Когда начальник самодур

Начальник-самодур. Как не стать жертвой произвола руководителей

Что делать, если ваш руководитель — самодур, который отравляет вам жизнь постоянными упрёками, чуть не каждый день доводит до слёз и депрессии? Можно сменить работу. Но не только. Советует психолог Дмитрий Воедилов:

— Самодурами обычно называют крайне несдержанных начальников. Это люди, которые взрываются по совершенно безобидному поводу, почти не воспринимают логические объяснения, действуют исключительно на эмоциях. У них работает в основном правое полушарие головного мозга, которое отвечает за эмоции. А раз правое полушарие перевозбуждается, то левое, которое отвечает за логику, подавляется. Это фактически полутрансовое состояние.

Поскольку ни переубедить их, ни перевоспитать нереально, можно попытаться использовать технику подсознательного регулирования поведения.

1. Наблюдение. Для начала нужно понаблюдать за своим руководителем, его поведением. Когда у него возникают эмоциональные вспышки — недовольства, ярости и гнева или наоборот радости и доброты. Что им предшествовало, то есть вызвало такую реакцию? Это такие подсознательные «кнопочки», которые вызывают те или состояния или поведение. Приведу простой пример про Буратино. Карабас-Барабас поймал Буратино и хотел подбросить его в потухающий очаг, чтобы получше разгорелся огонь и дожарился его обед. Тут Пьеро подсказал Буратино, что Карабас становится добрее, когда чихает — мол, надо с ним заговорить между чихами. Тот так и сделал. И получил пять золотых вместо того, чтобы быть сожжённым на костре. То есть здесь сначала вызов состояния доброты («кнопочка» — чихание), а потом уже можно просить, что нужно. Другой сказочный герой, Карлсон, делал по-другому. Когда домоправительница Фрекен Бок загнала его в угол, выпытывая, ел ли он её плюшки, Карлсон неожиданно сказал: «А у вас молоко убежало!» Та сразу отвлеклась на молоко, и Карлсон был спасён. В данном случае было вызвано нужное поведение другой «кнопочкой» — фразой «А у вас молоко убежало!» Побудительными кнопочками могут быть любые сигналы, в том числе звуковые, запахи и т.д. Один умный мальчик однажды перед уроком побрызгался одеколоном. Оказалось, что учительнице очень нравится этот запах. «Вовочка, как от тебя приятно пахнет!» И на уроке поставила ему неожиданно «пятёрку», хотя ответ до неё по большому счёту не дотягивал. Сметливый ученик «просёк тему» и потом уже каждый раз пользовался нужным ароматом, уроки особо не учил. Марьванна, учуяв его, делала вывод, что он уже всё знает.

2. Подсознательное управление. Выяснив, что у начальника вызывает определённое поведение, запишите или запомните эти кнопочки. Они бывают положительные и отрицательные. В итоге вы получаете своеобразный рычаг управления «вперёд-назад», которым надо потихонечку рулить. Если нужно что-то попросить, надо начальника сначала сделать добрым. Если босс заставляет вас делатьто, что не хочется, надо вызывать у него на эту работу негативные ассоциации. Так работает техника «якорения».

3. Прерывание негативного поведения. Более сложная техника — «разрыв шаблона поведения». Надо прервать «плохое» поведение тем или иным способом. Скажем, если начальник начинает орать, надо сделать что-то неподходящее. Например, как бы нечаянно уронить ручку и долго её искать под столом. Начальник в разгар гнева вдруг заметит, что орать не на кого и придёт в смятение. А вы в этот момент можете выглянуть из-под стола и задать ему другой вопрос. Потому что когда разрываешь шаблон мышления или поведения, нужно закинуть в образовавшийся вакуум новую информацию. И ваша «жертва» переключается. У меня был похожий случай на почте. Когда я попросил выдать мне посылку, служащая почты вдруг начала меня распекать, как надо получать посылки. Я наклонился за стойку, она орёт и вдруг замечает, что перед ней никого нет. От неожиданности тётка замолчала. Тут я выныриваю и говорю: «Дайте мне бандерольку». Ты молча выдала и я ушёл. Это разрыв шаблона.

Что ещё можно сделать, чтобы прервать негативное поведение? Например, изобразить сердечный приступ, схватившись за сердце. Сказать, что надо срочно в туалет (приступ диареи случился). Уронить чашку с чаем на свой костюм и отпроситься в уборную. То есть прервать поведение по любой уважительной причине. И потом как ни в чем не бывало начать разговор на ту же тему, только с другой стороны.

4. Избегание стресса. Нужно понимать, что если начальник бесится и орет, то это нормальное состояние для него, а вовсе не для вас. Поэтому избегайте состояния подсознательного контакта, то есть не переживайте вместе с ним. Относитесь к ситуации как бы со стороны. Больной человек, что поделаешь, вы здесь ни при чём. Если принимать всё близко к сердцу, можно получить сильнейший стресс и не дай Бог, самому превратиться через некоторое время в самодура («заразиться») — срывать злость на коллегах, родных и близких.

5. Выпускание пара. Если уж начальник вас напряг и вы чувствуете, что сами скоро взорвётесь, надо дать выход эмоциям. Кому-то нужно выговориться, поплакав в жилетку друзьям или родным. В крайнем случае, можно что-то разбить, очень сильно крикнуть, плеснуть себе в лицо водой, чтобы выпустить пар. В Японии, к примеру, в специальных комнатах стоят чучела начальников, которых подчинённые могут побить как боксёрскую грушу, чтобы снять стресс. Можно 10-15 минут пробежаться, чтобы сбросить мышечное напряжение. Чем больше человек не в себе, тем сильнее должен быть сигнал. Отлично работают дыхательные упражнения — три глубоких вдоха и три выдоха. Повторяйте, пока не почувствуете, что начинаете успокаиваться.

6. Подготовить пути отхода. Если вы видите, что начальник — самодур, надо понимать, что в бизнесе такой человек долго не продержится. Год-два — и он уже банкрот. Сейчас бизнес основан на компромиссах. На фирмах принимаются в основном коллективные решения. Директоры зависят от учредителей. И грамотный руководитель во-первых, получает специальное управленческое образование, а во-вторых, старается учитывать мнение коллектива. Самодур заканчивается тогда, когда заканчивается первоначальный капитал (например, детки богатых родителей, которые жили всегда на всём готовом, а тут вдруг решили свой бизнес завести и изводят подчинённых). От такого босса надо вовремя уходить. Потому что можно попасть на деньги. Самодуры же, как правило, считают умными только себя, у них нет анализа ситуации (не работает левое полушарие), прогноза на будущее. Они не слушают советов о возможной опасности. Так что надо присматривать запасной аэродром.

По большому счёту, если вам некомфортно на работе, стоит подумать о том, чтобы её сменить. Живём один раз. И главное в нашей жизни всё-таки не работа.

К несчастью, порой в нашей жизни встречаются начальники-самодуры, которые постоянно игнорируют мнение своих сотрудников, все делают по собственному усмотрению, порой даже унижая или оскорбляя коллег.

У восприимчивых и более воспитанных людей рано или поздно возникает вопрос: что делать в таком случае? Как правильно себя вести? И, пожалуй, самое главное — как определить, что директор — это не просто строгий босс, а глупый самодур?

7 признаков такого руководителя

  1. Директор отвергает чужие проекты без обоснованной критики, попутно комментируя ваши умственные способности нелестным образом. В духе: «Да ты только посмотри на это, я даже читать этот бред не буду», «Вы вообще соображаете, что здесь делаете?» и так далее. Таким образом он лишь вываливает свой гнев на подчиненных, но никаких конструктивных предложений от него ждать не приходится.
  2. Сотрудники не идут с руководителем на контакт. Стараются не попадаться лишний раз на глаза, не заходят в кабинет, решают все важные вопросы у него за спиной, чтобы случайно не разгневать.

    КСТАТИ. Это совершенно ненормальная ситуация: босс должен быть не палачом, а старшим товарищем, к которому можно прийти за советом.

  3. Шеф собирает «планерки» в нерабочее время: например, поздно вечером или в выходной день. Зачем? Ответ прост: чтобы отвлечь подчиненных от заслуженного отдыха и заодно проверить, кто готов пожертвовать личной жизнью ради его прихоти. Подобные жертвы приносят самодуру истинное наслаждение. Тех, кто не соглашается с правилами игры, могут наказать лишением премии.
  4. Начальник любит токсичные фразы, бьющие по вашей самооценке. От него никогда не дождешься похвалы: грамотно выполненная работа станет поводом для снисходительного кивка, но никак не для премии или повышения по службе.
  5. Вы осознаете, что работа давно стала для вас каторгой, от которой вы не получаете удовольствия. Даже реализованные проекты оставляют горькое послевкусие и чувство неудовлетворенности.
  6. У босса есть некая свита последователей, которые поддакивают ему, чтобы оставаться «у кормушки». Также они доносят ему слухи о других сотрудниках, и самодур к ним прислушивается.
  7. И, наконец, директор чрезвычайно вспыльчив и даже хамоват: он не может держать себя в руках во время конфликта, показывая непрофессионализм. Это признак неуверенности в себе.

Как вести себя с женщиной тираном?

А теперь поговорим об особенностях, которые свойственны женщинам на руководящей должности.

  • Женщины склонны больше анализировать внутренние побуждения человека, а не его конкретные поступки. Поэтому крайне важно заслужить «кредит доверия» со стороны начальницы и завоевать личную симпатию. Тогда практически все офисные «бури» обойдут вас стороной. Для завоевания расположения рекомендую выбрать удачный подарок для женщины руководителя на ДР.
  • Постарайтесь не реагировать на скандалы и истерики со стороны шефа. Вы должны сохранять абсолютное спокойствие и нейтралитет. Если начальница не увидит ответной реакции с вашей стороны, то быстро успокоится и, вероятно, начнет разговаривать в более приемлемой форме.
  • Не поддавайтесь на провокации. Твердо заявите в коллективе о своих должностных обязанностях и выполняйте только те задачи, которые действительно вам под силу.

    ВНИМАНИЕ!! Не тратьте силы и время на бесполезное выяснение отношений — заботьтесь только о конечном результате. Если он будет безукоризненным, никто не сможет вас упрекнуть.

Советы психолога — как защититься и как поставить на место?

Постоянная нервотрепка на работе, к сожалению, становится распространенным явлением. В психологии можно найти советы, которые помогут найти управу на директора самодура и оградить себя от его гнева.

  1. Постоянное наблюдение. Это значит, что вы должны взять в руки контроль над эмоциональным климатом в офисе. Раз уж атмосфера на работе полностью зависит от начальника, то попробуйте предугадывать, когда начнется очередная вспышка гнева. Это значительно упростит вам жизнь: в нужный момент можно будет самоустраниться, подготовить необходимые бумаги или просто настроить себя на важный разговор.
  2. Попробуйте выявить слабые места своего «противника». У каждого человека есть набор тем, которых он хотел бы избегать. Отслеживайте реакции шефа на любые микротемы в разговоре — и через некоторое время вы получите небольшое преимущество, позволяющее противостоять самодуру. Как только он повышает голос или отдает очередное нелепое распоряжение, вы затрагиваете неприятную для него тему. Это заставит его стать спокойнее.
  3. Разрушайте устоявшиеся шаблоны поведения. Если директор вновь сидит напротив и отчитывает вас, попробуйте сделать что-то неожиданное: например, резко уроните документы со стола или даже разлейте воду — главное, чтобы в поле его внимания вошел иной объект. Вот увидите, агрессор сразу же растеряется, потому что до этого момента он направлял агрессию на вас, и вдруг все резко изменилось. Делайте так каждый раз, и в итоге босс перестанет осыпать вас упреками.
  4. Поймите, что основная цель вашего пребывания на рабочем месте — это заработная плата и саморазвитие. Постоянный стресс не прописан в трудовом договоре. Тот факт, что ваш руководитель любит скандалить и портить нервы окружающим, вас никак не касается. Вы не обязаны жить в состоянии войны. Поэтому старайтесь избегать ссор, криков, ругани.

    СОВЕТ. Относитесь к начальнику как к больному человеку — с жалостью и пониманием. Да, вы сочувствуете ему, но «болеть» так же, как он, не хотите.

Стоит ли пытаться избавиться от неугодного босса?

Существует несколько способов, которые помогут достойно выйти из ситуации либо насолить шефу. Какой из них выбрать — решать вам, поскольку каждый случай уникален.

  • Вы можете продолжить работать на прежнем месте, но начать игнорировать босса. Ходить по офису, выполнять поручения, разрабатывать новые проекты, а затем уходить домой, не обращая внимания на брань и крики вокруг. Это не самый плохой способ, но он требует от работника стальных нервов и высокого профессионализма. Однако помните, что нездоровая атмосфера в коллективе не может не наложить отпечаток на вашу нервную систему.
  • Другой путь является более агрессивным. Вам придется открыто заявить директору о том, что вам не нравятся его правила. С этого момента начнется бесконечная борьба за место под солнцем, из которой вы вряд ли выйдете победителем. По одной простой причине: с формальной точки зрения начальник имеет преимущество с самого начала.

    ОСТОРОЖНО! Шеф может банально вас уволить: вы будете правым, но безработным. Готовы ли вы к подобному повороту событий?

  • Следующий вариант — приспособление. Когда дело пахнет жареным, нужно не бороться, а просто поверить боссу и сделать так, как он просит. Это не особо продуктивный и полезный метод. Однако иногда он может вас выручить — например, в ситуациях, где решаются вопросы, в которых вы не разбираетесь.
  • Еще можно пойти на компромисс. Озвучьте разумные условия вашего потенциального соглашения: возможно, директор сменит гнев на милость и прислушается к мнению подчиненного, начнет общаться более уважительно.
  • И последний вариант — конструктивное сотрудничество. Никто не задевает чужие интересы, каждый человек работает, как положено. Пожалуй, это идеал взаимоотношений между боссом и подчиненным — стремитесь к нему!

«Токсичное» поведение сотрудников: определения и классификация

О «токсичном» менеджменте, токсичном персонале в России заговорили совсем недавно, в то время как на западе эти понятия распространились достаточно давно. Тем не менее, проблематика «токсичных» сотрудников в организации все еще остается мало изученной. Под «токсичностью» некоторые исследователи подразумевают «любое патологическое поведение сотрудников компании, которое негативно и даже губительно сказывается на людях, по долгу службы вынужденных находиться рядом с источником «токсинов». Другие, говоря о «токсичном» персонале, подразумевают ситуацию, «когда работники, мотивированные только личной выгодой (власть, деньги, особый статус), используют неэтичные, подлые, а иногда и незаконные способы манипулирования, вызывающие раздражение у окружающих, и таким способом стараются отвлекать внимание от своих исполнительских недостатков и проступков».

Еще один взгляд на «токсичных» сотрудников у М. Гатти, итальянского профессора, автора многих работ, связанных с изучением «токсичного» персонала и разработкой методов работы с деструктивными людьми. Он утверждает: «Токсичные сотрудники не стараются вести себя профессионально этично по отношению к организации и трудовому коллективу. Они строят взаимоотношения с коллегами, основываясь не на организационной структуре, а на личностных предпочтениях».

В основе «токсичного» поведения могут лежать либо таковые свойства личности, либо расстройства настроения, либо импульсивность. Под свойствами личности подразумевается устойчивые модели восприятия и осмысления окружающего мира, себя и своего отношения к этому миру. Другими словами, свойства личности определяются тем, насколько адекватно человек научился воспринимать окружающий мир и как осознал свое место в нем. В словаре понятие «токсичный» толкуется как способность вызвать отравление. Не сложно перенести подобную характеристику на работника — человека, отравляющего коллектив, который начинает деградировать, понижается работоспособность сотрудников. Характеристиками и поведенческими индикаторами «токсического» персонала являются:

— негативизим сотрудника как свойство личности;

— лень, завуалированная имитацией бурной деятельности;

— отсутствие внутренней мотивации как на работу в данной организации, так и на работу в данной сфере деятельности вообще;

— неудовлетворенность личной жизнью;

— нелояльность по отношению к организации;

— агрессивность;

— психологическая нестабильность, вплоть до расстройства психики;

— абсентеизм без уважительной причины;

— профессиональная некомпетентность;

— непонимание работником своей роли в организации;

— противодействие изменениям в организации;

— саботаж решений руководителя.

Так же следует рассматривать понятие «токсичный» метод управления. Когда руководство компании ставит нереалистичные цели, контролирует каждый шаг сотрудника и не берет в расчет временные затраты на исполнение ежедневных обязанностей, может являться признаком «токсичного» метода управления. Так же признаками «токсичного» метода управления являются:

— Неэтичное отношение к сотрудникам и среди сотрудников, отсутствие профессионализма, неквалифицированное общение персонала, сплетни, дискриминация, и т.п.

— Отсутствие взаимопонимания и взаимопомощи. Эта характеристика похожа на то, что мы уже упоминали в пункте о плохом руководстве, но тут проблема шире: невнимание к сотрудникам может ограничиваться не только невниманием основного руководителя, аналогичная проблема встречается и среди нижестоящего руководства и персонала. Получается, что руководитель, которого не волнует, что происходит в коллективе, провоцирует такое же отношение сотрудников друг к другу и успеху компании в целом.

— Инициативы сотрудников пресекаются на корню. Многие организации на словах приветствуют инновации и инициативность сотрудников, когда же доходит до дела, то все обстоит с точностью до наоборот: чем большее инициативны сотрудники, тем больше на них сыплются камни и упреки.

— Отсутствие доверия сотрудников к своему руководству. Эта проблема опять же возникает из того, что руководство не доводит должным образом до своих сотрудников цели и не поясняет, что и зачем конкретно делается. Нереалистичные цели и отсутствие здоровых коммуникаций порождает в сотрудниках недоверие к своему начальству.

— Отсутствие поощрений. Во многих организациях менеджеры настолько крепко уцепились и сжились со своими позициями, что получить повышение для остальных сотрудников не представляется возможным. Зачастую такие менеджеры среднего звена ведут довольно агрессивную политику в отношении подчиненных, не поощряя их достижения, а постоянно ругая и даже срезая зарплату, в то время как перед вышестоящим руководством они рассказывают о том, как все хорошо складывается, и порой даже выдают чужие идеи за свои собственные. Можно сделать вывод, что использование «токсичных» методов управления человеческими ресурсами имеет экономический смысл не только для общества, но и для самих организаций, создающих «токсичные» рабочие места (toxic workplaces), когда руководство полностью сосредоточено лишь на получении прибыли в ущерб физическому и духовному благополучию как сотрудников организации, так и общества в целом. Понятие «токсичное рабочее место» включает все дисфункциональные факторы профессиональной среды, воздействие которых на работающего может вызвать какие-либо нарушения в состоянии его здоровья: снижение уровня адаптации организма, увеличение частоты случаев соматических и инфекционных заболеваний, временное или стойкое снижение работоспособности, увеличение профессиональной заболеваемости. Некоторые характеристики «токсичных» рабочих мест включают:

— высокий уровень абсентеизма и текучести кадров;

— низкий уровень исполнительской дисциплины и качества выполняемой работы;

— борьбу за власть и другие формы соперничества;

— неудовлетворенность работников уровнем материального и морального вознаграждения;

— нежелание сотрудников выполнять какие-либо социальные функции в трудовом коллективе;

— неблагоприятный социально-психологический климат в коллективе;

— психологический террор на рабочем месте (моббинг, буллинг, боссинг);

— деструктивное руководство.

Одной из основных причин использования «токсичных» практик управления персоналом организации и появления токсичных рабочих мест является элементарная управленческая некомпетентность руководства. В зарубежной литературе используется устойчивая терминология «toxic leadership» — «токсичное» руководство. «Токсичное» руководство означает тип руководства, разрушительные по своему характеру активные действия или бездействие которого наносят ущерб организации и сотрудникам.

Понятия «токсического» рабочего места и токсической организационной культуры относятся к негативные аспектам, связанным с практиками управления и развития человеческих ресурсов (в некоторых случаях речь идет даже о незаконных практиках), которые имеют непосредственное влияние как на отдельных лиц, так и на весь внутренний социальный контекст организации. Данный феномен может ограничиваться отдельными случаями (некоторые менеджеры, некоторые организационные контексты микро уровня, некоторые практики управления человеческими ресурсами); в случае, когда данные практики вовремя не идентифицированы и их негативные последствия не устранены, «токсичность» может постепенно распространиться на более широкие уровни, пронизывая всю организационную культуру.

Примеры «токсических» практик:

— принуждение сотрудников совершать противоправные действия в интересах компании (дача взяток);

— использование конфиденциальной личной информации, чтобы побудить сотрудников покинуть компанию раньше договорного срока;

— маргинализация лиц, «не соответствующих» идеологии доминирующей группы;

— дискриминация по отношению к этническим и религиозным меньшинствам или половому признаку (в особенности беременных женщин) и др.

Перед рассмотрением классификаций «токсичных» сотрудником необходимо ознакомится с основными признаками персональных расстройств:

— Трудности в межличностных отношениях — люди, которые игнорируют разумные требования, не выполняют установленные правила, сплетники, во всем ищут личную выгоду.

— Эгосинтоник — люди, которые свои негативные качества считают положительными, отказываются трансформироваться под определенные обстоятельства.

— Отсутствие сочувствия — люди с расстройствами личности не обладают данным качеством, по крайней мере не до такой степени, как люди, не имеющие таких расстройств.

— Трудности сохранения границ — несоблюдение иерархии организации, неуместные высказывания на рабочем месте.

— Ортодоксальные, иррациональные модели убеждений — неадекватная интерпретация информации, нелогичные убеждения.

— Скрытые программы — достижение личных, а не целей организации.

— Отсутствие эмоционального интеллекта — невозможность понимания человеком его социального окружения и способность реагировать на других и решать межличностные проблемы в эмоциональной манере.

— «Устойчивые» и негибкие — реагируют на условия по стереотипной модели, которая остается во всех ситуациях неизменной.

Следует избегать предположений, что какой-то человек имеет расстройство личности, если оно не является длительным и устойчивым.

Рой Х. Лубит в книге «Токсичные» менеджеры и прочие трудные люди» описывает классификацию различных типов «токсичных» менеджеров, основными пунктами данной классификации являются:

— Нарциссические (я — звезда, чего хочу, то и делаю);

— Неэтичные менеджеры (против правил);

— Агрессивные менеджеры (всем делать, как я сказал, а не то…);

— Ригидные (правила созданы, чтобы мешать всем работать). Страдающие расстройствами психики.

Так же классификацию «токсичных» сотрудников описывают А. Каваиола и Н. Лавендер в своей книге «Ядовитые сотрудники: коллеги, которые отравляют нам жизнь». Данную классификацию мы рассмотрим подробно.

Первым типом «токсичного» сотрудника по данной классификации является нарцисс — победитель.

1. Нарцисс-победитель — устойчивая модель грандиозности (воображаемой или в поведении), потребности в восхищении и отсутствии сопереживания, которая начинается в подростковом возрасте и присутствует в разных контекстах, что выражается следующими признаками:

— завышенное ощущение собственной значимости;

— фантазии о неограниченном успехе, власти, красоте;

— верит в свою уникальность;

— требует повышенного восхищения;

— обладает чувством особого предназначения;

— эксплуатирует других, использует межличностные отношения, чтобы добиваться своих собственных целей;

— зависть другим и предположение, что другие завидуют ему;

— демонстрирует высокомерие, надменное поведение или позицию.

Нарцисс — один из самых трудных коллег. Но усилие может быть щедро вознаграждено. Нарциссы, с их лидерскими качествами и харизмой, могут быть отличными активами организации.

2. Истерическое расстройство личности — устойчивая модель повышенной эмоциональности и поиска внимания, которая зарождается в подростковом возрасте и характеризуется следующими признаками:

— чувствует себя некомфортно в ситуациях, в которых он не находится в центре внимания;

— взаимодействие с другими характеризуется неуместным провокационным поведением;

— демонстрирует быстро меняющееся и поверхностное выражение чувств;

— постоянно использует свою физическую внешность, чтобы привлечь к себе внимание;

— обладает эмоциональной речью;

— считает отношения более близкими, чем они являются на самом деле.

3. Антисоциальная личность — устойчивая модель поведения характеризующаяся в неуважении к правам других и их нарушение, что выражается в следующих признаках:

— неспособность следовать социальным нормам;

— обман, что проявляется постоянной ложью, мошенничество по отношению к другим людям с целью личной выгоды или удовольствия;

— импульсивность и неспособность заранее планировать;

— раздражительность и агрессивность;

— безответственность, неспособность поддерживать соответствующее поведение.

4. Пограничное расстройство личности — модель поведения расположенная между нервозом (депрессией, тревогой) и психозом (тип расстройства личности означающий разрыв с реальностью). Характеризуется следующими признаками:

— попытки избежать отказа или проигрыша;

— расстройство самоидентификации, нестабильная самооценка;

— импульсивность;

— эмоциональная нестабильность;

— трудности в контроле эмоций.

5. Перфекционист, обсессивная личность — устойчивая модель перфекционизма и ортодоксальности, которая начинается в юности и присутствует в разнообразии контекстов. Признаками данной личности являются:

— перфекционизм, который мешает выполнению заданий;

— озабоченность деталями, правилами, порядком до такой степени, что теряется главный смысл деятельности;

— необоснованная требовательность;

— чрезмерная преданность работе и продуктивности, которая исключает свободное времяпрепровождение;

— нерешительность, чрезмерная методичность и скрупулезность;

— ограниченное выражение эмоций.

6. Зависимая личность — глубокая и чрезмерная потребность в чьей-то заботе, которая ведет к подчиненному и зависимому поведению. Основными ее признаками являются:

— трудность в принятии повседневных решений без одобрений;

— нуждается в том, чтобы другие брали на себя ответственность за большинство важных сфер жизни;

— испытывает трудность в выражении несогласия;

— чувствует себя дискомфортно находясь в одиночестве;

— озабоченность страхом быть отвергнутым и самостоятельно о себе заботиться.

7. Пассивно-агрессивная личность — неспособность высказывать свои негативные эмоции и ожидания. Основными моделями поведения данного типа личностей являются:

— взвинченность, нервозность, вспыльчивость и склонность к переменам настроения;

— упрямое поведение, демонстрация пассивной агрессии;

— пессимизм, разочарованность в жизни;

— дефицит регулятивного контроля, быстрые, капризные и переменчивые реакции;

— мрачность и склонность к спорам.

8. Замкнутая личность — модель поведения выражающаяся в замкнутости, неуверенности, боязни показаться на публике. Характеризуется следующими признаками:

— избегание профессиональных заданий, которые связанны со значительными межличностными контактами из-за страхов критики и неодобрения;

— неуверенность в себе;

— избегание любых проявлений риска;

9. Шизоид — устойчивая модель отчуждения от социальных отношений и ограниченный диапазон выражения эмоций в межличностных ситуациях, выражающаяся в следующих признаках:

— отсутствие стремления к близким отношениям;

— выбор изолированных видов занятий;

— выглядит равнодушным к похвале и критике;

— демонстрирует эмоциональную холодность, отчуждение или поверхностную привязанность.

10. Параноидальная личность — тотальное недоверие и подозрительность по отношению к другим, которые проявляются в том, что их мотивы интерпретируются как злонамеренные. Признаки:

— подозревает, без достаточных оснований, что другие эксплуатируют его, причиняя вред и обманывая;

— постоянно испытывает недовольство;

— озабочен неоправданными сомнениями относительно преданности или надежности друзей и знакомых;

— видит нападки на свой характер или репутацию, которые не заметны другим, и быстро раздражается или контратакует.

>Стресс-менеджмент: техники преодоления токсических эмоций

СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ: ТЕХНИКИ ПРЕОДОЛЕНИЯ ТОКСИЧЕСКИХ ЭМОЦИЙ

О. Б. Михайлова

Токсические эмоции активно проникают в нашу психику, и даже очень сдержанные люди испытывают в настоящее время в профессиональной деятельности эмоциональное напряжение. Прежде чем говорить об эффективных приемах преодоления эмоциональных токсинов, выявим основные источники их возникновения.

Надо отметить, что природа человеческого общения уже является источником эмоциональной напряженности. Напряженность была, есть и будет, пока будут существовать люди и эмоции. Вопрос заключается в дозе этих эмоций. В любом коллективе существует латентная (скрытая) эмоциональная напряженность, но она не мешает сплоченной работе и снимается конструктивными способами общения на основе естественного и здорового стремления к взаимопониманию. В ситуациях длительного воздействия растущей негативной информации и негативных эмоций напряженность резко возрастает, и эмоциональные токсины начинают распространяться в коммуникативном пространстве.

Грамотная политика общения в организации во многом способствует профилактике и развитию эмоционального иммунитета компании. Поэтому в тех компаниях, где корпоративная культура существует не на словах, а на деле, иммунитет к эмоциональным токсинам гораздо выше. Иногда существует прямая связь между отдельными работниками, порождающими избыточно ядовитую атмосферу на рабочем месте, и тем, как компания ведет бизнес.

Но все же при самых благоприятных условиях уровень токсических эмоций присутствует в жизни любого офиса. Причинами могут быть неожиданные события, организационные изменения и кризисы, через которые проходит любая развивающаяся организация.

ВЫДЕЛИМ СЕМЬ ОСНОВНЫХ ИСТОЧНИКОВ, ПОРОЖДАЮЩИХ ЭМОЦИОНАЛЬНУЮ ТОКСИЧНОСТЬ

1. Особенности характера непосредственного руководителя («Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать…»).

Такие руководители используют своих подчиненных, чтобы эмоционально «загрузить» и выплеснуть токсины непосредственно и безнаказанно. Преднамеренное создание гнетущей ситуации может использоваться и как способ контроля над подчиненными, и как способ целенаправленного выбора жертв для очередной серии унижений. Но иногда умышленные атаки руководителя направлены на всех сотрудников, и избежать их не удается никому. Нередко ситуации ухудшаются непредсказуемостью подобных ударов. Сотрудники не представляют себе, кто будет подвержен эмоциональным экзекуциям. Чем выше в корпоративной иерархии стоит источник токсических эмоций, тем сильнее распространяется заражение, тем больше людей начинают подражать ему в поведении. Если президент компании постоянно устраивает в ходе разборов ситуаций публичные выволочки своим подчиненным, то же будут делать и его заместители.

2. Некомпетентность: специалисты со слабыми навыками управления и самоуправления («Из огня да в полымя»).

Негативные эмоции, которые в состоянии создать в коллективе некомпетентный специалист, могут принимать разные формы: от уныния до агрессии. Именно некомпетентность, т. е. неумение решать профессиональные проблемы наиболее эффективным способом и приводит к неадекватности действий. Некоторые руководители могут сводить всех с ума своими бесконечными колебаниями, никак не решаясь сделать важный шаг или не придерживаясь никаких принципов.

Поведение соткано из противоречий. Диапазон действий: от нерешительности при постоянном делегировании важных вопросов до тотального мелочного контроля. При этом напряжение распространяется как вирусная инфекция: если «зависает» работа одного сотрудника, стоят и связанные с ними проекты других людей.

3. Нечестность: ощущение предательства («Я бы с ним в разведку не пошел»).

В обмен на приверженность и самоотверженность — предательство руководства. Отрицательный побочный эффект «новой экономики» еще в 90-х годах ХХ века обнаружили в США: у людей стало появляться ощущение, что их предают на работе. Ожидания персонала, формируемые грамотным внутренним пиаром, не совпадают с практическими действиями руководства. Причины предательства, которые обеспечивают регулярную подачу эмоциональных токсинов в повседневную жизнь работников, могут быть бесконечны, как и бесконечны невыполняемые обещания руководителей, новые методы продвижения по службе, начисления зарплат и выплаты премий и, наконец, страх увольнения как одного из самых коварных предательств.

4. Нечувствительность: последствие эмоциональной тупости руководства и коллег («А мне — фиолетово…»).

Довольно распространенное эмоциональное состояние, которое является токсичным и заразительным. В процессе хронической эмоциональной усталости у значительной части сотрудников развивается состояние апатии и безразличия к профессиональной деятельности и общению, что отрицательно сказывается и на активных коллегах, постепенно блокируя их желание работать эффективно.

5. Работа на сверхусилиях («Прежде думай о родине…»).

Мощный источник токсических эмоций кроется в самом желании компании выжить на рынке. Применяя эффективные методы «интеллектуального соковыжимания» из персонала, руководитель ведет себя как диктатор, не обращая внимания на чувства и жизненные ценности других людей, эта манера поведения становится основой общекорпоративного стиля.

6. Неумолимость корпоративного давления («Единица — вздор, единица — ноль…»).

Авторитарное давление общественной морали организации, взращенной на почве агрессивной конкуренции, создаваемой руководством, приводит к созданию заниженной самооценки у сотрудников, развитию прецедентов публичного унижения и неконструктивной критики. В данной ситуации у специалиста формируется комплекс: бездарный, безответственный, бесперспективный. И только мудрая власть коллектива будет решать, как и в каком темпе будет развиваться каждый его сотрудник дальше.

7. Неизбежность: токсичные сотрудники («Сделаешь гадость — и на душе радость!») и токсичные клиенты («Клиент всегда прав!»).

В любом обществе были, есть и будут люди со сложными чертами характера, так называемые хронические носители токсических эмоций с патологическим желанием выплеснуть их на других людей. В процессе общения они, как правило, ищут и находят заложников, на которых и проявляют свое негативное эмоциональное состояние. Разрядившись по полной, они моментально чувствуют облегчение и глубокое удовлетворение достигнутым результатом. Причем чем более эмоционально «заражен» собеседник, тем более улучшается состояние и настроение провокаторов эмоциональной напряженности.

ТЕХНИКИ НЕЙТРАЛИЗАЦИИ ТОКСИНОВ

Итак, общение — это не только необходимая потребность каждого человека, но и источник стрессов. «Стресс — это аромат и вкус жизни. Поскольку стресс связан с любой деятельностью, избежать его может лишь тот, кто ничего не делает. Но кому приятна жизнь без дерзаний, без успехов, без ошибок? Кроме того… некоторые виды деятельности обладают целебной силой и помогают держать механизмы стресса в хорошей форме». Так сказал основоположник теории стресса Ганс Селье. Поэтому поверим основателю данной теории и приготовимся жить долго и счастливо в бурной среде эмоциональной напряженности, которая необходима нам для полноценного развития. А помогут нам в этом техники профилактики и преодоления токсических эмоций.

Прием 1. «Клин клином…»

Общение — это источник как положительных, так и отрицательных эмоций. После неприятного прецедента ищите возможность положительного общения с близкими людьми. Они потому нам и близки, что обладают целебным даром излучения положительных эмоций. Найдите возможность встретиться и провести с ними время. Наличие семьи и поддержание культуры положительных эмоций в ней является одним из древнейших способов избавления от эмоционального негатива.

Прием 2. «Солнце, воздух и вода…»

Как можно чаще бывайте на природе. В этом смысле загородный отдых — давно известный прием эмоционального восстановления. Нет такой возможности — гуляйте в парках и скверах, на набережной. Не упускайте возможности зарядиться солнечной энергией и порадоваться ожившей природе. Вода — это мощный антитоксин отрицательных эмоций, поэтому регулярное посещение бассейна, плавание в водоемах летом и, наконец, регулярное принятие душа — все эти варианты водных процедур эффективно снимают эмоциональное напряжение.

Прием 3. «Бедная, больная Мария Ивановна (Иван Иванович)…»

Грамотное отношение к хроническим трансляторам токсических эмоций вырабатывает со временем эмоциональный иммунитет. Изучить такой тип поведения довольно легко по хроническим приступам демонстрации негативных состояний. Будьте готовы к неадекватному поведению. Руководитель или коллега болен. Вы же не обижаетесь на больных людей. Это не их вина, а их беда. Стоит ли каждый раз реагировать на регулярное проявление неадекватных форм поведения?

Прием 4. » Нам песня строить и жить помогает…»

И не только песня, а вообще все виды и жанры искусства. Чем вы занимаетесь или хотели бы заниматься в свободное от работы время? Прислушайтесь к своим желаниям! Хотите петь — пойте, на то и караоке изобрели. Танцевать — танцуйте. Рисовать — рисуйте. Занятия искусством, активное или созерцательное соприкосновение с ним в качестве наблюдателя, зрителя — один из самых эффективных способов снятия эмоциональной напряженности. Фестивали, конкурсы, концерты, спектакли — все это давно проверенные формы отдыха и борьбы со стрессовыми ситуациями. Чтение литературы художественной, публицистической, научной, периодической также способствует развитию позитивных эмоций. Вот читаете наш журнал и правильно делаете. Помимо профессионального развития, он заботится и о сохранении вашего здоровья.

Прием 5. «Ученье — свет…»

Очень важно поддерживать высокую профессиональную и личностную самооценку. Для этого необходимо постоянно инвестировать в свое самообразование. Само по себе общение с науками и коллегами является мощным антистрессовым процессом. Обучение на протяжении всей жизни представляет собой социальную реабилитацию, предлагая человеку пути выхода из кризисной ситуации, помогая справиться с трудными жизненными ситуациями и вернуться к активной деятельности после пережитых потрясений.

Прием 6. «Лет до ста расти нашей старости…»

Смысл жизни человека заключается в самореализации. Самореализация может рассматриваться как максимально возможная польза, которую мы можем принести себе любимому, близким людям, обществу. Наличие адекватных целей, ценностей, перспектив в профессиональной деятельности не позволят нам заражаться отрицательными состояниями других даже при ежедневном общении. Ведь агрессивные происки клиентов, коллег и руководства ничтожны по сравнению с глобальными целями нашего профессионального развития.

Прием 7. «Мы рождены, чтоб сказку сделать былью…»

Оптимизм, вера в себя и твердая уверенность в достижении поставленных целей позволяют минимизировать ежедневные проявления отрицательных эмоций. Поддержание позитивного желания трудиться не только для собственного материального благосостояния, но и осознавая важность и необходимость своей деятельности для общества, должно исходить как от организации, так и от самого профессионала. Интересная и любимая работа, приносящая моральное удовлетворение, ощущение особого предназначения собственной деятельности помогут нам преодолеть временный и быстро меняющийся фон эмоциональной напряженности. Профессионал на то и профессионал, чтобы грамотно управлять своими и чужими эмоциями.

Изначальная суть

Изначально отношения работников с начальством были простыми и незамысловатыми: начальство смотрело на работников как на говно, работники лебезили перед начальством, поплёвывая в спину. Но ещё тогда экономисты заметили одну интересную вещь: любой человек, если он не полный имбецил с единственной извилиной в голове, обязательно имеет какие-то фантазии, мечты и идеи более высшего порядка, чем жрат, трахат и бухат, которые и постарается реализовать тогда, когда, по его мнению, у него будет для этого достаточно возможностей, в том числе и финансовых. Поэтому деньги могут выступать стимулом ровно до определённого потолка, после которого человеку требуется что-то ещё, какая-то самореализация, претензии хотя бы на символическую власть, на реализацию своих идей и так далее и так далее. Чего фирма дать не может, да и, как правило, не хочет. Но и если не платить или понижать зарплату, то сотрудник совсем забьёт на работу, а то и вообще съебёт к конкурентам, если он такой ценный кадр. Более того — если зарплата в плане денег сотрудника к его заветной мечте не приближает, то он рано или поздно попытается её изменить. Например, сменив работу. Так или иначе, но со временем ценность одного отдельно взятого работника для фирмы растёт с его опытом и знанием репертуара местного блядского цирка, а энтузиазм падает. Или, в лучшем случае, стабилизируется на некоторой отметке.

И тут в дело вступает уже другой парадокс, которым капиталистическое общество троллили со времён Маркса, начало сей великосветской забаве и положившего: отчуждение труда. Грубо говоря, въёбывает на производстве работничек, а новую яхту себе почему-то покупает владелец этого самого производства. Почему? Как раз потому что он таки владелец, и это ситуацию, конечно, объясняет, но никак не меняет. Более того, работника ведь и пидорнуть с работы могут, а он столько ей отдал своих сил и нервов. Соответственно, даже самый тупой хомяк рано или поздно с удивлением обнаружит тот простой факт, что как бы ни богатела «его» фирма, у него самого зарплата от этого выше если и станет, то только по воле левой пятки начальника. А раз так, то какой смысл развивать её, когда можно поспать (ну или пораньше съебнуть), можно попиздеть с коллегами; можно заняться ИБД, а можно и самообучением или поиском другой, более подходящей работы — короче говоря, чем угодно, но только не тем, чего хочет начальство. Возможности «кнута» тоже не безграничны: одно дело раздать пинков пяти-десяти оболтусам, а другое — двум сотням и более. Хотя решения были известны уже давно, например, сделать работников со-акционерами, но это уже совсем другая история: массовыми они не стали, да и нюансов там целая куча.

В любом случае что-то надо было менять, и на фоне этой необходимости появился сначала менеджмент, а затем и сабж. Теперь каждой тёте, продающей мыло в очередной MLM-сети стали рассказывать, что на самом деле она не продаёт мыло, а спасает мир от антисанитарии. Клеркам начали вешать на уши лапшу о том, что фирма — это не только противная жируха Клара Ивановна из пятого отдела со своими вечными кругами от пота на блузке под мышками, но и Одна Команда™; и прочее и прочее.

По канону, заставить офисный планктон работать вместо того, чтобы зевать/раскладывать пасьянс/сидеть в интернетах можно с помощью хитрого комплекса мотивационных баек, поощрительных мероприятий и прочих сплочений коллектива, которые в совокупности теоретически должны заставить планктон думать, что он работает не ради зарплаты и боится пиздюля от начальника, а ради некой светлой идеи и на чистом энтузиазме. В идеале планктон должен сделать больше, чем ему будет оплачено. Изнутри фишка работает благодаря умственным способностям большинства популяции подчинённых и их целостности. В результате планктон в той или иной степени начинает вестись на услышанные речи о лидерстве и эффективности, и таки впрягается сильнее, видя себя в образе некого супермена, без которого начальник пропадёт (а не легкозаменяемой батарейкой в системе).

На деле

«

Классическая американская концепция построения корпоративной культуры, в теории, налагает на начальство некие обязательства, предполагает осмысленную систему делегирования полномочий и сфер ответственности.
У нас это все необязательно, и от всей корпоративной культуры остается только преданность начальству и фирме. Общая культура управления, характерная для нашей страны, сочетается с «западными идейными веяниями». Это придает ей неповторимый оттенок легкой пелевинской придурковатости. То есть самым главными являются корпоративная патриотическая атрибутика, подтверждение лидерства и места рядового сотрудника (твари дрожащей) в организации.

«
— http://livasprava.livejournal.com/1152352.html

Проблема большинства исповедующих корпоративную шизу предприятий в том, что начальство тупо скопипастило японскую/американскую модель офисных взаимоотношений подчистую, без поправки на менталитет русского Ивана. Ибо если для япошек Большой Босс — царь и б-г, то для русских — производственная трудность, замедляющая процесс работы. Ну и далее по списку. Большинство офисных хомячков в этой стране ходят на работу исключительно ради денег и на какие-то там великие цели им тащемта насрать. А то меньшинство, которое может себе позволить работать не ради денег, тем более в гробу видело большого босса и его проблемы. Ну и Великая Русская лень™ же! Увидев, что пафосные речи не приносят ожидаемого профита, начальство сделало некоторые основы корпошизы, типа дресс-кода и корпоративных пьянок, принудительными. В результате изначальная модель офисных взаимоотношений мутировала в некий странный набор моделей поведения, который начальству никакого профита не приносит (но включать заднюю как-то несолидно), а работникам конторы обычно давно в печёнках.

Корпоративная шиза в деталях

«

Призовой фонд формируется из суммы штрафов, которая набегает к концу месяца. Если мы все будем безупречны (хорошо бы!), то призовой фонд будет 0 руб. С другой стороны, отсутствие штрафов говорит об отсутствии косяков, у компании поднимется производительность, тогда можно будет говорить о премиях.

«
— Типичная промывка мозгов

Основными признаками наличия на твоей работе корпоративной шизы, являются:

Продвижение по карьерной лестнице

  • Наличие дресс-кода: многие фичи корпошизы заимствованы из военной мотивации, соответственно, дресс-код должен намекать планктону, что все они — единый отряд профессионалов бла-бла. Увы, в военном деле есть понятия дезертирства и заградотрядов, которые мотивировали куда лучше, чем форма, но в офисах такое трудно организовать (не все предприятия могут устроить «частичное лишение конституционных прав» за согласие работать с конфиденциальной информацией). В этой стране дресс-код в плане мотивации более схож с тюремной формой какого-нибудь Шоушенка. А поскольку быдло мыслит предрассудками, то всякий патлатый/бородатый/татуированный имеет все шансы вылететь с работы лишь за несоответствие серой массе.
  • Проведение корпоративных пьянок с принудительным посещением — одна из главных фич тимбилдинга, по идее, планктон на пьянке должен сплотиться и в результате въёбывать сильнее. На практике, всякие корпоративы лишь вызывают НЕНАВИСТЬ у работников, ибо приходится покупать недешёвые смокинги и вечерние платья (порой даже в кредит), так как выпускной наряд давно маловат, а помимо корпоратива быдлу его и надеть-то некуда. Как другая крайность — нищеброд-стайл корпоративы, состоящие из дешёвого пиваса и кисляка для самок, сопровождаемые курицей-гриль из ближайшего киоска. Но тяга нажраться на халяву всё же перевешивает (в случае наличия собственно халявы). Рабочие показатели не улучшаются, а обычно только ухудшаются, ибо на утро у всех бодун.
    Впрочем, корпоративы не везде принудительные де-юре, скорее де-факто. Планктон-язвенник/трезвенник вправе не посетить праздник жизни, но потом его внезапно оштрафуют за несоблюдение каких-то таинственных мер по охране труда или иным образом доебутся кагбэ невзначай.
    Бывает и лайт-вариант, типа украшения помещения офиса шариками и флажками в честь праздников и бесплатной раздачи дешёвых конфет, которые всё равно никто не берёт.

В зависимости от упоротости начальства, помимо принудительных копроративов работничков могут принудительно загонять на любые личные развлечения шефа, типа футбола/борьбы, охоты/рыбалки, сауны с девочками или без, тупо в качестве компании. В таких офисах негласно все увлечения и хобби верхушки становятся развлечениями и хобби всего персонала. Даже если ими на самом деле не увлекаются.
Порой любые сходки персонала между собой вне официальных копроративов пресекаются. Ибо руководству выгодно контролировать и наблюдать, а сиё может быть лишь на официальных копроративах, а не на стихийных сходках. Опять таки, пары, образовавшиеся в офисных застенках, играют на руку руководству, ибо работничка, который решит внезапно уйти, хлопнув форточкой, можно припугнуть анальными карами его пассии. А одинокого, либо же с неизвестными влечениями — хер.
Как альтернатива — корпоративные туры, как правило — на автобусе, в какие-нибудь не очень дорогие европейские страны. Особой разницы по сути затеи нет, только планктон бухает и ебëтся не в ресторане и его туалете, а в автобусе и отеле.

  • Мотивация. Обычно это втравливание баек об Успешности™ и Эффективности®, великих Целях Компании, Корпоративных Ценностях и прочей херне. Срабатывает частично. Редко кто поверит, что у компании есть иные цели кроме срубания максимально возможного количества бабла, а вот про восьмидесятый уровень эффективности нередко можно прочитать в резюме.
  • Втравливание баек о Карьерном Росте. Теоретически, обычный офисный клерк имеет все возможности дослужиться до звания самого Великого Босса. Например, если останется на неоплачиваемый часик-другой после работы. Верят в это исправно даже те, кто уже шестой год сидит на одном уровне зарплаты и должности, в то время как на всех возможных level-up’ах сидят родственники и друзья босса. На практике, значительное повышение по карьере возможно с применением отката или сношения с вышестоящим начальством (причём независимо от пола). Если для level-up’а требуется уметь что-то делать, а клерк умеет это делать круто, то его шанс повышается… но особенность многих офисных профессий как раз в том и состоит, что и начальство, и подчинённые занимаются главным образом ИБД, так что менять местами двух потенциально одинаковых работничков просто нет смысла.
  • Сопутствующий культ должности. Выражается в фаллометрии по поводу высоты собственной должности относительно остальных. Быть специалистом для этого необязательно. Аналогичным образом культивируется дедовщина по стажу работы: на корпошизоидных работах нередко можно услышать универсальный аргумент «я уже целых n лет работаю в отрасли, потому я прав».

Alignment офисного планктона согласно корпоративным ценностям

  • Распевание неких сумрачных корпоративных гимнов и прочие свистопляски. Практикуется редко по причине очевидного долбоебизма и отсутствия даже призрачной пользы. Обычно встречается в компаниях с зарубежным руководством, на которое как правило и сваливается вина за тупые традиции.
  • Корпоративные тренинги. Практикуемые многими конторами промывки моска, которые преподносятся под невинными названиями вроде «профессиональное обучение», «тренинги личностного роста», «эмоции и работа» и прочая поебень. Смысл этих тренингов в том, чтобы убедить хомячка работать больше за те же деньги. Бесплатным предложением обучения на самом деле является байки по мотивам, что рост личности — это увеличение количества продаж, посвящение работе большего количества (личного) времени и далее по списку. Ну и переплюнуть соседей по офису по рабочим показателям (за 16 тонн в месяц, ага) — это мегакруто и есть самый настоящий личностный рост. В довесок прикручиваются всяческие фаллометрические счётчики, типа «количество продаж за месяц/день/час/секунду», титулы типа «самый эффективный продавец/команда продавцов», за которые планктон, в теории, должен сражаться. На деле, в большинстве случаев, всем похуй. Бывают лайт-варианты, в виде бесполезных, но и безобидных мероприятий по сценарию «давайте выпишем на разноцветные бумажки основы нашей работы, потом сгруппируем их, потом перемешаем, потом снова посортируем и сделаем красиво».
  • Поощрение стукачества друг на друга. Один из редких случаев, когда получаемый результат полностью совпадает с ожидаемым. Для начальства это не более, чем экономия на внутренней безопасности и способ получения лулзов. Для работников же — способ довления друг на друга, подогреваемый материальными вознаграждениями и обещаниями карьерного роста (либо банальным страхом получить песдов при круговой поруке). Ну или как минимум способ отомстить вот той стерве с большими сиськами, ибо личным кодексом чести среди офисных перегородок обладает мало кто, а даже если и обладает, то моментально осознает: либо стукнешь ты, либо стукнут на тебя. В странах загнивающего капитализма порой доходит до абсурда, когда планктона-самца, подарившего книгу планктону-самке вне 8-ого марта, увольняют по причине обвинения в сексуальном домогательстве.
    Если корпорация не стеснена в средствах, то производит установку камер наблюдения внутри сортира офиса для слежения за работниками. При этом на камерах охранных (на внешней территории), как правило, экономится.
    Последнее время стало модным мониторить личные бложики и прочие контактики сотрудников. Как правило — без их ведома. Особый лулз в том, что за бложик/контактик того или иного сотрудника воспринимается любой попавшийся в результатах гугления по ФИО/е-мейлу сотрудника. При должной толщине тролль может запросто выкопать яму любому сотруднику, не ходящему в интернетах дальше фишек/яплакалъа и порносайтов.
  • Прочее по мелочам, типа дебильных правил дисциплины с выходом в туалет по секундомеру, регулярных походов к корпоративному психологу или проверок на полиграфе, кучи дебильных вопросов не по теме на собеседованиях. Обычно зависит лишь от ширины фантазии руководства и количества свободного времени у оных. Особый простор для фантазии представляют производственные цеха с корпоративной шизой: местами работникам запрещено сидеть на стульях или класть инструменты на любые поверхности (sic!).

Позитивная сторона

Многие таки находят себя в корпоративной шизе. Тот, кто на обычной работе давно сбухался бы со скуки, весело ведёт деловую переписку «ни о чём» и участвует в часовых телефонных переговорах в три часа ночи в субботу. Ну а самкам вообще раздолье: спортивное охмурение босса/сына босса, ну или банально найти ёбаря-спонсора, когда в родной деревне все мужики давно спились — самое оно.

У некоторых пришедших к успеху фрилансеров и прочих работников на дому после нескольких лет работы на диване в трусах с ногами на стол корпоративная шиза становится эдаким потерянным раем, когда организм соскучился и ностальгирует по регулярным подъёмам в 7 утра, дресс-коду, поездках на работу в потных маршрутках по полтора часа утром и вечером, постоянным доёбкам от начальства, дисциплинарным пиздюлям от надзорщиков и прочим прелестям офисной работы. В особо запущенных случаях фрилансер таки делает дауншифтинг наоборот и опускается до офисного планктона, таким образом получая желаемое. Это явление можно считать разновидностью BDSM.

Алсо, не стоит забывать, что корпоративная шиза распространяется лишь на низший персонал. Реальные специалисты и высшее начальство успешно пилят бабло и в мотивациях не нуждаются. А хомячкам придумана сказка, чтобы не совали свой нос куда не надо.

Ой, таки а шо делать?

Как же не испытать на себе довление и мозгоёбство начальства? Весьма действенный метод — стать специалистом и/или найти себе нормальную компанию. Организации или отделы, где производят какую-то продукцию или предоставляют конкретные услуги, как правило, в мотивации нуждаются гораздо меньше, чем конторки купи-продай и прочие менеджеры по перекладыванию бумажек.

Хотя и это не избавление, ибо какая-нибудь мелочь вроде доёбов just for lulz или фимозной пропускной системы по карточкам с анальными карами, если электроника зарегистрировала, что ты пришёл не в 7:59:59, а ровно в 8:00, всё же будет. Кроме того, не стоит забывать, что уровень оплаты в реалиях Этой Страны сильно зависит не от профессионализма, а от должности.

Так что какой-нибудь ведущий погромист, админящий и дописывающий ВСЮ базу завода, и за это получающий около 10 тысяч вечнодеревянных в месяц для Москвы и прочих Новосибирсков может и фантастика из высеров Асоцио, а вот для провинции — суровая реальность. (спойлер: Есть мнение, что у подобного спеца не остаётся времени на ведение документации aka нашкрябывания мануалов @ гайдлайнов к собственному творению, из-за чего следующий после него романтик-программист переписывает всё по новой с таким же заёбом. Просто к сведению: невозможность RTFM сильно урезает не только пафосную возможность ткнуть пальцем в свои труды, но и таки портит жизнь.)

В реальные же компании, вроде этих ваших Яндексов и прочих Центробанков специалистов так же при желании могут менять как перчатки, что подтверждает может быть и не очень высокая, но постоянная текучка кадров. А разгадка проста — крысис и безработица. Не хочешь плясать лезгинку под три аккорда на корпоративе — найдут того, кто хочет. Разница только в том, что нового менеджера по продажам можно найти легко, а вот допустим, врача в частной клинике — гораздо сложнее, и, соответственно, больнее в финансовом плане. Так что кого из них «в случае чего» вышибут первым, а кого последним — вопрос риторический.

Кроме того, можно смело утверждать, что самым верным путём откоса от корпоративного маразма являются (спойлер: дружеские или родственные связи с нынешним начальством). Либо возможность не работать вообще.

Ну и ещё. Как известно, лучший способ не курить — это не начинать. Здесь ситуация аналогичная: самый простой способ избежать корпоративного мозгоебизма — это не идти работать в практикующие его конторы. Попадает ли в их число контора, в которую ты хочешь устроиться, достаточно легко узнать ещё до трудоустройства, гугл и яндекс на то и родились. Если же ты таки решил устроиться в подобную конторку, то очень полезно определиться быстро, устраивает ли тебя твоя новая работа. Если да, то будь готов ко всему описанному выше. А если нет, так вали оттуда как можно скорей. Кстати, если ты понял, что не будешь работать в корпорации, то есть один способ развлечься напоследок; многие аноны так делают. Можно перед уходом потроллить манагеров, сотрудников и корпоративного психолога! Это как раз такая ситуация, когда тебе за это ничего не будет — всё равно они тебя уже не оштрафуют (ибо из зарплаты штраф вычитают) и не уволят, сам же уходишь с отработкой. Способов — масса. От попирания корпоративных ценностей до отказа играть в корпоративные игры. Ну а самый шик — это потрясти пачкой денег перед мордой манагера, сказав, что нашел работу получше и что ты сваливаешь. Разрыв шаблона ему гарантирован. Лулз!

Цитаты

Мы добираемся на работу общественным транспортом, Большой Босс – на машине, которая стоит 25 лет моей работы. Нас кормят бесплатными обедами, выливая в суп «для жирности» стакан подсолнечного масла, Босс обедает в ресторане, средний чек в котором составляет половину моей зарплаты. У меня нет часов, это дорого, дешевле смотреть время на мобильнике, у Босса часы стоят 1,5 года моей работы. Бутыли с водой для диспенсера нам набирают из-под крана, у Босса в кабинете всегда стоит упаковка минералки по 3 доллара за бутылку. Нас посылают в качестве поощрения на тренинги и семинары на совковые базы отдыха в пригороде, Босс ежемесячно для расширения кругозора посещает новую страну. Нам устраивают корпоративные праздники (в обязательном порядке) из расчета 15 долларов на человека – остальное доплачиваете сами, Босс на них не присутствует – это ниже его достоинства. Я дарю любимой на день рождения золотой кулон на пару грамм и один камушек, Босс – новую спортивную машину. Я не считаю чужие деньги, просто мне пришло письмо от Самого: «Дорогие друзья! C начала этого года мы добились потрясающих успехов…», и хочу понять, кто это «мы».

Просвещение офисного хомячка

Коллеги, Компания приняла решение в качестве эксперимента ввести премирование лучшего сотрудника месяца. Данный эксперимент будет проводиться в течение нескольких месяцев, по результатам которых будет принято окончательное решение о внедрении/отмене такой практики. Прошу вас ознакомиться с правилами проведения голосования и премирования лучшего. 1. Призовой фонд формируется из суммы штрафов, которая набегает к концу месяца. 2. За 3 рабочих дня до конца месяца каждый сотрудник в общей рассылке отправляет резюме всего самого интересного, важного и значимого (по его мнению), сделанного им за прошедший месяц. 3. За 2 рабочих дня до конца месяца сотрудники компании голосуют, отправляя имя лучшего по электронной почте мне. 4. За себя голосовать нельзя. 5. Верхняя граница бонуса — 15 000 р. Нижняя граница не регламентируется, так как зависит от суммы штрафов. 6. Если сотрудник, выбранный лучшим, является одновременно и оштрафованным по итогам месяца, то размер бонуса уменьшается на размер штрафа сотрудника. 7. Если размер штрафа превышает или равен размеру бонуса, бонус сотруднику не выдается. 8. Бонус лучшему сотруднику месяца выплачивается в день выдачи зарплаты или в первый рабочий день следующего месяца.

Типичная мотивация

Корпоративная культура в литературе

Цитата от нашего современника Ю. Бригадира, до какой клиники можно дойти (а может где-то и дошли), если западное понимание корпоративной культуры тупо, без какой-либо адаптации, попытаться привить на нашей почве.

…Но самое гнусное, о чем поведал нам Макс были корпоративные вечеринки и прочие развлечения. Бригадир, любитель того же, попросил разжевать и выяснилось, что под развлечениями Бриг понимал, скажем, порево, бухалово и танцульки с поорать песни. Целью развлечения по Бригадиру было добиться состояния когда уже ничего не хочется. Целью корпоративных мероприятий спайдеров было единение, сплочение и воспитание особого фирменного духа. Этот дух вселялся в спайдеров каждый день в 9:00, когда они бодро, стоя и хором произносили речевку примерно такого содержания: Мы шагаем дружно в ряд Охуенный наш отряд. Нам насрать на все три раза, Конкуренты — пидарасы. Йя!!!!! Звуки эти, пираты, само собой, не раз слышали, но выяснять — что это за скотская колыбельная, было откровенно лень. Такой же поебенью заканчивался и рабочий день, с той лишь разницей, что все сотрудники еще и хлопали в ладоши, выражая то ли, блядь, восторг, то ли, мать его, облегчение. Но это все цветочки. К сожалению, в жизни бывают и праздники. Спайдермен не зря шлялся по Калифорниям. Корпоративное безумие коснулось даже сугубо святого процесса праздновать, что хотим и когда хотим. Спайдермен запротоколировал это немногое, что еще у несчастных сотрудников осталось. Теперь отмечалась всякая хрень в обязательном порядке. Самое тупорылое, что ввел паучий босс — День Независимости, естественно, Соединенных Штатов. Конечно, попытки протеста со стороны недоумевающих спайдеров были, но были пресечены фразами типа — «если ты, скотина, не будешь веселиться здесь, то будешь, сучий потрох, веселиться там». Там — в смысле на улице. Зарплата, все ж таки, позволяла наступить на горло собственной песне.

Ю. Бригадир. Хроники тестировщика.

См. также

  • Офисный планктон
  • Тимбилдинг
  • Тренинги личностного роста
  • ИБД
  • MLM
1) Корпоративная культура
2) ???????
3) PROFIT!
Прибыль Бабло • Гешефт • PROFIT • Халява
Единицы измерения Bitcoin • Амеро • Валюты имиджборд • Золото • Интернеты • Нефть • У. Е.
Участники Буржуй • Дойная корова • Копираст • Лох • Мессинг • ОпСоС • Оптимизатор • Офени • Фрилансер • Целевая аудитория • Челноки
Бабушкин • Березовский • Грабовой • Котик • Мороз • Петрик • Полонский • Прохоров • Трамп • Чичваркин
Способы наживы Законные: Deadline • Embrace, extend and extinguish • Благотворительность (Пиздецома • Попрошайничество) • Блат • Залогово-кредитный аукцион • Метод кнута и пряника • Метод Мартингейла • Пиар • Продажа быдлодевайсов • Работа (Работать за еду) • Свистелки и перделки • Скан паспорта • Тимбилдинг
Незаконные: Кардинг • Обналичка • Откат (Просирание полимеров) • Фарцовка • Фрикинг • Шоплифтинг
Реклама Absolut • Enlarge your penis • Extreme Advertising • Opulence, I has it • Product placement • Wazzup • Бренд • Рекламные слоганы • Вентиляторный завод • Всемирная история, банк «Империал» • Дисбактериоз • Лёгкий голод • Не айс • Обычный порошок • Поебень • Торрентреактор • Улыбка на миллион • Это фантастика
Заработок в интернете HYIP • Lockerz.com • $регистрация • Видеокурсы • Винлок • Донат/Ебай • Интернет-магазин • Литрес • Сайты знакомств • Спам • Турбо-суслик
Маркетинг Агентство Марины Рожковой • Вирусный маркетинг (Утконос) • Пирамида Маслоу • Сетевой маркетинг (Гербалайф • Сок Нони • Цептер) • Телемагазин
Лохотрон Fine print • SMS-лохотрон • SMS-шпион • Акция • БАДы • Бизнес-пакеты • Звонилка • Игровые автоматы • Кликбейт • Кредит • Корпоративная культура • Лохоугадайка • Нигерийские письма • Ридерз Дайджест • Скорая компьютерная помощь • Тренинги личностного роста (Горд • Вазелин) • Экономители
Брачный аферизм Алименты • Баянист Тамада Услуги • Свадебное видео • Свадебная мафия • Пикап
Атсрал и матан Биокатализатор топлива • Гомеопатия (Волшебная таблетка) • Дианетика саентологии • Иммуномодулятор • Красная ртуть • Нанотехнологии (Сверхтонкая теплоизоляция) • Невидимая рука рынка • НЛП • Ослиная моча • Секрет • Синтон • Спинор • Философский камень
Конторы Биржа • Букмекерская контора • Бутик (Second-hand) • Кадровые агентства • Магазин 1000 мелочей • Просрочка • Российское авторское общество • РПЦ • Сбербанк • Рынок (Черкизовский рынок) • Эльдорадо
Серьёзный бизнес Forex • KFC • Kirby • Kontora • Made in China • SEO • The Asylum • QNet • Голливуд • ИКЕА • Лас-Вегас • МММ • Макдоналдс • ООО «Вектор» • Страхование • Футболка с тремя волками • Фуфломицины
Нацпроекты Выборы • Глобальное потепление • Звёздные войны • Коробка из-под ксерокса • Маленькая победоносная война • Карательная психиатрия • Промывка мозгов • Создание общества потребления (Мальтузианство • Потреблядство) • Стерлигов • Участки на Луне • Фальсификация истории
Коммерческие штампы 2 в 1 • By design • Быстро, качественно, недорого • Жаба душит • Мы работаем над этим • Молодая, динамично развивающаяся компания • Не работай на дядю • Они продались • Пипл хавает • Работать в нашем банке — большая честь
Корпоративная культура — суровая реалия жизни.
Мета IRL • Офлайн
Учреждения Армия • Баня • Биржа • Букмекерская контора • Детская железная дорога • Детский сад • Дурдом • Игровые автоматы • Кадровые агентства • Прокуратура • Просрочка • Рынок • Тюрьма • Университет • Школа
Зарплатное рабство Deadline • Бюджетники • Имитация бурной деятельности • Корпоративная культура • Кредит • Метод кнута и пряника • Молодая, динамично развивающаяся компания • Работа (Работать в нашем банке — большая честь • Работать за еду) • Тимбилдинг
Праздники Новый год (Дед Мороз) • День святого Валентина • Масленица • 8 марта • День святого Патрика • День дурака • Алые паруса • Иван Купала • 9 мая • Шахсей-вахсей • День ВДВ • День знаний
Мероприятия Алкотур • Вписка • Выпускной вечер • Гей-парад • Каникулы • Олимпиада (Ванкувер 2010 • Московская Олимпиада • Сочи 2014) • Похороны • Пятница • Рыбалка • Свадьба (Свадебная мафия • Свадебное видео)

Инструкция по взаимодействию с неадекватами на рабочем месте


Почти наверняка вам приходилось сталкиваться с неадекватным поведением людей. Агрессивный клиент, недовольный покупатель, босс-самодур — варианты могут быть самыми разными. Как обращаться с такими людьми?
Об этом в своей статье рассказывает Майкл Гротхаус — постоянный автор Fast Company, писатель, журналист и бывший сценарист.
Неизбежность
За свои почти что четыре десятка лет где я только не работал: в забегаловках, магазинах, некоммерческих организациях, киностудиях, международных технологических компаниях, побывал в роли предпринимателя. Все это разнообразие объединяет одна неизбежность: рано или поздно я сталкивался с неадекватами.
Иногда ими оказывались обычные покупатели, иногда — состоятельные клиенты, потом были злобные коллеги, но худшим кошмаром оказался неадекватный начальник. Проблема в том, что это не уличные фрики, которых легко игнорировать. Именно от них зависели мой бизнес и карьера, нельзя было попросить их убиться об стену.
Не так давно по работе мне пришлось общаться с человеком, заслуживающим по десятибалльной шкале неадекватности все двенадцать баллов. Это было по-настоящему ужасно — несколько дней подряд я мучился бессонницей. В конце концов ситуация разрешилась неудовлетворительно для обеих сторон. По итогам я решил пообщаться с экспертами в сфере взаимоотношений и выяснить, как правильно вести себя с неадекватами всех мастей.
Линн Тейлор, CEO агентства Lynn Taylor Consulting, разработала отличную мнемонику CALM (прим. — спокойствие), которая помогает справиться со стрессом при столкновении со злым боссом, нехорошими клиентами или недоброжелательными сослуживцами:
Коммуницируйте (Communicate) — открыто и регулярно.
Предвосхищайте (Anticipate) — готовьтесь к возможным проблемам до того как ситуация начнет ухудшаться, имейте заранее подготовленные решения.
Будьте проще (Levity) — так вы снизите общий градус напряжения и поможете начальнику или клиенту осознать, что вы в одной лодке. Главное — не переборщить.
Управляйте (Manage Up) — внимательно изучите, как использовать позитивное и негативное подкрепление, скоординируйте список приоритетов и ожиданий, ролевую модель и необходимое поведение, очертите границы. Эти навыки пригодятся вам на любой позиции.
«Когда некто казавшийся вам вполне приятным и вменяемым человеком начинает вести себя странно, логично предположить, что у него непростой период в личной жизни, поэтому стоит отнестись к странному поведение с пониманием», — советует Гай Винч, психолог, автор книги «Первая эмоциональная помощь: снимаем отторжение, вину, чувство неудачи и другие повседневные травмы».
«Но если человек ведет себя неприятно, всех критикует, не склонен сотрудничать и постоянно лжет, очевидно, что дело не в личных проблемах, а в самой личности. Именно так выявляется неадекватный сотрудник», — добавляет он.
Начать работать с проблемой не так просто. Никто не хочет кусать «руку дающую», чаще всего мы предпочитаем ничего не делать.
«Алгоритм «бей или беги» плохо подходит для такой ситуации. Чаще всего события развиваются по инерции», — знает Линн Тейлор, CEO в Lynn Taylor Consulting, автор книги «Приручение офисного тирана» (“Tame Your Terrible Office Tyrant”). Никто не хочет рисковать работой, положением, клиентам, взаимоотношениями. Самый просто путь — ничего не делать до тех пока ситуация не взорвется. Проще всего умыть руки и надеяться, что все само утрясется. К сожалению, это самоуспокоение, которое приводит лишь к обострению проблемы.
Не доводите до термоядерного взрыва, а попробуйте выйти из неприятной ситуации с помощью советов от Гая Винча и Линн Тейлор.
Неадекватный покупатель
Это может быть разовый или постоянный покупатель. В любом случае, он что-то у вас купил, недоволен покупкой и на глазах превращается в редкостного неадеквата.
«Недовольные покупатели способны вести себя вызывающе и крайне, крайне неприятно. Хорошо, когда они высказываются и дают знать о своем недовольстве, а не молча распространяют слухи или уходят к конкуренту», — поясняет Винч.
Вы должны сделать все возможное для решения проблем покупателя, даже если он ведет себя достаточно резко. Однако есть черта, которую нельзя переступать.
Если покупатель ведет себя агрессивно и оскорбительно, нужно поставить определенную границу и для него и вообще для всех, кто оскорбляет и унижает окружающих, угрожает и ведет себя аффективно. Граница устанавливается так: вы уверяете покупателя, что делаете для него все возможное и подчеркнуто вежливо настаиваете, чтобы он общался с вами в рамках приличий. Если покупатель не соглашается, поясните, что на этом ваш диалог завершен, и вы собираетесь уведомить руководство об инциденте. Такой совет дает Гай Винч.
Линн Тейлор добавляет, что разобраться с одним агрессивным покупателем может быть сравнительно легко, если вы сами на руководящей позиции. Сотрудникам на низших должностях может казаться, что они вообще не вправе перечить клиенту. Вот почему важно иметь общекорпоративные своды правил — они защитят ваших сотрудников в неприятных ситуациях. У компании должны быть готовые сценарии и способы разрешения худших из возможных вариантов. Важна и оперативная оценка ситуации прямо на месте.
Допустим, клиент намерен конфликтовать, пока хватает сил, однако вы не можете постоянно заниматься проблемами таких людей и успешно вести бизнес. У вас всегда должны быть готовые «планы спасения» — свободный линейный руководитель, искушенный в улаживании конфликтов с неприятными покупателями; стандартный список вариантов разрешения конфликта к удовольствию покупателя; политика ограничения времени на работу с претензиями. Ключи к успеху — профессионализм и последовательность.
И немного плохих новостей для неадекватных клиентов. Некоторые компании уже практикуют защиту от неадекватного поведения покупателей с помощью инновационных бизнес-моделей. Во главе списка инноваторов Uber, Lyft и Airnbnb с их системами оценки пользователей. Формула «клиент всегда прав» переворачивается с ног на голову. Все меняется. Если вам нужны фанфары и красная дорожка от продавца, нужно вести себя в рамках приличий, подчеркивает Линн Тейлор.
Неадекватный клиент
Клиент — человек, который пользуется вашими услугами месяцами или даже годами. Постоянные клиенты стремятся производить хорошее впечатление, во всяком случае, пока дела у них идут хорошо. Если постоянный клиент начинает вести себя не очень разумно, лучший способ взаимодействия — убеждение.
Прежде всего, нельзя откладывать решение проблемы на потом. Реагировать надо сразу. Используйте приемы рассеивания, отзеркаливания, проявления интереса и достигайте разрешения конфликта, рекомендует Линн Тейлор. Не говорите клиенту, что он ужасно себя ведет. Так вы только подпитаете конфликт. Избегайте эмоциональных реакций, работайте с фактами, например:
Клиент: «Вы заверили меня, что все будет готово сегодня! Надо было отказаться от ваших услуг»!
Вы (рассеивание): «Я понимаю ваше огорчение. (Отзеркаливание): Я бы на вашем месте тоже был бы недоволен, приношу извинения за возникшее непонимание». (Проявление интереса): «Мы все сделаем к 3 часам дня, вас это устроит?»
(Клиент соглашается)
Вы (разрешение конфликта): «Все будет сделано к назначенному сроку».
Если неадекватное поведение быстро становится дурной привычкой, рассмотрите возможность личной беседы с клиентом и подумайте о регулярных встречах. Причина часто кроется в неэффективной коммуникации, а встречи лицом к лицу — отличный вариант для спасения ухудшающихся взаимоотношений.
Гай Винч советует собрать и проинструктировать команду перед личной встречей с тяжелым клиентом. Предупредите людей, что случай трудный. Заверьте их, что основной объем контактов вы возьмете на себя. Если клиент попытается задеть ваших сотрудников, вежливо попросите его адресовать все претензии вам, а не обращаться к вашим подчиненным.
Неадекватный коллега
С неадекватным покупателем или клиентом иметь дело неприятно, но их приходится видеть только периодически. А что делать, если по-идиотски себя ведет ваш коллега?
Перво-наперво стоит выяснить реальную причину такого поведения. Возможно, он «защищают свою территорию» вследствие утраты власти или авторитета? А может, он чувствует, что вот-вот потеряет былое влияние или важные проекты? Очень часто за грубым поведением сослуживца кроется некая история. Ее следует изучить, прежде чем принимать неприятное поведение на свой счет. Вполне может оказаться, что агрессивное поведение вовсе не направлено на вас лично. И если вы ответите тем же, это может быть контрпродуктивно. Конечно, не следует прощать откровенно глупое или странное поведение. Речь не идет о безоговорочном принятии и прощении, речь идет о профилактических мерах.
Для начала проявите дружелюбие: постарайтесь вместе пообедать или выпить чашечку кофе. Донесите до коллеги, что сотрудничая с вами, он добьется больших карьерных успехов. Не забудьте объяснить, что вам нечего делить, аргументируйте, почему это так. Больше слушайте и спрашивайте, чем говорите. Выясните его потребности и расскажите о своих. Ведите себя непринужденно, демонстрируйте оптимизм, но не забывайте о скромности.
Если дружеская миссия по выяснению фактов не удалась и ваш сослуживец продолжает вести себя неадекватно, пора переходить к следующему этапу. Откровенный разговор поможет вам добраться до истоков проблемы. Будьте конкретны, но дипломатичны.
Если человек не идет на сотрудничество и все это влияет на вашу результативность, самое время отправиться к руководителю и получить от него рекомендации по исправлению ситуации.
Неадекватный босс
Последний и самый кошмарный пункт в нашем списке — неадекватный босс. Этот человек имеет власть над вашей зарплатой и карьерными перспективами, так что взаимодействие с ним требует особо вдумчивого планирования.
Не относитесь к этому легкомысленно. Неадекватность руководителя способна влиять на ваше эмоциональное благополучие и повышать уровень стресса сильнее, чем вы думаете.
Гай Винч советует заодно оценивать и корпоративную культуру. В некоторых компаниях культура крайне негативного типа транслируется с самого верха и эмоциональное состояние сотрудников, мягко говоря, не относится к числу приоритетов. В подобных организациях жалобы на руководство не приветствуются. Но даже в этом случае нельзя мириться с неадекватностью босса.
Если непосредственный руководитель становится источником сильного стресса, с этим необходимо бороться. Постоянное пребывание в плохом настроении может сильно повредить вашей самооценке, эмоциональному и даже физическому здоровью.
Попробуйте пойти по пути убеждения. В конце концов вы представляете определенную ценность для компании, которая тратила время и средства на ваши поиски. Логичнее решить существующие проблемы, чем просто дать вам уйти. Когда вы решитесь на разговор с начальником, старайтесь поддерживать позитивный тон беседы. Например:
Говорите: «Мне действительно нравится здесь работать и я стараюсь исполнять свои обязанности максимально эффективно. Однако, когда вы сделали “Х”, это сказалось на моей продуктивности. Я надеюсь, в будущем вместо “Х” мы будем прибегать к “Y”. Мне бы хотелось быть действительно полезным. (Пауза) Большое спасибо, что уделили мне время».
Не говорите: «Я очень расстроен вашим поступком и думаю об увольнении».
Если разговор не принесет результатов, Гай Винч советует тщательно фиксировать случаи неадекватного поведения руководителя, заручиться поддержкой некоторого количества коллег и предъявить собранные факты HR-отделу или вышестоящему руководству.
Если обращение в HR-отдел ничего не дало или повлекло за собой крайне вялые, недостаточные действия, возможно, имеет смысл обратиться к специалисту по трудовым конфликтам. Не мешкайте с этим, если ваш босс проявляет серьезную эмоциональную агрессию или ущемляет сотрудников по гендерному, расовому признаку и т.д. В худшем случае придется рассмотреть возможность перевода в другой отдел или смену работы.
В конечном итоге ни одно место работы не стоит вашего психического здоровья и ухудшения качества жизни.

Как уживаться с неадекватным начальником

Работать с такими очень сложно, порой невыносимо. Лучший метод защиты от неадекватного руководства — увольнение. Но разные бывают обстоятельства: далеко не всегда ты можешь высказать все, что думаешь, хлопнуть дверью и уйти. Тогда стоит научиться правильно держать удар.

Перефразируя Толстого: все хорошие начальники хороши одинаково, а все неадекватные — неадекватны по-своему. Но все же злобных шефов можно распределить по типам.

Корпоративный грубиян

Признаки: Грубый, чрезвычайно тщеславный, не упускает малейшей возможности унизить тебя перед высшим начальством, коллегами, клиентами. Его стратегия управления ориентирована на запугивание. Возникновение малейшей проблемы, неважно, виноват ты или нет, сопровождается угрозами увольнения.

Читай также: Помаши им ручкой: как понять, что пора увольняться

Как справиться с таким боссом? Это задача не из легких. Хитрость заключается в том, чтобы летать под радаром твоего руководителя, отвлекать внимание от более значительных высот. Самое главное — выключить режим страха. Ты должен всегда уметь постоять за себя, но делай это тонко: никогда не бросайся словами и эмоциями. Оперируй холодными фактами. Твой профессионализм сможет также стать на твою защиту: ни один начальник (особенно с высокими амбициями) не заинтересован в потере ценных кадров.

Микроменеджер

Признаки: Всем известна поговорка: «Если ты хочешь что-то сделать хорошо, сделай это сам». Вот как раз по ней микроменеджеры и живут. Каждый аспект твоей работы словно рассматривается через лупу с миллионом мелких замечаний и придирок. Для людей, ценящих независимость, такой начальник — настоящая беда.

Читай также: Как вдохновлять сотрудников на рабочие подвиги

Как справиться с таким боссом? Здесь не надо злиться по поводу излишней проверки, также не стоит ставить под сомнение компетентность своего шефа. Микроменеджеры, как правило, небезопасны, поэтому лучше просто держать их в курсе твоих действий. Но отчитываться стоит только после свершившегося факта, чтобы на тебя не обрушились сотни «почему» в случае, если дело не выгорит или метод не сработает. Ты должен дать своему начальнику-микроменеджеру иллюзию контроля, только так ты сможешь создать свою рабочую автономию.

Офисный демагог

Признаки: Трусливый и двуличный, всегда ставит свои потребности выше интересов команды. Он может прикидываться твоим лучшим другом, но способен подставить в любой момент, только чтобы выставить себя в лучшем свете перед высшим руководством. Лживые обещания, дезинформация и кража идей — это все в порядке вещей для офисных демагогов. В общем, по содержанию они очень напоминают наших политиков.

Читай также: Почему мы работаем 8 часов в день

Как справиться с таким боссом? Лучший способ застраховать себя от выходок таких начальников — общаться в письменной форме. Таким образом, все твои вопросы, пожелания и предложения будут зафиксированы. Если твой босс пытается решить вопрос устно, сделай бриф результатов вашей договорённости.

Неутомимый ворчун

Признаки: Эгоцентричный, непредусмотрительный, вечно недовольный. Такой начальник постоянно жалуется на все и на всех. Из каждого малейшего неудобства он способен раздуть гигантскую трагедию.

Читай также: 10 дел, которые успешные люди решают до обеда

Как справиться с таким боссом? Не позволяй ему выбрасывать свой негатив на тебя. Для этого сведи свое общение с таким начальником к минимуму. Старайся не пересекаться с ним в обеденный перерыв, иначе он обязательно «накормит» тебя разговорами о полной жизненной катастрофе. Работая с ним, а тем более подчиняясь такому человеку, тебе необходимо выработать в себе систему «стена» к его истерикам.

Тихий стратег

Признаки: Такой начальник игнорирует правила командной игры. В принятии важных решений всегда действует в одиночку, не информируя своих сотрудников. Никогда не знаешь, чего ждать от тихого стратега.
Как справиться с таким боссом? Работа с таким боссом — это всегда повышенное напряжение: чего ждать, что думать, на что рассчитывать? Тихие стратеги обычно не понимают, что они делают не так, поэтому не бойся озвучивать существующие проблемы и высказывать пожелания.

Помни, что невыносимых людей нет, есть узкие двери твоего сознания. Если не получается решить проблему хирургически, надо лечить медикаментозно — изменением своего отношения к проблеме. А что не убивает нас — делает только сильнее, а еще выше и дальше в достижении карьерных успехов.

Когда начальник самодур

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *