ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 июня 1994 года N 669
Об утверждении Правил предоставления гостиничных
услуг в Российской Федерации
(с изменениями от 28 февраля 1996 года)
Утратило силу с 11 июня 1997 года на основании
постановления Правительства Российской Федерации
от 25 апреля 1997 года N 490
(Российская газета, N 107, 03.06.97)
Текст документа с изменениями, внесенными:
постановлением Правительства Российской Федерации от 28 февраля 1996 года N 199.
В целях упорядочения деятельности хозяйствующих субъектов в сфере предоставления гостиничных услуг в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:
Утвердить прилагаемые Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
Председатель Правительства
Российской Федерации В.Черномырдин
УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 15 июня 1994 года N 669
П Р А В И Л А
предоставления гостиничных услуг в
Российской Федерации
(с изменениями от 28 февраля 1996 года)
1. Общие положения
1.1. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации разработаны на основе Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», действующего законодательства и регулируют отношения между потребителями (гражданами, проживающими в гостиницах или имеющими намерение воспользоваться услугами гостиницы) и исполнителями в сфере предоставления гостиничных услуг (гостиницы, мотели, объединения гостиниц; граждане-предприниматели, осуществляющие деятельность в сфере гостиничных услуг, далее именуемые — гостиница).
1.2. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок не свыше трех месяцев, независимо от регистрации по месту пребывания и по месту жительства. Проживание свыше трех месяцев возможно только с разрешения исполнителя (пункт в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 28 февраля 1996 года N 199).
1.3. Режим работы гостиницы — круглосуточный.
2. Порядок бронирования, оформления и оплаты
проживания в гостинице
2.1. Номер или место в гостинице предоставляется гражданам по предъявлении паспорта, военнослужащим — удостоверения личности или военного билета.
2.2. При наличии свободных мест по желанию потребителя может предоставляться одному лицу номер на два или более мест с полной оплатой стоимости номера.
2.3. Исполнитель имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест исполнитель вправе принимать заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной или устной форме.
2.4. Плата за бронирование взимается с лиц, прибывших в гостиницу, единовременно в размере 25 процентов от цены бронируемого номера (места) за сутки независимо от того, по договорам, индивидуальным или групповым заявкам производится бронирование.
При опоздании кроме платы за бронирование взимается плата за фактический простой номера или места, но не более чем за сутки.
При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа от платы за бронь размещение в гостиницу производится в порядке общей очереди.
2.5. Плата за проживание и услуги в гостиницах осуществляется по свободным (договорным) ценам. Цены устанавливаются исполнителем в соответствии с присвоенной гостинице категорией и уровнем обслуживания. В необходимых случаях может быть установлена почасовая оплата проживания. Сроки и формы оплаты за проживание и услуги устанавливаются исполнителем.
2.6. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени.
При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается. В случае задержки выезда потребителя после расчетного часа не более 6 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда с 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки, если нет почасовой оплаты.
При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки, независимо от расчетного часа. Исполнитель с учетом местных особенностей вправе изменить единый расчетный час.
2.7. За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления места плата не взимается.
2.8. Порядок оформления проживания устанавливается исполнителем.
3. Права и обязанности потребителя
3.1. Право на внеочередное размещение в гостинице имеют:
Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
инвалиды I группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека);
другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2. Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2 и 3 групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницы в первую очередь, по мере освобождения мест. Оплата проживания участников Великой Отечественной войны, инвалидов, лиц, сопровождающих инвалидов I группы, производится со скидкой в размере не менее 30 процентов.
3.3. Потребитель обязан:
соблюдать установленный исполнителем порядок проживания;
соблюдать чистоту;
строго соблюдать правила пожарной безопасности;
при уходе из номера закрыть номер и сдать ключ;
возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы в соответствии с действующим законодательством.
3.4. Потребитель при обнаружении недостатков в оказанной услуге вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков в оказанной услуге;
соответствующего уменьшения оплаты за оказанную услугу.
Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, если в течение часа недостатки в оказанной услуге не были устранены исполнителем. Потребитель вправе расторгнуть договор, если им обнаружены существенные недостатки в оказанной услуге или иные отступления от условий договора.
3.5. В предприятиях общественного питания, связи и бытового обслуживания, размещенных в гостинице, проживающие обслуживаются вне очереди.
4. Обязанности и ответственность исполнителя
4.1. Уровень обслуживания гостиницы должен соответствовать требованиям присвоенной ей категории.
4.2. Исполнитель при оформлении проживания в гостинице обязан информировать потребителей о предоставляемых основных и дополнительных услугах, форме и порядке их оплаты.
4.3. Размещение информации должно находиться в помещении для оформления проживания в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:
правила предоставления гостиничных услуг;
свидетельство о присвоении гостинице категории;
извлечения из государственного стандарта;
стоимость номеров (места в номере);
сведения о работе размещенных в гостинице предприятий общественного питания, связи, бытового обслуживания;
перечень и стоимость дополнительных услуг;
лицензию на право оказания данной услуги; сведения об исполнителе, его юридическом адресе и номере телефона;
сведения об органе по защите прав потребителей при местной администрации;
сведения о вышестоящей организации.
4.4. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится в соответствии с категорийностью гостиницы, но не реже двух раз в неделю.
4.5. В обязанности исполнителя входит обеспечение граждан следующими видами бесплатных услуг:
вызов скорой помощи;
пользование медицинской аптечкой;
доставка в номер корреспонденции по ее получении;
побудка к определенному времени;
предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.
4.6. Исполнитель предлагает потребителю дополнительные услуги за плату по его желанию.
4.7. Исполнитель гарантирует проживающим сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения порядка проживания в гостинице.
В случае обнаружения забытых вещей исполнитель принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, забытые вещи по истечении 6 месяцев реализуются исполнителем через комиссионную торговую сеть.
4.8. Исполнитель обязан выдать книгу отзывов и предложений потребителям по их требованию.
4.9. Требования и жалобы рассматриваются исполнителем незамедлительно, но не позднее месяца со дня подачи жалобы.
4.10. Если недостатки в оказанной услуге не были устранены в течение одного часа, исполнитель обязан уплатить потребителю неустойку в размере 3 процентов от суточной стоимости номера (места) за каждый час просрочки.
4.11. В случае нарушения исполнителем настоящих Правил защита прав потребителей, предусмотренных законодательством, включая возмещение морального вреда, осуществляется в установленном порядке.
Редакция документа с учетом
изменений и дополнений подготовлена
в юридическом бюро «Кодекс»
М О С К В А ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ П О С Т А Н О В Л Е Н И Е от 24 июня 2003 N 490-ПП О внесении изменений в постановление Правительства Москвы от 12 февраля 2002 года N 108-ПП Во исполнение постановления Правительства Москвы от 2 июля 2002 года N 494-ПП «Об утверждении Программы жилищного строительства по городскому заказу до 2005 года и о заданиях по жилищному строительству на период до 2010 года» Правительство Москвы постановляет: 1. Внести следующие изменения в постановление Правительства Москвы от 12 февраля 2002 года N 108-ПП «О строительстве жилого высотного дома с прилегающим подземным гаражом и спортивно-оздоровительным комплексом по адресу: ул. Давыдковская, вл. 3, 3/2, 5-7 (Западный административный округ)»: 1.1. Пункт 3.1 постановления изложить в новой редакции: «3.1. Установить, что: — 86% жилой площади объекта и 100% машиномест в подземном гараже поступает в собственность ЗАО «Корпорация «Конти» при условии перечисления городу Москве денежного эквивалента доли города в объеме 9 872 040 $ США (в рублевом эквиваленте по ставке Центрального банка Российской Федерации на день оплаты). Указанная сумма перечисляется в традиционный бюджет города Москвы ежеквартально, равными долями, до 31 декабря 2003 года для финансирования строительства жилых домов на территории Западного административного округа для переселения жителей из пятиэтажного и ветхого жилищного фонда и предоставления очередникам округа, а также выполнения пункта 3.4. Срок первого платежа 10 дней с момента заключения дополнительного соглашения к инвестиционному контракту, но не позднее трех месяцев с момента выхода настоящего постановления в объеме 20% от общей суммы 1 974 408 $ США (в рублевом эквиваленте по ставке Центрального банка Российской Федерации на день оплаты) в соответствии с утвержденным порядком; — 14% — для компенсации за изъятие Правительством Москвы земельного участка в соответствии с пунктом 14.1 постановления Правительства Москвы от 2 февраля 1999 года N 80 «О реализации городской комплексной инвестиционной программы «Новое кольцо Москвы» (в распоряжение ЗАО «Корпорация «Конти»).» 1.2. Пункт 3.3 постановления считать утратившим силу. 2. Поручить Вице-мэру Москвы Шанцеву В.П. заключить дополнительное соглашение к инвестиционному контракту от 31 декабря 2002 года N ДЖП.02.ЗАО.00393 с учетом вносимых изменений. 3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на префекта Западного административного округа Кирюшина В.В. Мэр Москвы Ю.М.Лужков
Копии правовых актов, содержащиеся в Банке данных, не могут рассматриваться в качестве официальных публикаций документов.
Официальным опубликованием правового акта считается первая публикация его полного текста в официальном издании органа государственной власти (электронной версии данного издания) или первое размещение (опубликование) его полного текста на официальном сайте органа государственной власти в сети «Интернет». Если текст правового акта публикуется частями, днем его официального опубликования является дата публикации последней части правового акта. В случае если правовой акт вступает в силу через определенный срок с момента его официального опубликования, в указанный срок не включается день официального опубликования правового акта (п. 2 ст.19 Закона г. Москвы от 08.07.2009 N 25).
Официальным опубликованием закона города Москвы считается первая публикация его полного текста в официальном издании Московской городской Думы «Ведомости Московской городской Думы» (электронной версии указанного издания) или официальном издании Мэра и Правительства Москвы — журнале «Вестник Мэра и Правительства Москвы» (электронной версии указанного издания) либо первое размещение (опубликование) полного текста закона города Москвы на официальном сайте Московской городской Думы или официальном сайте Правительства Москвы в сети «Интернет». Официальным опубликованием постановления Московской городской Думы считается первая публикация его полного текста в официальном издании Московской городской Думы «Ведомости Московской городской Думы» (электронной версии указанного издания) либо первое размещение (опубликование) его полного текста на официальном сайте Московской городской Думы в сети «Интернет». Электронная версия официального издания Московской городской Думы «Ведомости Московской городской Думы», размещенная на официальном сайте Московской городской Думы в сети «Интернет», является официальным электронным изданием Московской городской Думы. Статусом официального издания могут наделяться и другие издания, публикующие законы города Москвы и постановления Московской городской Думы, в порядке, установленном законом города Москвы (ст.21 Закона г. Москвы от 14.12.2001 N 70).
Официальным опубликованием правовых актов Мэра Москвы, Правительства Москвы, заместителя Мэра Москвы в Правительстве Москвы — руководителя Аппарата Мэра и Правительства Москвы, органов исполнительной власти города Москвы считается первая публикация полного текста указанных правовых актов в официальном издании Мэра и Правительства Москвы — журнале «Вестник Мэра и Правительства Москвы» (электронной версии данного издания) или первое размещение (опубликование) полного текста указанных правовых актов на официальном сайте Правительства Москвы в сети «Интернет» (п. 4 ст.19 Закона г. Москвы от 08.07.2009 N 25).
