Ошибка криптобиблиотеки 150102

Уважаемые Коллеги!

На сегодняшний день ОСНОВНОЙ проблемой в работе с системой ЕГАИС является неправильно сформированный RSA-ключ (ФСРАР ID), а точнее – сформированный RSA-ключ содержит данные, которые не соответствует действительности:

  • Неправильное КПП обособленного подразделения;
  • Адрес в RSA-ключе не соответствует адресу, указанному в лицензии;
  • Задвоенные адреса в запросе на формирования ключа.

К чему это приводит? К тому, что Оптовик видит в системе ЕГАИС либо неправильные данные, либо несколько Ваших ФСРАР ID и в конечном итоге отказывает Вам в отгрузке.

Что нужно сделать для того, чтобы исправить данную ситуацию.

1. В первую очередь необходимо убедиться в том, что в Государственном сводном реестре лицензий данные по вашей организации указаны верно. Как это сделать? Необходимо зайти по ссылке http://fsrar.ru/licens/reestr на сайт ФСРАР, открыть вкладку «ПОИСК», ввести в раздел «ИНН» ИНН Вашей организации, ввести контрольное число и отправить запрос.

2. После отправки Запроса Вам станут доступны данные по Вашей организации (Внимание: если у Вас много торговых точек или было много изменений, данные по Вашей организации могут быть представлены на нескольких листах).

3. ВНИМАТЕЛЬНО просмотрите данные, указанные в Реестре лицензий. Особое внимание необходимо уделить проверке данных, отображённых по обособленным подразделениям (КПП и адрес осуществления деятельности должны быть, как в лицензии).

4. Если данные в Реестре указаны правильно, а записи, содержащиеся в RSA-ключе неточны, то следующим шагом Вам необходимо обращаться в техническую поддержку ЕГАИС Росалкогольрегулирования (как это сделать написано ниже).

Если при просмотре данных Реестра Вы обнаружили ошибки в реквизитах юридического лица или обособленного (-ых) подразделения (-ий), Вам необходимо эти ошибки исправить.

Как это можно сделать?

5. Для внесения изменений в Государственный сводный реестр лицензий Вам необходимо обратиться в орган власти Субъекта РФ, в котором Вы получали лицензию.

  • Для Московской области – в Министерство потребительского рынка и услуг Московской области.
  • Для Москвы – в Департамент торговли и услуг города Москвы.

6. Самым эффективным способом обращения в органы власти является Ваше личное посещение данных структур.

7. Список документов, которые необходимо подать для внесения изменений в Реестр:

8 .После того, как Вы посетите органы власти, Вам необходимо ежедневно заходить в Реестр и просматривать его на предмет внесения изменений.

– по закону, изменения в Реестр могут быть внесены в течение 30 дней с момента обращения, но, понимая всю важность данного вопроса, органы власти стараются выполнить все процедуры как можно быстрее; были прецеденты, когда изменения вносились в течение трех дней с момента обращения.

Важно! Министерства и Департаменты торговли и услуг помогут Вам только с внесением изменений в Реестр лицензий, на этом их функции заканчиваются, обращаться к ним с просьбами оказать Вам помощь с формированием RSA-ключей БЕСПОЛЕЗНО. Не надо тратить их время и свои нервы!

Данные в Реестре указаны верно или стали верными после внесения изменений на основании Вашего обращения. Что делать дальше?

9. Вам необходимо обратиться с запросом непосредственно в Росалкогольрегулирование, а именно в техническую поддержку ЕГАИС.

10. Мы знаем несколько способов, как это можно сделать:

  • Отправить запрос через личный кабинет, которым Вы пользуетесь для отправки Деклараций об объеме розничной продажи алкогольной продукции.

На наш взгляд, сейчас это самый эффективный способ обращения.

  • По телефонам (499)251-28-27, (499)250-03-73, (495)531-62-82. Дозвониться очень тяжело, поэтому если Вы выбрали данный способ обращения – Вам необходимо набраться терпения. Иногда дозвониться можно с первого раза, а иногда на это уходит 2 дня.

11. При обращении описать или рассказать о своем случае и попросить внести исправления.

12. В некоторых случаях после внесения изменений, возможно, придется повторно запросить RSA-ключ.

13. Сообщить поставщикам об изменениях и согласовать с ними взаимодействие.

Ситуация №1.

В конкретном случае мы видим, что к одному КПП привязано два совершенно разных адреса. При просмотре Государственного сводного реестра лицензий выяснилось, что адрес, указанный во второй строке соответствует действительности, а адрес, указанный в первой строке – непонятно откуда взялся и как сюда попал.

В результате, через личный кабинет подан запрос в Росалкогольрегулирование с просьбой удалить верхний адрес.

После внесения изменений будет сформирован RSA-ключ с правильными данными.

Если ничего не менять, то при формировании RSA-ключа к нему привяжется верхний адрес, что собственно приведет к проблемам по работе в системе ЕГАИС.

Ситуация №2.

Давайте на данном примере рассмотрим другую ситуацию. Просматривая Реестр лицензий, мы видим, что адрес юридического лица ОТЛИЧАЕТСЯ от адреса обособленного подразделения, но при этом КПП одинаковое. Вы все прекрасно знаете и мы не однократно Вас уведомляли о том, что вам необходимо получить в налоговой инспекции КПП обособленного подразделения. Если у Вас уже есть уведомление о присвоении КПП по обособленному подразделению, а Реестр содержит неправильные данные, Вам необходимо эти данные изменить, обратившись в Министерство или Департамент торговли и услуг (способ указан выше). Если вы еще не регистрировали в налоговой свое обособленное подразделение и не получали уведомление, то сначала Вам надо решить все вопросы с налоговой, только после этого обратиться в Министерство или Департамент.

В конечном итоге, первично Вам необходимо привести в порядок записи в Реестре лицензий.

Только после этого обратиться с запросом в Росалкогольрегулирование.

Что может быть? Может два варианта:

1.Служба тех. поддержки ФСРАР изменит в адресе КПП и удалит неверный адрес.

2.Служба тех. поддержки ФСРАР добавит дополнительный запрос на формирование RSA-ключа уже с новым КПП и правильным адресом.

УТМ ЕГАИС не запускается

После обновления УТМ для ЕГАИС до версии 3.0.8, у многих появляется данная ошибка:

Исправляется ошибка УТМ 3.0.8 так

Для Рутокен 2.0 в конфигурационных файлах в УТМ заменить следующие строки :

Соответственно для win 64 изменить название папки System32

Если ничего не помогло, то попробуйте переустановить УТМ – инструкция

Не запускается УТМ ЕГАИС. Блокировка антивирусом

rtpkcs11ecp-replica.dll отказано в доступе

С недавнего времени было замечено, что антивирусные программы стали блокировать файлы УТМ, принимая их за вирусы.

Данная ситуация происходит на компьютерах, на которых установлен Windows Defender (защитник Windows), в ОС Windows 10 он установлен по умолчанию.

Также проблемы с УТМ возникает на ПК с установленным антивирусом MS Security Essentials.

Для запуска УТМ достаточно восстановить файлы из карантина и добавить в исключение антивируса.

  • Добавление УТМ в исключение защитника Windows
  • Исключение из карантина защитника Windows 10
  • Открытие порта в брандмауэре для УТМ

Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС?

Где искать причину неисправности?

Если ваш УТМ перестал работать или работает нестабильно (постоянно отключается, теряется связь с ЕГАИС), то требуется определить причину неисправности.

Все ошибки о неисправности УТМ пишет в лог-файлах своих служб. Как правило достаточно посмотреть лог файлы службы обновления и транспорта для диагностики неисправности.

Лог-файлы этих служб находятся тут:

  • C:UTMupdaterlupdate.log – лог службы обновления
  • C:UTM ransporterltransport_info.log – лог службы транспорта

Указанные файлы открываются программой Блокнот, которая является штатной программой MS Windows. Файлы, как правило, содержат очень много текстовой информации, поэтому файл может быть большого размера.

В лог-файлах содержится очень много информации, которая помогает выявить неисправности УТМ ЕГАИС. В них записывается каждый шаг работы УТМ, а в случае возникновения ошибки выводится подробная информация об ошибке.

Самые свежие события УТМ ЕГАИС находятся в конце файла, поэтому если у вас случился сбой, то для выявления ошибки:

  • – откройте и промотайте файл до самого конца;
  • – ищите строку с надписью ERROR и расшифровкой ошибки, как в примере ниже.

Имея текст ошибки на руках, исправить неисправности УТМ можно достаточно быстро и даже без привлечения специалистов.

Не имеет значения, какой ключ (Рутокен, JaCarta или иной) Вы используете, какая операционная система у вас на компьютере, оптовик или розница. Обо всех неполадках вам сообщит УТМ прямо в лог файлы, даже если не смог запуститься.

Примеры того, как найти ошибку в УТМ и исправить ее самостоятельно

Пример выявления ошибки №1.

Например, в вашем файле C:UTM ransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-24 10:16:28,057 INFO ru.centerinform.crypto.c – Инициализации криптобиблиотеки

2018-09-24 10:16:28,171 ERROR ru.centerinform.crypto.c – Ошибка инициализации криптобиблиотеки

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login(Native Method)

at ru.centerinform.crypto.j.a(Unknown Source)

Согласно данной ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которые произошли 24 сентября 2018 года в 10 часов 16 минут, в частности УТМ останавливается с ошибкой CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN.

Пример выявления ошибки №2. Решаем проблему самостоятельно.

Например, в файле C:UTM ransporterl ransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-26 15:36:59,766 ERROR es.programador.transport.h.e – Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС

at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpClientTransport.getOutput(Unknown Source)

at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(Unknown Source)

at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(Unknown Source)

at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(Unknown Source)

Согласно данной ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которые произошли 26 сентября 2018 года в 15 часов 36 минут, в частности в логах УТМ отображается ошибка Token has been removed.

Даже неглубокие знания иностранного языка могут подсказать, что, скорее всего, УТМ по какой-то причине не видит ключ для ЕГАИС.

Вам стоит убедиться в том, что ключ действительно подключен к компьютеру и горит (или моргает) его лампочка. Если ключ действительно подключен и лампочка горит, то отключите ключ от компьютера и снова его подключите – через несколько минут ошибка, как правило, исчезает.

Ошибка «Token has been removed» очень распространенная. Наша техническая поддержка сталкивается с ней постоянно, диагностировать и исправить ее может любой пользователь самостоятельно.

Если у Вас вышла ошибка » unknown function подробности undefined апплет false» и не пускает в ЕГАИС, то оставтье заявку с вашими контактными данными в тех. поддержку –>>

Для восстановления работоспособности ключа криптозащиты(JaCartа) с ошибкой CKR_FUNCTION_FAILED (блокирован PKI) Росалкоголь предлагает произвести следующие действия:

Предполагается, что единый клиент JaCarta уже установлен на машине.
1. Для 64-разрядной системы в папку //Windows/SysWOW64
Для 32-разрядной системы в папку //Windows/System32
Скопировать библиотеку libtranscrypt.dll

4. Запустить УТМ.

В связи с этим для облегчения всего процесса мною было собрано два установочника, один для x32 систем, другой для x64, дабы облегчить процесс перенастройки. Просто скачиваете и «Запускаете от имени Администратора» . Все остальное происходит автоматически. Если вы использовали нестандартные пин-кода на JaCarta, то их необходимо перенастроить отдельно. После применения фикса можно запустить УТМ или перезагрузить компьютер, и УТМ запустится автоматически.

п.с. на моей практике уже сломанные заблокированные JaCartа это не лечит, но это является мерой профилактики от такой болезни!

Ошибка криптобиблиотеки 150102

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *