ЗАРПЛАТНЫЙ ПРОЕКТ КАК КАНАЛ ПРОДВИЖЕНИЯ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ
Л.А. Семина, д-р экон. наук, профессор В.А. Катунина, студент Алтайский государственный университет (Россия, г. Барнаул)
Аннотация. Зарплатные проекты являются для банков инструментами привлечения клиентов на комплексное обслуживание, компании выбирают фактически не зарплатный проект, а банк, в котором они будут кредитоваться, вести расчеты и получать другие услуги. Реализация зарплатных схем позволяет банкам получить доступ к дополнительным дешевымресур-сам, аналогичным расчетным счетам организаций, а самое главное, доступ к сотрудникам предприятия с возможностью привлечения их на другие виды банковского обслуживания.
Ключевые слова: коммерческий банк, банковские продукты, банковские карты, зарплатный проект, заработная плата, договор, юридическое лицо, держатель карты.
В настоящее время коммерческие банки способны предложить клиенту до 200 видов разнообразных банковских продуктов и услуг. Широкая диверсификация операций позволяет банкам сохранять клиентов и оставаться рентабельными даже при весьма неблагоприятной рыночной конъюнктуре.
Практика показывает, что развивающиеся предприятия и организации постоянно нуждаются в дополнительных услугах банков. Одним из направлений сотрудничества банка и предприятия является расширение сферы использования пластиковых карт.
В настоящее время стоит проблема поиска наиболее совершенного механизма, улучшающего способы взаимодействия банков и предприятий по поводу заработной платы. Одним из путей решения данного вопроса является разработка и реализация так называемых зарплатных проектов.
Зарплатный проект предполагает заключение договора между банком и организацией о выпуске ее сотрудникам банковских карт и зачисление на них заработной платы. Подписав договор, организация становится участником зарплатного проекта. Далее работники — а именно они будут держателями зарплатных карт — самостоятельно вступают во взаимоотношения с банком. Для каждого сотрудника открывается специальный карточный счет, особенностью которого является возможность пользоваться им, только используя банковскую карту.
В качестве потенциальных клиентов для зарплатных проектов могут рассматриваться любые предприятия любых форм собствен-
ности и любой географической расположенности (компактной, распределенной по населенному пункту или по регионам России и зарубежных стран). При этом наличие филиала банка в том или ином регионе необходимо, только если предприятие выдвигает требование создания элементов инфраструктуры, то есть пунктов выдачи наличных.
Зарплатные проекты могут предлагаться клиентской службой банка как уже обсуживающимся в банке организациям, так и вновь привлекаемым клиентам. Для улучшения продуктивности к переговорам целесообразно привлекать сотрудников картцентра банка и его руководство. Возможно использование какой-либо специальной маркетинговой технологии .
Реализация зарплатного проекта имеет ряд преимуществ.
Во-первых, выплата заработной платы через карты является разновидностью безналичных расчетов, таким образом, основной смысл схемы — минимизация налично-денежного оборота в организации. Это, в свою очередь, означает:
— сокращение труда бухгалтерской службы и кассиров;
— минимизацию рисков, связанных с хранением наличных в кассе;
— конфиденциальность при выплатах (меньше персонала осведомлено о размерах выплат);
— скорость (день в день) выплаты денег независимо от размера фонда оплаты труда, кассового плана организации, имеющегося
запаса наличных в обслуживающем банке, количества сотрудников.
Во-вторых, использование различных финансовых схем может дать экономию на налогах.
В-третьих, формирование имиджа компании как прогрессивной и западно-ориентированной (карта — составляющая имиджа компании). Карта — инструмент дифференцированного отношения к персоналу и инструмент управления мотивацией. Тип выпущенной карты (Maestro, Standart, Gold) может подчеркнуть место сотрудника в служебной иерархии, степень доверия к сотруднику, срок службы в компании и так далее.
В-четвертых, банкомат на территории организации — удобство обслуживания сотрудников, выдача зарплаты в валюте по желанию и, опять же, имидж организации.
В-пятых, остатки на картсчетах сотрудников и обороты по зачислению на картсчета -хороший вклад в репутацию организации перед банком, что является хорошей преамбулой для, например, услуг по корпоративному кредитованию.
В-шестых, дополнительные плюсы приносит зарплатная схема с элементами кредитования (овердрафтное кредитование картсче-тов сотрудников) .
Возможность получения денег за счет овердрафта уменьшает чувствительность персонала к регулярности выплаты заработной платы организацией. То есть возможна своего рода «подкредитовка» для покрытия краткосрочного дефицита оборотных средств
Развитие зарплатных проектов — всегда интересное и выгодное направление, даже в период кризиса. Ведь помимо явных доходов, которые приносит данный вид деятельности, существуют и неявные доходы и выгоды для банков. Прежде всего, это, конечно, расширение клиентской базы, как юридических лиц, так и физических, которых можно привлечь другими банковскими продуктами. Тем более в период кризиса, когда в силу экзогенных факторов банки просто обязаны стать максимально клиентоориентированны-ми .
В настоящее время Банк ВТБ24 (ПАО) успешно осуществляет свою деятельность на рынке банковских услуг России, занимает лидирующие позиции в рейтингах, из года в
год стремительно наращивая объемы бизнеса и клиентскую базу как юридических, так и физических лиц. Для того чтобы не терять высоких позиций и набранных темпов роста, необходимо постоянно развиваться и совершенствоваться для своих клиентов, так как именно они являются гарантом стабильности и процветания любого бизнеса.
Зарплатный проект является таким продуктом, который не только увеличивает прибыль банка за счет комиссионных доходов, но и обеспечивает приток новых клиентов, интересных банку (по уровню дохода). Поэтому увеличение продаж зарплатных проектов является одной из основополагающих и приоритетных целей банка ВТБ24 (ПАО).
Реализация зарплатных проектов ВТБ24 сопровождаемся рядом проблем, которые были описаны ранее. Большая часть организаций, особенно целевого сегмента, уже «разобрана» другими банками и переманить их достаточно сложно. Очень часто бывает, что пройдет не один квартал, а то и год, прежде чем руководитель организации согласиться подписать зарплатный договор. Такие проекты в банке называют «долгоиграющими». Для того чтобы увеличить продажи зарплатных проектов ВТБ24, необходимо решить выявленные проблемы и создать такие условия по данному продукту, которые будут превосходить предложения банков — конкурентов.
Во-первых, необходимо расширять сеть банкоматов ВТБ24. Учитывая тот факт, что безналичные расчеты в нашей стране распространены не так масштабно, как, например, в Европе и большинство россиян предпочитают полностью обналичивать заработную плату, поступающую на банковскую карту, распространенность устройств самообслуживания очень часто является решающим фактором при выборе «зарплатного банка». Особенно важно увеличивать число банкоматов в удаленных районах административных центров, где находятся филиалы, представительства, подразделения потенциальных клиентов (юридических лиц) на зарплатный проект.
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
При решении данной проблемы возможен вариант без комиссионного снятия в сторонних банкоматах. Многие региональные банки, например, банк «Левобережный», предоставляют своим клиентам такую возмож-
ность — пользоваться устройствами самообслуживания других банков на территории всей страны. Такая возможность значительно повышает лояльность клиентов. Ранее ВТБ24 входил в Объединенную расчетную сеть (ОРС) и держатели зарплатных карт ВТБ24 могли пользоваться без комиссионным снятием наличных (либо с наименьшей ставкой комиссии) в банкоматах банков-партнеров, входящих в эту систему. ОРС — дочерняя структура Росбанка позволяет держателям банковских карт без комиссий снимать наличные в банкоматах банков — партнеров системы. На данный момент участниками системы являются более 100 российских крупнейших кредитных организаций . Со 2 ноября 2015 года ВТБ24 (ПАО) прекратил сотрудничество с платежной системой ОРС. Решение банка об отказе от сотрудничества было обусловлено текущими требованиями законодательства, а также изменениями схем обработки операций и смещением акцентов на рынке безналичных платежей в России.
Таким образом, на сегодняшний день держатели зарплатных карт ВТБ24 могут пользоваться бескомиссионным снятием наличных денежных средств только в банкоматах ВТБ24 и банков, входящих в группу ВТБ — Банк Москвы и Почта Банк. Если рассматривать город Барнаул, то банкоматов ВТБ24 143 устройства, а, к примеру, Сбербанка — 383. Конечно, для клиентов, постоянно снимающих наличные деньги (22% населения РФ согласно статистике ), данный факт является весомым, и предпочтение по зарплатному проекту будет отдано Сбербанку РФ. Данный факт подтверждает необходимость расширения банкоматной сети ВТБ24, что сможет увеличить количество
зарплатных клиентов и их лояльность к банку.
Во-вторых, для увеличения количества зарплатных проектов необходимо создание дополнительных бонусов, сервисов и преимуществ, доступных только для данной категории клиентов. К примеру, в других банках («Левобережный», «Тинькофф Банк») действует система начисления процентов на остаток денежных средств на зарплатной карте до 8%. В ВТБ24 существует аналогичный продукт — накопительный счет, однако, для многих клиентов это не так удобно: чтобы его открыть, необходимо самостоятельно
обратиться в офис банка, а при наличии временно свободных денежных средств постоянно переводить их на этот счет и обратно, в случае возникновения трат. Из-за небольших сумм (до 50 тысяч рублей) клиент не станет так «заморачиваться», учитывая еще и низкий процент (до 2% годовых на данную сумму). А когда начисления идут на сам карточный счет, пусть даже и небольшой процент, но независимо от остатка и при отсутствии дополнительных действий со стороны клиента, это в разы повышает их лояльность и желание получить подобную зарплатную карту. Данное нововведение к зарплатным картам ВТБ24 позволило бы расширить список зарплатных клиентов, так как получать дополнительные средства без лишних трудозатрат — желание каждого потенциального клиента. Также, данная опция больше бы склоняла людей к накоплению на счетах зарплатных карт, чтобы увеличить процент начисления, что в свою очередь сказалось бы и на увеличении остатков на карточных счетах, а, следовательно, и на повышении дохода банка от их размещения.
В-третьих, введение такого сервиса, как «cash-back» за безналичные операции в выбранной клиентом категории затрат, позволил бы одновременно повысить лояльность клиентов к зарплатным картам ВТБ24 и увеличить их продажи, а также стимулировал бы к более частым безналичным расчетам по карте.
Карта с функцией «cash-back» — карта, при оплате которой клиенту обратно на счет возвращается определенный процент от суммы совершенной им покупки. Величину процента каждый банк определяет самостоятельно. Чаще всего это 1% по всем операциям и 3 или 5 процентов, в зависимости от статуса карты, по определенным категориям, например: бары, кафе, рестораны; автозаправочные станции; театры, кино и другое . Сейчас данную возможность ВТБ24 может предложить только в рамках кредитных карт, за которые необходимо платить (ежемесячное обслуживание от 75 рублей в зависимости от статуса карты).
На сегодняшний день в ВТБ24 существует бонусная программа «Коллекция», выполняющая функцию стимулирования безналичных расчетов. Чем больше клиент рассчитывается картой в торгово-сервисных предпри-
ятиях, в сети Интернет, тем больше бонусов ему начисляется (1 бонус за каждые 50 рублей, потраченные безналичным путем по классической карте, за каждые 30 рублей по золотой карте и за каждые 25 рублей по платиновой). Впоследствии, при накоплении определенной суммы, данные бонусы можно обменять на вознаграждения, представленные на сайте бонусной программы. Доставка данных подарков (книги, подарочные сертификаты, техника, электроника, гаджеты) осуществляется Почтой России либо курьерской доставкой на указанный клиентом адрес.
Однако, функция «cash-back» пользуется у клиентов большим спросом: возвращенные деньги можно снять в моменте наличными и потратить куда угодно без каких-либо ограничений. Сегодня «cash-back» на зарплатных картах могут предложить такие банки, как «Возрождение» и «Тинькофф».
В-четвертых, необходима реализация программы Системы «Город» в личном кабинете Интернет-банкинга ВТБ24 — «ВТБ24-Онлайн». Данный сервис пользуется большим спросом у клиентов Сбербанка и по статистике (отдела прямых продаж ВТБ24) каждый 8-й держатель зарплатной карты Сберегательного банка отказывается от перехода на зарплатный проект ВТБ24 из-за отсутствия возможности оплачивать коммунальные платежи по квитанциям Системы «Город». В развивающийся век информационных технологий и высокой занятости клиенты стремятся экономить свое время и с радостью готовы переложить на банк даже, казалось бы, не такие частые операции, как ежемесячную оплату коммунальных платежей. Настроив автоматическое списание в «Сбербанке-Онлайн», они снимают с себя необходимость контролировать данные затраты. Внедрение данной возможности в личный кабинет «ВТБ24-Онлайн», выведет зарплатный проект на еще более конкурентоспособный уро-
ным конкурентом в исследуемом направлении.
В-пятых, увеличение скидок по банковским продуктам ВТБ24 для зарплатных клиентов. Потенциальным клиентам важно считать себя значимым для банка и понимать, что став участником зарплатного проекта он будет иметь больше льгот и привилегий при оформлении, например, потребительского кредита, нежели другой человек, имеющий зарплатную карту другого банка.
Таким образом, для клиентов-держателей зарплатных карт необходимы дополнительные льготы по кредитным продуктам. Снижение ставки по потребительскому кредиту, например, на 1 п.п. Не менее популярным продуктом являются кредитные карты, привилегий по которым для сотрудников зарплатных компаний нет. Несколько лет назад в ВТБ24 вместе с дебетовыми зарплатными картами выпускались кредитные с бесплатным годовым обслуживанием. Многие клиенты дорожат этими картами за их бесплатное обслуживание, не взирая на то, что сейчас линейка кредиток гораздо шире и есть различные бонусные составляющие, позволяющие клиентам получать дополнительный доход. Сниженный процент по кредитным картам или их бесплатное годовое обслуживание для зарплатных клиентов позволило бы повысить интерес к зарплатному проекту ВТБ24.
Подводя итог, стоит отметить, что, несмотря на динамичное развитие ВТБ24 (ПАО) и масштабную клиентскую базу, банку есть куда стремиться и совершенствоваться. Внедрение описанных предложений позволит не только увеличить продажи зарплатных проектов ВТБ24, расширив при этом клиентскую базу и получив дополнительный доход, но и подчеркнуть свою кли-ентоориентированность, выйдя на новый уровень по качеству предлагаемых продуктов и услуг.
вень со Сбербанком, который является глав-
Библиографический список
6. Зубова, А.С. Зарплатная банковская карта / А.С. Зубова // Контентус. — 2016. -№1. — С. 173-174.
SALARY PROJECT AS A CHANNEL FOR THE PROMOTION BANKING PRODUCTS
L.A. Semina, doctor of economic sciences, professor V.A. Katunina, student Altai state university (Russia, Barnaul)
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
Содержание
ЗАДАТЬ ВОПРОС
Очкастое мнение. Александр Пахотин 7 Сентября С банками у меня сложились довольно неприятные отношения: однажды я брал кредит, который погасил сполна; однако через полгода выяснилось, что некий менеджер «обул» меня при оформлении документов и почти полгода мне капали какие-то там проценты за просрочку. Благо я не из тех кто тушуется, когда его в чём-то обвиняют, и сумел до всего докопаться, но осадок остался.
Я тут же позвонила в свой банк, узнать, так это или нет, и мне сказали, что они к этой смс отношения не имеют, и чтобы я ни в коем случае не перезванивала по номеру , указанному в смс. Потому что это мошенники!
Операции по вашей карте временно приостановлены
А может — мошенника с потенциальной жертвой. Для убедительности преступники могут сообщить ваш остаток на счете, банкомат, в котором вы в последний раз снимали деньги. И вы им верите. На днях телефонные мошенники установили своеобразный антирекорд — с карты москвича по такой схеме они сняли 3,5 миллиона рублей. Как не стать жертвой аферы — в материале РИА Новости. Точнее, девушка представилась сотрудницей этой финансовой организации.
Роль оператора call-центра собеседница играла настолько хорошо, что даже Александра, привыкшая перевоплощаться на сцене, не заметила подвоха. Обратились по имени-отчеству. На экране мобильного высветился номер банка. Причем назвала сумму, которую накануне мне перечислили из театра в качестве зарплаты. Я удивилась, ведь в тот день никаких операций с картой не проводила. Тогда девушка заявила, что доступ к моему счету, видимо, получили мошенники. И прямо сейчас они пытаются украсть деньги.
Саша хотела положить трубку, перезвонить в банк самостоятельно. Надо действовать быстро. В итоге Александра дважды назвала коды из СМС. Но то, что звонившая обратилась ко мне по имени-отчеству, озвучила остаток на моей карте, меня подкупило. Очнулась я, только когда связь оборвалась. Тут же перезвонила в банк и узнала, что у меня украли тысяч рублей. Причем сто сняли с кредитного счета. Александра сразу же написала заявление в полицию.
Там пообещали завести дело, перезвонить. Но на связь до сих пор никто не вышел. В банке отменить транзакцию также отказались, сославшись на то, что код для проведения операции пострадавшая назвала аферистам сама.
Работает безотказно: мало кто успевает сориентироваться, когда тебя уверяют, что деньги вот-вот уйдут. К тому же аферисты прекрасно мимикрируют под сотрудников службы безопасности. Они знают не только паспортные данные владельцев карт, но и остаток на счете, могут назвать, в каком банкомате вы в последний раз снимали деньги. Евгению Кротову фамилия изменена , IT-специалисту из Москвы, позвонили в самое неудобное время, утром, когда нужно было выбегать на работу.
Он уверен: если бы накануне не прочитал об этой схеме развода в соцсетях, точно бы попался. А так записал беседу на диктофон:. Вас беспокоит отдел финансового мониторинга Сбербанка России, младший специалист Александр, — подставной оператор говорит казенными фразами, голос уставший.
Подскажите, данный вход выполняете вы? Имя получателя — Анатолий Бережин. Данный перевод подтверждать или отменять? Сейчас мне нужно вас идентифицировать как клиента нашего банка, чтобы отменить данную операцию о списании. Для этого предоставьте либо номер вашего договора, либо номер вашей карты — как вам будет удобнее.
Вы это понимаете? Это классический сценарий развода. Но есть и другие. Обратились по имени-отчеству, обрадовали, что в качестве компенсации ей причитаются 13 тысяч рублей.
Пенсионерка так опешила, что даже не запомнила за что. Далее мошенники попросили продиктовать номер карты, а также код с обратной стороны, чтобы перевести деньги. Примерно в середине разговора у нее возникли сомнения в порядочности звонивших. Сказала, что хочет посоветоваться с сыном. Он в курсе. И это окончательно убедило маму, что с ней говорят честные люди из правительства Москвы, — переживает Андрей.
Опомнилась пенсионерка через пятнадцать минут, но этого времени мошенникам хватило, чтобы перевести с ее счетов не только пенсионного, но и других порядка тысяч рублей. А вот в банке пострадавшим еще семь дней не могли выдать справку о движении денег на счете, требующуюся для возбуждения уголовного дела.
В нем говорилось, что на данный момент кто-то пытается снять с моей карты долларов наличными. Потом пришло предупреждение о следующей операции на ту же сумму. Филипп уточняет: если бы его попросили прислать некий четырехзначный код, он бы распознал мошенническую схему. Но здесь просто была безобидная единица.
В итоге со счета у него дважды сняли по сто долларов, причем операцию проводили в банкомате на Филиппинах. Филиппу в итоге повезло: деньги банк через месяц вернул. А вот заявление в полицию еще от одного пострадавшего. Ему посоветовали защитить карту с помощью процедуры биометрической идентификации данных.
Предложила пройти биометрическую идентификацию по телефону. В ответ на мой вопрос, чем она может подтвердить, что является сотрудницей банка, назвала номер моей карты, баланс на ней и мои паспортные данные: ФИО, серию и номер документа, а также указала, что я владею еще одной картой в другом банке.
Я поверил ей и согласился на запись биометрии. Во время процедуры меня соединили с голосовым роботом, который попросил назвать пароль из СМС-сообщения и CVV-код с обратной стороны карты. В я попробовал зайти в свой аккаунт через персональный компьютер и обнаружил, что логин и пароль изменены неизвестными. Все схемы объединяет одно — аферисты располагают персональными данными владельцев карт.
Это не так уж и сложно — в теневом сегменте интернета торговля такой информацией процветает. Месяц назад на сайте РИА Новости было опубликовано большое расследование на эту тему. Всего за полторы тысячи рублей обозреватель агентства купила полное досье на себя, в котором были данные как российского, так и загранпаспорта, адрес прописки, даже фото из этих документов.
На том же сайте предлагали приобрести сведения о счетах в банках, информацию о балансе карты, о последних операциях, о том, в каком банкомате человек снимал деньги и сколько. Впрочем, телефонные мошенники предпочитают пользоваться базами данных, которых на специализированных форумах масса. Есть предложения по ВИП-клиентам, выборка по определенному региону, городу, — объяснил РИА Новости эксперт по системам предотвращения утечек данных, основатель и технический директор компании DeviceLock Ашот Оганесян.
Одна запись стоит от 70 до рублей — за совсем уж эксклюзивные подборки. Вечером ты заказываешь базу, утром тебе присылают архив. Занимаются этим инсайдеры из числа сотрудников финансовых организаций — как действующие, так и бывшие. Еще меньше сил аферисты тратят на то, чтобы при звонке у жертвы на мобильном высвечивался реальный номер банка.
Раньше это было проблематично из-за сложного телекоммуникационного оборудования. Теперь — дело пяти минут. Стоит услуга копейки.
Оплата в биткоинах, — озвучивает реальное предложение с теневого сайта Оганесян. В рублей укладываются. Впрочем, знать ваши данные мошенникам вовсе необязательно. Екатерине Савельевой фамилия изменена пришло СМС о переводе десяти тысяч рублей с незнакомого номера. Отправителем значился некий Мурад Х.
Спустя несколько минут с этого номера перезвонили, собеседник начал заверять, что он хотел перечислить деньги племяннику, но ошибся. Всего на одну цифру. Слезно просил вернуть. Но я все же решила обратиться в банк, где перевод отменили.
Перевод средств с незнакомого номера — еще одна популярная схема обмана. Первый — самый простой, что называется, на дурака. Спустя еще несколько минут вам звонит незнакомец и уверяет, что ошибся. Деньги просит вернуть. Не каждый решит проверить баланс. Многие возвращают. А оказывается, мошенники просто подделали СМС от сотового оператора, — говорит Малкин.
Вторая схема — более опасная. Вам, как правило, переводят крупную сумму, и деньги действительно приходят на счет. С одной стороны, таким образом отмывают деньги. Но в итоге если владелец украденной карты обратится в суд, сумму будут взыскивать именно с вас. И фигурантом уголовного дела станете именно вы, — уточняет эксперт. Есть и другой вариант: мошенник дает объявление о продаже товара в интернете, указывает номер вашей карты. И через некоторое время вам начинают сыпаться переводы от незнакомых людей — тех самых покупателей.
Затем вам звонит аферист и просит вернуть деньги — мол, перевел по ошибке.
Финансовая безопасность
Прошу службу безопасности помочь решить проблему. Сбербанк России. Все отзывы 86 Добавить отзыв. Отзывы о Сбербанке России, г. Мошеннические действия с картой.
СМС: «действие вашей банковской карты приостановлено…», или Осторожно, мошенники!
Очередная попытка кармадрочерства Ну не будь долбоедом — здесь уже эта тема приелась и заебла. Она достаточно шаткая так как можно позвонить оператору и вернуть деньги довольно быстро. Но, наверное рассчитывают на тех, кто не обратиться к оператору или повезет угадать банк или не заметит название банка из-за паники потому, что.
В международном исследовании KPMG, посвященном банковским рискам, социальная инженерия вошла в топ-5 вызовов, стоящих перед банками. Однако убытки банков сложно сравнить с тем, что испытывает отдельно взятый человек, когда теряет свои собственные средства.
А может — мошенника с потенциальной жертвой.
Если пароль стал доступен кому-то еще, немедленно измените его. Никогда не пользуйтесь другими неофициальными приложениями во избежание передачи личной информации мошенникам.
Операции по вашей карте временно приостановлены. Текст набран с ошибками. Машинописные ошибки после знаков препинания должны стоять пробелы , речевые ошибки, контактный телефон в нечеловеческом виде. Ни одна уважающая себя организация, даже банк, никогда такого себе не позволит. Сообщение составлено максимально безлично.
Все отзывы 63 Добавить отзыв. Отзывы о ВТБ, г.
Правильность отражения в бухгалтерском учете и отчетности фактической прибыли. Своевременность представления отчетов в ГНИ.
Финансовая отчетность должна соответствовать действующему законодательству и принципам ведения бухгалтерского учета. Подтверждение финансовой отчетности страховой организации профессиональной аудиторской фирмой. Следует иметь в виду, что в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.
Journal — онлайн-журнал для предпринимателей. Просто и понятно пишем о ведении бизнеса, учёте, налогах, отношениях с сотрудниками. Поле почта Ещё в рубрике «Трудовые отношения» Как быть с работниками во время карантина Проверки Гоструда — 2020: что надо знать ФЛП Как предпринимателю оформить наёмного работника Что ФЛП надо знать о правах работников Еще.
пришло смс Операции по карте приостановлены. инф+7() Мошенники?
Как указано, учитывается оно в часах. Представляется обоснованным, что в журнале должно учитываться сверхурочное время с указанием календарной даты.
Советы, чтобы избежать блокировки:- Платите налоги со счёта в каждом банке, которыми пользуетесь. С ней мы отображаем рейтинг надёжности вашей компании в реальном времени, проверяем контрагентов на добросовестность, отслеживаем налоговую нагрузку и количество переводов физлицам.
Для высказывания своего недовольства по возвращению долга можно обратиться к должнику с письмом-претензией о задолженности. Обязательность выполнения претензионного действия может оговариваться при составлении соглашения о кредите. Стороны сами могут согласовать сроки для подачи искового заявления после обращения с претензией о возврате задолженности.
Днем предъявления претензионного письма считается день, когда заемщик получил требование о возврате долга.
Ростов Ростов-на-Дону Рубцовск Руза Рузаевка Рыбинск Рыбное Рыльск Рязань. Троицкое Таганрог Талдом Тамбов Тара Тарасовский Тарко-Сале Тахтамукай Таштагол Тверь Тейково Темрюк Терек Тимашевск Тихвин Тихорецк Тобольск Тольятти Томск Топки Торжок Торопец Тосно Тотьма Трехгорный Троицк Троицк Троицк Туймазы Тула Тутаев Тучково Тюмень Тяжинский У г.
Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Достаточно номера телефона: аферисты придумали новый способ воровства — Россия 24
Оказавшиеся на больничном или финансово пострадавшие из-за коронавируса заемщики банка могут рассчитывать на отсрочку по погашению кредита и оплате процентов 
Фото: Максим Блинов / РИА Новости
Банк ВТБ пообещал в индивидуальном порядке рассматривать обращения клиентов, оказавшихся в сложном финансовом положении в связи с распространением коронавирусной инфекции COVID-19.
«Считая социальную ответственность важнейшим принципом своей работы, банк разработал комплекс мер по поддержке пострадавших от коронавируса заемщиков», — говорится в сообщении ВТБ, поступившем в РБК.
В числе таких мер названо, в частности, предоставление отсрочки по кредитам. В рамках кредитных каникул продолжительностью до трех месяцев клиенты смогут получить ее как по погашению основного долга, так и по оплате процентов. Воспользоваться этим смогут клиенты ВТБ, которые:
- в результате пандемии COVID-19 оказались на больничном;
- понесли финансовые потери из-за карантина или неоплаченного отпуска.
,>
Детали предложения банк обещает сообщить позднее.
Кроме того, клиенты ВТБ могут использовать возможности ранее оформленных страховых программ, в частности получить страховые выплаты для компенсации ежемесячных платежей по кредитам в связи с временной нетрудоспособностью или госпитализацией.
В банке также заверили, что следят за развитием ситуации и готовы принять «все необходимые меры для индивидуальной поддержки клиентов».
20 марта к клиентам ВТБ обратился глава банка Андрей Костин и пообещал им, что каждый «оказавшийся в непростой ситуации» из-за пандемии коронавирусной инфекции COVID-19 может рассчитывать на индивидуальный подход.
«Мы вместе. И если вы чувствуете, что вам необходима дополнительная поддержка, помните: вы можете рассчитывать на нас», — сказал Костин.
В тот же день первый зампред ВТБ Юрий Соловьев в интервью РБК заявил, что в результате падения мировых цен на нефть и пандемии COVID-19 на финансовом рынке начался четвертый на его памяти «большой шторм». «Но группа ВТБ вошла в этот шторм в хорошем состоянии и прямые последствия для нас минимальны», — добавил он.
О готовности поддержать своих клиентов, оказавшихся в тяжелой ситуации из-за коронавируса сообщили РБК и в Сбербанке. «Если ситуация у нашего клиента будет развиваться неблагоприятно, например в связи с карантином на предприятии возникнут сложные финансовые обстоятельства, то мы всегда готовы рассмотреть возможность реструктуризации задолженности, либо в случае жилищных кредитов — предложить воспользоваться опцией ипотечных каникул», — заявил заместитель председателя правления Сбербанка Олег Ганеев. Он отметил, что подать заявку на реструктуризацию кредита клиенты могут без посещения офиса банка, в электронном формате.
Банк России уже рекомендовал всем коммерческим банкам реструктурировать кредиты тем заемщикам, кто заболел COVID-19, не взимать с них пени и штрафы и не обращать взыскание на заложенную по кредиту недвижимость.
О готовности реструктурировать задолженность клиентов, пострадавших от коронавируса, и предоставить им кредитные каникулы на срок до двух месяцев заявил также Промсвязьбанк. «Мы готовы на индивидуальных условиях рассматривать обращения наших заемщиков, пострадавших от коронавируса, и предоставлять им отсрочку платежа», — сказал РБК Сергей Малышев, глава розничного блока ПСБ.
«Для ПСБ обеспечение безопасности и сохранение здоровья работников и клиентов являются приоритетной задачей. Наши отделения работают в стандартном режиме, и мы более чем в двадцать раз увеличили частоту дезинфекций офисов. При этом мы рекомендуем клиентам посещать отделения только при крайней необходимости и пользоваться удаленными каналами обслуживания», — добавил Малышев.
Банк ВТБ вечером в четверг столкнулся с крупным сбоем. Клиенты банка жалуются на получение смс о списании с карт и счетов денег, которых они не тратили.
По данным DownDetector, проблемы в банке начали возникать около 22.00 по московскому времени. 69% пользователей сообщили, что не могут войти в систему онлайн и мобильного банка, 29% заявили, что сбой коснулся «всех сервисов».
«В то время, как я находилась на даче в глухом углу Тверской области, пришло сообщение о списании денег с моей зарплатной мультикарты банка ВТБ. Попытки дозвониться в банк не увенчались успехом. Ни один телефон поддержки клиентов не отвечает, мобильный банк недоступен», — жалуется на форуме banki.ru один из клиентов банка.
По словам другого клиента, деньги были списаны с карты без его ведома, при этом приложение ВТБ не работает. Сообщения о списании варьируются от нескольких сотен до сотен тысяч рублей. Многие клиенты напуганы и пытаются блокировать карты.
«Приложение не работает, телефоны молчат, деньги утекают», — пишет в Twitter один из клиентов.
ВТБ объясняют происходящее «некорректной выгрузкой архивных смс-сообщений о ранее проведённых транзакциях». «Данные сообщения носят ошибочный характер и не связаны с действительными транзакциями по счетам», — подчеркивают в банке.
Технические проблемы связаны с «возросшей нагрузкой»: у некоторых клиентов могут возникать «проблемы с доступностью мобильного банка», объясняет ВТБ, добавляя, что «ИТ-специалисты делают все возможное, чтобы оперативно урегулировать ситуацию».
