Правила для страницы вконтакте

На каждом веб-ресурсе, существующем за счет UGC, имеется перечень допустимого к размещению контента, и ВК не является исключением. Основные правила изложены в пользовательском соглашении, а также рассмотрены в специальном сообществ для администраторов — здесь та же информация представлена в более доступной форме, без канцеляризмов и сложных юридических формулировок. Тем не менее, даже этот документ требует пояснений. Давайте же разберемся, что можно, а чего нельзя делать на просторах самой популярной социальной сети России.

Исключения из правил ведения группы ВКонтакте

Начнем по-порядку. На страницах ВК запрещено продвижение следующих категорий товаров и услуг:

• азартные игры;
• интимные услуги;
• сомнительные интимные товары;
• табачные изделия;
• наркотические вещества;
• услуги по взлому сайтов;
• «черный” маркетинг.

Для целого ряда перечисленных пунктов запрет не является строгим и во многом диктуется законодательством.

Азартные игры

Азартными считаются игры, в которых выигрыш денег или материальных благ практически не зависит от мастерства игрока. Соответственно, во ВКонтакте блокируются любые группы, связанные с онлайн-казино или карточными играми наподобие блэкджека. С покером ситуация более сложная: прямая реклама запрещена, однако информационные сообщества функционируют и вполне неплохо себя чувствуют.

Их владельцы могут размещать ссылки на собственные ресурсы и даже предлагать платное обучение, однако не имеют возможности воспользоваться таргетированной рекламой. Такие «двойные стандарты” объясняются неопределенным статусом игры в нашей стране: Федерация Спортивного Покера России, основанная 18 ноября 2006 года, получила аккредитацию уже в 2007-м, однако затем лишилась официального статуса спустя всего 3 года. Поскольку чиновники так и не определились, является ли покер спортом или разновидностью гэмблинга, он и по сей день находится в подвешенном состоянии. Оферта же ВК содержит особые указания на этот счет.

Со ставками на спорт ситуация несколько иная: официальные букмекерские конторы имеют право вести группы ВКонтакте и предлагать платные услуги, однако заказ таргетированной рекламы возможен только в период крупных спортивных событий, наподобие Чемпионата Мира по футболу 2018.

Интимные услуги и товары

Магазины для взрослых работают в правовом поле, так что у ВК нет причин блокировать их странички.

Если организация реализует сексуальное нижнее белье или различные секс-игрушки, то действует в правовом поле. Однако паблики, в которых предлагают феромоны для повышения личной привлекательности, БАДы для увеличения груди или возбуждающие средства ждет неминуемый бан: 99% таких предложений откровенно мошеннические, остальные же предлагают несертифицированные и, зачастую, опасные для жизни препараты.

Вполне ожидаемо и то, что социальную сеть стараются чистить от всего, что связано с проституцией. Но если речь идет не об оказании интимных услуг на коммерческой основе, а о группах по интересам (БДСМ, свингеры, шибари), то к ним, опять же, у администрации нет ровным счетом никаких претензий. Однако чтобы не попасть в вечный бан ВКонтакте, их владельцам необходимо тщательно фильтровать загружаемый контент. Недопустимо размещение порнографических роликов (в том числе — анимационных) и изображений с демонстрацией половых органов. В то же время, эротические фото и рисунки, которые можно рассматривать в качестве арт-объекта, добавлять все-таки можно.

Табачные изделия

Поскольку в России запрещена любая реклама изделий на основе табака, а также дистанционная реализация подобных товаров, владельцы табачных лавок лишены возможности использовать таргетинг ВК — объявление не пройдет премодерацию. Нельзя задействовать и встроенный функционал магазина, если только вы не хотите нарваться на блокировку. Но при этом вы можете создать сообщество с полезным контентом, где будете рассказывать о видах кальянов, курительных трубок или сортах сигар, и разместить там ссылку на официальный сайт компании.

Взлом и «черные” оптимизаторы

Наверное, единственный раздел, который не имеет исключений в принципе. Бан получают группы ВКонтакте, предлагающие услуги по взлому сайтов или DDoS, платное или бесплатное ПО для хакерских атак (например, приложения для брутфорса) — все эти действия являются противоправными с точки зрения законодательства любой страны.

А вот накрутки лайков, репостов и подписной базы не запрещены ни уголовным, ни административным кодексом. Однако по очевидным причинам странички всех специалистов и владельцев сервисов, практикующих подобное, также ожидает вечный бан.

Виды наказаний ВКонтакте

Настало время разобраться в терминах. В рамках ВКонтакте слова «бан” и «блокировка” не следует считать синонимами. Предположим, вы пытаетесь перейти на страницу сообщества и видите такую картину:

Социальная сеть обладает достаточным функционалом для того, что организовать избирательный доступ к своим ресурсам в зависимости от места проживания пользователей. Заблокированная группа или паблик продолжают функционировать, хотя и становятся недоступны жителям РФ. При этом абсолютно не важно, что написано в профиле юзера: для обхода запрета можно воспользоваться VPN с IP другой страны.

Блокировка группы ВКонтакте производится в связи с тем, что размещенный в ней контент нарушает местное законодательство, но не противоречит внутренним правилам ВК. При этом доступ к сообществу ограничивается на территории конкретного государства.

Сообщение о бане выглядит иначе:

При этом сообщество становится недоступно подписчикам и сторонним пользователям, а также исключается из внутреннего поиска площадки. Данная мера может быть как временной, так и вечной. Временный бан группы ВКонтакте можно получить в ситуациях, перечисленных в таблице ниже.

Если владелец группы или паблика отказался устранять выявленные нарушения, либо не выходит на связь с администрацией социальной сети, на сообщество накладывается вечный бан.

Существуют и другие санкции, применяемые за размещение сторонней рекламы. Под данным термином подразумевается продвижение товаров и услуг, не имеющих непосредственного отношения к рассматриваемому проекту. Например, группа, принадлежащая интернет-магазину, имеет право рекламировать реализуемые им товары любым доступным способом, однако коммерческая реклама других организаций недопустима и чревата следующим:

• реклама на аватаре, обложке сообщества, фотоальбома или видеотеки, в каталоге товаров — отключение соответствующих сервисов;
• рекламное сообщение в заголовке — исключение из внутренней поисковой выдачи на два или более месяца, возврат в поиск только при условии устранения нарушений.

Если речь идет о правомерной рекламе, то необходимо придерживаться суточного лимита 5 публикаций в сутки. Кроме того, рекламный пост нельзя закреплять на стене. При нарушении этих правил администратор лишается возможности добавлять новые записи на срок от нескольких дней и вплоть до вечного бана, причем если группа находилась в списке популярных, то она исключается из рейтинга. Более подробно о видах наказаний можно прочесть в рубрике Штрафные санкции.

Как провести конкурс ВКонтакте и не схлопотать бан?

Не менее щепетильно администрация ВК относится к разного рода розыгрышам призов. На этот счет, опять же, прописаны четкие правила, однако на некоторых пунктах следует акцентировать внимание. Сообщество неминуемо забанят при выявлении следующих нарушений:

• итоги конкурса не были подведены публично;
• условием завершения акции установлено достижение определенного количества лайков, репостов или подписчиков в группе;
• победителем становится участник, набравший наибольшее число лайков или репостов;
• конкурсанты должны подписаться на 2 или более группы;
• одним из условий является подписка на личную страницу организатора;
• побеждает фейковый аккаунт, связанный с администрацией.

Насколько эти запреты строгие? Разумеется, модераторы ВК не могут уследить за всем, что происходит на площадке, которой пользуются десятки миллионов человек. Вот яркий пример.

Как мы видим, победитель выбирается по количеству лайков, что является грубым нарушением правил ведения группы ВКонтакте. Тем не менее, конкурс был успешно завершен целых 5 лет назад, а сообщество живо и по сей день. А вот другой пример.

Формально ребята ничего не нарушают, так как запрета на накрутку статистики в браузерных играх нет, так что их группе ничто не угрожает.

Отдельно стоит сказать о таком аспекте, как сомнительные призы. Если некоммерческий паблик с несколькими сотнями подписчиков разыгрывает авто, квартиру или 50 iPhone последней модели, он практически моментально отправляется в бан. В данном случае любому здравомыслящему человеку становится очевидным, что затраты на призовой фонд не отбиваются за счет привлечения новых участников. Фактически, такие сообщества получают наказание за мошенничество.

Предупрежден — значит защищен?

Мы рассмотрели практически все основные поводы для блокировки групп ВКонтакте. Но даже досконально их изучив, вы не застрахованы от попадания в черный список. И к сожалению, как показывает практика, админы социальной сети склонны к превентивным мерам. Вспомним примеры массовых банов:

• Сообщества, посвященные искусственному прерыванию беременности, впали в немилость во время обсуждения закона о запрете розничной продажи препаратов для проведения медикаментозных абортов, который так и не был принят (2014 год);
• Паблики букмекерских контор начали «особачиваться” на фоне разработки законопроекта о запрете деятельности букмекеров, хотя в итоге дело ограничилось лишь легализацией подобных компаний (2016 год);
• Группы, предлагающие услуги по подготовке к ЕГЭ, что было связано с крупными утечками подлинных ответов к тестам, нещадно банились, хотя на тот момент никаких наказаний за распространение такой информации не полагалось (2013–2014 годы).

Как мы видим, ничто человеческое не чуждо администрации ВК, даже такая популярная еще со средних веков забава, как «охота на ведьм”. Впрочем, даже если ваша совесть кристально чиста, а сообщество не относится к «скользким” тематикам, вы все равно рискуете получить вечный бан ВКонтакте после очередного обновления пользовательского соглашения.

Так, в 2017 году множество благотворительных организаций ушло из ВК по причине ужесточения действующих правил. К ним добавились следующие пункты:

• пожертвования можно принимать только на специальный банковский счет, с которого не ведутся другие операции;
• организация должна быть официально зарегистрирована (например, получить статус НКО);
• необходимо вести отчеты о расходах за весь период благотворительных сборов, в том числе — публиковать информацию в самой группе.

Хотя законы не имеют обратной силы, в данном случае речь идет о публичной оферте, составитель который в праве сам решать, кого касаются те или иные ее положения. И именно последний ее пункт привел к исчезновению целого ряда проектов, ведущих свою деятельность в течение 3 и более лет, так как собрать и представить все чеки за столь продолжительное время оказалось физически невозможно.

Вместо заключения

Любому SMM-специалисту следует понимать, что работая в соцсетях он находится на чужой территории и формально группа или паблик ему не принадлежат. В одночасье все труды могут пойти прахом, а некогда любовно подобранная аватарка — превратится в силуэт мертвой собаки. Чтобы этого не произошло, важно четко осознавать, что и где вы делаете, соблюдать действующие правила площадки, а также быть в курсе актуальных трендов, чтобы не повторять чужих ошибок, попав под горячую руку излишне рьяных модераторов. Учитывая все изложенное в данной статье, вы сможете быть на 99% уверены в том, что ваш проект будет успешно функционировать, принося прибыль.

Создаем и настраиваем бизнес-страницу ВКонтакте Социальная сеть ВКонтакте предусмотрела для бизнеса 2 типа сообществ: группы и публичные страницы. Создать их несложно, но с использованием пошаговой инструкции будет еще проще и понятнее. Итак, приступим!

Создание публичной страницы

Авторизуемся в своем аккаунте на vk.com и переходим в раздел «Группы».
Здесь кликаем по кнопке «Создать сообщество».
Появится окно, в котором вам будет предложено на выбор 6 типов сообществ. Выбираем самый первый ― «Бизнес».
Именно этот вариант предназначается для коммерческих целей и используется компаниями, интернет-магазинами и агентствами.
Затем указываем название сообщества, веб-сайт и выбираем тематику из готового списка. В названии лучше указывать ключевые слова, по которым вас найдут потенциальные клиенты ВКонтакте. Но вместе с ними можно вписать и название фирмы или бренд, который узнаваем многими пользователями.
URL сайта указываем только в том случае, если он у вас есть и настроен для продаж или информирования посетителей. Тематику выбираем соответствующую роду вашей деятельности. К примеру, если ваша компания занимается грузоперевозками, в списке нужно выбрать такую же тематику.
После заполнения этих трех полей нажмите кнопку «Создать сообщество», и вы получите публичную страницу для бизнеса.
Теперь ее нужно настроить. Сразу после создания вас перекинет на страницу настроек, с которой придется немного поработать.

Настройки публичной страницы

Раздел «Настройки» содержит 3 блока:

• Основная информация;
• Кнопка действия;
• Дополнительная информация.

В первом блоке можно поменять название на любое другое, составить текстовое описание сообщества, загрузить обложку и указать новый адрес вашей страницы.
Если адрес будет не занят, вы увидите рядом с ним оповещение «Адрес свободен». В противном случае будет уведомление «Адрес уже занят».
В адресе нельзя указывать такие знаки препинания, как: запятая, двоеточие, точка с запятой, дефис, восклицательный и вопросительный знаки. Нижнее подчеркивание или точку указывать разрешается. Сам адрес должен быть написан английскими буквами. После заполнения первого блока нажмите на кнопку «Сохранить». Это действие перекинет вас в сообщество. Чтобы вернуться к настройкам, кликните по кнопке «Управление» в правом боковом меню.
Пролистаем страницу настроек немного вниз и окажемся на уровне второго блока. Здесь мы можем настроить кнопку действия. Сначала активируем ее, выбрав пункт «Включена».
Затем нужно указать тип действия, контакты или ссылку на сайт или приложение и выбрать название кнопки.
После этого воспользуйтесь кнопкой «Сохранить». Теперь вас не будет перекидывать в сообщество, вы останетесь на странице настроек и при этом вам будет показано уведомление, что настройки были успешно сохранены.
В третьем блоке «Дополнительная информация» можно указать такие данные, как:

• тематика сообщества;
• возрастные ограничения;
• ссылка на веб-сайт;
• номер телефона;
• ссылка на создателя страницы;
• дата основания; экспорт записей в Twitter (кросспостинг);
• предлагаемые новости.

Кнопкой «Сохранить» также не забывайте пользоваться.

Разделы

Данный пункт настроек также не следует обходить стороной. Здесь активируются или наоборот отключаются целые разделы на бизнес-странице.
Чтобы включить раздел, достаточно напротив его названия поставить галочку. Отключается всё это противоположным действием – снятием флажка.
При желании можно активировать раздел «Товары». После пометки галочкой этой функции откроется блок с настройками подраздела. Тут необходимо выбрать страну и город доставки, активировать или дезактивировать комментарии к опубликованным товарам, указать валюту расчета и контакты для обсуждения заказа.
Описание магазина можно отредактировать на свой вкус, добавив текст о магазине и условиях оплаты и доставки заказов. Чтобы это сделать, кликните по ссылке «Редактировать» напротив пункта «Описание магазина».
В открывшемся окне укажите любой заголовок и любой текст, который посчитаете нужным. Затем кликните по кнопке «Сохранить страницу».
Если вы решите активировать приложение «Магазин», то сможете пользоваться всеми функциями VK Pay (продавать товары напрямую через ВК, включая получение оплаты).
В этом подразделе можно включить или отключить комментарии к постам в сообществе. Помимо этого, есть возможность настроить автоматический фильтр, который будет удалять нецензурные выражения, а также весь тот спам, который так надоедает в социальных сетях. Правда, для последнего необходимо указать ключевые слова. Если бот найдет данные слова в комментариях к записям страницы, они будут удалены.

Внизу раздела будут отображаться удаленные комментарии, когда они появятся.

Ссылки

Здесь можно добавить ссылку на любой ресурс в интернете. Это может быть сайт, группа, приложение или что-нибудь другое.
Чтобы это сделать, кликните по кнопке «Добавить ссылку» и введите ее адрес. ВКонтакте автоматически подгрузит превью и описание. Вам останется только нажать кнопку «Добавить».
В подразделе появится добавленная ссылка, и она же будет отображаться в самом сообществе.

Адреса

В данном подразделе добавляются адреса и часы работы вашей компании. Чтобы активировать функцию, переключите положение «Выключены» на «Включены».
Появятся настройки подраздела. Пункт «Показать карту» оставляем включенным, чтобы карта отображалась в сообществе. Но при желании это можно отключить.
Для добавления адреса нажмите на ссылку «Добавить адрес».
Укажите свой регион, а также адрес или название компании, заведения.
Затем нажмите на кнопку «Продолжить».
Откроется окно, в котором будет показываться карта и различные данные:

• страна;
• город;
• название места;
• адрес;
• дополнительно;
• станция метро.

В поле «Дополнительно» укажите ориентиры для поиска вашего офиса, на каком транспорте к нему можно подъехать или ближайшую станцию метро. Сохраните. Адрес будет добавлен.
Теперь можно указать номер телефона и часы работы. Вы можете выбрать несколько вариантов графика: временно закрыто, открыто в указанные часы работы, открыто круглосуточно или закрыто навсегда.
При необходимости (если у вас множество филиалов) вы можете добавить несколько адресов, не ограничиваясь одним единственным. Не забудьте сохранить.

Участники

В этом разделе указываются все участники сообщества. При желании их можно удалить или назначить руководителями страницы.
Есть также 2 подраздела: «Руководители», где показывается администрация сообщества, и «Черный список», где отображаются заблокированные пользователи.

Сообщения

Этот раздел позволяет активировать функцию общения подписчиков с сообществом.
По умолчанию сообщения отключены. Чтобы их включить, нужно выбрать соответствующий пункт в меню.
В появившемся поле укажите любое приветствие и сохраните.
При желании к данной функции можно подключить бота, если вы его уже создавали. Делается это в подразделе «Настройки для бота».

Приложения

Здесь подключаются приложения и виджеты, которые помогают администраторам взаимодействовать с подписчиками страницы.

Денежные переводы

Эта функция отвечает за возможность переводить средства администратору страницы через сообщения.
Чтобы ее активировать, нужно выбрать в меню пункт «Включены».
Затем выберите получателя и воспользуйтесь кнопкой «Сохранить».

Жалобы на контент

В данном разделе будут показываться жалобы, которые поступили на ваши записи в сообществе по причине того, что они не уникальны. Если же вы публикуете уникальный контент, никаких жалоб не будет.
Теперь вы знаете, как создавать и осуществлять первичную настройку бизнес-страницы ВКонтакте. Желаем вам успехов в освоении социальных сетей!