Гражданско правовой договор с продавцом

Сообщение от Над.КАноним, да поймите же, что есть должности, которые не перевести на гражданско-правовой договор, и продавец можно сказать этот список возглавляет! Потому что все признаки трудового договора в наличии. И не надо тут кидать статейки околоюридические. Кстати, аутсорсинг это совсем другая история. У Вас никакого аутсорсинга не наблюдается даже в телескоп. У Вас обычное прикрытие трудовых отношений гражданско-правовыми Пока нет прямых ссылок на нормативные документы или судебные решения- это всего лишь одно мнение против другого, не правда ли?
Можно я кину ещё одну «околоюридическую статейку»?
ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВОЙ ДОГОВОР ВМЕСТО ТРУДОВОГО ДОГОВОРА
При приеме нового сотрудника решают вопрос о возможности приема его по гражданско-правовому договору на законном основании, чтобы снизить налоговые расходы организации и получить другие выгоды.
► О каких выгодах идет речь?
Смотрите, трудовой договор тянет за собой удручающий хвост обязанностей для работодателя:
— обеспечить работой или оплатить время простоя;
— предоставить через шесть месяцев оплачиваемый отпуск или выплатить компенсацию при увольнении;
— оплачивать больничные;
— своевременно выплачивать заработную плату;
— расторгать договор только по основаниям, предусмотренным Трудовым кодексом РФ, и т.д.
А гражданско-правовой договор не влечет таких «неприятностей». Как сказано в ст. 11 ТК РФ трудовое законодательство и иные акты, содержащие нормы трудового права, не распространяются на лиц, работающих на основании договоров гражданско-правового характера. Кроме того, у гражданского договора есть небольшие фискальные преимущества. С вознаграждения по нему не платят страховые взносы на обязательное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (если только обязанность начислять их прямо не оговорена условиями договора). На эти вознаграждения не нужно начислять единый социальный налог в части, которая уплачивается в ФСС РФ.
► Однако есть и обратная сторона медали у гражданско-правовых договоров. Работодателю следует опасаться ответственности, если гражданско-правовые договоры будут признаны по сути трудовыми. Выявив эти факты при проверке, инспекция труда потребует от работодателя восстановления нарушенных прав работников. Подмена трудовых договоров гражданскими может выявиться в суде и по самостоятельному иску работников. Или при проверке налоговой инспекцией.
В результате работодателя могут обязать выплатить работникам, с которыми заключены гражданско-правовые договоры, отпускные, командировочные, оплатить «больничные» и т.д., потому что согласно ст. 11 ТК РФ в тех случаях, когда судом установлено, что договором гражданско-правового характера фактически регулируются трудовые отношения между работником и работодателем, к таким отношениям применяются положения трудового законодательства и иных актов, содержащих нормы трудового права. Возможно, придется восстановить на работе лиц, уволенных в связи с расторжением гражданско-правовых договоров, которые признают трудовыми.

Если в организации значительную часть постоянно работающих составляют «договорники», к проверке могут быть привлечены специалисты ФСС России. При обнаружении завуалированных трудовых отношений с организации будут взысканы недоимка и пени по страховым взносам на страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. Кроме того, материалы могут быть переданы в налоговую инспекцию, чтобы та взыскала недоимку и пени по ЕСН, поступающему в ФСС.
Далее. Работодатель рискует и тем, что гражданско-правовой договор с работником будет признан недействительным в случае если деятельность, которая поручается исполнителю, требует обязательного лицензирования или сертификации. Нередко такие трагедии приключаются со страховыми компаниями, строительными, транспортными организациями.
Ответственность возможна и для работника. Например, работник заключил гражданский договор и из месяца в месяц, то есть систематически, получал в кассе предприятия доход от оказания определенных услуг или выполнения работ. Такие действия имеют признаки незаконной (без государственной регистрации) предпринимательской деятельности со всеми вытекающими последствиями. В этом случае работнику грозит административная и даже уголовная ответственность. Кроме того, свои претензии ему может предъявить налоговая инспекция. Статьей 11 НК РФ установлено, что физические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность, но не зарегистрировавшиеся в качестве индивидуальных предпринимателей, тем не менее несут все их обязанности. Они должны сдавать налоговые декларации, платить все взимаемые с предпринимателей налоги и т.д.
► Но все перечисленные пугающие последствия могут случиться с теми работодателями и работниками, которые действительно нарушают закон при заключении гражданско-правовых договоров. Опасаясь ответственности, некоторые работодатели спешат всех заходящих к ним в офис с молотком или иным рабочим инструментам лихорадочно вписывать в штатное расписание и заключать с ними трудовые договоры.
В действительности на практике распространены случаи, когда заключение гражданско-правовых договоров возможно. Поэтому не следует отказываться от выгоды. Предположим, в организации возникла необходимость в ремонте офиса или торгового объекта, компьютеризации отдела, автоматизации учета, разработки фирменного стиля, рекламных блоков или проспектов, разработки сайта, подготовки брошюры или книги о фирме, рецензировании выпускаемого издания, выполнении разовой юридической или бухгалтерской работы, перевозка мебели и иного имущества при переезде компании. Нет никакой необходимости принимать для этих целей постоянных работников.
► Чтобы грамотно выбрать вид договора, который заключить с человеком, нужно четко знать, чем конкретно отличаются трудовой договор от гражданско-правового. И тогда становится понятно:
— с какими отношениями Вы имеете дело – гражданско-правовыми или трудовыми,
— можно или нельзя заключать гражданско-правовой договор вместо трудового.
Похожие отношения часто закрепляются трудовым договором и гражданским: договором возмездного оказания услуг, договором подряда, агентским договором, авторским договором и др.
Согласно ст. 15 ТК РФ «трудовые отношения — отношения, основанные на соглашении между работником и работодателем о личном выполнении работником за плату трудовой функции (работы по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретного вида поручаемой работнику работы), подчинении работника правилам внутреннего трудового распорядка при обеспечении работодателем условий труда, предусмотренных трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором».
Из этого положения усматриваются характеристики трудовых отношений. А характеристики гражданских отношений и договоров находятся в Гражданском кодексе РФ.
В первую очередь, трудовые отношения и договоры отличаются от гражданско-правовых тем, что для первых свойственно выполнение внутренней трудовой функции в трудовом коллективе работодателя, предметом трудового договора является сама трудовая деятельность. Выполнение работы по гражданско-правовому договору предполагает получение какого-то конкретного результата (выполнение конкретной работы), а не выполнение трудовой функции, т.е. предметом гражданского договора является результат работы, например, сделанный в офисе ремонт, разработанное дизайнерское решение рекламного модуля, проложенная сеть между компьютерами. Должности работников, принятых по трудовому договору, занесены в штатное расписание. Сотрудники, принятые по гражданскому договору, в штатное расписание не попадают.
Для трудовых отношений свойственно подчинение работника правилам трудового распорядка и работодателю. По гражданско-правовому договору исполнитель, как правило, сам определяет время выполнения работы, отношения основаны на равенстве сторон.
Также для трудовых отношений характерно личное выполнение работником работы. В гражданских правоотношениях личное участие не обязательно, возможно, например, привлечение субподрядчика.
Гражданские отношения носят, как правило, разовый заказной характер, трудовые – длящийся, постоянный. Гражданско-правовой договор всегда срочен и заканчивается выполнением работы. А трудовой договор может быть срочным только в исключительных случаях, названных в ст. 59 ТК РФ.
Согласно трудовому законодательству работнику, который трудится по трудовому договору, положено выплачивать ежемесячно заработную плату, причем дважды в месяц, независимо от конечного результата. По гражданско-правовому договору стороны сами определяют сроки оплаты, (предоплата, поэтапная оплата, более распространенный вариант — обычно после подписания акта приемки выполненных работ (оказанных услуг)), причем исполнитель (подрядчик) оплату получает только за конечный результат.
Согласно трудовому законодательству организовывать труд и охрану труда обязан работодатель, а в гражданских правоотношениях стороны вольны в распределении обязанностей, и названная обязанность может быть возложена и на исполнителя (подрядчика).
При работе по трудовому договору работник может быть привлечен к материальной ответственности за ущерб, причиненный работодателю, по общему правилу в размере, не превышающем среднего заработка, в исключительных случаях возникает полная материальная ответственность (упущенная выгода взысканию не подлежит). При работе по гражданскому договору человек, причинивший вред организации (или предпринимателю) несет имущественную ответственность и возмещает причиненный ущерб в полном размере, возможно даже взыскание упущенной выгоды.
Трудовой договор прекращается по основаниям, предусмотренным ТК РФ (статьи 77, 81, 83 и др.), в строго определенном порядке. Гражданско-правовой договор прекращается по истечении его срока или расторгается по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом РФ, что обычно оформляется соглашением сторон о расторжении договора.
► Теперь рассмотрим примеры формулировок разных договоров. Их Вы можете использовать при разработке проектов договоров.
Формулировки трудового договора
или
Формулировки гражданско-правового договора
«Работник обязуется соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка, должностную инструкцию, правила техники безопасности»
или
«Подрядчик обязуется за свой риск выполнить работу, указанную в пункте __ настоящего договора. При этом время выполнения работы определяется Подрядчиком самостоятельно в рамках срока настоящего договора»
«Работник принимается на работу в качестве столяра … в столярный цех ООО «Мебельная мастерская» для выполнения следующих трудовых функций: изготовление ……»
или
«Подрядчик обязуется выполнить следующую работу по настоящему договору: изготовить из материалов Заказчика (Подрядчика) шесть офисных столов по проекту Заказчика, …… в срок с 5 мая 2003г. до 8 июня 2003г.»
«Подрядчик вправе привлекать к выполнению работ, указанных в п. ____ настоящего договора субподрядчика.
Работодатель обязуется выплачивать работнику оклад в размере _____ рублей ежемесячно 2 и 17 числа каждого месяца.
или
«Заказчик обязуется принять и оплатить работу Подрядчика в течение 3 дней после подписания сторонами акта приема выполненных работ… Стоимость работ по настоящему договору составляет ______ рублей»
Если отношения, связывающие Вашу организацию и гражданина, можно облечь в формулировки правой колонки, то скорей всего, с инспектором по труду и налоговиками у Вас проблем не возникнет. Если же «договорники» получают оплату за свой труд ежемесячно или ходят на работу в то же время, что и работники, т.е. в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, подчиняются заказчику (работодателю), то такие отношения уже подозрительно похожи на трудовые. Проводя кадровый аудит, мы нередко встречали следующие формулировки в гражданских договорах, которые наверняка вызвали бы сомнения у инспектора: «Заказчик ежемесячно выплачивает Исполнителю сумму _______», «Исполнитель обязуется выполнять работу, указанную в п. ____ настоящего договора, на территории предприятия Заказчика, ежедневно с 9.00 до 18.00», «Заказчик вправе в любой момент проверить ход работы, а Исполнитель обязуется выполнять распоряжения Заказчика, касающиеся выполнения работы, в период действия настоящего договора», «Исполнитель обязуется выполнить работу лично, без привлечения третьих лиц».

► Типичная ошибка на практике – использование терминологии трудового права в гражданских договорах. В гражданском договоре называть стороны нужно не «работник» и «работодатель», а «исполнитель» (либо «подрядчик», «автор») и «заказчик». Вместо «заработная плата» следует использовать «вознаграждение за выполненную работу (оказанные услуги)».
► Другая распространенная ошибка – это внесение записи о приеме на работу в трудовую книжку лица, с которым заключен гражданско-правовой договор. Случается даже, что на работника оформляют и все кадровые документы. Согласно ст. 66 ТК РФ трудовая книжка ведется на работников. А не на подрядчиков, исполнителей и иных лиц, работающих по гражданскому договору.
конец статейки

Файл:

договор гпх с продавцом
гражданско-правовой договор с менеджером по продажам образец
можно ли заключить гражданско-правовой договор с продавцом
договор подряда с продавцом скачать
договор между ип и физическим лицом образец
договор оказания услуг с продавцом образец
договор подряда с продавцом образец
гражданско-правовой договор ип с продавцом

13 мар 2011 на работу продавцов не по трудовому договору, а заключив договор (здесь первый вопрос — договор подряда, оказания услуг или . 17 апр 2011 Договор на оказание услуг с продавцом. Подскажите, кто знает, Мне нужно срочно уехать на 5 дней. Могу ли я взать на подмену 5 июн 2012 Я составила Договор возмездного оказания услуг с физическим лицом, выполняющим обязанности:продавца-консультанта. Как агентство недвижимости, заключили договор с продавцом на оказание посреднических услугПокупателю показали квартиру, он подписал акт Договор оказания услуг нередко используют для оптимизации налогообложения. Например, составляется фиктивный договор, который на бумаге 8 дек 2008 Мы — ООО, открываем отдел, нужен продавец фейерверков. Но есть много . Кто может исполнить договор возмездного оказания услуг Стороны договорились понимать используемые в Договоре термины в Продавец обязуется компенсировать Покупателю стоимость услуг по полному 3 июл 2008 Гражданско-правовой договор с продавцом, индивидуальным ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ № ______ г. Казань «____ договор возмездного оказания услуг — можно ли заключить между ИП для реализации товаров (т.е. продавец). Жанна Голышева Ученик ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПРОДАВЦУ. ВЕРСИЯ ОТ 10.05.2017. С учетом положений и терминологии Пользовательского соглашения,

Образец справки об имуществе, Секретные протоколы 1938-1941, Инструкция игры apb, Образец гербарий картины, Протоколы методических объёдинений.

Периодически владельцы сталкиваются с проблемой найма. Им нужно научиться отличать на собеседованиях результативных и опытных кандидатов. «Певцы» рассказывают, а «бойцы» приносят деньги. Часто выбор делает сердце – берут тех, кто понравился, без четких критериев. В таком случае найм больше похож на лотерею, только стартовые затраты выше.

****

Случай из жизни. Иногда меня приглашают провести собеседование продавца на должность ведущего специалиста или руководителя отдела продаж. Обычно я собеседую по двум направлениям: переговорные навыки и понимание полного цикла продаж.

Кандидат на руководящую должность обладал ярко выраженной харизмой, но отвечал на все мои вопросы расплывчато. Видно было, что к собеседованию не готовился. Тогда я предложила ему провести собеседование самому, по его сценарию: обсудить темы, которые он считает важными, рассказать о своем опыте, поделиться кейсами. Фактов и цифр я не услышала, и собеседование кандидат провалил. Хотя был обаятельным и интересным.

На что обратить внимание при собеседовании с кандидатом на должность продавца

1. Спрашиваете о конкретных результатах квартала года. Цифры и факты. Как только начинается вода про коммерческую тайну, «я не помню», «мы не вели статистики» – насторожитесь. Потому что от тех, кто хорошо поет, толку обычно мало.

2. Спросите у кандидата, как он готовится к встречам с клиентами, как выстраивает стратегию поведения на примере сложной сделки. «Смотрю сайт клиента в интернете» и «личные странички в соцсетях» – ответом не является. Кстати, спросите ради интереса, как готовился к собеседованию и какая стратегия продажи себя как специалиста. Удивитесь, но конкретики будет мало. Часто отвечают: посмотрел сайт и карту, как доехать. Ответ говорит о том, что человек не в курсе, что готовить, как и зачем.

3. Как управляет своей воронкой на примере любого месяца? Результативный кандидат знает, откуда берутся бонусы, потому планирует поступление денег заранее. Знает, сколько клиентов нужно на разных стадиях воронки, сколько времени клиент находится на определенном этапе воронки. У «певцов» продажи случаются по счастливому совпадению. У бойцов происходят в результате налаженного процесса.

Типичный ответы «певцов»:

• Много личностных оценок: хорошо, плохо, дорого, эффективно. Подобные ответы не дают никакого понимания, что на самом деле происходило и кому было хорошо.

• Не ответ. Вы задали вопрос, а кандидат рассказал какую-то историю, но ответа не было.

Квалифицируем продавца: что он рассказывает клиенту? (Вам вряд ли понравится)

Часто продавцы жалуются: мол, работаем не покладая рук, пишем, звоним, но клиенты отказываются, у нас дорого или клиент не возвращается. В то же время управленцы уверены, что услуга стоит своей цены, и пора бы продавцам работать качественно.

Именно про качество работы и поговорим. Всю речь продавца можно разделить на три направления:

• вопросы,

• аргументы (утверждения),

• манипуляции (полувопрос-полуутверждение).

Как оценить качество аргументов? Чаще всего, пока не закопаешься в сделку, не поймешь «кто прав и кто виноват, и где деньги».

Сейчас работаю с командой у которой как раз много писем, звонков, встреч, а сделок мало. Прошу продавцов написать, что они рассказывают клиенту о компании, услуге, успешных проектах. Одна вода: «мы на рынке Х лет», «мы лучшие, качественные, клиентоориентированные» и прочие клише. В презентации мало фактов, цифр, реального опыта. Клиенту не дают фактический аргументированный материал для принятия решений. Вместо пустых убеждений нужно показать факты и рассказать о пользе сотрудничества.

Что сделать у себя?

Попросите продавцов написать или рассказать о вашей услуге, компании. Потом вычеркните из их рассказа субъективные оценки: лучше, качественно, эффективно. Вычеркните воду: «команда профессионалов», «эксперты», «налаженные процессы». Сколько осталось информации в процентах от первоначального объёма? Теперь представьте: на одной чаше весов лежит цена, на другой – сухой остаток текста. Не густо?

Поэтому устраивайте обучение по продукту: ключевые кейсы, история компании, количество клиентов, основы ценообразования.

После обучения у сотрудника появится фундамент для формирования продающих презентаций. Продавать без глубокого знания фактического материала – как строить дом без фундамента. При первом же вопросе клиента, что такое качественно и быстро, продажа завалится.

Что продавцы спрашивают у клиентов

Хороший показатель качественной работы продавца – это 30 % конверсии с квалифицированного клиента в сделку. Показатели выше и ниже стоит корректировать и рассматривать детально. Хочу поговорить, из чего такая конверсия складывается. Как оценить самостоятельно?

➢ Вечная тема: сколько и каких вопросов задавать?

Среди продавцов бытует мнение, что при продаже «простых» товаров и услуг достаточно задать 6-8 вопросов, и все будет понятно. В корпоративных продажах принято задавать больше вопросов, как правило, 20-30. Давайте рассмотрим детальнее.

Недавно я готовилась в обучающей сессии и насчитала 9 направлений вопросов:

1. Small talk – короткие вводные вопросы о погоде и настроении 🙂

2. Личностные – помогают устанавливать и развивать доверие с человеком, независимо от того, продажа в В2С или в В2В.

3. Рынок – узнать, как обстоят дела на рынке клиента.

4. Компания – чем живет компания сейчас.

5. Процессы – особенности производственного цикла.

6. Результаты – какие результаты приносит процесс.

7. Финансовые – источники финансирования.

8. Схема принятия решения – кто, когда и как быстро будет принимать решения, промежуточные и финальные.

9. Критерии успеха проекта – что клиент будет считать результатом успешного сотрудничества.

В каждом направлении стоит задавать минимум пять вопросов, чтобы разобраться в бизнесе клиента. Итого имеем около 50 вопросов, и это мы еще не копали в глубину каждого направления. Вопросы задаем так, чтобы охватить всю деятельность клиента. Таким образом, мы много узнаем о бизнесе клиента и можем не только продать, но сделать хороший проект и клиент получит ожидаемую пользу.

По качеству вопросов. Не задавайте клиенту вопросы, на которые он и так знает ответ: сколько у вас подразделений/заявок? Как давно вы на рынке? Сколько у вас сотрудников?

Не раз смотрела записи встреч продавцов – ощущение, будто клиент на допросе. Клиент любит проводить время с пользой, узнавать новое, под другим углом смотреть на бизнес.

Успешный переговорщик отличается умением задавать вопросы на осознание. Такие вопросы помогают понять значимость проекта и вскрыть серые зоны. Основная задача – помочь покупателю увидеть потенциальные выгоды и проблемы проекта.

Пример реального диалога с клиентом:

– Как будет выглядеть работа компании, когда наладится постоянный поток новых заявок из интернета?

– Прекрасно, именно к этому стремлюсь, чтобы компания была загружена заказами. Хочу от 20 до 50 релевантных заявок в неделю.

– Сколько установок производите в месяц?

– Сейчас – 5, в ближайший квартал увеличим производство до 8 штук в месяц.

– Вы хотите от 80 до 200 релевантных заявок в месяц, но при этом можете обеспечить 8 продаж. Что вы будете делать с остальными клиентами?

Как видите, в данном случаи не совпали желания и возможности клиента. Получив желаемый поток заявок, клиент не будет доволен, так как у него нет нужного количества товара.

После таких вопросов в глазах клиента загорается интерес. Он говорит: «…Даже не думал об этом. Хорошо, что вы спросили».

Если руководитель ничего нового не узнал, то встреча для него прошла зря. В следующий раз он пришлет замов, а замы пришлют своих замов. Смотришь, к концу переговоров единственный, кто отвечает на телефон продавца – это сисадмин и офис-менеджер.

Послушайте запись встречи. Когда вы в роли слушателя – видно всю картинку целиком.

• Сколько инсайтов вы получили за время встречи?

• Сколько вопрос задал продавец в общем?

• Какие стороны бизнеса продавец затронул в работе?

Подведем итог анализа встречи:

Услышали больше 30 вопросов есть шанс на заключение контракта.

Обратите внимание о чем спрашивал продавец: процессы в компании, текущие и ожидаемые результаты…. Сверьте со списком выше. Если продавец упустил одно из направлений, продажа и успешная реализация проекта под угрозой. Помогите составить вопросов на недостающий блок. Для примера рассмотрим блок «схема принятие решения». Если вопросов на эту тему не было, то дожим сделки выглядит так: продавец звонит и его кормят «завтраками». Сегодня не успели посмотреть ваше коммерческое, завтра обязательно рассмотрим.

Профессия продавца была востребована с глубокой древности. Сегодня они работают не только на рынках и в торговых центрах, но и в Интернете – в онлайн-магазинах. Рассмотрим перечень их обязанностей и особенности построения карьеры.

Средняя заработная плата: 30000 рублей в месяц

Рейтинг профессии

Востребованность 67% Оплачиваемость 50% Конкуренция 62% Входной барьер 15% Перспективы 50%

Работа продавца кажется легкой только на первый взгляд – подай товар, который попросил покупатель, и пересчитай деньги. Но на практике все гораздо сложнее. Ведь к этому сотруднику магазина предъявляется целый ряд требований. Итак, рассмотрим основные обязанности представителя этой профессии, а также – кто такой продавец-консультант и продавец-кассир.

История

Торговля – одно из самых древних занятий человека, но слово «продавец» вошло в обиход только в конце 19 столетия. В это время в России начали открываться прототипы сегодняшних универмагов и масштабные предприятия, занимающиеся торговлей. До этого тех, чьей профессией была купля-продажа, называли по-разному.

Очень долго в центре процесса обмена товаров на деньги находился купец. Он ездил из одного населенного пункта в другой с целью реализации, покупки и последующей перепродажи различных изделий, сырья и т. д.

Еще одна крупная фигура в русском торговом деле – прасол. Так называли скупщика. Он объезжал деревни и покупал у крестьян их продукты, рыбу, скот. Потом он составлял из них оптовые партии и продавал их крупным торговцам, но уже по более высокой цене.

Кроме прасолов на русских базарах работали и мелкие торговцы. В основном они развозили промышленные изделия. Их называли по-разному: офенями (второе название – коробейники), ходебщиками, щепетильниками.

История развития торгового ремесла прослеживается, в частности, по памятникам архитектуры, которые сохранились до настоящего времени, – гостиным дворам и торговым рядам. В них во время ярмарок вовсю трудились, громко зазывая покупателей, продавцы одежды, продуктов и торговцы хозяйственно-бытовыми предметами.

В 1575–1610-е годы в России была издана первая «Торговая книга». В ней содержалась информация о товароведении, которое в ранг науки возвели в 18 столетии, когда немецкий экономист К. Г. Людовици предложил заниматься товарознанием. Основной акцент он делал на ведении отчетности и строгого учета, а также на систематизации объектов торговли.

1810-й год ознаменовался для России появлением нового учебного заведения – 1-й практической академии коммерческих наук. Открыли ее в Москве. А в 1962-м в Лейпциге приняли общие принципы, согласно которым были классифицированы товары, относящиеся к сельскому хозяйству и промышленности.

Описание и характеристика

В описании сути профессии «продавец» обозначено, что так называют лицо, которое работает на торговом предприятии и предоставляет покупателю ряд услуг. В частности, в его функции входит содействие в быстром и максимально комфортном совершении покупки и подборе товара, а также определение его веса, цены и упаковка.

Продавец обязан уметь работать со специальным оборудованием. Кроме весов и холодильной установки к нему относят машины для упаковывания, разделки и прочие приборы.

Продавец-консультант непременно хорошо знает товар, который находится в его распоряжении, и доступно рассказывает о нем потенциальному покупателю. Он активно помогает с выбором, преподнося лучшие характеристики конкретных изделий.

Продавец-кассир обладает навыками работы с компьютеризированной кассой, умеет обращаться с кредитными и прочими банковскими картами. Также он должен производить контроль сроков годности продукции, актуальности ценников и принимать участие в инвентаризации.

Профессия продавца предусматривает 3 квалификационные категории:

• младший продавец;
• продавец;
• старший продавец.

Есть возможность, постоянно повышая свой уровень, вырасти до администратора и даже до директора магазина.

Продавец-кассир

Многие ошибочно считают, что продавец-кассир – одна из самых простых профессий. В действительности дело обстоит иначе. Стать за кассу и начать работать сможет не каждый. Неопытные и неподготовленные люди этого точно не сделают.

Кассовый аппарат – не калькулятор, плюющийся чеками. Его функции и нюансы работы с ним необходимо изучать, как и компьютер. Вообразите на секунду, что произошел какой-то сбой. Накал эмоций в очереди покупателей после этого немедленно начинает расти. Что тогда?

Доброжелательный продавец всегда обслуживает покупателей на высшем уровне. И они отвечают взаимностью, становясь постоянными клиентами. Но даже при идеальной коммуникации работник магазина, отпускающий товар, не достигнет успеха, если он плохо знает кассовый аппарат, не обучен обращению с банковскими картами и не умеет вести документацию.

В областных центрах новые магазины растут как грибы после дождя. Таким образом, можно утверждать, что проблем с трудоустройством у продавцов-кассиров нет. Возможность выбрать наиболее подходящий для себя магазин по месту расположения, графику и дружности коллектива есть всегда.

Продавец-консультант

От обыкновенного продавца он отличается тем, что выполняет большее количество задач. Он не только реализует все, что есть в ассортименте магазина, но также подробно консультирует, объясняя свойства и характеристики товара, которым заинтересовался покупатель. Консультант может посоветовать ту или иную вещь, дает ответы на вопросы, помогает подобрать наиболее подходящий продукт.

При изъявлении покупателем согласия оплатить выбранный товар продавец-консультант упаковывает его и оформляет полагающуюся гарантийную документацию. Кроме этого, ему также нужно уметь вести непринужденную беседу с клиентом, во время которой всегда помнить, что главная цель – успешная продажа товара, а не болтовня ни о чем.

Консультант – не только хороший советчик, который знает о вверенных ему товарах практически все. Это еще и ответственный представитель компании, заинтересованный в повышении продаж. Но не любой ценой. Покупателю необходимо предоставлять правдивую информацию. Обман обязательно откроется, и клиент будет неизбежно потерян.

Сначала продавец рассказывает о производителе товара, отмечая его особенности и подчеркивая достоинства. О недостатках уместно корректно недоговаривать, но искажать информацию недопустимо. Стимулировать покупателя следует скидками, акциями и подарками.

Настоящий профессионал находит подход даже к самому привередливому посетителю, который зашел в магазин случайно, например, скоротать время в ожидании кого-либо. Кроме того, он ненавязчиво убеждает покупателя в целесообразности купить сопутствующие товары, которые действительно полезны в данном случае.

Высший пилотаж для продавца-консультанта – удовлетворенный покупатель, который будет приходить в магазин постоянно. Такие клиенты обеспечивают магазину хороший доход.

Специальности и вузы

Желающему устроиться на работу продавцом желательно иметь как минимум среднее специальное образование, но высшее будет преимуществом. При этом полученная профессия определяющего значения не имеет. Тем не менее работодатель предпочтет человека со знанием бухгалтерии и мерчандайзинга.

Рекомендуется дополнительно пройти обучение на курсах по продажам, а также по психологии общения. Сделать это можно, к примеру, записавшись в Русскую школу управления либо в Moscow Business School. Это будет большим плюсом при трудоустройстве.

Для работы на позиции любого продавца вовсе не обязательно предъявлять работодателю диплом о высшем профессиональном образовании. Вполне достаточно документа о том, что вы окончили техникум или колледж. В некоторых случаях хватит даже курсов.

Техникумы и колледжи предлагают следующие профильные специальности:

• товароведение и экспертиза качества потребительских товаров (базовый уровень);
• товароведение и экспертиза качества потребительских товаров (углубленный уровень).

Освоить профессию продавца в совершенстве можно на специальности «менеджмент» или «товароведение» практически в каждом высшем учебном заведении.

Обязанности

Прежде всего, продавец должен хорошо знать теорию:

• основы товароведения;
• нормативы оформления торговых документов;
• основные свойства, техусловия и стандарты, касающиеся товара и его качества;
• условия хранения продукции;
• правила общения с покупателем;
• принципы оформления зала и торговых витрин.
• свои обязанности и права.

Переходим к практике. Продавец обязан обеспечить товарной секции постоянное функционирование – отлучаться ему нельзя. Он должен до конца смены находиться на рабочем месте, покидать его допустимо лишь при условии замены другим сотрудником. Самовольничать при этом запрещено. Разрешение отойти нужно получить у заведующего секцией.

Еще одна обязанность продавца – вежливое и обходительное обращение с покупателем. Кроме того, в круг его задач входит создание комфортных условий для выбора товара. Очередь – негативное явление. Продавец должен принимать меры, чтобы не допустить ее формирования.

Помимо всего перечисленного, сотрудник магазина, занимающий эту должность, предварительно готовит товар к реализации:

• осуществляет проверку наименования, сорта, комплектации, количества, стоимости, соответствия маркированию;
• распаковывает полученный товар и осматривает его внешний вид.

Продавец контролирует наличие товара и обязательно проверяет срок его годности. При выявлении просроченного или бракованного он должен безотлагательно сообщить об этом руководителю. Если есть необходимость, поставить в известность администрацию.

Кроме того, в обязанности продавца входит выкладка товаров и сортировка их по видам и группам, по удобству работы с ними и востребованности. Также он должен проявлять бдительность, чтобы исключить случаи банального воровства (почти всегда убытки приходится возмещать из своего кармана).

Зал и товары следует держать в порядке. Ведь продавец – материально ответственное лицо. Ну и, наконец, ему надлежит быть опрятным. Он работает с людьми и должен производить приятное впечатление.

Кассир

Основная обязанность продавца-кассира – знать, как работает регистратор расчетных операций (сокращенно – РРО), и уметь с ним обращаться. Этим непонятным названием обозначается компьютеризированный кассовый аппарат.

Итак, что делает продавец-кассир:

1. Производит расчет на полную сумму покупки посредством РРО и выполняет распечатку чековых документов. При сбое в работе РРО или при отсутствии электричества оперативно переходит на применение расчетной книжки.
2. Выдает покупателю распечатанный расчетный документ на полную сумму покупки. Делать это необходимо перед выдачей сдачи либо вместе с ней.
3. Следит за тем, чтобы пломбы на РРО были целыми, без повреждений, а также за корректностью работы программного обеспечения.
4. Каждый день выполняет распечатку на РРО фискальных отчетных чеков (Z-отчетов) и сохраняет их в книге учета расчетных операций (сокращенно – КУРО).
5. Делает распечатку контрольных лент и сохраняет их за последние 3 дня.
6. Ведет учет количества проданных товаров с обязательной регистрацией факта их реализации в РРО (в форме фискального кассового чека).
7. Ведет учет запасов товаров.
8. Отслеживает соответствие наличности той сумме, которая отмечена в дневном Х-отчете, сформированном РРО.
9. По просьбе покупателя предоставляет ему накладную, чек либо иной документ, свидетельствующий о передаче продавцом прав собственности на приобретенный товар.

При желании с РРО можно разобраться. Но и это еще не все. Задачи кассира не сводятся к пересчету наличности и распечатке чеков. Современному кассиру нужно уметь обращаться с банковскими карточками и виртуальными деньгами.

В дополнение ко всему кассиру необходимо знать, как устроен и работает РРО. Ведь именно ему придется оперативно исправлять незначительные неполадки. Также он должен обладать умением отличать настоящие банкноты от подделки, пользуясь специальным детектором.

Консультант

Круг его обязанностей часто представляет собой сочетание функций продавца и кассира. Так как они уже были достаточно подробно описаны выше, просто перечислим их:

• консультирование покупателей;
• прием и выкладывание товаров на витрины (полки, стеллажи);
• продажа товаров;
• ведение отчетности;
• поддерживание порядка и чистоты внутри магазина;
• упаковка товара и выдача его на руки покупателю;
• работа с компьютеризированным кассовым аппаратом;
• ведение кассовой отчетности;
• сдача наличных средств инкассатору;
• участие в процессе инвентаризации.

Количество обязанностей может варьироваться в зависимости от уровня магазина и требований конкретного работодателя.

Кому подходит профессия

Профессия продавца сегодня – одна из массовых. Подходит она многим. В первую очередь, конечно же, тем, для кого это призвание. А во вторую – желающим получить временную подработку или продвинуться по карьерной лестнице до директора.

Эта профессия имеет широкий диапазон подвидов – от продавца маленького продуктового магазинчика до человека, который отвечает за переговоры с поставщиками и сбыт товаров в магазинах сети крупной корпорации. Можно выбрать тот вариант, который будет для вас оптимальным по уровню сложности.

Независимо от того, где работает продавец и является ли он кассиром или консультантом, он должен иметь хорошие коммуникативные навыки и обладать способностью расположить к себе незнакомца. Соответственно, эта работа подойдет тем, кто не испытывает проблем с общением. Кроме того, в требованиях, предъявляемых к продавцу, наниматели часто указывают ответственность, вежливость, грамотность речи, активную жизненную позицию.

В основном продавцами работают люди в возрасте 18–40 лет. После 50 устроиться уже сложновато. Причина вовсе не в эйджизме, а в специфике труда. Человеку приходится проводить на ногах практически всю смену. Для пожилого – это серьезное испытание. А младше 18 лет брать остерегаются, так как продавец – материально ответственное лицо.

Плюсы и минусы

У профессии продавца есть ряд положительных сторон. Прежде всего, согласно отзывам, это возможность стать более коммуникабельным человеком, усовершенствовать свои навыки общения, быть осведомленным о представленных на рынке товарах и услугах.

Также к преимуществам относится стабильная востребованность этой профессии на рынке труда. Ведь если закрывается один магазин или торговая точка, открываются несколько других. Кроме того, многие называют большим плюсом возможность коррекции рабочего графика.

Что касается недостатков: в отзывах со знаком минус лидируют повышенная утомляемость из-за постоянной работы на ногах и вынужденное общение с малоприятными и хамоватыми покупателями – к сожалению, с ними нередко приходится сталкиваться. Поэтому в перечне личных качеств современного продавца обязательно должна быть стрессоустойчивость. Еще одним минусом считается риск вычета из зарплаты при обнаруженной недостаче.

Заработная плата

Зачастую заработная плата продавца представляет собой сочетание фиксированной ставки и процента от совершенных продаж. Вторая часть, как правило, больше первой. Однако она постоянно колеблется и полностью зависит от активности продавца и его желания зарабатывать.

Популярный интернет-сервис «Яндекс.Работа» дает следующие статистические данные о средней зарплате на территории Москвы и области:

• продавец – 30 тысяч руб.;
• продавец-консультант – 32 тысячи руб.;
• продавец-кассир – 27 тысяч руб.

Приведенные цифры – это так называемая ставка, и ее размер в немалой мере зависит от населенного пункта. В столице суммы выше, в области – немного ниже. Также зарплата варьируется в зависимости от компании и сферы ее деятельности.

Было бы несправедливо подавать информацию только о столичных заработках. Поэтому приведем для сравнения средние зарплаты в Самаре:

• продавец – 19 тысяч руб.;
• продавец-консультант – 20 тысяч руб.;
• продавец-кассир – 15 тысяч руб.

Недалеко от Самары ушел Екатеринбург. Там средняя зарплата такова:

• продавец – 20 тысяч руб.;
• продавец-консультант – 21 тысяча руб.;
• продавец-кассир – 18 тысяч руб.

Как строить карьеру

Должностной рост продавца традиционно выглядит так:

1. Продавец (как кассир, так и консультант).
2. Старший продавец.
3. Начальник смены.
4. Менеджер по закупкам.
5. Администратор магазина.
6. Директор магазина.

Если вы только что приступили к работе в должности простого продавца в маленьком магазине, то приблизительно через год у вас появится возможность вырасти до старшего продавца либо менеджера. В супер- и гипермаркетах за такой же временной отрезок можно рассчитывать лишь на то, что вам повысят зарплату. Однако и карьерный рост вполне вероятен. Вам могут предложить стать старшим продавцом или заведующим секцией.

Дальнейшее восхождение по карьерной лестнице зависит от вашего старания и профессионализма. Разумеется, оно предполагает постоянное развитие и совершенствование своих умений и навыков.

Перспективы профессии

По результатам соцопросов, профессию продавца сегодня называют одной из самых распространенных. На протяжении длительного времени спрос на консультантов и кассиров был и остается очень высоким. К примеру, крупный интернет-портал по трудоустройству hh.ru располагает 29 814 вакансиями в сфере продаж. На второй позиции – айтишники с 20 232 предложениями. По остальным отраслям количество свободных мест, на которые срочно требуются работники, не превышает 10 000. Выводы делайте сами.

С одной стороны, огромное количество вакансий и, казалось бы, неиссякаемый спрос на продавцов. Но есть и другая сторона, более пессимистичная. Дело в том, что розничная торговля все больше и чаще подвергается автоматизации. В нашу жизнь прочно вошли различные онлайн-магазины, торговые автоматы (те же кофейные) и система самообслуживания, при которой продавцы-консультанты не нужны. Эта тенденция прослеживается не только в гипермаркетах. Она постепенно затрагивает маленькие магазинчики и даже билетные кассы в театре.

Процесс автоматизации набирает обороты. Владелец магазина в выигрыше, так как для него «наём» машин, а не людей приносит экономию средств. На сегодняшний день уже созданы прототипы замены некоторых «человеческих» должностей в сфере услуг, например, электронный официант.

Исходя из современных тенденций, полная автоматизация в обозримом будущем грозит не только кассирам и простым продавцам, но и продавцам-консультантам. Конечно, вряд ли профессия исчезнет полностью. Но рынок вакансий может значительно сократиться.

Эта информация ни в коем случае не должна испугать или огорчить вас. Наоборот, пусть она послужит мощным мотиватором для скорейшего развития и карьерного роста – до менеджера и директора.

Вам необходимо быстро продать свою недвижимость? Хотите получить за свою квартиру или дом максимально выгодную цену? Хотите сэкономить собственное время и обезопасить себя при совершении сделки? Компания «ПентХаус» поможет вам в этом!

Кто мы?

Агентство недвижимости «ПентХаус» работает на рынке с 2006 года. За это время мы накопили действительно серьезный опыт продаж, создали наиболее эффективные схемы реализации недвижимости и собрали профессиональный коллектив. Мы входим в Российскую Гильдию Риэлторов и являемся действующим членом Владимирской Палаты Риэлторов. У нас работают только квалифицированные, обученные и аттестованные сотрудники, которые заинтересованы в положительном результате сотрудничества! Мы гарантируем, что ваша недвижимость будет реализована в самые сжатые сроки!

Почему именно мы?

Мы не просто выставляем объявление о продаже, как это делают другие риэлторы. Мы разрабатываем наиболее действенную схему, которая позволит быстро и эффективно реализовать вашу недвижимость.
По каждому объекту создается собственная стратегия и отдельная рекламная кампания:
Мы размещаем объявления на 20 наиболее популярных ресурсах в сети;
Запускается реклама в региональной газете Из Рук в Руки, ProГород и других СМИ;
Объявления о продаже расклеиваются на стендах «информация» по всему Владимиру;
Также они выкладываются на нашем сайте, который посещает огромное количество пользователей;
А еще мы выставляем объявления на местных форумах, в профильных группах и в соцсетях.
Параллельно с разработкой рекламной компании мы начинаем работать с объектом продажи. Проводится проверка и подготовка соответствующих документов, наши профессиональные сотрудники изучают объект и оценивают его. Мы готовы взяться за продажу любой недвижимости!
При необходимости мы приготовим вашу квартиру или дом к продаже так, чтобы потенциальный покупатель тут же «загорелся» и согласился на сделку. Также мы организуем просмотры вашей недвижимости в наиболее удобное для вас время и окажем профессиональную юридическую помощь при оформлении сделки купли-продажи. Не сомневайтесь — вы работаете с профессионалами!