Особенности делового этикета Китая

Китайский деловой этикет

За последние годы Китай сильно укрепил свои позиции в мировой экономике. Социально-экономические успехи страны заставляют все мировое бизнес сообщество более внимательно изучать азиатский рынок, а также особенности восточного делового этикета.

Благодаря росту экономики Китая жители этой страны стараются адаптироваться к общепринятым правилам предпринимательства, европейским нормам этикета. Тем не менее, у китайцев до сих пор сохраняются и широко используются свои особенности в этих вопросах, берущие начало в истоках азиатской культуры.

Приветствие и знакомство

В целом китайцы народ общительный и дружелюбный. Подойти и заговорить с незнакомым человеком на улице не считается чем-то удивительным.

При встрече китайцы обмениваются рукопожатием, особенно с иностранцами, или приветствуют друг друга легким кивком, возможно, поклоном от плеч, а не от пояса, как японцы. Старший по возрасту должен поздороваться первым.

Наиболее распространённое обращение в деловом мире, свидетельствующее об особом уважении к человеку — «господин» или «госпожа» перед фамилией. Также приветствуется использование официальной должности или титула китайца, а затем фамилии. На «вы» обращаются к пожилым или малознакомым людям. Обращение по имени распространено только у близких родственников или друзей примерно одного возраста.

При знакомстве практикуется обмен визитными карточками, чаще всего двухсторонними – на русском и китайском языках, но можно использовать и карточку на английском языке. Брать и подавать визитку нужно обязательно обеими руками.

В культуре Китая не принято выказывать свои эмоции, особенно в незнакомой обстановке, поэтому во время знакомства китайцы ведут себя сдержанно и подчеркнуто официально, избегая даже улыбок. Подсознательно они воспринимают иностранцев как чужаков и незваных гостей. Но в обычной жизни китайцы доброжелательны и очень приветливы.

Любые формы телесных контактов между незнакомыми людьми, такие как объятия, похлопывания по плечу или поцелуи воспринимаются китайцами отрицательно, особенно если это касается женщин. Помогать женщине, открывая перед ней дверь или подставляя стул, а также уступать место и дотрагиваться до нее не принято. Для женщин в компании запрещено курение и употребление спиртных напитков.

В Китае не следует показывать на человека указательным пальцем, для этого используют вытянутую руку ладонью вверх. Класть ноги на стол или стул, свистеть, а также щелкать пальцами считается неприличным.

Скромность – главный критерий при выборе одежды в Китае. И, хотя, современная молодёжь все чаще выбирает яркий европейский стиль, экстравагантностью в одежде по-прежнему вызывает у китайцев усмешку и иронию.

Специфика общения

Самая большая ошибка, которую можно допустить в общении с китайцем – это его прилюдное оскорбление, унижение или обман. Если подобное произойдет на публике – вы наживете себе врага, способного даже на месть, так как по своей натуре китайцы злопамятны. Стоит помнить, что китайцы могут быть и крайне импульсивными, что может создать сложную ситуацию при общении в случае прилюдных оскорблений. Если же вы обманите или оскорбите китайца не при свидетелях, то первое будет воспринято им как доказательство вашего ума, а второе – как показатель внутренней силы.

Подарки

В Китае принято обмениваться сувенирами. Причем стоит дарить подарок всей компании, а не определенному лицу. Подавать и принимать любые предметы стоит только двумя руками, это признак уважения. В момент получения подарка не принято его сразу смотреть. Некоторые китайцы, особенно пожилого возраста, могут сначала отказаться от презента. В этом случае стоит настоять, может даже не один раз, до того как подарок будет принят.

Любые режущие предметы символизируют в Китае разрыв отношений, поэтому дарить их не стоит. Если вы дарите цветы, то их число должно быть четным. Цветы белого цвета исключаются при выборе подарка, так как белый цвет – цвет смерти. Подарок лучше всего завернуть в бумагу красного цвета (красный — цвет счастья в китайской культуре). При выборе подарка старайтесь избегать любых ассоциаций с цифрой 4 — это число считается несчастливым.

Если вас пригласили в гости к себе домой стоит купить подарок для хозяйки дома – шоколад, торт или ликер. Столовое вино у китайцев не в почете, поэтому это не лучший подарок, а вот коньяк, виски, книги, картины, сувениры для дома или любая престижная электроника будут хорошим подарком для хозяина дома. Если вы знаете, что в семье есть дети, то стоит не забыть и о подарке для них.

Правила поведения в гостях

Китайцы не любят принимать гостей у себя дома, особенно иностранцев, традиционно назначая встречи в общественных местах – офисе, отелях, бизнес-центрах. Прием пищи, чаще всего является неотъемлемой часть деловой встречи, отказ от которого может рассматриваться как оскорбление.

Если вас пригласили домой, то вам оказали большую честь. Опаздывать, так же как и засиживаться в гостях, считается признаком дурного тона. Первый тост или небольшое приветствие на любом мероприятии всегда за самым старшим из собравшихся. Маленькая деталь – перед входом в дом в Китае нужно разуваться.

В Китае не едят вилками, поэтому стоит научиться пользоваться китайскими палочками. Хотя если в деловых или туристических районах страны в ресторане вы попросите вилку, то вам ее принесут. Для того чтобы облегчить трапезу с помощью палочек китайцы традиционно держат тарелку около рта. Перед тем как начать есть, стоит дождаться пока за стол сядут все присутствующие и к еде приступят хозяева дома. Если вы в гостях, то стоит пробовать все, что вам предложено, стараясь демонстрировать хозяевам, что вы наслаждаетесь угощением.

Деловой этикет в Китае

Для любого китайца престиж компании, в которой он работает превыше его личного успеха. В Китае из-за неблаговидного поступка одного из членов группы – семьи, трудового коллектива или общественной организации – можно потерять репутацию всей группы, поэтому в любой ситуации китаец старается вести себя достойно.

В Китае не принято спорить со старшими по возрасту, званию, рангу и положению. Это будет воспринято ни как грубейшее нарушение этикета, а национальной традиции в целом.

Если вы только собираетесь налаживать деловые отношения с китайской стороной, то лучше воспользоваться услугами посредников, которые смогут официально представить вашу компанию и выступить гарантами сделок и поручителями. Китайцы всегда стремятся удостовериться в благонадежности фирм, желающих с ними работать, поэтому хорошие рекомендации о вашей компании будут очень уместны.

В отличие от России, в Китае деловые отношения носят более формальный характер, исключающий более близкие контакты (рестораны, театры, кафе, клубы и т.д.). Это объясняется щепетильным отношением китайцев к разграничению бизнеса и личного общения.

При ведении бизнеса с китайскими партнерами стоит запастись огромным терпением, так как бюрократический аппарат Китая огромен и согласование различных вопросов требует в стране много времени и сил. Кроме того, китайцы очень скрупулезные люди, не принимающие решения без досконального изучения всех аспектов дела. Поэтому в переговорах стоит задействовать высококвалифицированных специалистов, разбирающихся во всех тонкостях вопроса и хорошего переводчика, знающего специфические термины.

Пытаться завоевать симпатию китайца во время деловых переговоров путем личностного общения не стоит, так как в иностранных партнерах китайцы видят не личность, а представителей компаний. Четкое изложение сути дела даст больший результат, чем радушное, дружеское общение. Тем не менее, китайцы стремятся наладить дружественные неформальные отношения с иностранцами, интересуясь вопросами семьи и детей, делая это, как правило, искренне.

Ранг играет в деловой культуре Китая огромную роль. Поэтому на переговорах лучше присутствовать главе компании, а не его помощнику или заместителю.

Любую важную деловую встречу стоит планировать и оговаривать за несколько месяцев. После достижения договоренности можно выслать полную информацию о компании и любые документы, касающиеся предстоящих переговоров. Опоздание на встречу будет воспринято как оскорбление, так как пунктуальность в Китае считается символом добродетели. Поэтому на встречу лучше приходить немного раньше назначенного времени.

В Европе многие считают китайцев хитрецами и пройдохами, так как на востоке подходы к ведению бизнеса во многом отличаются от европейского по стилю, тактике, приемам изучения партнеров и рассматриваются в старой части света как неприемлемые. Нужно рассматривать эти особенности китайской культуры как национальные хитрости, воспринимать их спокойно и использовать на свое благо.

Из китайских хитростей можно отметить их наигранное безразличие к делу или к неудаче коммерческих переговоров. Эти приемы используются лишь для того, чтобы заставить партнера заволноваться и пойти на уступки, особенно в вопросах цены. Китайцы даже могут изобразить контролируемый гнев, опять-таки ради проверки нервов партнеров, готовых в случае испуга уступить в цене.

Грубая и неприкрытая лесть тоже может быть использована китайцами для достижения своих целей. Нужно стараться быть невозмутимыми и терпеливыми, торговаться, по примеру самих китайцев, но помнить о важности компромиссов для китайской стороны, традиционно видящей в них суть переговоров. Для того чтобы вас восприняли в Китае как профессионала своего дела нужно обладать: упорством, терпением, осторожностью, настойчивостью и невозмутимостью.

Китайцы крайне недоверчивы в бизнесе, поэтому найти хорошего делового партнера в этой стране достаточно сложно. Дело в том, что любое бизнес предложение от европейца воспринимается китайцем как предложение с подвохом, которое нужно вычислить и обернуть в свою пользу. Хорошим помощником в поиске партнеров по бизнесу в Китае может стать консультационные или переводческие фирмы, работающие много лет на этом рынке. Их опыт может стать проводником ваших намерений и оградить от профессиональных аферистов, которых в Китае более чем достаточно.

Посещение любой восточной страны представляет определенную трудность для европейцев, так как правила этикета восточных стран базируются на вековых традициях, которые значительно отличаются от европейских своей строгостью и неукоснительностью требований. Особенно это касается Китая, подарившего миру уникальную мудрость, оздоровительные техники и фен-шуй.

Соблюдение обычаев и этикета в Китае является жизненной философией и, по сути, нормой жизни. Поэтому перед поездкой в Китай внимательно изучите особенности местного этикета.

Главными отличительными чертами характера китайцев являются уважение к старшим, трудолюбие, коллективизм, организованность, спокойствие, неприхотливость в пище, одежде и быту. Китайский этикет основан на соблюдении традиционных ритуалов, уважении к старшим, аккуратности.

Иностранцев в Китае окружают доброжелательностью и повышенным вниманием. Поэтому отнеситесь к этому спокойно и с пониманием, даже если кто-то показывает на вас пальцем – здесь это не считается оскорблением.

Если вы сомневаетесь, как повести себя в той или иной ситуации, понаблюдайте за китайцами или попросите у них совета – они с радостью вам помогут.

Социальные особенности

Так же, как и для японцев, для каждого китайца престиж предприятия превыше своего личного. В семье, трудовом коллективе или общественной организации из-за неблаговидного поступка одного из членов группы можно потерять репутацию группы, поэтому любой китаец старается вести себя достойно.

Здесь не спорят со старшими по званию, рангу, положению и возрасту. Это не просто грубейшее нарушение этикета, но и национальной традиции в целом. При разговоре с начальством или человеком высокого социального статуса принято говорить много комплиментов и выказывать озабоченность тем, что вы у них отнимаете драгоценное время.

В китайских семьях по закону нормой является иметь только одного ребенка, поэтому дети здесь – великое благо и ценность.

Правила знакомства и приветствия

В Китае народ общительный и дружелюбный. Они могут первыми заговорить с вами в транспорте или на улице, и это не будет считаться чем-то исключительным.

При встрече китайцы приветствуют легким кивком, словами. На «Вы» обращаются редко — только к малознакомым или пожилым людям. Обращение «господин» или «госпожа» перед вашей фамилией говорит об особом уважении.

Свое личное имя китайцы пишут после фамилии. Обращаться по имени принято только с родственниками и близкими друзьями примерно одного возраста.

Иностранцев чаще всего приветствуют рукопожатием. Во время приветствия не обязательно вставать.

Как правильно дарить подарки

  • Ножи, ножницы и прочие режущие предметы в Китае символизируют разрыв отношений, поэтому для подарка не годятся никоим образом.
  • Соломенные сандалии и носовые платки – предмет организации похорон и символ смерти. В этот список попадают даже цветы. Их тоже нельзя дарить.
  • Нельзя заворачивать подарки в голубую, белую или черную бумагу.
  • Избегайте любых ассоциаций с цифрой 4 – это число считается несчастливым. Счастливым числом считается 8. Все, что с ней связано, приносит удачу.
  • Дарят и принимают подарки, держа их двумя руками. В момент получения открывать их не принято. Согласно ритуалу, от презента положено трижды отказаться перед тем, как принять его окончательно.

Правила поведения в гостях

  • Обычно китайцы принимают гостей не у себя дома, а в общественных местах, особенно когда гостями выступают иностранцы.
  • С приветствием или поздравлением первым должен выступить самый старший из собравшихся на дне рождении, собрании или другом мероприятии.
  • Если вас пригласили в дом, тем самым вам оказали большую честь.
  • Старайтесь придти в гости вовремя. Опаздывать в этом случае будет проявлением дурного тона. Засиживаться, кстати, тоже.
  • В Китае необходимо разуваться перед входом в дом.
  • Захватите с собой небольшой презент для хозяйки дома. Это могут быть фрукты, сладости или пирожные. Для ребенка уместна небольшая игрушка. Если вы знаете, что в семье есть маленькие дети и пожилые люди, то придти без подарка будет расценено как крайнее неприличие. В любом случае подарок не должен быть дорогим, чтобы не спровоцировать неоднозначную реакцию.

Правила общения за столом

  • Вам надо научиться пользоваться китайскими палочками, так как вилками в Китае не едят. Если вы находитесь в гостях, пробуйте все, что вам предложено, и сем своим видом демонстрируйте окружающим, что вы наслаждаетесь угощением.
  • Подождите, пока за стол усядутся все присутствующие. Кстати, самым почетным считается место неподалеку от двери.
  • Первыми должны приступить к еде хозяева.
  • Последний кусочек оставшегося на столе блюда не ешьте ни в коем случае.
  • За хозяином всегда первый тост.
  • Кости от мясных или рыбных блюд не складывайте на тарелку – для этого есть специально предназначенная посуда.
  • Тарелку во время еды надо держать около рта.

Деловой этикет в Китае

От знания делового этикета Китая может зависеть судьба переговоров и коммерческих проектов.

Бизнесмены в Китае строят деловые отношения через посредников с целью удостовериться в благонадежности вашей фирмы. Посредники являются гарантами сделок и вашими поручителями. Уточнение вопросов и согласование деталей осуществляются также через посредников

До своего прибытия в Китай заранее отправьте материалы для заключения сделки на китайском языке.

Согласование различных вопросов требует много времени и сил, поистине ангельского терпения, так как бюрократический аппарат Китая огромен. Это следует учитывать при ведении бизнеса с китайскими партнерами.

В отличие от нашего стиля ведения бизнеса в Китае деловые отношения носят более формальный характер и не предусматривают более близких контактов (рестораны, сауна и прочее).

Деловые встречи не назначаются в ночных клубах, театрах, кафе и ресторанах. Китайцы очень щепетильны в разграничении бизнеса и личного общения, поэтому старайтесь не попасть впросак.

В иностранных партнерах китайцы видят не личность, а представителей компаний, поэтому делайте упор на четком изложении сути дела, а не на попытках завоевать симпатию собеседников в личном общении.

Для китайских партнеров чрезвычайно важное значение имеет ваш ранг. Для ведения переговоров на высоком уровне должен ехать глава компании, а не помощник или заместитель.

Бизнес Китая не имеет гендерной асимметрии – женщины наравне с мужчинами могут занимать ответственные должности. Но при этом прикасаться к женщине, помогать надевать пальто или брать под руку – недопустимо. Также не принято открывать перед женщиной дверь и уступать ей место. Для женщин существует строжайший запрет на употребление спиртного и курения в компании!

Предстоящую важную деловую встречу обговаривайте заранее в письменной форме месяца за два-три.

Если вы только налаживаете тесные контакты, воспользуйтесь услугами посредников, которые смогут официально представить вашу компанию. После достижения договоренности о встрече предоставьте будущим партнерам полную информацию о деятельности своей компании. На подобную встречу принято приходить немного раньше назначенного времени. Опоздание равносильно оскорблению, так как в Китае пунктуальность считается символом добродетели.

Одежда китайских бизнесменов неприхотлива – для мужчин характерны деловые костюмы темных оттенков и консервативного кроя. Женская одежда не должна быть яркой. Наряду с деловыми костюмами допустимы платья строгого покроя. Женская обувь должна иметь низкий каблук.

Валентина
10.01.2012
Перепечатка материалов статьи без ссылки на сайт запрещена!

Ведение торговых операций и бизнеса на Востоке требует особого подхода. Жители Японии, Кореи, Китая, Вьетнама резко отличаются от жителей Европы и Америки. Различия эти заключаются в силе ведения и тактике деловых переговоров, особенностях изучения будущих партнеров по бизнесу. У этого необычного, во многом непонятного для непосвященного европейца мира есть свои правила, традиции и привычки. Народа азиатско-Тихоокеанского региона имеют свой особенный образ мышления и свои моральные устои.

Жители Китая среди азиатских деловых кругов заслуженно пользуются репутацией больших хитрецов. Между тем европейские бизнесмены расходятся в своей оценке хитрости деловых кругов КНР от величания их великолепными пройдохами до снисходительного именования простодушными детьми. Как обычно истина лежит посредине между этими полярными оценками.

Китайцы имеют своеобразное чувство юмора. Так что перед тем, как удивить своих деловых партнеров какой-нибудь новой шуткой, то лучше сначала постарайтесь испытать ее сначала на своем близком знакомом – китайце. Для того чтобы показать свою заинтересованность и расположенность можете выучить несколько пословиц или изречений, приписываемых китайским мудрецам. Также уважение со стороны китайских партнеров могут вызвать ваши усилия по овладению китайским языком. Но, до тех пор, пока вы не будете точно уверены в правильном произношении и понимании значения того или иного китайского слова – лучше его не применяйте. Помните, что только в официальном китайском общегосударственном языке «путунхуа» существует четыре варианта произношения. То есть, одно слово, состоящее из двух слогов, может быть произнесено с использованием четырех произношений на каждый слог. И каждый вариант может обозначать самостоятельный объект или явление. Ошибка же в произношении одного слога может придать слову совершенно другой смысл. При этом не все из 1,3 миллиарда жителей могут разговаривать на официальном языке, так что ситуация запутывается еще больше.

Богатая и нарядная одежда является очень престижной в Китае, так что, собираясь на деловые переговоры, постарайтесь не надевать рваные джинсы и растянутую футболку. Дорогие аксессуары также подчеркнут ваш статус и придадут вам необходимый вес. Но и обвешиваться золотом как новогодняя елка тоже не стоит, китайцы не приемлют излишеств в одежде и украшениях.

Для дам можно посоветовать избегать откровенно коротких юбок и вызывающих декольте.

При первой встрече экстравагантность в одежде может вызвать неадекватную реакцию и отпугнуть делового партнера.

При организации переговоров с китайскими партерами в России помните, что первым делом ваши контрагенты желают установить уровень вашей состоятельности. От выбора места для первых переговоров будет зависеть то, как партнеры оценят ваши возможности и вашу заинтересованность. Поэтому выбирайте достойное место для проведения переговоров.

Эксперты предлагают проводить первые переговоры с китайцами на нейтральной территории, однако, свидетельствующей о вашем высоком статусе. Последующий перенос места встреч в собственный, хорошо оборудованный офис вызовет у китайцев приятное удивление и, несомненно, повысит ваш статус в их глазах.

В определенной мере можете и «пустить пыль в глаза», конечно чрезмерно не переигрывая. Китайцы и сами являются большими любителями выдать желаемое за действительное, так что вряд ли они воспримут эти факты в отрицательном свете. Но, ни коем случае не показывайте, что восхищение и удивление китайской стороны льстят вашему самолюбию.

К тому же в Китае все-таки существует система контроля доходом бизнесменов и государственных чиновников. Можно вспомнить факт, когда один из видных функционеров коммунистической партии попал под подозрение и уголовное преследование, только потому, что был замечен в одном европейском казино.

Так что внешние проявления богатства у китайцев доходят только до определенной меры, баз лишнего кича. Этим же правилом советуем руководствоваться и россиянам.

На территории КНР деловые переговоры организуются, как правило, непосредственно в офисе или в специальных переговорных комнатах в гостиницах, бизнес-центрах или ресторанах.

Зачастую китайские бизнесмены совмещают деловые переговоры с последующим обедом или ужином. При этом прием пищи является неотъемлемой частью переговорного процесса. Даже повседневное приветствие в китайском языке и то связано с ритуалом приема пищи.

Так что перед началом переговоров на китайской территории уместно поинтересоваться, где конкретно будут проходить переговоры и не связаны ли они с едой, чтобы потом не попасть впросак.

При этом при проведении переговоров в КНР вы можете сами назначить их место. Такое волеизъявление вызовет уважение с китайской стороны. Выбранное вами место тоже будет иметь большое значение. Помните, что китайцы уважают богатство и большие связи, но не принимают вызывающую роскошь, выставляемую напоказ. Назначение переговоров в дорогом бизнес-центре, построенном по западному образцу или на территории дипломатических учреждений обяжет китайцев отнестись к вам со всей серьезностью и придаст вашему предложению дополнительную весомость.

Жители Китая отличаются выдержкой, пунктуальностью, терпением и церемонностью. Китайская хитрость на самом деле – это лишь субъективное оправдание европейцев, связанное с отсутствием у них самих требуемых выдержки и такта.

Будьте готовы идти на компромиссы. Твердолобое повторение одних и тех же постулатов вряд ли приведет вас к взаимопониманию с китайскими партнерами.

При входе в помещение и пред любой дверью китаец предложит вам пройти в первую очередь. Для того чтобы наладить психологический контакт обязательно откажитесь первый раз от права первоочередного прохода и предложите пройти первым партнеру. И вот только после того, как китаец в свою очередь откажется проходить первым — можете проходить вперед. Собственно весь процесс переговоров с китайцами и представляет собой такую театрализованную постановку с выпадами, отступлениями, обходными маневрами, обманными движениями, блефами и демаршами и, иногда даже угрозами.

Если китайская сторона поймет, что российская сторона, во что бы то ни стало, не желает уезжать из Китая без подписанного контракта, и готовы на все, чтобы оправдать затраченные на поездку время и деньги – то вряд ли вы дождетесь особого внимания к своим проблемам. Китайцы будут вести себя нарочито безразлично и могут существенно завышать цены и выдвигать чрезмерно жесткие условия.

Не стоит давать в руки китайским партнерам и такой важный козырь как дата вашего объезда из страны. Тогда до последнего дня вас будут водить за нос и откладывать принятие хоть какого-то решения. Китайцы считают, что вы будете бояться уехать, так и не подписав контракт, и будут играть на этом. От этого имеется противоядие – можно зарезервировать несколько дат отъезда и не бояться отложить дату отъезда.

Китайцы могут использовать и стандартный, используемый во всем мире прием – высказать намерение заключить контракт еще с кем-нибудь кроме стороны в переговорах. Противоядие в этом — также стандартное: китайцев много и эксклюзивных поставщиков продукции в Поднебесной просто не существует. Даже видные специалисты по экономике отмечают чрезмерную перегретость китайского рынка и чудовищную конкуренцию. Если одно китайское предприятие с успехом продаст партию товара, то будьте уверены, завтра на этом рынке будет еще не мене пятидесяти компаний. Поэтому дайте твердо понять своим партнерам, что они не одиноки во Вселенной, и вы вполне можете уехать из Китая, не заключив контракта, и не расстроившись.

В деловых переговорах китайцы могут пойти даже на проявление контролируемого гнева. Цель вспышки – проверить вашу реакцию, хладнокровие и нервы. Ваша цель – не испугаться и не идти на уступки.

С другой стороны в качестве оружия против делового партнера китайцы могут использовать и грубую и неприкрытую лесть. Конечно, и в этом случае лучшим ответом станет трезвая оценка своих возможностей, в противном случае, пойдя на поводу у собственного эгоизма и самолюбия, вы можете нанести ущерб своему бизнесу.

Кроме явных нападок или восхваления тактикой деловых переговоров с китайцами может служить и изматывание противника. Особым успехом эта тактика пользуется в переговорах с российскими партнерами, которые и сами не прочь свернуть побыстрее скучную деловую часть и заняться развлечениями. В этом случае китайцы могут занимать вас круглосуточно, не давая передохнуть ни минуты, и днем и ночью, перемещая вас из офиса в ресторан, из ресторана – в баню, и потом по новому кругу.

Внимательно следите за всем тем, что вы будете говорить в ходе переговоров. Все, что вы сказали, будет тщательно законспектировано китайскими партнерами и они не упустят возможности поймать вас на противоречиях. Даже в беседах со своими товарищами старайтесь не озвучивать конкретных цен. Китайцы очень хорошо умеют слушать и запоминать.

Страсть к торговле у китайцев в крови, поэтому не стесняйтесь торговаться. В принципе из уважения к умению торговаться ваши партнеры могут пойти на уступки в ценах. Первоначально выставляемая китайцами цена очень часто не имеет никакого отношения к действительности.

Перед окончательным подписанием контракта обязательно оговорите все пункты с китайскими контрагентами. Убедитесь в однозначности понимания всех пунктов договора. При необходимости можете заверить контракт в соответствующих государственных и контролирующих органах. На территории Российской Федерации это может быть торгово-промышленная палата, на территории КНР – есть смысл обратиться в местное представительство Министерства общественной безопасности.

Даже имея за плечами неплохо проведенный совместный отдых, постарайтесь соблюдать спокойствие и невозмутимость во время переговоров. Не стоит привносить в деловую атмосферу личностные мотивы. Дайте понять партнерам, что хороший бизнес стоит у вас на первом месте. Будьте терпеливы. Ваше терпение сломает шаблон китайского менталитета, гласящий, что европейцы – крайне легкомысленны и торопливы. Не поддавайтесь на провокации и спокойно, с достоинством придерживайтесь своего графика.

Естественно, при проведении переговоров можно держать в голове перспективу долговременного сотрудничества. Если такое сотрудничество возможно и необходимо – можете допустить небольшие послабления в тактике на текущий момент, чтобы получить значительные выгоды в долгосрочной перспективе.

Несмотря на высочайшую плотность населения и кипящую экономику найти достойного партнера в Китае достаточно трудно. К тому же китайцы воспринимают любое предложение, исходящее от европейца как минимум как сюрприз, а как максимум – как желание обмануть. Европеец-бизнесмен может столкнуться в КНР с неприкрытой враждебностью. Для того чтобы найти в Китае партнера и добиться с ним взаимопонимания, прежде всего необходимо подыскать себе посредника, который доведет ваше видение ситуации до китайцев.

Китай предлагает огромный выбор посредников – от мрачных типов, ошивающихся в аэропортах и на вокзалах, навязчивых перевозчиков на разных выставках и конференциях. Полагаться на такие предложения – не стоит. Поиск серьезного контрагента в Китае следует начинать еще в России с изучения всей доступной страноведческой литературы. В самом деле, нужно хотя бы знать, что китайцы едят палочками и когда у них празднуют новый год…

Наилучшие посредники и партнеры, поднаторевши в общении с китайскими и с российскими бизнесменами одновременно, встречаются, как правило, в северных провинциях Китая, непосредственно граничащих с нашей страной. Это Хэйлунцзян, Внутренняя Монголия, Ляонин, Цзилинь. Однако не стоит чрезмерно полагаться на китайских посредников. При этом логику их поступков вы зачастую понять просто не сможете.

Основное промышленное производство, как правило, расположено в провинциях Южного Китая. Казалось бы, именно там можно найти более цивилизованных и законопослушных партнеров. Однако эрудиция, опыт, коммерческая грамотность, совершенство финансовых инструментов и информированность южан могут дать им дополнительные преимущества при проведении переговоров. Ведь возможно прямо перед вами они вели переговоры с какими-нибудь страшно зубастыми экономическими волками из западных транснациональных компаний. А тем – палец в рот не клади.

В последнее время на территории КНР постоянно проживает достаточно большое количество россиян. Много представителей российской молодежи обучаются в китайских университетах, получая на практике бесценный опыт общения с представителями разных стран. Как правило, такие люди могут являться незаменимыми помощниками в ведении бизнеса россиянами.

Меры безопасности

Следует помнить, что Китай является страной с жестким, зачастую даже жестоким законодательством. Большинство шпионских судебных процессов, инициированных за последнее время российской контрразведкой, связано с работой на китайскую разведку. Естественно и на своей территории органы китайской госбезопасности внимательно следят за всеми торговыми операциями, связанными с товарами двойного назначения. Любой иностранец, прибывающий в КНР, служит объектом повышенного внимания со стороны спецслужб. Неинтересной информации для контрразведчиков не бывает. Их будет интересовать буквально все, ваши полномочия, планы, личные данные.

Кончено же при этом сотрудники спецслужб могут использовать самые разные средства и методы, как и личные контакты, так и технические средства. Гораздо больше шансов сохранить тайну переговоров и общения между вашими сотрудниками можно добиться, если останавливаться и проводить встречи в гостиницах, которые находятся в совместной собственности с иностранными инвесторами или полностью принадлежат иностранцам. Конечно полной гарантии защиты от проникновения вы не получите и там, но в этом случае лучше перебдеть, чем недобдеть. С особенным вниманием следует относиться к младшему обслуживающему персоналу отелей. Горничные и посыльные могут запросто проявить внимание к вашим деловым бумагам или файлам, содержащимся на вашем портативном компьютере. Для того чтобы предотвратить несанкционированный съем информации с вашего компьютера старайтесь не пользоваться беспроводными методами связи. Хорошим решением будет шифрование содержимого жестких дисков и съемных носителей, тем более что сейчас существует большое количество специализированного бесплатного программного обеспечения в данной сфере.

Значительно вырастают риски, как технического съема информации, так и работы обслуживающих лиц на спецслужбы при размещении в ведомственных санаториях, домах приемов или в отелях, принадлежащих китайцам.

Помните, что часы с встроенным мобильным телефоном на 2 сим-карты, видеокамерой и диктофоном с емкостью памяти в 4 гигабайта стоят в китайском интернет-магазине всего лишь несколько десятков долларов, так что фиксировать все ваши передвижения и разговоры вашим партнерам не составит особого труда.

Также не стоит доверять мобильным телефонам, передаваемым вам китайскими товарищами. Не поленитесь, потратьте время и купите сим-карту китайского сотового оператора.

Не стоит пользоваться незарегистрированными активными средствами предотвращения съема информации. Использование разнообразных глушилок может быть использовано китайскими государственными органами против вас самих.

Отличительной особенностью китайской психологии является желание «делать всё до конца». Так что не стоит расслабляться после того, как все переговоры окончены и контракты подписаны. Вне зоны досягаемости китайских партнеров вы будете тогда, когда пересечете китайско-российскую границу. Даже на пограничном пункте пропуска, в куме международного вагона или в машине по дороге в аэропорт вы можете стать объектом разыгранной комбинации. Зафиксированы случаи, когда критическая информация была получена, когда иностранный контрагент уже поднимался по трапу самолета. После получения важной информации контракт разрывался.

Возникла проблема? Позвоните нашему специалисту по таможенным вопросам:

Москва и область: +7 (499) 350-97-43 (звонок бесплатен)

Санкт-Петербург: +7 (812) 309-93-24

Особенности китайского характера

Китайцы достаточно злопамятны и мстительны, так что не рекомендуем вам наживать себе врагов в Поднебесной. К печальным последствиям могут привести фамильярность, чрезмерное доверие, грубость или наглость.

Также жители Китая довольно импульсивны. Существует достаточно большая вероятность стать жертвой несдержанности китайцев.

Для того чтобы китаец не затаил зло по отношении к вам, постарайтесь сделать, так, чтобы он не «потерял лицо». Даже если вы унизили, оскорбили или обманули китайца – не стоит об этом широко распространяться. В конце концов, среди китайцев существует и этническая солидарность.

Сам по себе тот факт, что его обманули, не ввергнет китайца в меланхолию. Со всяким бывает… Наоборот, он может проникнуться к вам еще большим уважением и оскорбление, которое вы нанесли китайцу, может послужить для него показателем вашей внутренней силы. Но вот если об этом обмане или оскорблении узнают окружающие соплеменники – беда. Ничто так не оскорбляет китайца, как утрата авторитета в глазах близких и деловых партнеров. Это вполне может вылиться в частное или публичное объявление вам вендетты.

А вот методы, которыми китаец может смыть оскорбление – самые разнообразные. Это может быть и обнародование вовремя сделанной в интимной обстановке видеозаписи и, как крайний метод, нанятый за пару тысяч долларов киллер из далекой провинции…

Вы можете найти дополнительную информацию по теме в разделе Внешнеэкономическая деятельность.

Автор статьи Ксения Ефимова Руководитель отдела ВЭД, большой опыт работы логистом, ведения внешнеэкономической деятельности компании. Написано статей 100

Бесплатная консультация по телефону:

Москва и область: +7 (499) 350-97-43 (звонок бесплатен)

Санкт-Петербург: +7 (812) 309-93-24

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статье могла устареть!

Наш специалист бесплатно Вас проконсультирует.

Китайский речевой этикет

В согласии с китайским речевым этикетом, обращаться непосредственно по имени могут только друзья или родственники. Поэтому принято к собеседнику или коллеге обращаться только по фамилии с прибавлением разных слов обращения. Например, 王老师 (Wáng lǎoshī) — учитель Ван, 丁小姐 (Dīng xiǎojiě) — барышня Дин. 李大夫 (Lǐ dàifu) — доктор Ли.

Это связано с тем, что традиционно в Китае на первом месте стоит семья, общество, а потом уже сам человек.

Заметьте, что сначала идет фамилия, а затем слово обращения (доктор, учитель). То есть, если бы любимые многими истории про Шерлока Холмса и доктора Ватсона перевели на китайский, то их называли бы там «Холмс Шерлок» и «Ватсон доктор» 🙂

Довольно близкие знакомые могут обращаться друг к другу 老王 (Lǎo Wáng) — старина Ван, 小张 (Xiǎo Zhāng) — малыш Чжан. Здесь уже слово обращения стоит перед именем.

Итак, мои дорогие 夫人 и 先生, теперь вы знакомы с некоторыми правилами китайского речевого этикета, и сможете правильно обращаться к вежливым китайцам 🙂

Пожалуй, самым заметным событием станет встреча сопредседателей созданной в 2016 году Межправительственной комиссии по сотрудничеству и развитию Дальнего Востока и Байкальского региона РФ и Северо-Востока КНР. Именно эта встреча задаст тон китайской повестке дня российского форума. Наибольшее внимание будет уделено вопросам приграничного и межрегионального взаимодействия.

Это неудивительно, ведь последние два года Россия и Китай проводят перекрестные годы межрегионального взаимодействия. Когда они только открывались, заместитель председателя правительства России, полпред президента в ДФО Юрий Трутнев особо выделил перспективность межрегионального сотрудничества в сферах сельского хозяйства и инфраструктуры. Спустя два года выяснилось, что полпред как в воду глядел. В нынешнем году Россия и Китай завершили наведение двух мостов через Амур, а наращивание поставок российской сельхозпродукции в КНР в 2018-2019 годах стало притчей во языцех.

В плане сельхозпоставок перспективы сотрудничества более чем радужные, рассказал торгпред России в КНР. Так, по его словам, Россия практически вчетверо в ближайшие три-четыре года увеличит поставки сои в Китай. «По итогам минувшего года поставки сои приблизились к миллиону тонн в год, — отметил он. — В ближайшие три-четыре года мы намерены довести их объем до 3,7 миллиона тонн в год». Он подчеркнул, что новые возможности для поставок российской сои в КНР появились на фоне американо-китайского торгового конфликта. «Китай обеспечивает до 90 процентов потребления сои за счет импорта. Поскольку поставки сои из США в КНР снижаются, Китай ищет новых партнеров, которые могут заместить американскую продукцию, это в том числе и Россия», — пояснил он.

Торгпред также отметил, что Россия постоянно расширяет структуру поставок сельхозпродукции в КНР. «В начале года начались поставки замороженного мяса птицы из России, — рассказал Инюшин. — Российская мороженая птица в том числе поставляется для сети «Макдоналдс» в Китае. Пошли первые поставки молока. В июне подписаны протоколы по допуску новых видов продукции: например, по допуску ячменя на китайский рынок. Ведутся активные переговоры по поставкам российской свинины».

Вместе с тем появляются и новые точки роста межрегионального взаимодействия. Наблюдатели уверены, что интересной площадкой для развития приграничного и межрегионального взаимодействия станет новая зона свободной торговли (ЗСТ) в граничащей с Россией провинции Хэйлунцзян. Ее открыли 30 августа — как будто специально под ВЭФ. Несомненно, что российской стороне на форуме будет интересно узнать о подробностях новой ЗСТ и обсудить перспективы присутствия в ней российских компаний. Общая площадь новой зоны составляет 119,85 квадратного километра. Территориально она разбита на три кластера. Один, площадью 79,86 квадратного километра, расположен в Харбине. Еще по одному находятся в пограничных городах Хэйхэ и Суйфэньхэ (площади ЗСТ в этих районах составляют примерно по 20 квадратных километров).

Харбинская часть зоны свободной торговли сосредоточится на сотрудничестве с Россией в сферах высоких технологий, производства новых материалов, биомедицины, финансов и туризма. В задачи кластера ЗСТ в Хэйхэ войдут развитие энергетического взаимодействия и производства экологически чистой продукции, а также модернизация пограничной инфраструктуры. Кластер в Суйфэньхэ будет в основном заниматься импортом леса и зерновых.

Согласно официальным документам, в течение ближайших трех — пяти лет в новой СЗТ будет сформирован эффективный механизм обеспечения торговли товарами и услугами, привлечения инвестиций и индустриального сотрудничества. В частности, на территории зон свободной торговли существенно облегчат процесс регистрации иностранного бизнеса, разрешат присутствие компаний, предоставляющих платные образовательные услуги, со стопроцентным иностранным капиталом в сфере коммерческого образования. Администрациям ЗСТ разрешат самим разрабатывать поощрительные меры для привлечения иностранного капитала.

Предполагается и постепенное введение системы возврата или освобождения от налогов при торговле услугами. Будет оптимизирован процесс карантинного контроля при ввозе свежей пищевой и сельхозпродукции. Наконец, будет упрощен процесс и введены меры поддержки трансграничной электронной торговли. В Китае надеются, что все эти меры придадут новый импульс сотрудничеству с его северным стратегическим партнером — Россией.

Особенности делового этикета Китая

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *