Что запрещается делать при телефонных средствах связи

Приложение № 5
к Инструкции по движению
поездов и маневровой работе
на железнодорожном транспорте
Российской Федерации

ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ДВИЖЕНИЯ ПОЕЗДОВ ПРИ ТЕЛЕФОННЫХ СРЕДСТВАХ СВЯЗИ

1. При телефонных средствах связи разрешением на занятие поездом перегона служит Путевая записка, вручаемая машинисту поезда.
Перед выдачей Путевой записки ДСП станции должен:
1) на однопутных перегонах получить от ДСП соседней станции поездную телефонограмму о согласии на прием поезда;
2) на двухпутных — поездную телефонограмму о прибытии на соседнюю железнодорожную станцию ранее отправленного поезда.

2. Поездными телефонограммами между соседними железнодорожными станциями обмениваются лично ДСП этих станций или по их указаниям операторы при ДСП станции.

3. Обмен поездными телефонограммами о движении поездов должен вестись по телефонам поездной диспетчерской связи или поездной межстанционной связи.
В исключительных случаях при неисправности поездной межстанционной связи и поездной диспетчерской связи переговоры о движении поездов могут осуществляться и по другим, имеющимся в распоряжении ДСП станции, видам связи непосредственно с ДСП соседней станции.

4. Бланки Путевых записок заполняются лично ДСП станции или оператором при ДСП станции.
Бланк Путевой записки ДСП станции или оператор при ДСП станции заполняют при наличии соответствующих записей в журнале поездных телефонограмм:
1) на однопутных перегонах — поездной телефонограммы о согласии соседней железнодорожной станции на прием поезда;
2) на двухпутных перегонах — поездной телефонограммы о прибытии на соседнюю железнодорожную станцию ранее отправленного поезда.
В Путевой записке указывается время ее заполнения.
Бланк Путевой записки, заполненный оператором при ДСП станции, ДСП станции обязан проверить по записям в журнале поездных телефонограмм и заверить штемпелем железнодорожной станции и своей подписью.
Для железнодорожных станций, где железнодорожные пути отправления удалены от ДСП станции, а служебные переговоры фиксируются системой документированной регистрации переговоров, право подписи и выдачи Путевой записки машинисту поезда может предоставляться дежурному по парку на основании приказа ДСП станции, регистрируемых в специальных журналах у ДСП станции и дежурного по парку, что указывается в ТРА станции или инструкции о порядке обслуживания и организации движения на железнодорожных путях необщего пользования.

5. Не допускается:
1) делать запрос об отправлении поезда в то время, когда перегон еще занят другим поездом;
2) заполнять бланки Путевых записок до получения с соседней железнодорожной станции поездной телефонограммы о согласии на прием поезда (на однопутных перегонах) или о прибытии ранее отправленного поезда (на двухпутных перегонах);
3) передавать исходящие телефонограммы ранее записи их в журнал поездных телефонограмм и без подписи ДСП станции.

6. Путевая записка дает машинисту право следовать с поездом до входного сигнала соседней железнодорожной станции, а при отправлении поезда по неправильному железнодорожному пути и отсутствии входного светофора — до сигнального знака «Граница станции».
При безостановочном следовании поездов Путевые записки должны подаваться машинисту поезда вложенными в ручной подаватель и, как правило, со стороны помещения ДСП станции.

7. При отправлении поезда с железнодорожного пути, на котором имеется выходной светофор, выдавать письменное разрешение на проезд запрещающего сигнала выходного светофора при наличии Путевой записки не требуется.
Отправление поездов в этом случае производится в порядке, предусмотренном в пункте 24 приложения № 9 к настоящей Инструкции.

8. При следовании поезда с использованием двойной тяги или с подталкивающим локомотивом на протяжении всего перегона Путевая записка вручается машинисту ведущего локомотива.
При следовании поезда с подталкивающим локомотивом на часть перегона Путевая записка вручается также и машинисту толкача.

II. Порядок ведения журнала поездных телефонограмм

9. При движении поездов с использованием телефонных средств связи на каждой железнодорожной станции ведется журнал поездных телефонограмм.
Из журнала поездных телефонограмм на каждый момент должно быть ясно видно, свободен или занят соответствующий перегон (или железнодорожный путь перегона).

10. На железнодорожных станциях, ограничивающих однопутные перегоны, ведется один журнал. На левых страницах журнала записываются телефонограммы, относящиеся к одному перегону, а на правых — относящиеся к другому перегону.
На тупиковых железнодорожных станциях, ограничивающих однопутные перегоны, поездные телефонограммы записываются в последовательном порядке без подразделения страниц.

11. На железнодорожных станциях, ограничивающих двухпутные перегоны, ведутся два журнала поездных телефонограмм отдельно для каждого перегона: на левых страницах каждого журнала записываются телефонограммы для нечетных поездов, на правых — для четных поездов.
При отправлении поезда на двухпутном перегоне по неправильному железнодорожному пути телефонограммы для нечетных поездов записываются на правых страницах журнала, а для четных поездов — на левых страницах журнала.
Все телефонограммы о поездах, следующих по одному из главных железнодорожных путей двухпутного перегона, во всех случаях записываются на одной странице журнала, относящейся к данному главному железнодорожному пути перегона.
Если к железнодорожной станции примыкают три и более направления, то для каждого примыкающего перегона этих направлений ведется отдельный журнал поездных телефонограмм.

12. Все поездные телефонограммы фиксируются в журнале обязательно чернилами или шариковой ручкой синего или черного цвета лично ДСП станции или оператором при ДСП станции.
Исходящие телефонограммы должны быть подписаны лично ДСП станции.
Оператор при ДСП станции после записи входящей телефонограммы обязан немедленно предъявить ее для прочтения и подписи ДСП станции.
Для сокращения времени на запись в журнал поездных телефонограмм по решению владельца инфраструктуры или владельца железнодорожных путей необщего пользования могут применяться специальные штампы с текстом поездных телефонограмм.

13. Нумерация исходящих поездных телефонограмм ведется посуточно (с первого номера), начиная с 0 часов московского времени, отдельно по каждому перегону. При переходе на телефонные средства связи из-за перерыва действия основных средств сигнализации и связи нумерация исходящих телефонограмм начинается с первого номера в момент перехода на телефонные средства связи. При повторных в течение суток перерывах основных средств сигнализации и связи и переходе на телефонные средства связи сохраняется последовательная нумерация исходящих телефонограмм, начатая во время первого перехода.
Входящие телефонограммы записываются в журнал под номером, переданным с железнодорожной станции их подачи.

14. В поездных телефонограммах не допускается исправлений, добавлений или помарок. Неправильно написанная исходящая поездная телефонограмма перечеркивается накрест, под ней делается надпись: «Недействительна». Эта телефонограмма не нумеруется и на соседнюю железнодорожную станцию не передается.

15. При приеме и сдаче дежурств ДСП станции и операторы при ДСП станции делают следующую запись в журнале поездных телефонограмм:

При переходе на телефонные средства связи в случаях нарушения действия основных средств сигнализации и связи и при их восстановлении записи в журнале о приеме и сдаче дежурства оформляются после получения об этом приказа ДНЦ:

«Число, месяц, часы, минуты.
Диспетчерским приказом № … на перегоне … по … пути установлено движение поездов по телефонной связи.
Дежурство по телефонной связи принял:
ДСП ……… (подпись)
Оператор ……… (подпись)».

«Число, месяц, часы, минуты.
Диспетчерским приказом № … на перегоне … по … пути восстановлено движение поездов по … (указываются средства связи). Дежурство по телефонной связи сдал:
ДСП ……… (подпись)
Оператор ……… (подпись)».

Фамилии ДСП станции и оператора при ДСП станции, вступивших на дежурство, сообщаются на соседнюю железнодорожную станцию, где их записывают в журнал поездных телефонограмм ниже записи о приеме и сдаче дежурств.

16. Если переход на телефонные средства связи осуществлен на перегоне, одна сторона которого ограничена раздельным пунктом, на котором нет ДСП станции, то в журнале поездных телефонограмм другой железнодорожной станции, где ДСП станции есть, регистрируются переговоры о движении поездов с ДНЦ, осуществляемые по формам, установленным для поездных телефонограмм в соответствии с пунктом 19 настоящего приложения, за исключением формы № 2, которая заменяется приказом ДНЦ в соответствии с пунктом 27 приложения № 1 к настоящей Инструкции, с заменой в тексте приказа слова «Автоблокировка» на слово «Блокировка».

17. Перед передачей поездной телефонограммы ДСП станций или операторы при ДСП станций обязаны сообщить один другому свою должность и фамилию.
Передачу и прием телефонограмм допускается производить только при соответствии фамилий, ранее записанных в журнале поездных телефонограмм при вступлении на дежурство, в соответствии с пунктом 15 настоящего приложения.

18. После передачи поездной телефонограммы должна производиться ее проверка путем дословного повторения текста принявшим телефонограмму работником. Если при повторении текст соответствует переданной телефонограмме, то ДСП станции или оператор при ДСП станции, передавший телефонограмму, подтверждает это словом «Верно», после чего в журналах поездных телефонограмм обеих железнодорожных станций отмечается время передачи и приема телефонограммы и заверяется подписью ДСП станции или оператора при ДСП станции.

III. Формы телефонограмм при движении поездов на однопутных участках

19. При приеме и отправлении поездов на однопутных перегонах применяются следующие основные формы поездных телефонограмм:

«Станция …… из станции ……»,
например: «Пушкино из Софрино»

Станция отправления
Форма № 1
«Могу ли отправить поезд № … ДСП (подпись)»

Станция приема
Форма № 2
«Ожидаю поезд № … ДСП (подпись)»

Станция отправления
Форма № 3
«Поезд № … отправился в … ч … мин. ДСП (подпись)»

Станция приема
Форма № 4
«Поезд № … прибыл в … ч … мин. ДСП (подпись)»

20. При отправлении поездов, возвращающихся с перегона на железнодорожную станцию отправления, и поездов с подталкивающими локомотивами должна соблюдаться та же последовательность подачи поездных телефонограмм с соответствующим изменением их текста:
1) при возвращении поезда с перегона обратно:

Станция отправления
Форма № 5
«Могу ли отправить поезд № … до … км и обратно. ДСП (подпись)»

Станция приема
Форма № 6
«Можете отправить поезд № … до … км с возвращением обратно к Вам. ДСП (подпись)»

Уведомление об отправлении поезда передается по форме № 3, а о возвращении его обратно — по форме 7:

Форма № 7
«Поезд № … возвратился в … ч … мин. ДСП (подпись)»

По таким же формам производится отправление поездов на перегон для подачи вагонов на примыкание, не обслуживаемое вспомогательным постом;
2) при движении поездов с подталкивающим локомотивом:

Станция отправления
Форма № 8
«Могу ли отправить поезд № … с толкачом, возвращающимся с … км обратно. ДСП (подпись)»

Станция приема
Форма № 9
«Ожидаю поезд № … с толкачом, возвращающимся с … км обратно к Вам. ДСП (подпись)»

Уведомление об отправлении поезда передается по форме 3 с добавлением слов «с толкачом, возвращающимся с … км обратно». Уведомление о прибытии поезда передается по форме 4, а о возвращении толкача — по форме 10:

Форма № 10
«Толкач поезда № … возвратился в … ч … мин. ДСП (подпись)»

При отправлении поезда с подталкивающим локомотивом, следующим до соседней железнодорожной станции, телефонограммы передаются по формам № № 1, 2, 3 и 4 с добавлением слов «с толкачом».

21. Обмен телефонограммами о поездах, проходящих железнодорожную станцию без остановки, производится в обычном порядке по формам № № 1 и 2, а уведомление о проследовании поезда (прибытии и отправлении) передается на соседние железнодорожные станции по форме № 11:

Форма № 11
«Поезд № … проследовал в … ч … мин. ДСП (подпись)»

22. При скрещении поездов на железнодорожной станции ДСП станции, имея к отправлению поезд встречного направления, уведомляет ДСП соседней станции о прибытии поезда и одновременно делает запрос на отправление встречного поезда, совмещая текст форм № № 4 и 1 или № № 11 и 1.

23. При открытии на перегоне вспомогательного поста для обслуживания примыкания этот пост участвует в переговорах о движении только тех поездов, которые следуют по назначению на примыкание или обратно с примыкания.

24. Перед отправлением поезда на примыкание, обслуживаемое вспомогательным постом, с одной из соседних станций ДСП станции отправления запрашивает разрешение от дежурного по посту и ДСП впереди лежащей станции по форме 12:

Форма № 12
«Могу ли отправить поезд № … на пост … км. ДСП (подпись)»

ДСП впереди лежащей станции отвечает ДСП станции отправления и посту по форме 13:

Форма № 13
«Можете отправить поезд № … на пост … км. ДСП (подпись)»

Получив это разрешение, ДСП поста дает согласие ДСП станции отправления по форме № 2. Об отправлении поезда на пост ДСП станции отправления уведомляет по форме № 3 ДСП поста и ДСП соседней станции. После убытия поезда с перегона на примыкание и установки стрелки примыкания в нормальное положение ДСП поста уведомляет по форме № 4 ДСП обеих станций.

25. При отправлении поезда с примыкания на одну из соседних железнодорожных станций ДСП поста запрашивает разрешение от ДСП обеих станций по форме 14:

Форма № 14
«Могу ли отправить поезд № … на станцию … ДСП поста (подпись)»

ДСП позади лежащей станции отвечает ДСП поста и ДСП впереди лежащей станции по форме 15:

Форма № 15
«Можете отправить поезд № … на станцию … ДСП (подпись)»

Получив это разрешение, ДСП впереди лежащей станции дает ДСП поста согласие по форме № 2 на прием поезда. Получив согласие, ДСП поста отправляет поезд, устанавливает стрелку примыкания в нормальное положение и уведомляет по форме № 3 об отправлении поезда ДСП обеих станций.
О прибытии поезда ДСП станции приема уведомляет ДСП поста и ДСП соседней станции по форме № 4.

26. При необходимости выхода поезда с примыкания на главный железнодорожный путь перегона с последующим возвращением на примыкание перегон приказом ДНЦ закрывается для движения всех поездов.
После передачи приказа ДНЦ о закрытии перегона выезд поезда на главный железнодорожный путь производится по указанию ДСП поста.
Перегон открывается для движения поездов после его освобождения и установки стрелки примыкания в нормальное положение.

IV. Формы телефонограмм при движении поездов на двухпутных участках

27. При приеме и отправлении поездов на двухпутных перегонах передача телефонограмм осуществляется по формам № № 3 и 4, причем полученное от ДСП станции приема уведомление по форме № 4 дает право на отправление следующего поезда того же направления. При следовании поездов с подталкивающими локомотивами к формам № № 3 и 4 добавляется текст, предусмотренный для этих случаев в пункте 20 настоящего приложения.

28. При безостановочном пропуске поезда через железнодорожную станцию уведомления о его прибытии и отправлении подаются соседним железнодорожным станциям по форме № 11.

29. При наличии на двухпутных перегонах путевых постов ДСП станции отправления уведомляет по форме № 3 ДСП поста об отправлении поезда.
ДСП поста при свободности от поезда следующего межпостового перегона открывает проходной сигнал и пропускает поезд без остановки, вручая машинисту Путевую записку на ходу.
После проследования поезда ДСП поста закрывает проходной сигнал и уведомляет по форме 11 ДСП соседних станций о проследовании поезда.
Если же впереди лежащий межпостовой перегон занят, то прибывающий поезд задерживается у проходного светофора с запрещающим показанием до освобождения перегона. Телефонограмма на позади лежащую железнодорожную станцию об отправлении этого поезда с поста подается только после отправления его с поста.
О прибытии поезда ДСП станции прибытия уведомляет ДСП поста по форме № 4.
При неисправности проходного светофора на путевом посту ДСП поста при свободности впереди лежащего перегона встречает поезд непосредственно у светофора и вручает машинисту Путевую записку на право дальнейшего следования. Вверху Путевой записки делается отметка «Светофор на посту неисправен».

30. Об отправлении поезда по правильному железнодорожному пути с возвращением обратно ДСП станции отправления извещает ДСП соседней станции (ДСП поста) телефонограммой по форме № 3 с добавлением слов «до … км с возвращением обратно», а о возвращении поезда обратно уведомляет ДСП соседней станции (ДСП поста) по форме № 7.
Машинисту отправляемого поезда выдается Путевая записка с добавлением в ее тексте слов «до … км с возвращением обратно».
Поезда, возвращающиеся обратно на железнодорожную станцию отправления, при наличии на перегоне путевых постов проследуют эти посты безостановочно. О проследовании возвращающегося поезда ДСП поста уведомляет ДСП впереди лежащего поста или ДСП станции по форме № 7.

31. При наличии примыкания на посту, являющемся раздельным пунктом межстанционного перегона, поезда по правильному пути с железнодорожной станции на примыкание и с примыкания на железнодорожную станцию отправляются в обычном порядке. Об отправлении поезда ДСП станции или ДСП поста подает телефонограмму по форме № 3, о прибытии — по форме № 4.
Если примыкание обслуживается вспомогательным постом, то он участвует в переговорах о движении только тех поездов, которые следуют на примыкание или с примыкания. Об отправлении поезда на примыкание ДСП соседней станции и ДСП поста уведомляются по форме № 3 с добавлением слов «на пост … км».
О прибытии поезда после установки стрелки примыкания в нормальное положение ДСП поста уведомляет ДСП обеих станций по форме № 4. Отправление поезда с примыкания, обслуживаемого вспомогательным постом, на одну из соседних железнодорожных станций производится в порядке, предусмотренном в пункте 25 настоящего приложения.

32. При отправлении поезда в порядке регулировки по неправильному железнодорожному пути (после получения приказа ДНЦ) обмен телефонограммами между ДСП станций производится по формам:

Станция отправления
Форма № 16
«Могу ли отправить поезд № … по … неправильному пути. ДСП (подпись)»

Станция приема
Форма № 17
«Ожидаю поезд № … по … неправильному пути. ДСП (подпись)»

Уведомление об отправлении поезда подается по форме № 3, а о прибытии — по форме № 4 с добавлением в обоих случаях слов «по … неправильному пути».
При отправлении поезда по неправильному железнодорожному пути с возвращением обратно на железнодорожную станцию отправления к телефонограммам по формам № № 16 и 17 добавляются слова «до … км и обратно», а в форме № 17, кроме того, слово «ожидаю» заменяется словами «можете отправить».
Вверху бланка Путевой записки, выдаваемой машинисту, делается отметка: «По … неправильному пути».

33. При закрытии на двухпутном участке одного из железнодорожных путей с установлением однопутного движения по незакрытому железнодорожному пути телефонограммы об отправлении и прибытии поездов передаются по формам № № 1, 2, 3, 4 и другим, установленным для однопутных участков. Вверху бланка Путевой записки в этих случаях делается отметка: «… путь для движения закрыт».

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ П О С Т А Н О В Л Е Н И Е от 23 апреля 1994 г. N 374 г. Москва Утратилo силу с 1 января 1998 г. — Постановление Правительства Российской Федерации от 28.08.97 г. N 1108 Об утверждении Правил предоставления услуг телеграфной связи (В редакции постановлений Правительства Российской Федерации от 07.05.94 г. N 458; от 06.07.94 г. N 803; от 13.09.94 г. N 1048; от 27.01.96 г. N 75) В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, 15, ст. 766) Правительство Российской Федерации п о с т а н о в л я е т : 1. Утвердить прилагаемые Правила предоставления услуг телеграфной связи. 2. Ввести в действие настоящее постановление с 1 мая 1994 г., а пункт 39 Правил предоставления услуг телеграфной связи — с 1 января 1995 года. Председатель Правительства Российской Федерации В. Черномырдин __________________________ УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства Российской Федерации от 23 апреля 1994 г. N 374 П Р А В И Л А предоставления услуг телеграфной связи I. Общие положения 1. Правила предоставления услуг телеграфной связи (далее именуются — Правила) определяют порядок и основные условия предоставления услуг потребителям, требования к работе всех хозяйствующих субъектов, независимо от форм собственности и ведомственной подчиненности, в сфере оказания услуг телеграфной связи в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и являются обязательными для исполнения этими субъектами. 2. Правила не распространяются на предоставление услуг телеграфной связи на выделенных сетях связи Министерства обороны Российской Федерации, Министерства внутренних дел Российской Федерации, Федерального агентства правительственной связи и информации при Президенте Российской Федерации, а также на сетях связи внутрипроизводственного и технологического назначения. 3. В Правилах используются следующие термины и понятия: «потребитель» — учреждения, организации и предприятия, независимо от форм собственности, их объединения и физические лица, которым была предоставлена услуга телеграфной связи, а также которые обратились или имеют намерение обратиться с целью получить услугу телеграфной связи; «хозяйствующий субъект» — предприятия, независимо от форм собственности, их объединения и предприниматели, предоставляющие различные виды услуг телеграфной связи в соответствии с их уставными требованиями и на основании специального разрешения (лицензии); «услуга телеграфной связи» — результат деятельности хозяйствующего субъекта в сфере оказания услуг телеграфной связи. 4. Деятельность хозяйствующих субъектов осуществляется на основании лицензий, выдаваемых в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. За систематическое невыполнение Правил хозяйствующий субъект может быть лишен лицензии на право деятельности в сфере оказания услуг телеграфной связи. 5. Предоставление услуг телеграфной связи на территории Российской Федерации осуществляется на русском языке, а в республиках в составе Российской Федерации — также на государственных языках республик. Служебное делопроизводство ведется на русском языке. 6. При осуществлении телеграфной связи применяется единое учетно-отчетное время — московское. Информирование потребителей о предоставлении услуг телеграфной связи производится с указанием местного времени. 7. Хозяйствующие субъекты обязаны обеспечивать культуру обслуживания потребителей, тайну телеграфных сообщений. Ограничения в отношении тайны телеграфных сообщений устанавливаются законодательством Российской Федерации. Хозяйствующие субъекты, допустившие нарушение тайны телеграфных сообщений, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 8. Качество услуг телеграфной связи, предоставляемых потребителям, должно соответствовать информации об услугах и условиям договора. 9. Отношения сторон оформляются квитанцией, или чеком контрольно-кассовой машины, или договором в письменной форме. 10. Хозяйствующие субъекты обязаны предоставлять потребителям необходимую и достоверную информацию о режиме работы предприятий, оказываемых услугах, сроках прохождения телеграмм, правилах предоставления услуг телеграфной связи и тарифах на эти услуги. 11. Режим работы хозяйствующих субъектов, относящихся к государственной и муниципальной формам собственности, устанавливается по решению органов местного самоуправления, а к иным формам собственности — по решению собственника. 12. Инструкции, указания и другие нормативные акты, регламентирующие процессы предоставления услуг телеграфной связи и не затрагивающие права потребителей, издаются Министерством связи Российской Федерации в установленном порядке и являются обязательными для всех хозяйствующих субъектов. II. Услуги телеграфной связи 13. Хозяйствующие субъекты предоставляют следующие услуги телеграфной связи: телеграмма; абонентское телеграфирование; телекс; предоставление телеграфных каналов в аренду; передача газетных полос. 14. Перечень предоставляемых услуг телеграфной связи определяется хозяйствующим субъектом в соответствии с выданной ему лицензией на предоставление услуг телеграфной связи и с учетом спроса потребителей. 15. Телеграммы в зависимости от приоритета и обработки разделяются на категории и виды. 16. Телеграммы разделяются на следующие категории: «вне категории» (с отметками «воздух», «ракета», «мобилизационная», «самолет», «тина»)*; «внеочередная» (с отметками «авария», «шторм», «авиа»)*; «Президент Российской Федерации»; «высшая правительственная»; «правительственная»**; «срочная»; «обыкновенная». 17. Абсолютный приоритет предоставляется телеграммам с сообщениями, касающимися безопасности человеческой жизни на море, на земле, в воздухе и в космическом пространстве, а также с сообщениями о проведении оборонных и правоохранительных мероприятий, крупных авариях, катастрофах, об эпидемиях. _______________________ *Перечень потребителей, порядок и сроки обработки телеграмм определяются Министерством связи Российской Федерации, Министерством обороны Российской Федерации, Министерством внутренних дел Российской Федерации, Министерством Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий. **К категории «правительственная» приравниваются телеграммы с отметкой «пресса». В приоритетном порядке передаются также телеграммы категорий «Президент Российской Федерации», «высшая правительственная» и «правительственная», подписанные должностными лицами согласно приложению. 18. Телеграммы могут быть написаны на открытом (общепринятом) или условном (кодированном) языке. Телеграмма считается написанной на открытом (общепринятом) языке, если запись сделана на русском языке, государственных языках республик в составе Российской Федерации, включает в себя заводские, торговые знаки и марки, изображенные буквами и цифрами, статистические или иные сводки, состоящие из одних цифр. Телеграмма считается написанной на условном (кодированном) языке, если запись сделана при помощи условных обозначений или обычных слов, но имеющих условное значение. Каждое произвольно составленное слово или группа цифр условного (кодированного) языка должны состоять не более чем из 5 знаков. В телеграммах подразделений Федеральной службы России по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды допускаются кодированные слова и группы цифр в количестве не более 10 знаков. 19. Телеграммы должны быть написаны буквами русского или латинского алфавита. Адрес телеграммы должен быть написан на русском языке (буквами русского алфавита). Телеграммы, передаваемые и адресуемые в пределах республики в составе Российской Федерации, могут быть написаны на государственном языке республики с использованием (при наличии технической возможности) алфавита, принятого в республике, при условии повторения адреса на русском языке. 20. Не подлежат приему телеграммы, содержащие непристойные, бранные и оскорбляющие человеческое достоинство слова, а также текст, направленный против безопасности и государственных интересов Российской Федерации. 21. Телеграммы разделяются на следующие виды: «с уведомлением о вручении»; «с доставкой «почтой заказное»; «с доставкой в срок, указанный отправителем»; «с доставкой на художественном бланке»; «заверенная»; «с оплаченным ответом»; «схемная телеграмма»*; «криптограмма и криптограмма на перфоленте»*; «письмо-телеграмма». 22. Телеграммы вида «с доставкой «почтой заказное» принимаются хозяйствующим субъектом для отправления в деревни, села, хутора. 23. Телеграммы вида «с доставкой в срок, указанный отправителем» принимаются хозяйствующим субъектом для отправления в столицы республик в составе Российской Федерации, краевые, областные, районные центры не менее чем за сутки до установленного срока доставки. 24. Телеграммы вида «с доставкой на художественном бланке» принимаются хозяйствующим субъектом для отправления в столицы республик в составе Российской Федерации, краевые, областные, районные центры. 25. Хозяйствующий субъект может заверить какой-либо факт,сообщаемый в телеграмме, подпись отправителя или доверенность, пересылаемую при помощи телеграммы. Потребитель должен предъявить официальную справку, удостоверение или другой документ, подтверждающие факт, сообщаемый в телеграмме. 26. Потребитель имеет право на следующие дополнительные услуги телеграфной связи: аннулирование поданной телеграммы или изменение ее адреса до начала передачи телеграммы; получение засвидетельствованной копии телеграммы в течение 6 месяцев со дня подачи телеграммы; получение подтверждения о вручении телеграммы адресату в течение 6 месяцев со дня ее вручения; повторная передача ранее полученной телеграммы, за исключением телеграмм видов «заверенная», «с оплаченным ответом» и «с уведомлением о вручении»; сохранение телеграммы с адресом «до востребования» в течение 2 месяцев сверх установленного месячного срока; досылка или доставка телеграммы по другому адресу; доставка на дом телеграммы «до востребования»; оставление телеграмм в почтовых ящиках и абонентских шкафах. 27. Хозяйствующие субъекты обязаны оказывать услуги телеграфной связи в установленные сроки. __________________ * Принимаются от юридических лиц. 28. Сроки прохождения от отправителя до адресата телеграмм категорий «обыкновенная», «срочная», вида «письмо-телеграмма» и сроки доставки отправителю уведомления о вручении телеграммы составляют: а) между городами и внутри города (местные): для телеграмм категории «обыкновенная»- до 6 часов; для телеграмм категории «срочная» — до 3 часов; для уведомлений- до 24 часов; для телеграмм вида «письмо-телеграмма» — до 48 часов; б) между районными центрами, районными центрами и городами: для телеграмм категории «обыкновенная»- до 10 часов; для телеграмм категории «срочная»- до 5 часов; для уведомлений- до 24 часов; для телеграмм вида «письмо-телеграмма»- до 48 часов; в) между городами и другими населенными пунктами: для телеграмм категории «обыкновенная»- до 20 часов; для уведомлений- до 48 часов; для телеграмм вида»письмо-телеграмма»- до 48 часов. В сроки прохождения телеграмм и доставки уведомлений о вручении не включаются время, в течение которого в соответствии с режимом работы хозяйствующего субъекта доставка телеграмм и уведомлений не осуществляется, ночное время и время, на которое прекращается доставка в соответствии с письменным заявлением потребителя. В том случае, когда телеграмма категории «срочная» не может быть доставлена адресату в день отправки в период с 7 часов до 21 часа местного времени, хозяйствующий субъект обязан предупредить об этом отправителя. По согласию отправителя прием и тарификация телеграммы в этом случае осуществляется по категории «обыкновенная». 29. Абонентское телеграфирование и телекс предоставляются в пользование на условиях договора между хозяйствующим субъектом и потребителем. 30. Телеграфные каналы предоставляются в аренду на условиях договора между хозяйствующим субъектом и потребителем. Приоритетом в предоставлении этой услуги пользуются представительные и исполнительные органы государственной власти. 31. Передача газетных полос по каналам связи в пункты децентрализованного печатания газет для выпуска тиражей изданий в отдаленных городах Российской Федерации производится на договорной основе на равных условиях с издательствами и редакциями, независимо от форм собственности. 32. Потребитель вправе использовать для передачи сообщений (информации) любой тип оборудования, имеющего сертификат соответствия*, который дает право применения на телеграфных сетях Российской Федерации. Хозяйствующий субъект вправе расторгнуть договор, если потребителем используется оборудование, не имеющее сертификата соответствия. 33. Хозяйствующий субъект, занимающий доминирующее положение в сфере предоставления определенной услуги телеграфной связи,обязан заключить с потребителем договор на оказание такой услуги, за исключением случаев, когда хозяйствующий субъект докажет, что ее предоставление выходит за рамки его уставной деятельности, производственных возможностей и Правил. При этом хозяйствующий субъект обязан организовать свою деятельность так, чтобы потребности в услугах телеграфной связи удовлетворялись надлежащим образом и бесперебойно. Хозяйствующий субъект обязан возместить потребителю убытки, понесенные в результате необоснованного отказа в заключении договора на оказание указанных услуг. 34. При установлении международными договорами Российской Федерации, действующими на территории Российской Федерации, иных норм, чем те, которые предусмотрены Правилами, применяются нормы соответствующего международного договора. III.Тарифы на услуги телеграфной связи; порядок расчетов 35. Тарифы на услуги телеграфной связи устанавливаются хозяйствующими субъектами самостоятельно или на договорной основе. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по отдельным видам услуг телеграфной связи, оказываемым хозяйствующими субъектами, относящимися к государственной форме собственности, тарифы регулируются государством. ________________________ *Сертификат соответствия — документ, выдаваемый в соответствии с правилами сертификации, указывающий, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция, услуга или процесс соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу. При установлении льгот по оплате указанных услуг возмещение недополученных сумм доходов производится органами либо юридическими лицами, устанавливающими льготы. 36. Порядок, условия и сроки расчетов за услуги телеграфной связи устанавливаются хозяйствующим субъектом в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом мнения потребителей и возможностей банков. Допускается оплата телеграмм талонами оплаченного ответа. 1V.Предъявление претензий 37. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств при предоставлении услуг телеграфной связи потребитель вправе предъявить хозяйствующему субъекту претензию. 38. Претензия предъявляется в устной или письменной форме хозяйствующему субъекту, который регистрирует ее и рассматривает в установленном порядке. Претензии могут предъявляться хозяйствующему субъекту как по месту приема, так и по месту назначения телеграммы. 39. Претензии, связанные с непредоставлением, несвоевременным или некачественным предоставлением услуг телеграфной связи хозяйствующими субъектами, предъявляются в течение 6 месяцев. 40. Претензия рассматривается хозяйствующим субъектом в течение одного месяца с момента ее предъявления, если иное не предусмотрено договором. 41. О результатах рассмотрения претензий потребитель извещается письменно. Если претензия удовлетворяется немедленно, ответ может быть дан в устной форме. 42. Законные требования потребителей должны удовлетворяться добровольно. В случае несогласия с результатом рассмотрения претензии потребитель вправе обратиться для разрешения спора в вышестоящий орган или решить его в судебном порядке. 43. Хозяйствующий субъект вправе предъявить потребителю претензию по его действиям, затрудняющим работу субъекта из-за нарушения потребителем Правил или неоплаты им предоставленных услуг телеграфной связи в установленный срок. V. Ответственность 44. Хозяйствующий субъект при оказании услуг телеграфной связи несет имущественную ответственность в порядке и размерах, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 45. Хозяйствующий субъект не несет ответственности перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие вины потребителя либо непреодолимой силы. 46. При обнаружении недостатков в оказании услуги телеграфной связи хозяйствующий субъект по выбору потребителя: безвозмездно устраняет установленные недостатки; уменьшает размер оплаты за оказанную услугу; без дополнительной оплаты повторно оказывает услугу. Потребитель вправе расторгнуть договор (договорные отношения) и потребовать возмещения убытков, если недостатки в оказании услуги не были устранены в установленный срок, или обнаружены существенные недостатки в оказании услуги, или допущены иные существенные отступления от условий договора. При этом расторжение договора (договорных отношений) производится на основании письменного заявления потребителя с указанием причин и по предъявлении договора либо документа, удостоверяющих заключение договора (договорных отношений). Хозяйствующий субъект несет ответственность за нарушение сроков устранения недостатков в оказании услуг телеграфной связи. При этом потребителю выплачивается в установленном порядке неустойка в размере одного процента от стоимости услуги. 47. При нарушении сроков оказания услуги телеграфной связи (просрочке): а) по выбору потребителя: назначается новый срок оказания услуги; уменьшается оплата стоимости услуги; расторгается договор с возмещением убытков; б) потребителю уплачивается неустойка в размере 3 процентов от стоимости услуги: по телеграммам — за каждый час просрочки; по другим услугам — за каждый день просрочки. Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать стоимости услуги. ____________ Приложение к Правилам предоставления услуг телеграфной связи П Е Р Е Ч Е Н Ь должностных лиц, за подписью которых телеграммы категорий «Президент Российской Федерации», «высшая правительственная» и «правительственная» передаются в приоритетном порядке (В редакции постановлений Правительства Российской Федерации от 07.05.94 г. N 458; от 06.07.94 г. N 803; от 13.09.94 г. N 1048; от 27.01.96 г. N 75) Телеграммы категории «Президент Российской Федерации» Президент Российской Федерации Телеграммы категории «высшая правительственная» Председатель Правительства Российской Федерации и его заместители Председатель Совета Федерации Федерального Собрания Председатель Государственной Думы Федерального Собрания Председатель Конституционного Суда Российской Федерации Руководитель Администрации Президента Российской Федерации Первый помощник Президента Российской Федерации Секретарь Совета Безопасности Российской Федерации Заместители Председателя Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации (Дополнен — Постановление Правительства Российской Федерации от 06.07.94 г. N 803) Телеграммы категории «правительственная» Федеральные министры и их заместители Председатели государственных комитетов Российской Федерации и их заместители Председатели комитетов Российской Федерации и их заместители Руководитель Аппарата Правительства Российской Федерации и его заместители Председатель Верховного Суда Российской Федерации и его заместители Председатель Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации и его заместители Генеральный прокурор Российской Федерации и его заместители Заместители Руководителя Администрации Президента Российской Федерации Заведующий Канцелярией Президента Российской Федерации Помощники и советники Президента Российской Федерации Начальник Государственно-правового управления Президента Российской Федерации и его заместители Заместители Секретаря \ Совета Безопасности Российской Федерации Председатели комитетов и комиссий при Президенте Российской Федерации Заместители Председателя Конституционного Суда Российской Федерации Председатель Центрального банка Российской Федерации и его заместители Председатель Экспертного совета при Правительстве Российской Федерации Генеральный директор ИТАР и его заместители Председатель правления РИА «Новости» и его заместители Председатель Центральной избирательной комиссии Российской Федерации и его заместители Председатели комитетов и комиссий Совета Федерации Федерального Собрания и их заместители Председатели комитетов и комиссий Государственной Думы Федерального Собрания и их заместители Руководители фракций и депутатских групп Государственной Думы Федерального Собрания и их заместители Депутаты Совета Федерации Федерального Собрания Депутаты Государственной Думы Федерального Собрания Руководитель Аппарата Совета Федерации Федерального Собрания и его заместители Руководитель Аппарата Государственной Думы Федерального Собрания и его заместители Председатели органов представительной власти республик в составе Российской Федерации, краев, областей, городов федерального значения, автономной области, автономных округов Президенты, вице-президенты, главы правительств и их заместители, главы администраций субъектов Российской Федерации и их заместители, мэры, вице-мэры городов федерального значения Командующие видами Вооруженных Сил Российской Федерации Руководитель Федеральной службы России по телевидению и радиовещанию и его заместители (Дополнен — Постановление Правительства Российской Федерации от 07.05.94 г. N 458) Управляющий делами Президента Российской Федерации и его заместители (Дополнен — Постановление Правительства Российской Федерации от 06.07.94 г. N 803) Полномочные представители Президента Российской Федерации в субъектах Российской Федерации (Дополнен — Постановление Правительства Российской Федерации от 13.09.94 г. N 1048) Директор Федеральной службы почтовой связи Российской Федерации и его заместители (Дополнен — Постановление Правительства Российской Федерации от 27.01.96 г. N 75) ____________

В России сотовая связь начала внедряться с 1990 г., и на данный момент предоставление услуг сотовой связи является одним из наиболее развитых сегментов рынка услуг.

Договор об оказании услуг сотовой связи является договором возмездного оказания услуг, согласно которому, исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Нормы договора возмездного оказания услуг регулируются главой 39 ГК РФ (ст. 779-783).

Договор об оказании услуг сотовой связи заключается в простой письменной форме в 2 экземплярах и подписывается сторонами. Договор об оказании услуг сотовой связи между исполнителем и заказчиком (потребителем) считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора. Сторонами по договору выступают гражданин с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны.

Приведенные ниже рекомендации относятся к общему случаю составления договора оказания услуг сотовой связи. Для создания документа на ваших условиях воспользуйтесь шаблоном FreshDoc Договор оказания услуг связи.

Структура и содержание типового образца договора оказания услуг сотовой связи

1. Место и дата заключения.
2. Наименование сторон.
3. Предмет договора. Содержит информацию о месте оказания услуг и непосредственно описание услуг сотовой связи, которые обязуется оказать исполнитель по поручению заказчика. Привести описание услуг можно в тексте договора, а можно вынести в отдельный документ — Перечень услуг, который после утверждения сторонами становится неотъемлемой частью типового образца договора услуг сотовой связи. Поручение (задание) заказчика так же можно вынести в отдельный документ — Задание на оказание услуг, который после утверждения сторонами становится неотъемлемой частью соглашения. В этом же пункте рекомендуется указать на возможность, порядок (к примеру, с письменного согласия заказчика) и условия привлечения исполнителем соисполнителей.
4. Срок действия договора. Указываются даты (или события) начала и окончания действия соглашения.
5. Срок оказания услуг. Может определяться в тексте договора, а может определяться в приложении — Перечень услуг.
6. Права и обязанности сторон. Пункт содержит информацию о правах и обязанностях сторон по вопросам о качестве исполнения услуг, например, здесь описывается обязательство заказчика оплачивать услуги в размерах и в сроки, предусмотренные договором, а также может оговариваться право заказчика контролировать оказание услуг, не вмешиваясь в деятельность исполнителя.
7. Порядок сдачи-приема услуг. Указываются сроки, этапы и условия сдачи-приема услуг, включая порядок устранения недостатков и составления Отчета об указанных услугах, Акта сдачи-приема оказанных услуг и Счета-фактуры.
8. Стоимость услуг. Содержание пункта зависит от условий, на которых заключается договор оказания услуг сотовой связи.
9. Порядок расчетов. Порядок и способ оплаты можно указать в тексте договора, а можно вынести его в отдельный документ — График платежей, который после утверждения сторонами становится неотъемлемой частью договора.
10. Ответственность сторон. Прописывается ответственность обеих сторон за ненадлежащее исполнение обязательств или отказ от их исполнения.
11. Основания и порядок расторжения договора. Условия при которых стороны могут пойти на расторжение договора в одностороннем порядке. И другие условия, по соглашению сторон.
12. Разрешение споров из договора. Описывается порядок досудебного и судебного урегулирования споров. Для решения подобных вопросов можно воспользоваться процедурами и документами, содержащимися в разделе FreshDoc.Иски.
13. Форс-мажор.
14. Прочие условия.
15. Список приложений.
16. Адреса и реквизиты сторон.
17. Подписи сторон.

Скачать типовой образец договора оказания услуг сотовой связи можно в нашем онлайн-сервисе. К нему также прилагаются следующие дополнительные документы:

• Акт сдачи-приема услуг;
• Отчет исполнителя;
• Перечень услуг;
• Дополнительное соглашение к договору;
• Протокол разногласий;
• Протокол согласования разногласий.

Тема защиты прав потребителей услуг мобильной связи на сегодня очень актуальна для населения всей планеты. Поэтому Всемирная организация потребителей в этом году призывает мировое сообщество обратить особое внимание на проблемы, которые возникают у потребителей услуг мобильной связи. За непродолжительное время мобильные телефоны перестали быть простыми устройствами голосовой связи. На смену им пришли мини-компьютеры, которые открыли доступ к различным информационным системам. В связи с этим были даже введены поправки в законодательство в сфере защиты прав потребителей, Так, оборудование навигации и беспроводной связи для быстрого использования, в том числе спутниковой связи, имеющие сенсорный экран и обладающие двумя и более функциями (в быту мобильных телефонов), вошло в Перечень технически сложных товаров, утвержденным постановления Правительства РФ от 10.11.2011г.№924. Сейчас на первый план выходят вопросы, связанные с предоставление услуг связи, на которые в преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей Всемирная организация решила обратить внимание потребителей и исполнителей. Мобильная (подвижная)радиотелефонная связь – это связь между абонентами, местоположение которых может меняться.

Сотовая связь, сеть подвижной связи – одна из видов мобильной радиосвязи, в основе которой лежит сотовая связь. Ключевая особенность заключается в том, что общая зона покрытия делится на ячейки (соты), определяющиеся зонами покрытия отдельных базовых станций. Соты частично перекрываются и вместе образуют сеть. Оператором связи (исполнителем услуги) может быть юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии. В роли абонента (потребителя услуг) выступает гражданин, с которым заключен договор об оказании услуг связи при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации. В данном буклете предоставлена кратная информация о том, какие подводные камни могут встретиться при пользовании услугами мобильной связи. Отсутствие полной, четкой, понятной информации в договорах на предоставление услуг связи. Договор с абонентом-гражданином является публичным. Оператор связи обязан заключить такой договор с любым обратившимся гражданином, кроме тех случаев, когда отсутствует техническая возможность оказания абоненту услуг подвижной связи. Договор заключается в письменной форме в двух экземплярах – по одному для каждой из сторон. Договор возмездного оказания услуг связи должен быть «прозрачным», иметь номер и дату заключения, содержать назначенный абоненту абонентский номер и следующие основные пункты: предмет договора, срок действия договора, срок оказания услуг, права и обязанности сторон, порядок сдачи-приема услуг, стоимость услуг в рублях, порядок расчетов, ответственность сторон, форс-мажор, список приложений, адреса и реквизиты, подписи сторон. Оператор связи не в праве навязывать абоненту оказание дополнительных платных услуг подвижной связи, а также обуславливать оказание одних услуг подвижной связи обязательным оказанием иных услуг связи. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор (направив письменное заявление исполнителю услуги) при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре. Основные права и обязанности абонента и операторов связи регламентированы Правилами оказания услуг подвижной связи, утвержденным Правительством РФ от 25.02.2005 №328. Договор и все его приложения следует читать внимательно, т.к. поставив подпись, изменить или оспорить условия договора достаточно сложно, если, конечно, они не противоречат действующему законодательству.

Качество услуг сотовой связи – основной критерий оценки деятельности операторов сотовой связи. Задача оператора мобильной связи состоит в своевременном, наиболее полном и качественном удовлетворении ожиданий абонентов, естественно, регламентированных, договором. При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи своих обязательств по договору абонент до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию в письменной форме, которая подлежит регистрации в день ее получения оператором связи. Обязанность исполнителя услуги – своевременно рассмотреть претензии потребителя. Порядок рассмотрения претензий: — претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг подвижной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня оказания услуг подвижной связи, отказа в их оказании или выставлении счета; — претензия абонента рассматривается оператором в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии; — о результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме; — при отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки, абонент имеет право предъявить иск в суд. Несвоевременное предоставление информации о стоимости оказанных услуг мобильной связи. Особую актуальность для потребителей приобретает стоимость телефонных звонков и других услуг сотовых операторов в роуминге. Существуют внутрисетевой, национальный и международный роуминги. Роуминг предоставляет собой дополнительную услугу оператора сотовой связи. Она позволяет абоненту использовать мобильный телефон в зоне действия сетей других операторов. Одно из нарушений прав потребителей – предоставление оператором связи информацию о стоимости услуг роуминга не в российских рублях, а в долларах США или иных денежных единицах. Другим нарушением является кредитование оператором счета без предварительного уведомления потребителя. Чаще всего это происходит, если на балансе закончились денежные средства. Следует знать, что после внесения предварительной оплаты абонент приобретает право требовать оказания услуг связи только на сумму внесенного аванса. Согласно статье 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» необходимая и достоверная информация должна обеспечить потребителю возможность правильного выбора услуги. Если такая информация не была предоставлена потребителю в полном объеме, то исполнитель услуг связи несет ответственность, предусмотренную статьёй 29 данного Закона за недостатки услуг. Оказание каких-либо платных услуг без просьбы абонента – это запрещённое Законом навязывание дополнительных услуг. Мошенничество в сфере предоставления услуг связи

С появлением мобильных телефонов у мошенников появился еще один метод отъёма денег у граждан. Многим известны, надеемся, понаслышке, такие методы мошенничества, как: клонирование SIM-карты, воровство, звонки из банка, оказание услуг по коротким номерам, «отключение или подключение услуги», «получите гороскоп», «вы выиграли!», «близкие в беде».

Скорее всего, читатели этого буклета могут привести и свои примеры, но в любом случае совет один – будьте бдительны!

— не давайте телефон незнакомым людям; — уточняйте стоимость перед звонками или отправкой SMS на короткий номер. — не сообщайте посторонним людям номера карт оплаты. — не выполняйте никаких инструкций, полученных от незнакомых людей по телефону. — не сообщайте посторонним людям личную информацию. — не устанавливайте сомнительное программное обеспечение на мобильный телефон. — не открывайте и не запускайте (*.exe) вложенные файлы неизвестного происхождения. — будьте осторожны при всплывающих окнах, не переходите по неизвестным ссылкам. — пользуйтесь услугами «мобильный прайс», «блокировка отправки сообщений на короткие номера»

Защита персональных данных

Регламентируется Федеральным законодательством и Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и др. документами.

В Федеральном законе от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи указано: Сведения об абонентах и оказываемых им услугах связи, ставшие известными операторам связи и в силу исполнения договора об оказании услуг связи, являются конфиденциальной информацией и подлежат защите в соответствии с законодательством Российской Федерации.

К сведениям об абонентах относится:

— фамилия, имя, отчество или псевдоним абонента-гражданина, юридического лица, фамилия имя, отчество руководителя и работников этого юридического лица, — адрес абонента или адрес установки оконечного оборудования, — абонентские номера и другие данные, позволяющие идентифицировать абонента или его оконечное оборудование, — сведения баз данных систем расчета за оказание услуги связи, в том числе о соединениях, трафике и платежах абонента.

Согласно Федеральному закону от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» в целях информационного обеспечения могут создаваться общедоступные источники персональных данных. В общедоступные источники персональных данных с письменного согласия субъекта персональных данных включается его фамилия, имя, отчество, год и место рождения, адрес, абонентский номер, сведения о профессии и иные персональные данные, предоставленные субъектом персональных данных. Лица, виновные в нарушении требований законодательства в сфере персональных данных несут гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность. Для сведения потребителей сообщаем, что Всемирный день прав потребителей учрежден решением ассамблеи Организации Объединенных Наций в 1983 году и отмечается ежегодно 15 марта в целях пропаганды Руководящих принципов защиты прав потребителей, которые были утверждены Генеральной ассамблеей ООН. В 2014 году Всемирный день прав потребителя проводится под девизом: «За права потребителя услуг мобильной связи!».