Ошибка генерации сертификата попробовать еще раз

После обновления личного кабинета в ИФНС пользователи массово столкнулись с проблемой «Ошибка генерации сертификата”. Работа личного кабинета была переведена на новую версию и при подаче деклараций или уточнении люди столкнулись с проблемой. В новой версии кабинета необходимо получить новую электронную подпись. И как раз таки при выборе способа получения ЭП появляется «Ошибка генерации сертификата”.
По отзывам пользователей в старом кабинете все функционирует нормально, однако на данный момент там нельзя уточнить, создать декларацию за 2017 год.
Поскольку вопросов много вначале кратко расскажем о возможных причинах этого сбоя, а ниже дадим советы и рекомендации как попытаться сгенерировать новый сертификат самостоятельно.

Причины ошибки

Официальный ответ от разработчиков содержит информацию, что в личном кабинете проводились регламентные работы, в связи с которыми появлялся данный сбой и советуют повторить операцию позже. Однако следующие попытки безрезультатны. Такое программное обеспечение необходимо тестировать и проверять под все популярные версии операционных систем и браузеров. А так как систем и веб браузеров много – система должна работать на 100%. И перед обновлением должна быть протестирована на ошибки и баги.
Ситуация усугубляется тем, что по отзывам пользователей данная ситуация продолжается с февраля 2019, а за это время можно было провести необходимые тесты и проверить работоспособность.

Ниже мы будем публиковать инструкции, которые помогли пользователям в получении электронной подписи.

Как решить проблему генерации сертификата

По мере поступления проверенной рабочей информации мы будем публиковать ниже инструкции для решения ошибок с генераций электронной подписи и других сбоев в ЛК.

• Выбираем вариант «Электронная подпись хранится на Вашей рабочей станции”.

  Электронная подпись хранится на Вашей рабочей станции

• Скачиваем с официального сайта или по прямой ссылке: lkfl2.nalog.ru программу.
• Устанавливаем на ПК.
• Далее открываем браузер и выполняем запуск «от имени Администратора” на пример Гугл Хром или Яндекс браузер(они сделаны на одном движке).
• Отключаем плагины VPN, сетевые экраны и блокировщики рекламы если таковые установлены.
• После пробуем запустить создание сертификата.
• Ждем примерно трое суток и ждем уведомление о присвоении.

Что еще можно сделать?

• Просмотреть график проведения работы над порталом ФНМ и перенести работу с порталом на другой день.
• После подачи запроса на регистрацию ключа – выходим из ЛК. Сообщение о присвоении сертификата вы получите при следующем входе в кабинет.
• И не забываем что можно обратиться в техническую поддержку сайта или в отделение налоговой с паспортом и ИНН.

Нагрузка сервера сайта ФНС

Во время частых запросов и обращений к сайту налоговой «Ошибка генерации сертификата” частое явление, из-за постоянных обращений к сайту сервер может не выдерживать нагрузки. Как одна из причин сбой может появляться из-за большой загруженности портала Федеральной Налоговой Службы. Самый пик приходится на последние дни подачи налоговых деклараций от физических лиц и организаций. Большая часть из которых выпадает на первые кварталы года. Как вариант в таком случае действительно приходится ждать и повторять выпуск снова.

Надеюсь мы разъяснили некоторые моменты в работе нового ЛК ФНС. Пробуйте исправить ошибку создания сертификата с помощью инструкции выше и сообщите помог ли вам способ. Если вам известные другие методы решения проблемы – сообщите нам в форме комментариев ниже и мы дополним нашу статью для помощи будущим читателям.
Информация представлена для ознакомления, более свежие новости смотрите на официальном сайте Госуслуг.

Для осуществления входа в раздел личного кабинета Ростелекома пользователю нужно ввести запрашиваемые сервисом сведения. О том, где взять корректные данные можно уточнить у специалиста или зарегистрироваться самостоятельно и придумать удобные для использования, постоянные логин и пароль. При подборе комбинации рекомендуется соблюдать принципы составления надежных сетевых имен и кодов.

Логин и пароль для входа в личный кабинет: как и где взять у Ростелекома

При регистрации на порталах, форумах и различных сайтах пользователям нужно проходить процедуру идентификации, которая невозможна без заранее созданного аккаунта. Для того чтобы распознать пользователя, системе нужен ввод данных логина и пароля. Как правило, подобрать их предлагается самостоятельно, но иногда сервисы автоматически генерирует комбинации.

Узнайте остаток своего трафика на интернете от Ростелекома.

Прочитать о том, как оплачивать телекоммуникационные услуги при помощи компьютера, не выходя из дома, можно .

Обычно, клиенты компании Ростелеком обращаются с вопросом о том, как и где можно узнать данные своего логина и пароля для доступа к личному кабинету, при возникновении желания самостоятельно и в подходящее время получать дополнительную информацию по тарифам, просматривать состояние счета, подключать опции и прочее.

Как узнать свой логин и пароль от личного кабинета Ростелекома

Если у абонента нет данных для доступа в личный кабинет Ростелекома, то для их получения будет нужно подобрать логин и пароль в процессе заполнения короткой регистрационной формы. Для входа в раздел, отвечающий за управление услугами определенного клиентского договора, пользователю обязательно нужно пройти процесс регистрации.

Способы получения данных для авторизации

Существует несколько ситуаций, в которых пользователю нужно узнать или восстановить сведения о логине и пароле к личному кабинету:

• первичная регистрация;
• восстановление доступа при потере ранее полученных данных;
• программный или системный сбой, ограничивающий доступ к личному кабинету.

Для создания личного кабинета абоненту нужно перейти по ссылке https://lk.rt.ru/, после появления строки «зарегистрироваться», кликнуть на нее и внести данные в соответствующие строки. Логин подбирается самостоятельно, комбинация должна содержать от 4-ех до 30-ти печатных знаков (латинские буквы, цифры, точки). Пароль также составляется из набора определенных символов, длина которого не менее 9.

Внимание! Логин должен иметь в начале букву, в противном случае система воспримет комбинацию некорректно и отклонит.

После создания данных, нужно ввести контактные сведения. В завершении процедуры, абоненту будет отправлено автоматическое письмо на e-mail, содержащее ссылку для прохождения активации.

Если нужно восстановить утерянные данные, кликаем на строку «вспомнить пароль». Следующим шагом сервис запросит ввод адреса электронной почты, для отправки на него информации с подробным описанием действий. Выполнив все этапы, пользователь вновь получит доступ к управлению услугами.

При появлении сложностей в регистрации или восстановлении сведений, которые запрашивает сеть для корректного входа в личный кабинет, следует обратиться к специалистам службы техподдержки компании Ростелеком с вопросом о том, как в данном случае получить логин и пароль. Воспользоваться помощью специалиста можно по телефону или используя форму обратной связи на сайте.

Узнайте, как оплатить интернет и другие услуги через Сбербанк Онлайн, терминалы и банкоматы.

Прочитать о настройке прошивки на ZTE ZXHN H108N для Ростелекома можно .

Наступило время подачи декларации. Как обычно, я запустил EDeclaration, ввел alex и 111 и обновил все, что программа хотела обновить. Заполнил декларацию и перед отправкой нажал Файл — Тест соединения. В ответ мне — Ошибка проверки сертификата, хотя должно было быть «Проверка соединения прошла успешно». Делать Тест соединения совершенно не обязательно, но я всегда так делаю, чтобы убедиться, что система работает нормально. В любом случае, я бы столкнулся с этой ошибкой при отправке Декларации.

Если вы ИП и не являетесь плательщиком НДС (а может даже если и являетесь — надо уточнять в налоговой), вы можете вернуться на подачу деклараций в бумажном виде и не платить за флешки с сертификатами их продление. Для этого скачайте бланк на сайте МНС nalog.gov.by/ru/dlya-individualnyh-predprinimateley/, заполните по аналогии с электронной и отнесите в свою ИМНС или отправьте по почте до 20 числа месяц, следующего за отчетным периодом.

Такое окошко всплывает, если проверка проходит успешно

На форумах пишут, что проблема в устаревшем сертификате Avest. Особенно часто с этой ошибкой сталкиваются пользователи Windows 10, которая постоянно обновляется без нашего ведома. Почему эти сертификаты не обновляются вместе с EDeclaration — вопрос разработчикам.

Как же починить EDeclaration?

1. Заходим на официальный сайт http://www.avest.by/crypto/csp.htm
2. Скачиваем последнюю версию криптопровайдера «AVCSP» или «AVCSPBEL». (В чем их отличие — честно, не знаю, мне помогла установка последней версии «AVCSPBEL».)
3. Кликаем на скачанный файл (мой назывался setupAvCSPBel6.3.0.791.exe) и соглашаемся со всем, что предлагают

Скриншот страницы с сертификатами Avest

Кстати, в списке поддерживаемых версий Windows 10 моей не оказалось, но установка последней версии мне помогла.

Вот еще одна ошибка, которую исправил этот способ: «На носителе не найден контейнер с личным ключом»

Такое окно всплыло у меня при попытке подписать декларацию. А помог устранить ошибку указанный выше способ с обновлением криптопровайдера Авест.

Не помог мой способ?

1. Возможно, причина в менеджере сертификатов Авест, не обновлены библиотеки. Наш читатель Саша поделился в комментарии (ниже на этой странице), как их можно обновить. Вот скриншот:

2. Опять же в комментариях, читательница КИРА советует: открыть менеджер сертификатов Авест и на всех, начинающихся с «Корневой удостоверяющий центр…», нажать правой кнопкой и выбрать «Поместить сертификат в справочник доверенных УЦ».

Вот видео ролик, как это сделать:

«Возникла ошибка. Просмотрите файл протокола»

11.04.2019 я обновил программу перед подачей декларации, и у меня всплыла еще вот такая ошибка: \configuration/132423523.log.

Указанный файл я посмотрел, но, конечно, ничего не понял. Но после нескольких неудачных попыток, у меня все же получилось войти в программу. Ничего с программой не делал, даже не перезагружал компьютер, хотя собирался это делать, если бы не получилось войти.

Не запускается программа — workspace\metadata

17.07.2020 у меня Возникла ошибка. Посмотрите файл протокола EDeclaration\workspace\.metadata\.log.

Перезагрузка компьютера, переустановка сертификатов Авест мне не помогла. Пришлось скачать самую свежую версию программы на сайте налоговой. Помогло, EDeclaration запустился, но пустой, без старых деклараций и без моих данных. Пришлось вводить их заново. Хотя я и закачал из старой программы из папки backup в новую архив с последним бекапом 01_04_2020_124151.zip — EDeclaration его не увидел. Хотя наверняка как-то можно его «научить», но мне было быстрее ввести данные заново. Вы же можете попробовать позвонить в платную техподдержку.

Что такое электронная подпись?

Электронная подпись (ЭП, ранее — электронная цифровая подпись, ЭЦП) используется физическими и юридическими лицами в качестве аналога собственноручной подписи для придания электронному документу юридической силы, равной юридической силе документа на бумажном носителе, подписанного собственноручной подписью правомочного лица и скрепленного печатью.

Электронная подпись формируется в результате преобразования информации с использованием средств криптографической защиты информации (СКЗИ) и позволяет идентифицировать владельца сертификата ключа проверки электронной подписи, а также установить отсутствие искажения информации в электронном документе и проверить принадлежность подписи владельцу сертификата ключа проверки электронной подписи.

Составляющие Электронной подписи

Рутокен – это сертифицированный носитель электронной подписи, предназначенный для ее безопасного хранения.

ПО «Крипто Про» – это криптографическое программное средство, используемое для генерации электронной подписи и работы с электронной подписью.

Сертификат ключа проверки электронной подписи – это электронный документ или документ на бумажном носителе, выданные удостоверяющим центром либо доверенным лицом удостоверяющего центра и подтверждающие принадлежность ключа проверки электронной подписи владельцу сертификата ключа.

Виды электронной подписи

Простая — Подтверждает, что документ подписан определенным лицом. Порядок проверки этой подписи устанавливается нормативными правовыми актами или соглашением между участниками обмена.

Усиленная неквалифицированная — Данная подпись позволяет определить лицо, подписавшее документ, и защитить его от несанкционированного изменения. Подпись выдается УЦ и признается равнозначной собственноручной подписи.

Усиленная квалифицированная — Такая подпись выдается только аккредитованным удостоверяющим центром и является гарантом подлинности подписи. К ней прилагается квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи.

Федеральный закон №63-ФЗ «Об электронной подписи»

Использование электронной подписи регулируется Федеральным законом от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи».

Сертификат ключа проверки электронной подписи содержит информацию:

1. Уникальный серийный номер
2. Даты начала и окончания срока действия
3. ФИО владельца сертификата
4. Должность владельца сертификата, название и местонахождение организации, если электронная подпись изготавливается на юридическое лицо
5. Наименование и место нахождения УЦ, выдавшего сертификат
6. Иные сведения в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Срок действия ЭП

1. Срок действия ЭП составляет не менее 1 года.
2. По истечении срока действия ЭП ее необходимо продлевать.

Кто может получить ЭП?

1. юридические лица
2. индивидуальные предприниматели
3. физические лица

Как получить ЭП?

ЭП выдается удостоверяющим центром или его Регистрационными центрами (точками выдачи).

Функции Удостоверяющего центра

1. Создает ключи электронной подписи по обращению участников информационной системы с гарантией сохранения в тайне закрытого ключа ЭП;
2. Устанавливает сроки действия сертификатов ключей проверки электронных подписей;
3. Приостанавливает и возобновляет действие сертификатов ключей проверки электронных подписей, а также аннулирует их;
4. Проверяет уникальность ключей проверки электронных подписей в реестре сертификатов;
5. Ведет ведение реестра сертификатов ключей проверки электронных подписей, обеспечение его актуальности и возможности свободного доступа к нему участников информационных систем.

В каких случаях ЭП может работать некорректно?

1. На компьютер не установлен корневой сертификат удостоверяющего центра;
2. Истекла лицензия Крипто Про CSP;
3. Истек срок действия электронной подписи;
4. Нарушен алгоритм подписания документа;
5. Несовместимость офисных пакетов;
6. Были внесены изменения в подписанный документ.

При возникновении каких-либо проблем при работе с ЭП необходимо обратиться в удостоверяющий центр, который выпустил ЭП.

Сфера применения электронной подписи

1. ЭП для электронных торговых площадок
   Сертификат регистрируется в реестре Ассоциации Электронных Торговых Площадок, что позволяет применять ЭП более чем на 100 электронных торговых площадках РФ, включая 6 федеральных операторов торгов
2. ЭП для электронного документооборота и использования на электронных ресурсах
3. ЭП для предоставления отчетности в государственные органы и работы на их порталах

Получение ЭП

Перечень необходимых документов:

• Заявление на изготовление электронной подписи.
• Документ, подтверждающий полномочия лица, на имя которого выдается электронная подпись: копия приказа о приеме на работу, заверенная печатью и подписью руководителя, доверенность (если электронная подпись изготавливается на сотрудника).
• В отношении ЭП для ЕГАИС и физических лиц – Копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, заверенная нотариально, печатью организации и подписью руководителя или Удостоверяющим центром при предъявлении оригинала.
• Копия паспорта (разворот с фотографией, прописка) уполномоченного лица, заверенная печатью и подписью руководителя или Удостоверяющим центром при предъявлении оригинала.
• Копия СНИЛС лица, на имя которого выдается электронная подпись, заверенная печатью организации и подписью руководителя или Удостоверяющим центром при предъявлении оригинала.
• Копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица/индивидуального предпринимателя, заверенная нотариально, печатью организации и подписью руководителя или Удостоверяющим центром при предъявлении оригинала (по собственной инициативе клиента).
• В отношении ЭП для Росреестра необходимо предоставить копию документа, подтверждающего полномочия лица (в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации), на которое изготавливается электронная подпись, заверенную печатью организации и подписью руководителя (для юридического лица) или Удостоверяющим центром (для физического лица).