Договор на SMM, образец

Не секрет, что на сегодняшний день реклама является важнейшим условием развития бизнеса, а без нее практически невозможно вести предпринимательскую деятельность. Реклама в сети Интернет имеет особую важность для предпринимателей, так как способна генерировать все больший объем потенциальных клиентов из-за постоянного роста числа пользователей. Подобная реклама может быть различной — это и реклама в поисковиках, и баннерная реклама, и рекламные рассылки и т.д. Особую актуальность в настоящее время приобрело продвижение товаров и услуг, бренда в социальных сетях как особый вид рекламной деятельности. Постоянный рост пользователей социальных сетей требует соответствующей реакции со стороны бизнеса, которая выражается в донесении до потенциального покупателя всех выгод продукта или услуги именно на той площадке, где потенциальный потребитель проводит больше всего времени. Присутствие бренда в социальных сетях позволяет не только рекламировать продукт, но и осуществить общение с покупателем, собирая информацию и анализируя его потребности и желания. Все это обуславливает необходимость привлечения специалиста по ­SMM (маркетингу в социальных сетях, от англ. Social Media Marketing), который сможет грамотно развивать бренд, генерировать необходимый контент, выстраивать общение с покупателями. ­SMM-специалисты могут привлекаться к работе как по трудовому до­гово­ру, так и по гра­жданско-правовому. О том, как оформить гражданско-правовой до­гово­р с ­SMM-специалистом на продвижение в социальных сетях, а также об основных условиях, которые необходимо закрепить в таком до­гово­ре, читайте в материале.

Необходимо сразу оговориться, что такой формы до­гово­ра, как до­гово­р на продвижение в социальных сетях, в Гражданском кодексе нет. Такой до­гово­р необходимо структурировать по модели до­гово­ра возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ), учитывая тот нюанс, что до­гово­р на продвижение в социальных сетях обычно подразумевает не просто размещение публикаций, но и их создание, то есть написание текстов, создание и обработку фотографий и видеозаписей и т.д., то есть создание контента. В таких условиях до­гово­р на продвижение в социальных сетях является до­гово­ром возмездного оказания услуг с элементами до­гово­ра авторского заказа и/или до­гово­ра об отчуждении исключительного права в зависимости от того, на каких условиях передаются права на контент. Все это влияет на то, каким образом будет сформулирован предмет до­гово­ра.

Также необходимо учитывать, что чаще всего потребность продвижения в социальных сетях не является одномоментной — это растянутый по времени процесс, реализация которого может осуществляться с момента создания страницы компании (бренда) в социальной сети и будет продолжаться в течение пе­рио­да работы компании (продвижения бренда на рынке). Заключаемый в таком случае до­гово­р нередко является по своей природе абонентским (ст. 429.4 ГК РФ), что, в свою очередь, обуславливает определенные обязательства как со стороны заказчика (регулярно вносить абонентскую плату), так и со стороны исполнителя (оказывать услуги своевременно, в течение всего оплаченного пе­рио­да, в объеме, согласованном в до­гово­ре). Кроме этого, для исполнителя очень важно ежемесячно формировать и передавать на подписание акты оказанных услуг, которые будут являться подтверждением того, что услуги оказаны надлежащим образом и в полном объеме. Подробнее данный вопрос рассмотрим далее в ста­тье.

Предмет до­гово­ра

Все указанное выше об­уславливает предмет до­гово­ра на продвижение в социальных сетях, которым является возмездное оказание услуг ­SMM-специалистом. Для более детального описания предмета до­гово­ра можно порекомендовать закрепить в до­гово­ре общую формулировку о том, что предметом до­гово­ра является возмездное оказание услуг исполнителем в соответствии с творческим заданием заказчика, которое является приложением к до­гово­ру. И уже в творческом задании предлагается максимально конкретизировать предмет до­гово­ра, указав название социальных сетей, в которых оказываются услуги, включив в том числе ссылки на профиль компании (бренда).

В до­гово­ре важно зафиксировать требования заказчика к контенту, который будет размещаться в профиле компании (бренда) в социальной сети, а именно общие требования по объему и содержанию текстовой информации публикации (количество знаков, тематика и т.д.) и требования к визуальному контенту (видео, фото и т.д.). При согласовании данных условий в до­гово­ре необходимо принимать во внимание технические ограничения, которые имеются в социальных сетях, в частности, по объему текста, который может быть размещен, а также рекомендации самого ­SMM-специалиста по объему текста, который стоит размещать в социальных сетях, чтобы он мог привлекать внимание и не перегружать профиль компании (бренда).

Если по соглашению с ­SMM-специалистом контент отчуждается, необходимо прямо указать о переходе исключительного права на контент к заказчику. Если использование контента не предполагает передачу исключительного права на него, необходимо указать, что контент используется на условиях предоставления исключительного права по лицензионному до­гово­ру. При структурировании до­гово­ра наиболее оптимальным для заказчика является условие об отчу­ждении исключительного права на контент, однако одновременно это может со­здать некоторые трудности, так как для подтвер­ждения передачи прав на контент безопаснее всего оформлять акты приема-передачи исключительного права на конкретные объекты. Такие акты можно оформлять на каждую публикацию или пе­рио­дически на несколько публикаций раз в неделю или раз в месяц. Если по каким-то причинам у заказчика не имеется необходимости до­кумен­тального закрепления ­факта передачи прав на весь контент, можно оформить акты только на передачу «якорного» контента (например, на шаблоны публикаций и т.д.), что позволит продолжить их использование даже пос­ле расторжения до­гово­ра.

В интересах исполнителя нужно учесть в до­гово­ре правовое регулирование использования его уникального контента, который является своего рода визитной карточкой ­SMM-специалиста (SMM-агентства). Это могут быть уникальные шаблоны, фирменные шрифты, логотип (товарный знак) ­SMM-агентства и т.д. Права на такие объекты должны передаваться по неисключительной лицензии, что позволит использовать такие объекты ­в своей деятельности при работе с другим заказчиком.

принять к сведению

Необходимо оговориться, что если по условиям догово­ра профиль в социальной сети еще не зарегистрирован и его должен зарегистрировать сам SMM-специалист, в договоре необходимо зафиксировать условие о принадлежности прав на профиль заказчику. Кроме этого, договор должен содержать порядок передачи прав создателя профиля (администратора профиля) заказчику в случае расторжения договора.

Еще одним важным условием, связанным с контентом профиля компании (бренда), является усло­вие об использовании объектов без нарушения исключительных прав третьих лиц. Данное условие должно сопровождаться соответствующей ответственностью для исполнителя на случай его нарушения. Кроме этого, будет ра­зумным установить в до­гово­ре обязанность исполнителя принимать участие в возможных судебных процессах по искам к заказчику в связи с нарушением исключительных прав третьих лиц, вызванных размещением чужого контента в профиле компании (бренда).

Значительная часть публикаций в социальных сетях представлена в виде фотографий с текстовым сопровождением. Каковы общие требования к этим видам контента?

В отношении текстов необходимо закрепить объем заимствований в процентах, который является допустимым. Это позволит оптимизировать поиск и увеличит шансы появления профиля компании (бренда) в поисковой выдаче поисковых машин. Проверку уникальности текста и объема заимствований можно осуществлять с использованием действующих систем проверки уникальности текста (например, www.etxt.ru/antiplagiat, text.ru/antiplagiat). В до­гово­ре стоит прямо указать на систему проверки уникальности текста, результатам которой будут доверять стороны и на которую ­SMM-специалист будет опираться в своей работе.

В профиле компании (бренда) могут использоваться фотографии, которые были изготовлены по заданию заказчика, кроме этого, встречаются до­гово­ры, по условиям которых фотографии изготавливаются силами исполнителя (­SMM-специалиста). В таком случае необходимо в до­гово­ре отдельно указать, что вознаграждение за изготовление фотографий входит в стоимость оказания услуг, а вознаграждение за передаваемое исключительное право на фотографии включается в сумму вознаграждения за передаваемый контент по до­гово­ру. Указанное положение можно включить в до­гово­р, если иной порядок оплаты не был согласован в ходе предварительных пере­говоров сторон.

Если для создания контента профиля компании (бренда) используются фотографии из сети Интернет, необходимо, чтобы лицензия используемой фотографии допускала ее свободное использование. Такие изображения могут храниться в различного рода фотобанках (например, .com). Кроме этого, изображения могут приобретаться для создания контента в фотобанках, предоставляющих изображения на условиях оплаты, таких как ru..com, www.istockphoto.com и др. Чтобы обеспечить правомерность использования контента в профиле компании (бренда), необходимо, чтобы к акту приема-передачи прав на контент исполнитель прикладывал также до­кумен­ты, подтверждающие наличие прав на первичный контент (подтвер­ждающие до­кумен­ты от фотобанков, акты приема-передачи прав от фотографов и т.д.).

Кроме того, необходимо при формулировании требований по содержанию контента закрепить общие требования к содержанию информации, распространяемой в сети Интернет. В частности, такая информация должна соответствовать требованиям законодательства РФ, которое не допускает распространение следующей информации.

Так, информация относится к запрещенной для распространения в сети Интернет в соответствии с подп. 1 п. 5 ст. 15.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее — Закон об информации), если речь идет о:

  • материалах с порнографическими изображениями несовершеннолетних;

  • информации о способах со­здания/использования наркотических средств и психотропных веществ;

  • информации о способах совершения самоубийства;

  • сведениях о несовершеннолетнем, пострадавшем в результате противоправного деяния;

  • информации, нарушающей запрет на проведение азартных игр в сети Интернет;

  • предложениях о розничной продаже дистанционным способом алкогольной и спиртосодержащей продукции, розничная продажа которой ограничена или запрещена;

  • информации, направленной на вовлечение несовершеннолетних в совершение противоправных действий.

Также в соответствии со ст. 15.3 Закона об информации запрещено распространение информации, содержащей призывы к массовым беспорядкам/экстремизму, а в соответствии со ст. 15.5 Закона об информации — информации, обрабатываемой с нарушением законодательства в области персональных данных. Кроме того, ст. 148 УК РФ установлен запрет на распространение информации, выражающей явное неуважение к обществу и представляющей оскорбление религиозных чувств верующих.

Необходимо также учитывать ряд иной информации, указанной в законодательстве РФ в качестве запрещенной к распространению. Кроме этого, в до­гово­ре необходимо закрепить обязанность ­SMM-специалиста выполнять условия пользовательского соглашения социальной сети, в которой размещен профиль компании (бренда), так как указанные до­кумен­ты могут содержать дополнительные требования к пуб­ликуемому контенту.

Обязанности по догово­ру

В данной ста­тье мы не будем заострять внимание на общих обязанностях по до­гово­ру возмездного оказания услуг, а затронем лишь специфичные обязанности для до­гово­ра на продвижение в социальных сетях.

Спецификой данного до­гово­ра является необходимость предоставления авторизационных данных (логина и пароля) ­SMM-специалисту. Для обеспечения защиты таких данных в до­гово­ре необходимо пре­ду­смот­реть специальный режим для такой информации как для конфиденциальной, а также пре­ду­смот­реть штраф за нарушение обязанности исполнителя обеспечить конфиденциальность авторизационных данных. Аналогичным образом необходимо поступить с другими лицами, имеющими доступ к профилю, получить обязательство о неразглашении указанных данных от сотрудников компании. В случае если к профилю компании (бренда) имеют доступ другие специалисты, привлеченные по гражданско-правовому до­гово­ру (например, PR-специалист), то в до­гово­р с такими специалистами также необходимо включить положения об обеспечении конфиденциальности авторизационных данных.

Еще одним важным условием, которое необходимо закрепить в до­гово­ре, является условие о стандартах общения с пользователями. Если профиль компании (бренда) в социальной сети является профилем, открытым для комментирования публикаций, заказчику важно продумать и пре­ду­смот­реть в до­гово­ре стандарты для ­SMM-специалиста, которыми он будет руководствоваться при общении с пользователями от лица компании. За нарушение такого стандарта необходимо пре­ду­смот­реть ответственность в виде штрафа.

Профиль компании (бренда) в социальной сети является не просто площадкой, на которой компания может донести до пользователей свои преимущества, рассказать о новых товарах (услу­гах, работах), — это еще один канал получения обратной связи и еще один канал продаж. В связи с чем в до­гово­ре необходимо зафиксировать обязанность ­SMM-специалиста обрабатывать комментарии (сообщения) пользователей и передавать их специа­листам заказчика, в зоне ответственности которых находится решение данных вопросов (менеджеру по конт­ролю качества товара (услуг, работ), менеджеру по продажам).

Что касается обязанности заказчика по оплате, то учитывая, что до­гово­р на продвижение в социальных сетях является смешанным, при формулировании условия об оплате важно уточнить, что сумма, которая указывается в до­гово­ре, включает в себя не только оплату услуг, которые оказываются по до­гово­ру ­SMM-специалистом, но и оплату передаваемого исключительного права на контент. Как уже отмечалось выше, такие права по до­гово­ру могут отчуждаться или передаваться по лицензии. Таким образом, в сумму оплаты по до­гово­ру должны включаться стоимость оказываемых ­SMM-специалистом услуг и стои­мость передаваемого исключительного права. В случае если контент передается по лицензии, необходимо закрепить, что платежи носят разовый характер за весь пе­рио­д использования исключительного права на контент.

Наиболее оптимальной видится формулировка условия до­гово­ра по оплате с использованием частичной предоплаты — это позволит создать гарантии для исполнителя, что его услуги будут оплачены (так как часть суммы он получает до начала оказания услуг), а также для заказчика, так как он не выплачивает всю сумму по до­гово­ру на условиях полного отсутствия результата оказанных услуг.

Порядок приема-передачи

Помимо прочего в до­гово­ре необходимо детально прописать порядок приема-передачи результата оказанных услуг и исключительного права на контент. Вопрос приема-передачи исключительного права на контент был раскрыт выше, по­этому в данном разделе рассмотрим общие вопросы приема-передачи результата оказанных услуг и исключительных прав. Как показала практика, наиболее оптимальным вариантом будет составление двух актов: акта приема-передачи результата оказанных услуг и акта приема-передачи исключительного права на контент. Если до­гово­р заключен по модели абонентского, акт приема-передачи результата оказанных услуг должен формироваться и подписываться пе­рио­дически в зависимости от того, какой пе­рио­д установлен в до­гово­ре, например, ежемесячно, и должен содержать стандартные для до­гово­ра возмездного оказания услуг формулировки о приеме и передаче. Подготовка и подписание актов приема-передачи результата оказанных услуг является необходимым и важным условием сотрудничества сторон по до­гово­ру. Отсутствие подписанных актов может создавать основания для недобросовестных заказчиков заявить о том, что услу­ги не были оказаны или были оказаны ненадлежащим образом, что приведет к необходимости исполнителю в судебном порядке доказывать, что услуги были оказаны и они были оказаны надлежащим образом. Подписание акта приема-передачи исключительного права на контент реализуется в первую очередь в интересах заказчика, для того чтобы в будущем такие до­кумен­ты могли служить доказательством факта обладания исключительного права на контент.

Другие общие условия следует формулировать исходя из содержания главы 39 ГК РФ и преддо­гово­рного процесса. Если у сторон есть желание изменить диспозитивные нормы главы 39 ГК РФ, соответствующие условия должны быть закреплены в до­гово­ре. Особое внимание необходимо обратить на формулировки условий до­гово­ра о его прекращении и расторжении (ст. 782 ГК РФ содержит право сторон на односторонний отказ от до­гово­ра), на условия о разрешении споров и подсудности, а также условия об ответственности сторон за нарушение до­гово­ра. Если это будет необходимо, в до­гово­р возможно включить основания, наличие которых освобождает сторону до­гово­ра от ответственности (например, исполнитель не отвечает за нарушение интеллектуальных прав третьих лиц использованием первичного контента в случае, если он предоставлялся заказчиком, и др.).

Несмотря на то, что маркетинг в социальных сетях чаще всего относится к сфере самозанятости, работать со специалистом нужно исключительно на основании договора. Благодаря этому документу обе стороны могут быть уверены в добросовестности друг друга, полном соблюдении обязательств, а в случае неудачного сотрудничества — разорвать соглашение без претензий и долгих разбирательств.

Образец договора с SMM специалистом

Составляя договор, обе стороны получают:

  • гарантию на соблюдение оговоренных условий;
  • защиту прав (в том числе и финансовую);
  • регулирование трудовых взаимоотношений, на основании которых одна из сторон имеет право подавать в суд на вторую в случае нарушения пунктов соглашения;
  • сохранение авторских прав исполнителя (если заказчик начнет отрицать это или использовать наработки маркетолога в корыстных целях).

Договор имеет юридическую силу, в связи с чем его нужно оформлять в соответствии с правилами:

  1. Верхняя центральная часть – содержит номер договора и детальное название предоставляемых услуг («Продвижение в социальных сетях»). Сокращения и использование заимствованных терминов в данной строке не допускается. (т.е. нельзя писать «Social Media», «соцсети» и пр.).
  2. Ниже с правой стороны – дата составления договора (дд/мм/гг).
  3. Суть договора, в которой SMM-специалист (исполнитель) и заказчик подтверждают обязательства друг перед другом в настоящем времени. Ниже – пункты договора (оговариваются в индивидуальном порядке).
  4. Обязательно упоминание расшифрованных терминов. То есть, когда сотрудничество подразумевает работу над современными проектами, в документе должны указываться развернутые пояснения профессионализмов и заимствованных слов (например, «рекламная кампания», «лонгрид», «SMM», «инструменты продвижения» и пр.). Это нужно для того, чтобы юрист, в случае судебного разбирательства, смог вникнуть в суть дела и защитить права истца.
  5. Внизу – подписи обеих сторон.

Шаблон договора на SMM услуги можно скачать по ссылке, а пример оформления NDA смотрите здесь.

Как правильно оформить договор на предоставление СММ услуг:

Стоит помнить, что идентичных договоров не бывает — структура всегда отличается, в зависимости от количества оговоренных пунктов. Выше были упомянуты только обязательные (неизменные) правила, которым нужно следовать при составлении договора.

Посредник: есть ли в нем смысл

Существует несметное количество компаний, предлагающих помощь в оформлении договоров. Обращаться к ним или нет – решайте сами.

Участие посредника в заключении сделки имеет смысл, если одна из сторон не компетентна в юридических тонкостях, никогда не сотрудничала на равных условиях или не составляла подобные соглашения. В таком случае профессиональный юрист поможет обсудить интересующие вопросы, правильно расписать суть обязательств и объяснит значение сложных терминов. Если стороны составляют договор не впервые или продлевают его – привлекать посредника не нужно.

На рынке интеллектуальных услуг востребован сервис компаний по ведению сообществ в Instagram, Вконтакте, Facebook, Одноклассниках, Твиттере. Наполнение групп текстовыми, графическими материалами, внедрение инструментов по привлечению подписчиков, организация конкурсов — основная работа таких компаний. Если она ведется ненадлежащим образом, владелец сообщества не сможет продвигать свой товар или услуги через соцсети. При этом за продвижение SMM-компании берут немалые средства.

Что делать, если ваша организация оплатила услуги по апгрейду аккаунтов в социальных сетях, но осталась без ожидаемого результата? Ответ — в решении суда. В июле 2019 г. Арбитражный суд Саратова рассмотрел иск ООО «СаратовЛидер» к компании «ОЛКЛИЕНТ», которая как раз специализируется на услугах по продвижению групп в соцсетях.

Предыстория дела

В октябре 2017 г. истец заключил с компанией «ОЛКЛИЕНТ» договор. Ответчик по нему должен был размещать рекламные материалы в соцсетях о продукции компании «СаратовЛидер» и вести работу по ее продвижению. Стороны пришли к соглашению, что услуги будут считаться оказанными после подписания акта выполненных работ представителем заказчика. Однако в результате 2-месячного сотрудничества истца не устроили качество и полнота работ, и он обратился в Арбитражный суд с требованием взыскать предоплату по договору в размере 70 тыс. руб. и 14 тыс. руб. штрафа.

Ненадлежащее исполнение условий соглашения выразилось в следующем:

  • Результаты услуг не соответствовали ожидаемым, в соответствии с договором;
  • Вместо 6 фотосъемок исполнитель за месяц выполнил всего 2 фотосъемки;
  • Официальные аккаунты компании «СаратовЛидер» в соцсетях наполнены неуникальными некачественными материалами, не согласованными с заказчиком;
  • Количественно-качественные договоренности на месяц ответчиком не выполнены;
  • Не проводилась работа по привлечению клиентов в группы, узнаваемости товарного знака.

Представитель «СаратовЛидер» акты проделанных работ не подписал. Так как исполнитель добровольно не вернул оплаченные в качестве предоплаты деньги, истец расторг с ним договор. В соответствии с главами 22, 37 ГК РФ, расторжение соглашения одной стороной возможно при неисполнении взятых сторонами на себя обязательств. Одностороннее расторжение также возможно, если договором предусматривается уведомление партнера за месяц до прекращения выполнения условий.

Правда ответчика

По словам представителя ООО «ОЛКЛИЕНТ», компания выполнила все условия по привлечению подписчиков к группам общества «СаратовЛидер». Суду представлены материалы, подтверждающие работу по повышению узнаваемости товарного знака, файлы, выполненные в графических программах, по оформлению аккаунтов и т.д. Работы выполнены согласно техническому заданию. Также суду представлены доказательства того, что контент для соцсетей был согласован с заказчиком: с ним постоянно велась переписка. Всего за месяц исполнитель выложил в официальные группы 40 материалов, в числе которых 7 фотосъемок. Таким образом, по словам представителя компании «ОЛКЛИЕНТ», услуг было оказано больше, чем предусмотрено договором.

Дело — глазами суда

Договором между сторонами предусматривается перечень работ для ежемесячного исполнения. Заказчик услуг отметил в суде исполнение компанией «ОЛКЛИЕНТ» следующих услуг:

  • Разработка концепции групп ООО «СаратовЛидер» в соцсетях;
  • Оформление тайм-лайна — истории компании в хронологическом порядке;
  • Создание дизайна групп, рекламных кампаний;
  • Стилевое оформление постов;
  • Обработка фотографий, создание графических объектов;
  • Написание текстов;
  • Актуализация контента;
  • Работа с комментариями.

В соответствии со сметой по договору, ответчик не оказал услуги по разработке медиа-плана, согласно которому заказчик должен был за месяц получать предварительный план работы с соцсетями. Кроме того, компания «ОЛКЛИЕНТ» не разработала карту целевой аудитории и посылов — документы, подтверждающие взаимодействие с потенциальными клиентами.

В нарушение условий договора исполнитель не подготовил парсинг целевой аудитории, на которую должна была нацеливаться рекламная кампания. Следовательно, реклама заказчика не доходила до нужного пользователя сети. Также исполнитель не собрал статистические данные работы рекламной кампании. Представленные фото материалов в соцсетях не подтверждают динамику развития групп компании «СаратовЛидер». В результате ненадлежащего исполнения условий договора средства, потраченные на продвижение в соцсетях, не принесли компании нужного количества подписчиков.

Другие работы, предусмотренные договором и сметой, но не исполненные ответчиком:

  • Не размещены посты в формате сторис в Инстаграм;
  • Не наполнялась вкладка «Продукты компании»: отсутствует перечень товаров и описание к ним;
  • Не размещены материалы истца в популярных группах Саратова;
  • Не проводились конкурсы в группах, из-за чего охват подписчиков не увеличился, не появились новые заказы на продукцию компании;
  • Не размещалась реклама на страницах блогеров.

В соответствии со стратегией развития компании «СаратовЛидер», прирост количества подписчиков должен был составить 200 человек в месяц. По факту во всех группах в трех соцсетях подписчиков прибавлялось на 70 — 80 человек, что позволило истцу предположить о ненадлежащем исполнении «ОЛКЛИЕНТ» своих обязательств. Во-первых, услуги оказаны не в полном объеме, во-вторых, некачественно.

Однако, по мнению суда, часть услуг ответчиком выполнены полностью, а именно:

  • Разработка концепции групп в соцсетях;
  • Составление медиа-плана;
  • Разработка пробных рекламных кампаний, карты, парсинга целевой аудитории и посылов;
  • Сбор статданных;
  • Организация пиар-кампаний;
  • Разработка офферов.

Таким образом, суд считает, что услуги по ведению пиар-кампаний по продвижению ООО «СаратовЛидер» оказаны полностью.

По словам истца, исполнитель провел всего 2 фотосессии вместо 7. Однако из документов ответчика следует, что в договоре речь идет об объеме фотосессий, а не о количестве. Объем предполагает количество часов на выполнение фотосъемки. Поэтому исполнитель провел фотосессию презентации продукции «СаратовЛидер» и встречу с партнерами компании в объеме 7 часов. Однако в договоре отсутствует пункт, указывающий на то, что объем фотосессий определяется количеством часов. На этом основании суд согласился с истцом в том, что выполнены всего 2 фотосессии.

Кроме того, суд не нашел в документах исполнителя доказательств размещения постов в формате сторис в Инстаграм, проведения конкурсов среди подписчиков, размещению рекламных материалов у блогеров. Вывод подтверждается расчетом стоимости работ, представленным ООО «ОЛКЛИЕНТ» суду. Согласно документу, ответчиком услуги были выполнены на 70 тыс. руб. Указанная сумма внесена истцом в качестве предоплаты.

В соответствии со ст. 453 ГК РФ участники сделки не могут требовать друг от друга вернуть то, что они исполнили во время действия договора. Однако положения ст. 1103 позволяют возвратить исполненное, если установлен факт неправомерного обогащения другой стороной сделки. Следовательно, компания «СаратовЛидер», внесшая предоплату, но не получившая надлежащие услуги, вправе требовать излишне переданные средства. В данном случае, ООО «ОЛКЛИЕНТ» удерживает чужие средства — деньги ООО «СаратовЛидер» — и обязано их возвратить.

Из представленных суду документов следует, что истец не подписывал акты оказания услуг. Однако часть из них была выполнена. Суд установил, что услуги оказаны на 40 тыс. руб. Следовательно, из оплаченных 70 тыс. предоплаты компанией «ОЛКЛИЕНТ» не отработаны 30 тыс. Таким образом, ответчик обязан возвратить неотработанный аванс истцу в размере 30 тыс. руб.

О взыскании штрафа

Кроме неотработанной суммы, истец потребовал взыскать с исполнителя 14 тыс. руб. При этом договор между сторонами предусматривает выплату штрафа, если услуги оказаны не в полном виде или некачественно. Сумма штрафа составляет 20% от стоимости работ. Договором также предусмотрено, что в первые 2 месяца ООО «ОЛКЛИЕНТ» не гарантирует выполнения всех заданий заказчика, так как этот период обозначен как тестовый. Несмотря на небольшой промежуток времени, исполнитель достиг следующих показателей:

  • Разместил во Вконтакте 230 уникальных постов;
  • Количество посещений составило 1000;
  • Подписчиков в сообществе стало на 30 человек больше;
  • За 2 месяца под постами лайкнуло 230 человек, оставили комментарии 80.

Также отмечается прирост показателей активности в других группах в Инстаграм и Фейсбук. Так как большая часть работ исполнителем все-таки выполнена, суд определил сумму штрафа в размере 6 тыс. руб. Таким образом, суд принял решение о взыскании в пользу «СаратовЛидер» части аванса и штрафа по неисполненным услугам в соответствии с условиями договора.

Последствия решения суда для сторон

При обращении в суд заявитель оплатил госпошлину в размере 3 тыс. руб. При вынесении решения в пользу заявителя пошлина взыскивается с ответчика. Так как заявление удовлетворено частично, то часть затрат относится на ответчика пропорционально сумме штрафа и неотработанной предоплаты. Следовательно, суд решил взыскать с компании «ОЛКЛИЕНТ» пошлину в размере 600 руб. в пользу заказчика.

Таким образом, если заказчик не удовлетворен результатом работы по ведению соцсетей, он может обратиться в суд для возврата потраченных средств. Однако деньги будут возвращены пропорционально услугам, предусмотренным договором и не оказанным исполнителем.

Договор на SMM, образец

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *