1. При заключении договора розничной купли-продажи продавец обязан предоставить покупателю максимальное количество информации о товаре, то есть о его свойствах, характеристиках, предназначении, правилах эксплуатации, правилах ухода и т.п.
Способы предоставления такой информации установлены законодательством. Так, согласно ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов Российской Федерации.
До заключения договора розничной купли-продажи продавец обязан предоставить покупателю возможность наиболее подробно ознакомиться с товаром, его характеристиками, по возможности проверить его качество, особенности эксплуатации и т.д. В случае если покупателю не будет предоставлена такая информация, он вправе потребовать от продавца возмещения причиненных ему убытков ввиду отсутствия у него информации о товаре. Например, если покупателю не будет предоставлена информация об особенностях эксплуатации товара, в результате чего он при использовании товара допустит ошибку при его эксплуатации, которая приведет к поломке товара, то покупатель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, связанных с ремонтом товара.
В указанных случаях покупатель обязан доказать, что причиненные ему убытки возникли в связи с отсутствием у него информации, касающейся использования товара. Например, если помимо инструкции по эксплуатации бытовой техники продавец обязан предоставить дополнительную информацию о том, как использовать эту бытовую технику, например, особенность ее включения с малого режима на большой. При этом продавец, передав бытовую технику покупателю, забыл или умышленно не предоставил эту информацию, что привело к поломке бытовой техники. В этом случае покупатель вправе требовать возмещения причиненных ему убытков в связи с ремонтом бытовой техники.
2. Применимое законодательство:
— Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
— ФЗ от 27.10.2008 N 178-ФЗ «Технический регламент на соковую продукцию из фруктов и овощей»;
— ФЗ от 24.06.2008 N 90-ФЗ «Технический регламент на масложировую продукцию»;
— ФЗ от 12.06.2008 N 88-ФЗ «Технический регламент на молоко и молочную продукцию»;
— ФЗ от 02.01.2000 N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»;
— ФЗ от 22.11.1995 N 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции»;
— Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612;
— Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452;
— Постановление Правительства РФ от 31.12.2005 N 872;
— Постановление Правительства РФ от 01.11.2001 N 759;
— Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55;
— Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 N 918;
— Постановление Правительства РФ от 23.04.1997 N 481;
— Постановление Правительства РФ от 27.12.1996 N 1575.
— 3. Судебная практика:
— Определение СК по гражданским делам Нижегородского областного суда от 26.06.2012 по делу N 33-4469/2012;
— Постановление ФАС Московского округа от 31.10.2005 N КА-А40/10573-05;
— Определение СК по гражданским делам Верховного Суда Чувашской Республики — Чувашии от 21.08.2013 по делу N 33-3064/2013;
— Постановление ФАС Дальневосточного округа от 30.12.2003 N Ф03-А51/03-1/3415;
— Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 30.09.2002 N А33-6800/02-С1-Ф02-2831/02-С2;
— Определение СК по гражданским делам Владимирского областного суда от 20.08.2013 по делу N 33-2878/2013;
— Определение СК по гражданским делам Ростовского областного суда от 13.08.2013 по делу N 33-10181/2013;
— Определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 12.08.2013 по делу N 33-11933/2013;
— Определение СК по гражданским делам Верховного Суда Удмуртской Республики от 17.06.2013 по делу N 33-1946;
— Определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 13.07.2010 по делу N 33-20775.
