Добрый день! Интересует вопрос о практически обязательном фотографировании клиента МТС при покупке сим карты. В интернете найти информацию о конкретно принятых в 2018 законах по данному вопросу найти не удалось. Однако, при обращении в службу поддержки клиентов МТС, был получен расплывчатый ответ о принятом законе » на мировом уровне»(цитирую ответ оператора службы), назвать определенную статью или пункт в законодательстве не смогли. При покупке сим карты в салоне менеджер рассказала, что фотографирование клиентов осуществляется с начала 2018 года. «Снимок необходим службе безопасности фирмы для защиты от мошенических действий». Немного озадачила менеджер салона при обычном приобретении сим карты завуалированной информацией о услуге » как не платить за связь». Поступило совершенно непонятное предложение об услугах связи и кредитных картах от МТС. Целью посещения салона было банальное приобретение сим карты и предложение менеджера мной было отклонено. При более детальном ознакомлении с формой подписанного договора, правда уже дома, увидела информацию, о которой менеджером не было сказано ни слова. При покупке номера в МТС заключается двойная оферта,т.е. при заключении договора с МТС вы автоматически заключаете договор с МТС — Банком. Причём в договоре очень занимательное ( воспринимающееся обязательным) условие, что для покупки симки МТС вы также заключаете с банком договор на выпуск и обслуживание ЭСП » Мой кошелёк» и договор комплексного обслуживания. Собственно, при предоставлении бланка договора менеджером не было сказано ни слова. В бланке содержались пункты об отказе от некоторых действий в отношении клиента, в том числе отказ от фотографирования навязывания МТС — банком услуг . Менеджер сначала сделала фото, введя в заблуждение доводами об обязательном фотографировании при покупке сим карты, затем дала на подписание договор. Так все же имеют ли право сотрудники МТС требовать фотографирование при покупке сим карты МТС , и как быть с вопросом о практически навязанные услугах МТС — банка .Имеет ли право МТС — БАНК просто при покупке симкарты в салонах МТС требовать фотографию клиента, когда непосредственно в МТС — БАНК за каким- либо видом услуг клиенты МТС не обращались? Закончен ли вообще совместный договор с МТС- ябанком, когда речь идёт просто о покупке сим карты?
С 1 июня 2018 года вступили в силу изменения в Федеральный закон № 126-ФЗ «О связи».
Оператор связи проверяет достоверность персональных данных абонентов в соответствии с новыми требованиями законодательства.
Для максимального удобства абонентов МегаФон в приоритетном порядке проводит проверку персональных данных в автоматическом режиме с использованием государственных информационных систем. В случае невозможности подтверждения данных в автоматическом режиме или при обнаружении неточности или ошибки в ходе проверки абоненту поступит информационное SMS о необходимости дополнительно подтвердить или уточнить предоставленные ранее данные. Если абонент не подтвердит данные, оказание услуг связи временно приостанавливается.
Вы сможете воспользоваться следующими способами предоставления данных:
- Личный кабинет, в котором необходимо ввести корректные персональные данные Паспорта РФ или иного документа, удостоверяющего личность, на который был заключён договор, для последующей повторной проверки.
- Личный визит в салон МегаФона с паспортом или иным документом, удостоверяющим личность.
- Дистанционное предоставление корректных персональных данных и копии документа, удостоверяющего личность, через форму Напишите нам на сайте.
Если договор заключён на третье лицо, но вы являетесь фактическим пользователем SIM-карты, для возможности полноценного управления абонентским номером и в том числе прохождения проверки достоверности персональных данных вам необходимо переоформить данный договор на себя.
он может какие то машенеческие действия с фотографиями совершить?
Мощеннические действия с копией Вашего паспорта маловероятны. Везде требуется оригинал паспорта и личное присутствие Ваше, включая банки. Но если это произойдет вдруг – обратитесь в полицию, ст.159 УК РФ.
Спасибо за ответ
Может лучше в мфц ещё сходить сказать что паспорт утерял?
Это стоит делать только в случае, если паспорт действительно потеряли. Если паспорт с Вами, то этого делать не стоит. Удачи Вам.
Не стоит переживать. Ваши паспортные данные необходимы для заключения договора. Никто по фотокопии паспорта не сможет ничего плохого для Вас сделать. Просто продавец видимо был занят и чтобы не переписывать паспортные данные сфотографировал их. Не переживайте. Хотя по закону он был обязан заполнить договор в 2-х экз и один выдать Вам, а не фотографировать паспорт и получить от Вас согласие на обработку персональных данных! Можете зайти в этот магазин и попросить выдать Вам второй экз. договор и заявление на обработку персональных данных оформить и копию Вам вручить.
Покупка SIM-карты в салоне МТС теперь может обернуться автоматическим согласием нового абонента на оказание банковских услуг. Читатели Telegram-канала Content Review сообщили, что сотрудники салона при оформлении SIM-карты потребовали сделать фотографию. Обычно фотоснимок является частью оформление кредита или рассрочки, но, как ответил представитель МТС в одной из социальных сетей, отныне «порядок приобретения сим-карты немного изменился — сотрудники могут вас попросить сделать фотографию». В пресс-службе МТС принудительную передачу абонентом биометрических данных отрицают.
Процедура передачи сведений в Единую Биометрическую Службу при оформлении SIM-карты действительно является добровольной, однако, чтобы не участвовать в ней абоненту требуется заявить о своем несогласии и поставить соответствующую отметку в пункте №7 регистрационной формы. Представитель МТС Алексей Меркутов так прокомментировал новый регламент оформления SIM-карт: «абоненту при покупке сим-карты предоставляют возможность пройти идентификацию для получения банковских и финансовых услуг. Это совершенно добровольная процедура, мы ее открыто проговариваем. Если абонент не хочет ее проходить — он не проходит и просто приобретает SIM-карту в обычном режиме».
По словам Алексея Калашникова, столкнувшегося с требованиями сотрудников салона, рассказал, что при оформлении SIM-карты сотрудники никак не объяснили причину, по которой необходимо сделать фотографию. На следующий день после оформления SIM-карты и, как теперь уже известно, прохождения идентификации в ЕБС и передачи согласия на оказание банковских и финансовых услуг, Алексею начали поступать звонки из «МТС Банка» с предложением взять кредит: «Не прошло и полгода: предлагают кредит на 25 тысяч. На мой резонный вопрос: а мне ваш кредит? -девушка умолкла».
По информации от источника, близкого к сети салонов МТС, продавцы-консультанты вынуждены по возможности избегать ответов на вопросы о необходимости делать фотографию при оформлении SIM-карты из-за внутренней системы мотивации, в которой заложены премии и штрафы за те или иные действия сотрудников при оформлении SIM-карт и продаже устройств. В случае оказываемого давления со стороны сотрудников необходимо связаться со службой поддержки клиентов МТС (8-800-250-0890) и передать информацию о факте давления, а также адрес салона и фамилию сотрудника. Необходимо учитывать, что мобильные услуги, продажу SIM-карт и устройств, и банковские услуги оказывают разные компании — МТС, «Русская Телефонная Компания» и «МТС Банк».
МТС при этом ссылается на необходимость регистрации клиента в «Единой биометрической системе», условия которой размещены на сайте «МТС Банка». Банк осуществляет сбор биометрических данных граждан Российской Федерации в рамках Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
Клиент МТС автоматически не становится клиентом «МТС Банка», поэтому он может отказаться от фотографирования, указав своё несогласие в регистрационной форме, которая заполняется при оформлении заявки на SIM-карту. Отказ не влечёт никаких негативных последствий и не может являться основанием для отказа в выдаче SIM-карты.
