Кого отваживали цирюльники предоставлением некачественных услуг

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Абзац второй исключен.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Комментарий к Статье 30 Закона о Защите Прав Потребителей РФ

Регулирование вопросов качественного и своевременного оказания услуг или исполнения работ осуществляется посредством Закона «О защите прав потребителей». Он не только устанавливает конкретные временные рамки или позволяет сторонам задать их самостоятельно, но и предусматривает меры ответственности за их несоблюдение и нарушение.

Что регулирует статья?

Статья 30 ЗоЗПП РФ регулирует вопросы наказания исполнителя за пропуск временных границ сдачи выполненных работ или оказания услуг. Вопрос установки таких сроков, закрепления их в договорном или законном порядке определен в ЗоЗПП РФ. Однако временные периоды могут нарушаться, поэтому для защиты интересов потребителя на исполнителя могут налагаться определенные санкции. Это позволяет повышать эффективность соблюдения договоров и выполнения поставленных задач в срок.

Статья 30 ЗоЗПП Российской Федерации состоит из одного пункта. Содержание его заключается в том, что за несоблюдение сроков исполнения работы или предоставления услуги исполнитель может наказываться наложением обязанности погашения неустойки в пользу приобретателя. При этом обнаруженные недостатки все же должны быть устранены силами исполнителя в разумный период времени.

Вновь заданный период фиксируется в ранее заключенном договоре или другом документе, который стороны должны подписать. При нарушении установленных договоренностей пострадавшая сторона может предъявлять иные требования, предусмотренные законодательством.

Применение и нюансы

Законодательство позволяет потребителю самостоятельно выбирать продолжительность вновь установленного срока при нарушении второй стороной договора. Это дает ему определенную свободу выбора и предоставляет возможность согласовать с исполнителем именно тот период времени, который реально потребуется для реализации запланированных работ.

Таким образом, статья 30 ЗоЗПП Российской Федерации устанавливает ответственность за несоблюдение исполнения временных границ, определенных соглашением между сторонами. В этом случае потребитель вправе установить новый срок или обговорить с исполнителем иной порядок исправления нарушений.

Некоторые коммерческие и муниципальные организации идут навстречу отдельным группам населения и предоставляют скидки — к таким группам относятся пенсионеры. Акции проводятся для поддержки пожилых людей, поскольку их доход не всегда позволяет баловать себя благами цивилизации. Сегодня мы рассмотрим льготы Московской городской телефонной сети, а именно домашнюю телефонную связь и МГТС интернет для пенсионеров.

Кому именно положены особенные условия

Для того, чтобы воспользоваться действием льготных предложений от МГТС, необходимо, чтобы человек попадал под ряд требований компании. Поставщик связи тщательно изучает обратившихся за скидкой субъектов перед тем, как внести их в категорию пользователей, которым положены послабления. Итак, льготная поддержка положена ограниченному перечню граждан. Новые тарифные планы МГТС для пенсионеров (с возможностью возврата денег) действуют, если человек попадает в одну несколько перечисленных групп:

• Ветераны труда. Статус должен быть подтвержден документом и фактически льготным пенсионным обеспечением.
• Реабилитированные пенсионеры (с идентичным документальным подтверждением).
• Ветераны, участвовавшие в Великой Отечественной Войне, а также лица, которые служили в структурах безопасности или внутренних дел государства. Уволенные в запас военнообязанные пожилые люди. Статус и звание бывшего военнослужащего не имеет значение – он имеет права на скидки.
• Труженики тыла (с соответствующим удостоверением или справкой).
• Люди, получившие инвалидность как во время военных действий, так и после. В случае с инвалидами по зрению степень ограниченности должна быть 1 группы.
• Пенсионеры, удостоенные медалями, почетными государственными грамотами, орденами, звездами.
• Пожилые люди, состав семьи которых включает только пенсионеров (обязательное условие – достижение соответствующего пенсионного возраста для всех членов семьи).
• Безработные, нуждающиеся мужчины и женщины пенсионного возраста, особенно если на их иждивении находятся несовершеннолетние дети.

Как действовать

Рассмотрим, как именно предоставляется телефония и интернет МГТС для пенсионеров, а также какой порядок действий необходимо соблюдать тем, кто хочет получить скидку.

Перед тем, как претендовать на поблажки по подключению домашней телефонии и выходу во всемирную паутину, потенциальный клиент должен учитывать то, что при подключении услуги ему придется заплатить полную стоимость продукта. Льготные категории граждан получают счета после заключения договора и должны заплатить по счетам прежде, чем им подключат коммуникацию. Лишь после этого можно прибегать к действиям, успешное завершение которых гарантирует пенсионеру возврат средств в количестве 50 процентов от оплаченной суммы.

Чтобы телефония или МГТС интернет для пенсионеров рассчитывались по льготным тарифам, необходимо:

• Обратиться в Московскую городскую телефонную сеть с запросом на заключение договора. Для этого необходимо иметь при себе паспорт, также важна столичная или областная прописка. Подписать документ на оказание услуг.
• Запросить в офисе провайдера 2 бланка заявления на предоставление льгот. Заполнить их и оставить поставщику услуг одно. Второе понадобится вам при обращении в службу соцзащиты.
• Собрать следующий пакет документов: паспорт гражданина РФ (копия); договор с МГТС на предоставление услуг (копия); пенсионное удостоверение (копия); заявление на предоставление льгот (оригинал); документ, подтверждающий инвалидность (копия); удостоверение героя труда или военных действий (копия); справку о составе семьи (оригинал); справку о доходах за период не менее 3 месяцев (оригинал). Направить собранные документы в службу социальной защиты.

Прежде всего специалисты рассмотрят полученное заявление – на его основе будет выноситься решение о том, нуждается ли вообще обратившееся лицо в денежной компенсации. Именно поэтому важно тщательно и правдиво внести данные, указав причину, по которой вы запрашиваете льготу. В конце обращения обязательно отметьте, каким образом вы бы хотели получить деньги, поставьте дату заполнения и личную подпись заявителя.

Отправка заявки осуществляется следующими способами:

• Личный визит в организацию или направление документов с помощью доверенного лица;
• Отправка заявки на сайте ГосУслуг;
• Обращение в Многофункциональный центр.

С момента, как организация зарегистрирует ваше заявление входящим номером, оно будет рассмотрено не позднее десяти рабочих дней.

Подобная практика по предоставлению льгот в Москве практикуется исключительно МГТС. Иные телефонные компании и провайдеры предоставляют другие скидки для отдельных категорий граждан. Их сумма, как правило, уступает условиям рассматриваемой нами компании.

Если у вас остались вопросы, обратитесь за консультацией к официальным представителям МГТС.

Посмотрите видео — как получить скидку в 30% на 3 услуги сразу!

В число мер поддержки граждан, нуждающихся в материальной помощи, входит льгота на оплату телефона – речь идет не о мобильной связи, а о стационарной точке. В эпоху сотовых телефонов старые добрые домашние аппараты не теряют своей актуальности у тех категорий граждан, кто не может пользоваться современными гаджетами в силу возраста, материального положения или иных причин. Расскажем, кто может получить скидки на телефонную связь и как оформить льготу.

В чем заключается льгота?

Льготы на телефон для пенсионеров и иных категорий россиян дает компания, которая предоставляет своим абонентам услуги телефонной связи. Не все операторы предоставляют льготникам скидки, и этот момент стоит учитывать при выборе обслуживающей организации.

Например, в Москве городских жителей связью обеспечивают Московская городская телефонная сеть (МГТС), «Ростелеком» и т. д. Тарифы МГТС и других компаний можно найти на их сайтах и выбрать предложение, подходящее вам, а также проконсультироваться относительно возможности предоставления скидок. Кроме того, столичные пенсионеры и другие получатели льгот могут найти полезную информацию об оплате домашнего телефона в тексте Постановления Правительства Москвы от 8 февраля 2005 года № 62-ПП «О реализации мер социальной поддержки по оплате за телефон».

Помимо скидок, льгота может заключаться и не в снижении самой стоимости оплаты за домашний телефон, а в последующем перечислении денег на счет потребителя услуги. То есть хозяин квартиры полностью оплачивает все телефонные счета, а затем ему компенсируют расходы. Это могут быть или 50 % от общего счета, или какая-либо фиксированная денежная сумма, установленная в том или ином регионе. Данные расходы на себя берет служба социальной защиты населения.

Отметим также, что в некоторых случаях льготники могут рассчитывать не только на финансовую помощь в оплате, но и на бесплатную установку телефона. В частности о такой возможности говорится в Законе города Москвы от 3 ноября 2004 года № 70 «О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей города Москвы».

Кто может рассчитывать на «телефонные скидки»?

Список тех, кому положена льгота по оплате стационарного телефона, достаточно велик. В него входят:

• ветераны Второй мировой войны и труженики тыла;
• граждане, вынужденные в годы войны проживать в осажденном врагами Ленинграде;
• граждане с 1 группой инвалидности и инвалиды 2 группы (в том числе по зрению – в данном случае учитывается 1 группа нетрудоспособности);
• военнослужащие, принимавшие участие в боевых действиях, а также инвалиды войны;
• несправедливо пострадавшие от политических репрессий и впоследствии реабилитированные;
• ветераны труда;
• пенсионеры, которые достигли установленного законом возраста.

Отметим, что не все пенсионеры могут иметь материальные послабления, в особенности если они вышли на заслуженный отдых раньше. Как правило, скидка предоставляется в случае, если речь идет о семьях, состоящих только из пенсионеров, одиноких людях или же тех, кто имеет на иждивении несовершеннолетних детей.

Как оформить льготу?

Прежде всего для решения данного вопроса гражданам с особым статусом следует обратиться в отдел соцзащиты населения по месту жительства или в центр «Мои документы» (москвичи могут также получить компенсационные выплаты, подав документы через сайт мэра Москвы). Или же за скидкой можно обратиться в компанию, которая предоставляет услуги связи.

Пакет документов будет отличаться в зависимости от оснований, дающих право на скидку на оплату домашнего телефона:

• заявление на расчет компенсации;
• удостоверение личности с отметкой о прописке в субъекте РФ;
• справка из компании, предоставляющей услуги городской связи (или заключенный договор);
• сведения о банковском счете, на который будут перечисляться деньги (если речь идет о компенсации затрат через соцзащиту).

Также обязательно должны быть в наличии документы, которые подтверждают, что гражданину положены льготы по определенным основаниям:

• свидетельство об инвалидности;
• удостоверение пенсионера;
• трудовая книжка;
• ветеранская книжка, подтверждающая, что абонент является ветераном войны или труда;
• справка о составе семьи льготника;
• свидетельства о рождении детей;
• документы, которые подтвердят, что гражданин был незаконно репрессирован и впоследствии реабилитирован;
• наградные документы, если гражданин, к примеру, был отмечен медалью «За оборону Москвы», знаком «Житель блокадного Ленинграда» и т. д.

Заявление вместе с пакетом представленных бумаг будет рассмотрено в течение 10 дней, после чего гражданин станет обладателем льгот на телефонную связь или же по данному вопросу будет вынесен отказ.

Отметим, что компенсационная выплата не может быть предоставлена гражданам, которые имеют прописку по другому адресу (не в том доме/квартире, где расположена телефонная точка), отбывающим наказание в тюрьме и т. д. Необходимо своевременно извещать госслужбу об изменении семейного положения и других жизненных ситуациях, которые могут отразиться на выплатах.

Резюмируя, подчеркнем, что выгодные тарифные планы и компенсационные выплаты, о которых говорится в данной статье, распространяются исключительно на домашнюю телефонную линию и не имеют отношения к мобильной связи. Список льготников ограничен, однако в отдельных субъектах РФ данный перечень может быть расширен на основании региональных законов и нормативных актов. Получить подробную информацию о льготах на телефон вы можете в службе социальной соцзащиты или у компаний, которые предоставляют услуги городской связи.

Студенты, пенсионеры и многодетные родители — владельцы социальных карт москвича или жителя Подмосковья — теперь смогут подключить безлимитный домашний интернет и телевидение по льготной цене. Такую возможность даёт компания МГТС как своим действующим, так и новым абонентам. Отвечаем на все вопросы по этой акции.

• 1. Какие тарифы можно подключить?

Можно выбрать из трёх тарифов. В двух из них к безлимитному интернету добавляется ещё и пакет домашнего телевидения:

• «Интернет» — 200 рублей в месяц;
• «Интернет + ТВ Социальный» (60 каналов) — 320 руб.;
• «Интернет + ТВ Базовый» (137 каналов) — 390 руб.

Указана цена для клиентов, пользующихся домашним телефоном, подключённым к МГТС. Если это не так, то стоимость каждого из тарифов становится больше на 50 рублей в месяц.

2. Какие телеканалы включены в льготные тарифы?

Со списком каналов пакета «ТВ Социальный» можно ознакомиться здесь. Базовый пакет ТВ — здесь.

3. Какова скорость интернета на льготных тарифах?

Скорость составит 30 Мбит/с. Этого с избытком хватит даже для просмотра онлайн-видео в сверхвысоком качестве, не говоря уже обо всех других интернет-сервисах. Трафик не ограничен.

4. По какой социальной карте можно подключить льготный тариф?

По действительной социальной карте жителя Москвы или Подмосковья. Карта может быть как старого, так и нового образца. В настоящий момент тариф предлагается только студентам, пенсионерам и многодетным семьям.

5. Можно ли подключить тариф, живя в Московской области?

Да, если в этом городе и конкретном доме МГТС предоставляет свои услуги. Пока МГТС работает примерно в двух десятках городов Подмосковья. Проверить возможность подключения можно здесь.

6. Можно ли подключить льготный тариф не по месту регистрации?

Нет. Хотя бы временная регистрация должна быть.

7. Можно ли воспользоваться предложением, если домашнее подключение осуществляется по медному телефонному кабелю?

Нет. Предложенные тарифы работают только при подключении через оптоволокно. В случае технической возможности МГТС может изменить вид подключения и проложить в квартиру оптический кабель.

8. Как перейти на льготный тариф, уже будучи клиентом МГТС?

Держателю социальной карты необходимо обратиться лично в один из офисов МГТС. Адрес ближайшего офиса можно узнать здесь. Смена тарифа бесплатна.

9. Как стать клиентом МГТС и одновременно подключить льготный тариф?

Проще всего оставить заявку на сайте оператора. Можно также позвонить по номеру +7 (495) 636-0-636. При подключении необходимо будет предъявить социальную карту.

10. Где можно узнать все подробности о льготных тарифах?

Полное описание акции смотрите здесь.

01 Какие тарифы можно подключить?

Можно выбрать из трёх тарифов. В двух из них к безлимитному интернету добавляется ещё и пакет домашнего телевидения:

• «Интернет» — 200 рублей в месяц;
• «Интернет + ТВ Социальный» (60 каналов) — 320 руб.;
• «Интернет + ТВ Базовый» (137 каналов) — 390 руб.

Указана цена для клиентов, пользующихся домашним телефоном, подключённым к МГТС. Если это не так, то стоимость каждого из тарифов становится больше на 50 рублей в месяц.

02 Какие телеканалы включены в льготные тарифы?

Со списком каналов пакета «ТВ Социальный» можно ознакомиться здесь. Базовый пакет ТВ — здесь.

03 Какова скорость интернета на льготных тарифах?

Скорость составит 30 Мбит/с. Этого с избытком хватит даже для просмотра онлайн-видео в сверхвысоком качестве, не говоря уже обо всех других интернет-сервисах. Трафик не ограничен.

04 По какой социальной карте можно подключить льготный тариф?

По действительной социальной карте жителя Москвы или Подмосковья. Карта может быть как старого, так и нового образца. В настоящий момент тариф предлагается только студентам, пенсионерам и многодетным семьям.

05 Можно ли подключить тариф, живя в Московской области?

Да, если в этом городе и конкретном доме МГТС предоставляет свои услуги. Пока МГТС работает примерно в двух десятках городов Подмосковья. Проверить возможность подключения можно здесь.

06 Можно ли подключить льготный тариф не по месту регистрации?

Нет. Хотя бы временная регистрация должна быть.

07 Можно ли воспользоваться предложением, если домашнее подключение осуществляется по медному телефонному кабелю?

Нет. Предложенные тарифы работают только при подключении через оптоволокно. В случае технической возможности, МГТС может изменить вид подключения и проложить в квартиру оптический кабель.

08 Как перейти на льготный тариф, уже будучи клиентом МГТС?

Держателю социальной карты необходимо обратиться лично в один из офисов МГТС. Адрес ближайшего офиса можно узнать здесь. Смена тарифа бесплатна.

09 Как стать клиентом МГТС и одновременно подключить льготный тариф?

Проще всего оставить заявку на сайте оператора. Можно также позвонить по номеру +7 (495) 636-0-636. При подключении необходимо будет предъявить социальную карту.

10 Где можно узнать все подробности о льготных тарифах?