуги (обеспечение вспомогательного обслуживания в форме предоставления специализированных камер хранения, автостоянок, специализированного питания).
С учетом классификации типов спортивных и физкультурно-оздоровительных услуг, представленных в ГОСТ Р 52024-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования»13, Общероссийского классификатора видов экономической деятельности продукции и услуг (ОК 029-2007)14 и работах исследователей, которые рассматривают различные подходы к классификации15, мы предлагаем следующую типологизацию услуг физкультурно-спортивных организаций (табл.)
К первой группе относятся услуги, которые связаны с активной спортивной деятельностью населения. По направленности данные услуги можно подразделить на следующие виды16:
— спортивные услуги, направленные на улучшение спортивной формы, а также подготовку к участию в различных соревнованиях;
— физкультурно-оздоровительные, нацеленные на улучшение физического состояния.
Ко второй группе относятся услуги, которые предусматривают пассивное участие населения в спортивном процессе. К данной группе относятся услуги по просмотру спортивных соревнований, тренировок спортсменов; по организации встреч со спортивными «звездами» и тренерами, а также целый комплекс услуг, связанных с приобретением спортивной атрибутики, видеозаписей соревнований и тренировок и т.д.
В третью группу включаются услуги, которые предоставляются спортивными организациями и направлены на повышение качества жизни и жизненного тонуса и улучшение общего состояния организма.
13 ГОСТ Р 52024-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования».
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
14 Принято и введено в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22.11.2007 № 329-ст «О принятии и введении в действие Изменения 1/2007 ОКВЭД к Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности ОК 029-2001 (КДЕС Ред. 1), Общероссийского классификатора видов экономической деятельности ОК 029-2007 (КДЕС Ред. 1.1) и Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2007 (КПЕС 2002)».
Таблица
Типологизация услуг физкультурно-спортивных организаций_
Группы услуг Виды услуг
I — связаны с активной спортивной деятельностью — спортивные услуги; — физкультурно-оздоровительные
II — пассивное участие в спортивном процессе — просмотр соревнований; — организация встреч, участие в спортивных событиях; — приобретение спортивного инвентаря
III — связаны с повышением качества жизни — консультативные услуги; — рекреационные; — спортивно-оздоровительные и т.п.
IV — связанные с содержанием спортивного инвентаря — сервисное обслуживание; — ремонт и т.п. деятельность.
V — сопутствующие услуги — создание комфортных условий для всех посетителей спортивных сооружений; — услуги спортивно-развлекательной направленности; — услуги общественного питания и т.п. услуги
VI — услуги юридическим лицам — создание благоприятных условий для развития бизнеса конкретных учреждений и организаций; — аренда спортивных сооружений; — рекламно-информационные услуги и т.п. услуги
Сюда можно отнести спортивно-оздоровительные консультации, массажные, релаксационные услуги, врачебно-физкультурную помощь в преодолении последствий различного рода травм, хронических заболеваний, услуги по спортивному освидетельствованию.
К четвертой группе отнесены услуги, которые направлены на поддержание в надлежащем состоянии спортивного инвентаря (перетяжка ракеток, заточка коньков, пошив и починка спортивной формы и т.п.).
К пятой группе были отнесены сопутствующие виды услуг, нацеленные на создание комфортных условий для всех посетителей спортивных сооружений — спортсменов, болельщиков, родителей и родственников детей, занимающихся в спортивных секциях. Спектр данного типа услуг является достаточно разнообразным. Это могут быть как услуги спортивно-развлекательной направленности (установка
игровых автоматов), так и услуги общественного питания, специально оборудованные комнаты для детей, косметологические, парикмахерские и другие виды услуг17.
Следующую группу услуг необходимо выделить особо, поскольку она нацелена не на население, а на предприятия и организации. Этот вид услуг направлен на создание благоприятных условий для развития бизнеса конкретных учреждений и организаций. Самой популярной разновидностью данного типа услуг является предоставление в аренду спортивных помещений. Еще одним сегментом услуг, которые предоставляются предприятиям и учреждениям, являются информационные услуги, выражающиеся в размещении определенной коммерческой информации в помещениях спортивных сооружений. Сюда же относятся услуги презентационного или рекламного характера. Как правило, в данную группу включаются разнообразные мероприятия по продвижению товаров и услуг коммерческих организаций: рекламные фестивали, шоу, выставки-продажи и другие формы рекламной деятельности, в которых принимают участие спортивные коллективы.
Заключение
1. Приведенная в статье классификация услуг, которые могут предоставлять потребителям физкультурно-спортивные организации, позволит более целенаправленно изучить рынок услуг и использовать эту информацию для совершенствования процесса управления соответствующими структурами.
2. Эффективным и быстро реализуемым направлением развития рынка физкультурно-спортивных услуг могло бы стать повышение степени гибкости организационных структур для быстрого реагирования на изменение запросов со стороны различных категорий потребителей.
17 Литвин A.B. Экономика спорта: теоретический аспект // Спорт: экономика, право, управление. -2004. — № 1. — С. 16-20.
ИСТОЧНИКИ:
1. Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от
22.11.2007 № 329-ст «О принятии и введении в действие Изменения 1/2007 ОКВЭД к Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности ОК 0292001 (КДЕС Ред. 1), Общероссийского классификатора видов экономической деятельности ОК 029-2007 (КДЕС Ред. 1.1) и Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2007 (КПЕС 2002)».
2. ГОСТ Р 52024-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие
требования».
3. Алешин В.В., Кузьмичева Е.В. Организационно-экономические аспекты деятельности
спортивного комплекса: Методическое пособие. — М.: Физическая культура и спорт, 2009. — 128 с.
4. Алиев Э.Г. Содержание и направленность управления деятельностью спортивной
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
федерацией (на примере Ассоциации мини-футбола России). — СПб: Издательство Политехнического университета, 2010. — 330 с.
5. Булатов Р.А. Социально-экономические условия развития физической культуры и
спорта в регионе: Автореф. дисс. … кандидата экономических наук: 08.00.05. -Москва, 2011. — 26 с.
6. Введение в теорию физической культуры: Учебное пособие. — М.: Физкультура и спорт,
1983. — 128 с.
7. Галкин В.В. Экономика спорта и спортивный бизнес: Учебное пособие. — М.: КноРус,
2009. — 320 с.
8. Гордин В.Э., ХореваЛ.В. Инновационная стратегия развития культуры и повышение
9. Экономика физической культуры и спорта: Учебное пособие / В.В. Кузин . — М.:
СпортАкадемПресс, 2002. — 478 с.
10. Литвин A.B. Экономика спорта: теоретический аспект // Спорт: экономика, право,
управление. — 2004. — № 1. — С. 16-20.
11. Маркетинг в физической культуре и спорте: Учебное пособие. — Краснодар: КГАФК,
2003. — 412 с.
12. МатвеевЛ.П. Теория и методика физической культуры: Учебник. — 3-е изд., перераб. и
доп. — СПб: Лань, 2003. — 160 с.
13. Менеджмент и экономика физической культуры и спорта: Учебное пособие / М.И.
Золотов, М.Е. Кутепов, В.В. Кузин . — М.: Академия, 2004. — 432 с.
14. Переверзин И.И. Менеджмент спортивных организаций: Учебное пособие. — М:
Физкультура и спорт, 2006. — 434 с.
15. Правовые основы деятельности спортивных организаций города Москвы:
16. Степанова О.Н. Маркетинг в сфере физической культуры и спорта: Монография. — 2-е
изд., стер. — М.: Советский спорт, 2005. — 254 с.
17. Степанова О.Н. Маркетология спорта: инструментарий социолога: Учебное пособие. —
М.: Советский спорт, 2003. — 72 с.
18. ХореваЛ.В. Сфера социальных услуг: формирование и направления регулирования:
Монография. — СПб: Издательство СПбГУЭФ, 2006. — 200 с.
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
Approaches to the classification of the services rendered by health
and fitness organizations
ГОСТ Р 52024-2003
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УСЛУГИ
ФИЗКУЛЬТУРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ
И СПОРТИВНЫЕ
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ
ГОССТАНДАРТ РОССИИ
Москва
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Всероссийским научно-исследовательским институтом физической культуры и спорта (ВНИИФК)
ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 444 «Физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги»
2 ПРИНЯТ И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстандарта России от 18 марта 2003 г. № 80-ст
3 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
4 В настоящем стандарте реализованы нормы Федерального Закона «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» от 29 апреля 1999 г. № 80-ФЗ (в части терминов и определений)
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УСЛУГИ ФИЗКУЛЬТУРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ И СПОРТИВНЫЕ
Общие требования
Physical culture, health-improvement and sport services.
General requirements
Дата введения 2003-07-01
Настоящий стандарт устанавливает классификацию физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг, общие требования, требования безопасности услуг, включая методы их контроля.
Требования настоящего стандарта распространяются на организации и индивидуальных предпринимателей, оказывающих физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги (далее — спортивные услуги).
В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ 12.1.004-91 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования
ГОСТ 12.1.005-88 Система стандартов безопасности труда. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны
ГОСТ Р 12.4.026-2001 Система стандартов безопасности труда. Цвета сигнальные, знаки безопасности и разметка сигнальная. Назначение и правила применения. Общие технические требования и характеристики. Методы испытаний
Содержание
- 3 Определения
- 4 Классификация физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг
- 5 Общие требования
- 6 Требования безопасности
- 6.6 Требования к физкультурно-оздоровительным и спортивным сооружениям
- 6.7 Требования к обслуживающему персоналу
- 7 Требования охраны окружающей среды
- 8 Методы контроля
- ПРИЛОЖЕНИЕ А
- Библиография
- Новые записи:
3 Определения
В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 физкультурно-оздоровительная услуга: Деятельность исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя в поддержании и укреплении здоровья, физической реабилитации, а также проведении физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга.
3.2 спортивная услуга: Деятельность исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя в достижении спортивных результатов.
3.3 потребитель услуги: Гражданин (организация), имеющий намерение заняться (занимающийся) физическими упражнениями и спортом для поддержания и укрепления здоровья, профилактики заболеваний, поддержания высокой работоспособности, а также принять участие в различных видах активного отдыха и проведения досуга при посещении спортивно-зрелищных, культурно-массовых и развлекательно-игровых мероприятиях.
3.4 исполнитель услуги: Организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие спортивные услуги.
3.5 процесс обслуживания: Совокупность операций, выполняемых исполнителем при непосредственном контакте с потребителем в процессе оказания спортивных услуг.
3.6 условия обслуживания: Совокупность факторов, воздействующих на потребителя в процессе оказания услуги.
3.7 качество услуги: Совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять физкультурно-оздоровительные и спортивные потребности потребителя.
3.8 физкультурно-оздоровительные и спортивные сооружения: Здания, сооружения, оборудованные площадки и помещения, оснащенные специальными техническими средствами и предназначенные для физкультурно-оздоровительных, спортивных услуг, спортивно-зрелищных мероприятий, а также для организации физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга.
3.9 спортивное оборудование: Приборы, аппараты, устройства, которыми оборудуют места проведения соревнований и тренировочных занятий .
3.10 спортивное снаряжение и инвентарь: Комплект предметов, приспособлений, необходимый для обеспечения процесса обслуживания потребителей услуг .
3.11 обслуживающий персонал: Лица, занимающиеся физкультурно-оздоровительной и спортивно-педагогической работой и имеющие установленную законодательством спортивную и профессиональную квалификацию .
4 Классификация физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг
4.1 К спортивным услугам относят:
— проведение занятий по физической культуре и спорту;
— проведение спортивно-зрелищных мероприятий;
— организацию и проведение учебно-тренировочного процесса;
— предоставление физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений населению;
— информационно-консультативные и образовательные услуги;
— прочие спортивные услуги.
4.1.1 Проведение занятий по физической культуре и спорту предусматривает:
— занятия в группах общей физической подготовки и оздоровительной физической культуры;
— разработку индивидуальных (групповых) рекомендаций по режиму занятий;
— организацию соревнований в учебных группах, командах, школах и клубах по видам спорта;
— восстановительные мероприятия и методические консультации;
— реализацию различных видов досуга с учетом особенностей оказываемых услуг, включая культурно-массовые и развлекательно-игровые мероприятия, а также различные виды активного отдыха с учетом требований безопасности, в том числе медицинского обеспечения.
4.1.2 Проведение спортивно-зрелищных мероприятий включает в себя:
— спортивные и оздоровительные мероприятия для участников турниров, кроссов, марафонов, турниров по спортивным играм;
— спортивные праздники;
— спортивно-зрелищные вечера и концерты;
— встречи с выдающимися спортсменами;
— показательные выступления ведущих спортсменов и представителей спортивных учреждений.
4.1.3 Организация и проведение учебно-тренировочного процесса предусматривает:
— обучение потребителей услуг рациональной технике двигательных действий, формирование умений, навыков и связанных с этим знаний в избранной спортивной дисциплине;
— педагогическое воздействие, направленное на развитие и совершенствование двигательных способностей, соответствующих требованиям спортивной деятельности, в области которой ведется подготовка;
— педагогическое воздействие, направленное на компенсацию у потребителя услуг недостающих компонентов тактической, технической, физической и др. видов готовности к потреблению услуги;
— организацию комплексного контроля за уровнем разносторонней подготовленности и состоянием здоровья потребителя услуг;
— консультативную помощь по различным направлениям построения и содержания учебно-тренировочного процесса.
4.1.4 Предоставление физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений (объектов) населению включает в себя:
— использование физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений, оборудованных для проведения соответствующих занятий (физкультурно-оздоровительных упражнений, спортивных тренировок) по выбранному виду услуг и соревнований;
— использование объектов для оздоровительного отдыха;
— пользование спортивным оборудованием (тренажерами, снарядами, инвентарем);
— обеспечение квалифицированным обслуживающим персоналом и создание условий для восстановления сил и здоровья, а также для активного отдыха, проведения досуга;
— создание повышенного уровня комфортности в сочетании с организацией досуга.
4.1.5 Информационно-консультативные и образовательные услуги предусматривают:
— информацию общего характера (через Интернет, средства массовой информации, рекламу и др.) о структуре и содержании спортивных услуг, о законодательно-нормативной базе сертификации в отрасли;
— консультации потребителей услуг специалистами по вопросам, связанным с предстоящим оказанием услуг, исключающим в дальнейшем потерю или нарушение здоровья и получение травмы;
— консультации специалистов в области питания (врача, диетсестры) по вопросам рационального режима питания и приема пищевых добавок, витаминов для потребителей услуги;
— консультации специалистов по проведению медико-восстановительных мероприятий, а также тестирования спортсменов;
— подготовку рекомендаций для потребителей программ занятий, а также общих правил по их эффективному использованию;
— профессиональная подготовка (переподготовка) и повышение квалификации в области физической культуры и спорта.
4.1.6 Прочие спортивные услуги предусматривают:
— организацию ремонта и подготовки (подгонки) спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря;
— организацию ремонта одежды и обуви;
— прокат спортивного инвентаря;
— обеспечение стоянки транспортных средств потребителей услуг;
— прием на хранение вещей потребителей услуг;
— вызов такси по заказу потребителей;
— другие виды услуг.
5 Общие требования
5.1 Спортивные услуги должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, нормативной и технической документации на услуги конкретного вида.
5.2 Требования к спортивным услугам должны учитывать интересы потребителей и обеспечивать:
— формирование здорового образа жизни потребителей;
— безопасность и экологичность;
— систему подготовки спортсменов различной квалификации;
— точность и своевременность исполнения;
— эргономичность и комфортность;
— эстетичность;
— зрелищность услуг;
— этичность обслуживающего персонала;
— социальную адресность;
— информативность.
5.2.1 Формирование здорового образа жизни потребителей предусматривает:
— соответствие оказываемой услуги потребностям и физическим возможностям потребителя услуги;
— доступность и обеспеченность населения спортивными услугами;
— использование исполнителем услуги индивидуальных методик (планов) занятий и индивидуальной системы тренировок по выбранным видам услуг;
— использование различных видов общеукрепляющих и оздоровительных мероприятий по поддержанию здоровья, включая закаливание, массаж, правильное питание и пр.;
— систематическое врачебно-педагогическое обеспечение спортивных услуг в процессе их оказания потребителю;
— распространение знаний о спортивных услугах как важнейшем средстве формирования здорового образа жизни.
5.2.2 Система подготовки спортсменов различной квалификации включает в себя:
— соревнования с учетом цели и направленности спортивной подготовки;
— программно-нормативное, научно-методическое и медико-биологическое обеспечение многолетней подготовки спортсменов;
— соответствие тренировочных нагрузок текущему уровню общей и социальной подготовленности спортсменов;
— использование в практике тренировочного процесса современных достижений научно-технического прогресса.
5.2.3 Точность и своевременность исполнения услуг
Оказываемые потребителям услуги по срокам и условиям обслуживания должны соответствовать требованиям нормативной, технической и другой документации на услуги конкретного вида.
Исполнитель должен оказывать выбранный потребителем вид услуги в сроки, установленные действующими правилами оказания услуг или договором об оказании услуг .
5.2.4 Эргономичность и комфортность
При оказании услуг должно быть учтено требование эргономичности, которое характеризует соответствие условий обслуживания и применяемого спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря гигиеническим, антропометрическим, физиологическим возможностям потребления. Соблюдение требований эргономичности обеспечивает комфортность обслуживания и способствует сохранению здоровья и работоспособности потребителя.
5.2.5 Эстетичность
Оказываемая услуга должна соответствовать требованиям эстетичности. Оформление спортивных сооружений, мест оказания спортивных услуг и их интерьеров (включая оформление спортивно-зрелищных мероприятий) должно соответствовать информационно-композиционной целостности и гармоничности, обеспечивать удобство и комфортность при их использовании, а также не должно противоречить обычаям и традициям населения данного региона.
5.2.6 Зрелищность услуг
Обеспечение зрелищности услуг предусматривает:
— доступность спортивно-зрелищных мероприятий для зрителей и его участников;
— рекламное обеспечение предстоящих спортивно-зрелищных мероприятий;
— всестороннюю информацию о ходе спортивно-зрелищных мероприятий;
— торговлю сопутствующими товарами;
— удобство и оформительскую привлекательность спортивных сооружений для зрителей и участников мероприятий;
— привлекательность дизайна спортивной формы для зрителей и участников мероприятий.
5.2.7 Этичность обслуживаемого персонала
При оказании спортивных услуг обслуживающий персонал, включая тренеров, инструкторов, медицинских работников, должен быть приветливым, доброжелательным, коммуникабельным и уметь создавать для потребителей комфортные условия при реализации этих услуг.
5.2.8 Социальная адресность
Требования социальной адресности должны предусматривать:
— доступность и обеспеченность населения спортивными услугами;
— соответствие услуги ожиданиям и физическим возможностям различных групп потребителей, в том числе инвалидов;
— установление режима оказания услуг, а также выбор методов обслуживания потребителей.
5.2.9 Информативность услуг
При оказании спортивных услуг исполнитель обязан предоставить потребителям услуг исчерпывающую информацию об оказываемых услугах.
5.2.9.1 Потребителям спортивных услуг должна предоставляться следующая информация о физкультурно-оздоровительной и спортивной организации:
перечень оказываемых услуг;
условия оказания услуг;
перечень необходимых документов для получения выбранного вида услуг;
медицинские противопоказания для соответствующих видов услуг;
правила поведения в физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружениях;
место общего пользования;
правила поведения граждан во внештатных ситуациях;
место нахождения пункта медицинской помощи;
соблюдение правил техники безопасности;
квалификация обслуживающего персонала;
правила поведения на территории спортивных сооружений с целью исключения дисциплинарных нарушений и снижения риска травматизма при оказании услуги;
дополнительная информация.
5.2.9.2 Обслуживающий персонал должен провести собеседование (консультацию, инструктаж) с потенциальным потребителем услуг:
о правилах личной безопасности;
об особенностях выбранного вида услуг;
о порядке и правилах оказания выбранного вида услуг;
о факторах риска для здоровья, исходя из климатических и природных условий;
о полноте и правильности заполнения обязательных документов;
о режиме труда и отдыха, личного поведения потребителя в обществе (для определенного вида услуг).
6 Требования безопасности
6.1 Спортивные услуги и условия обслуживания потребителей должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей среды.
6.2 Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь должны соответствовать требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на них, и использоваться в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационной документации предприятия-изготовителя. На спортивный инвентарь импортного производства, применяемый при оказании спортивных услуг, должны быть сопроводительные (эксплуатационные) документы на русском языке.
6.3 Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь, подлежащие обязательной сертификации, должны быть сертифицированы в установленном порядке.
6.4 Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь, не подлежащие обязательной сертификации, должны иметь документ изготовителя, подтверждающий их пригодность и безопасность применения.
6.5 При оказании спортивных услуг следует соблюдать требования:
— пожарной безопасности по ГОСТ 12.4.004, , ;
— санитарно-гигиенических норм;
— медицинского обеспечения;
— профилактики и предупреждения травматизма.
6.6 Требования к физкультурно-оздоровительным и спортивным сооружениям
6.6.1 Физкультурно-оздоровительные и спортивные сооружения, используемые при оказании услуг, должны соответствовать требованиям -, а также иметь условия для обслуживания инвалидов. Рекомендуется оборудовать входы и выходы для инвалидных колясок .
6.6.2 Содержание территории физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений должно обеспечивать свободный проезд (подъезд) технических средств специальных служб (пожарная, спасательная, санитарная и др. техника) , .
6.6.3 При оказании услуг физкультурно-оздоровительные и спортивные сооружения, а также территория вокруг них должны иметь рабочее, дежурное и аварийное освещение в соответствии с требованиями и .
6.6.4 Показатели микроклимата (температура, относительная влажность, вентиляция) в физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружениях должны соответствовать требованиям ГОСТ 12.1.005 и другим установленным требованиям и .
6.6.5 Предельно допустимое содержание вредных веществ и пыли в воздухе физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений не должно превышать норм, установленных в ГОСТ 12.1.005 (раздел 3, приложение 2).
6.6.6 Допустимый уровень шума в физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружениях должен соответствовать установленным требованиям .
6.6.7 Участки территории физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений, на которых проводятся земляные, строительно-монтажные работы должны быть огорожены и обозначены соответствующими знаками по ГОСТ Р 12.4.026.
6.6.8 Исполнители услуг должны осуществлять регулярную уборку внутри и на прилегающей территории. Используемые препараты для дезинфекции, дезинсекции, дезодорации, моющие средства, подлежащие обязательной сертификации, должны иметь сертификат соответствия и применяться в соответствии с нормативными требованиями.
6.7 Требования к обслуживающему персоналу
6.7.1 Обслуживающий персонал, оказывающий спортивные услуги, должен иметь соответствующую спортивную и профессиональную квалификацию, подтвержденную документами, оформленными в установленном порядке.
6.7.2 Обслуживающий персонал должен обеспечить безопасность жизни, здоровья потребителей, сохранность их имущества при оказании услуги, а также уметь действовать во внештатных ситуациях (пожар, несчастный случай, ухудшение самочувствия, резкое изменение погодных условий и т.д.).
6.7.3 Обслуживающий персонал, оказывающий спортивные услуги, должен: обеспечивать безопасность процесса оказания спортивных услуг для жизни и здоровья потребителей и охраны окружающей среды;
соблюдать правила эксплуатации спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря; охраны труда и техники безопасности и своевременно проходить соответствующие инструктажи;
знать и соблюдать действующие законы, иные нормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности персонала, должностные инструкции, соответствующие программы проведения мероприятий по оказанию услуг;
иметь навыки к организационно-методической и преподавательской деятельности;
изучать и учитывать в процессе оказания услуги индивидуальные различия потребителей услуги.
7 Требования охраны окружающей среды
7.1 Оказание спортивных услуг не должно вызывать ухудшения характеристик окружающей природной среды (засоренность территорий, запыленность и загазованность воздуха и т.п.) .
7.2 Экологическая безопасность спортивных услуг должна обеспечиваться соблюдением установленных требований охраны окружающей среды согласно государственным стандартам, строительным нормам и правилам, санитарным правилам и нормам, другой нормативной документации.
7.3 Система санитарной очистки и уборки территории должна соответствовать требованиям СанПиН 42-128-4690.
7.4 Исполнители услуг должны обеспечить:
— безопасность при проведении организационно-хозяйственных, технических и иных мероприятий для обеспечения выполнения условий и требований по предупреждению случаев ухудшения характеристик окружающей среды и ликвидации их последствий;
— наличие необходимого уровня знаний обслуживающего персонала в области охраны окружающей среды для предотвращения действий, приводящих к загрязнению окружающей среды.
7.5 Не должно наблюдаться вредных воздействий на окружающую среду как в процессе оказания услуг, так и при их потреблении.
8 Методы контроля
8.1 Для оценки качества и безопасности спортивных услуг используют следующие основные методы контроля:
визуальный — проверка состояния физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений, спортивного оборудования, снаряжения, инвентаря, трасс, маршрутов и пр.;
аналитический — проверка наличия и сроков действия обязательных документов на предоставление услуг, анализ правильности и своевременности заполнения этих документов, врачебно-педагогическое наблюдение за состоянием готовности к оказанию спортивных услуг, проверка профессиональной квалификации обслуживающего персонала, оказывающего услуги и др.;
измерительный — проверка, поверка с использованием средств измерений и испытаний технического состояния спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря, средств спасения утопающих (в бассейнах), оборудования спортивных сооружений (зданий, помещений, площадок, используемых при оказании услуг и пр.);
экспертный — опрос тренеров, преподавателей и др. (высшей квалификации) о состоянии качества и безопасности услуг, оценка результатов опроса;
социологический — опрос или интервьюирование потребителей услуг, оценка результатов опроса.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
(справочное)
Библиография
Толковый словарь спортивных терминов. Издательство «Физкультура и спорт», 1993 г.
Федеральный закон «О физической культуре и спорте в Российской Федерации». Принят Государственной Думой 13 января 1999 г. № 80-ФЗ
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1999 г. № 2003-1 (с изменениями и дополнениями, внесенными федеральными законами от 9 января 1996 г. № 2-ФЗ, от 17 декабря 1999 г. № 212-ФЗ)
Закон Российской Федерации «О пожарной безопасности» от 21 декабря 1994 г. № 69-ФЗ (с изменениями и дополнениями, внесенными Федеральными Законами от 22 августа 1995 г. № 151-ФЗ, от 18 апреля 1996 г. № 32-ФЗ, от 24 января 1998 г. № 13-ФЗ)
ППБ-0-148-87 Правила пожарной безопасности для спортивных сооружений
СП 31-102-99 Свод правил по проектированию и строительству. Требования доступности общественных зданий и сооружений для инвалидов и маломобильных посетителей
СНиП 11-07-85 Физкультурно-спортивные сооружения
СНиП 10-01-94 Система нормативных документов в строительстве
ВСН 46-86 Спортивные и физкультурно-оздоровительные сооружения
ВСН 2-85 Нормы проектирования планировки и застройки Москвы. Подраздел: Физкультурные и спортивные сооружения
СНиП 11-64-80 Строительство и проектирование. Детские дошкольные учреждения. Раздел: Спортивные и физкультурные залы, помещения, спортивные и игровые площадки
СНиП 11-65-73 Общеобразовательные школы и школы-интернаты. Раздел: Физкультурно-спортивные залы, бассейны, спортивные и игровые площадки
СНиП 2.08.02-89 Общественные здания и сооружения. Раздел: «Здания и сооружения физкультурные и спортивные»
СНиП 2.09.04-95 Административные и бытовые здания. Раздел: «Физкультурно-спортивные здания и сооружения»
МГСН 1.01.99 Нормы и правила проектирования планировки и застройки г. Москвы. Раздел физкультурно-спортивные сооружения
ВСН 1-73 Нормы электрического освещения спортивных сооружений
«Новости светотехники». Раздел: «Освещение спортивных сооружений». Журнал. Вып. 3 423-24. — М., 2000
Закон об охране окружающей среды № 2060-1 от 19 декабря 1991 г. «Комплексное планирование охраны окружающей среды». Обзорная информация. Вып. 1. ЦНТИ по гражданскому строительству и архитектуре, М., 1979
Ключевые слова: спортивные услуги, общие требования, требования безопасности, методы контроля
