Содержание
Определения понятия
В одной из своих работ Филипп Котлер говорил, что в экономике существует пять типов компаний:
— которые управляют событиями;
— которые думают, что управляют событиями;
— которые наблюдают за происходящими событиями;
— которые не понимают, что происходит;
— которые не знают, что что-то происходит вообще.
Успешной компанией, безусловно, является первая из списка. И занять эту позицию позволяет продуктивно работающий маркетинг, действия которого необходимо периодически анализировать и корректировать, т.е. проводить аудит этого направления деятельности компании.
Существует несколько определений понятия «аудит маркетинга».
Маркетинговый аудит – это независимое периодическое всестороннее исследование компанией или ее СБЕ (стратегических бизнес-единиц) маркетинговой среды, целей, стратегий и деятельности с точки зрения выявления проблем и скрытого потенциала, а также разработки плана действий по улучшению маркетинга. (Ф. Котлер).
Маркетинговый аудит – это анализ и оценка маркетинговой функции предприятия. Это метод (аналитический инструмент) выявления и использования маркетинговых ресурсов компании для улучшения ее положения на рынке. (Б.А. Соловьев).
Маркетинговый аудит – это комплексная независимая оценка внешней и внутренней среды фирмы и выработка рекомендаций по приведению состояния и предложений фирмы в соответствие с требованиями внешней среды. (В.Д. Шкардун).
Но в той или иной форме авторы высказывают мысль о том, что проведение аудита маркетинга позволяет выявить дополнительные рыночные возможности и идентифицировать проблемы взаимодействия компании с внешней средой.
Цели аудита маркетинга
Целями аудита маркетинга является:
— проверка соответствия стратегии компании рыночным возможностям;
— изучение и повышение эффективности бизнес-процессов маркетинга и продаж, своевременная идентификация проблемных зон;
— повышение эффективности бизнес-процессов компании, в первую очередь маркетинговой составляющей;
— повышение конкурентоспособности организации, поиск дополнительных конкурентных преимуществ;
— построение эффективной системы маркетинга;
— повышение престижа, имиджа компании.
Как показывает практика, результатом работ по аудиту маркетинга становится рост продаж, который увеличивается на 10-50% в среднесрочной перспективе.
Возможные изменения в деятельности компании
Кроме того, аудит маркетинга дает четкое понимание целей и задач маркетинга в компании, определение функций маркетинга и понимание путей реализации маркетинговой стратегии, понимание принципа формирования рекламного бюджета и способов контроля эффективности рекламных затрат.
В результате аудита маркетинга в деятельности компании могут произойти качественные, структурные перемены. Так, может возникнуть необходимость модернизации отдела продаж и службы маркетинга, пересмотр положения о службе маркетинга и должностных инструкций. Могут быть приняты решения изменить рекламную политику компании, бюджет маркетинга и рекламы, разработать дополнительные меры контроля над ними с целью повышения отдачи.
Ссылки
- Татьяна Зайцева. «Аудит маркетинга как метод повышения конкурентоспособности российского предприятия»
- Татьяна Зайцева. «Критические точки» аудита маркетинга»
Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти
Маркетинг-менеджмент
Аудит маркетинговой стратегии
Расширение или сокращение ассортимента, выход на новый рынок сбыта или в новую рыночную нишу, закрытие бизнеса, политика продаж и ценообразования – большинство стратегических решений, принимаемых компанией, лежат в плоскости маркетинга. Поэтому можно утверждать, что от жизнеспособности маркетинговой стратегии зависит успех бизнеса.
Когда компания испытывает рыночные трудности, возникает вопрос об эффективности ее маркетинговой функции. Выявить слабые звенья и оптимизировать систему маркетинга поможет аудит маркетинговой стратегии.
…Шура, золотую ли гирю вы пилите?
Аудит маркетинговой стратегии в тяжелые времена
Дмитрий Джеджула,
директор по маркетингу
«Голден Телеком / Beeline Бизнес»
Кто виноват и что делать? Если бы существовал список самых частых вопросов, не привязанных к эпохе, отрасли и стране, более чем уверен, что эти два заняли бы первые строки.
В сложных ситуациях мы склонны истязать себя вопросом «Кто виноват?», затрачивая уйму времени, чтобы найти убедительный и исчерпывающий ответ. Вконец выдохшись в ходе столь интересного экзерсиса, мы переходим к следующему вопросу – «Что делать?» – и впадаем в творческий ступор, поскольку использовали «атомную» энергию мысли в совершенно неконструктивных целях.
Когда рынки стремительно растут – казалось бы, без вашего участия, – можно приобретать навыки охоты на корпоративных ведьм. Но в период рецессии это чревато смертельной ошибкой, ведь игроки очень быстро сегментируются на быстрых и мертвых.
Личная эффективность
Cоставление личного стратегического плана
Алексей Капуста,
издатель журнала
«Новый маркетинг»
Нехватка времени, постоянные опоздания, работа дома, стресс, давление начальства и обстоятельств, кризис в экономике и личной жизни… Знакомо? Таков стиль жизни большинства менеджеров. Руководители самого высокого ранга и начальники небольших подразделений с двумя-тремя подчиненными жалуются на одну и ту же проблему: «Текучка засасывает». Некогда поднять голову и осмотреться по сторонам. Проблемами эффективности управленцев давно и серьезно занимаются многие авторитеты в области менеджмента – от Питера Друкера до Стивена Кови. На темы личной эффективности и результативности написано немало книг, создано множество видеопрограмм и всевозможных тренингов.
В основе всех этих исследований и материалов лежит изучение практики наиболее успешных бизнесменов – тех, кто научился успевать жить и работать, у кого много денег и свободного времени, кто имеет возможность путешествовать, проводить время с семьей и детьми. Почему эти люди так успешны в различных сферах деятельности? Какие подходы к управлению собой, своим временем и жизнью стоит позаимствовать у них?
Домашнее чтение
Обри Уилсон
«Аудит маркетинга + CD»
(The Marketing Audit Handbook)
«Баланс Бизнес Букс», 2003. – 368 с.
Вопросам аудита маркетинговой системы посвящено не много книг. «Аудит маркетинга» Обри Уилсона – одно из наиболее популярных изданий в данной сфере. В книге описана простая и эффективная методика, позволяющая оценить слабые и сильные стороны компании, а также эффективность использования маркетинговых ресурсов. Для оценки используют 28 списков контрольных вопросов по всем направлениям маркетинга (из соображений удобства эти списки также записаны на CD).
Основная ценность данного издания в том, что оно синтезирует опыт множества специалистов и организаций, которые работают в различных отраслях промышленности и оказывают услуги в сферах маркетинга и сбыта. Благодаря этому представленную методику используют по всему миру.
Обри Уилсону, специалисту высокого класса с более чем 30-летним опытом работы и автору 12 книг о маркетинге, принадлежит ведущая роль в создании такого важного инструмента менеджмента, как маркетинг В2В. Кроме того, Уилсон – инициатор многих широко известных методик в этой сфере.
Методика, описанная в «Аудите маркетинга», позволяет выяснить, какими данными располагает будущий инвестор проекта, а также насколько они точны и надежны.
Аудит маркетинга представляет собой, с одной стороны, всестороннее исследование интересующего организацию рынка, сил, влияющих на этот рынок, основных тенденций его развития, а с другой – контроль состояния маркетинговой деятельности предприятия, соответствия реализуемых маркетинговых стратегий и тактик рыночным требованиям и поставленным целям.
Результатом проведения аудита является выявление возможностей и проблем в данной сфере, предложение рекомендаций, направленных на улучшение ситуации и составление плана по дальнейшему улучшению экономических показателей.
Аудит маркетинга бывает:
o внешний – анализ и оценка неконтролируемых предприятием факторов;
o внутренний – анализ и оценка подконтрольных предприятию факторов.
Аудит внутренней среды – оценка конкурентоспособности предприятия по сравнению с его основными соперниками. Направлен на выявление сильных и слабых сторон.
Направления внутреннего аудита:
o аудит собственно компании (объем продаж, доля рынка, организация маркетинга, элементы комплекса маркетинга и пр.);
o аудит операций и ресурсов (цели маркетинга, стратегия маркетинга, информационная система, система планирования, система контроля и пр).
Сильные стороны (Strengths) – это преимущества организации.
Слабые стороны (Weaknesses) – это недостатки организации.
Для того чтобы определить сильные и слабые стороны предприятия необходимо:
1) Составить перечень параметров, по которому будет оцениваться предприятие;
2) По каждому параметру определить, что является сильной стороной предприятия, а что — слабой;
3) Из всего перечня выбрать наиболее важные сильные и слабые стороны предприятия.
Для оценки предприятия можно воспользоваться следующими параметрами:
Организация (уровень квалификации сотрудников, их заинтересованность в развитии предприятия, наличие взаимодействия между отделами предприятия и т.п.)
Производство (производственные мощности, качество и степень износа оборудования, качество выпускаемого товара, наличие патентов и лицензий и т.п.)
Финансы (издержки производства, доступность капитала, скорость оборота капитала, финансовая устойчивость предприятия, прибыльность бизнеса и т.п.)
Инновации (частота внедрения новых продуктов и услуг на предприятии, степень их новизны (незначительные либо кардинальные изменения), сроки окупаемости средств, вложенных в разработку новинок и т.п.)
Маркетинг (качество товаров/услуг, известность марки, полнота ассортимента, уровень цен, эффективность рекламы, репутация предприятия, эффективность применяемой модели сбыта, квалификация обслуживающего персонала).
Заполняется таблица 5.1
Таблица 5.1. Определение сильных и слабых сторон предприятия
Параметры оценки | Сильные стороны | Слабые стороны |
1.Организация | Высокий уровень квалификации руководящих сотрудников предприятия | Низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия |
2. Производство | Высокое качество выпускаемых товаров Проверенный и надежный поставщик комплектующих | Высокая степень износа оборудования — до 80% по отдельным группам Себестоимость продукции на 10% выше, чем у основных конкурентов |
3. и т.д. |
SNW-анализ – это анализ слабых и сильных сторон организации.
Оценивается внутренняя среда по трем значениям: Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральная сторона) и Weakness (слабая сторона). Нейтральная позиция – это среднерыночное состояние для данной конкретной ситуации.
Для проведения SNW–анализа необходимо заполнить таблицу 5.2.
Таблица 5.2 — Таблица SNW–анализа
Наименование стратегической позиции | Качественная оценка позиции | ||
Сильная (S) | Нейтральная (N) | Слабая (W) | |
Стратегия организации | |||
Бизнес-стратегии | |||
Оргструктура | |||
Финансы | |||
Продукт как конкурентноспособность | |||
Структура затрат | |||
Дистрибуция как система реализации продукции | |||
Информационная технология | |||
Инновации как способ к реализации на рынке продуктов | |||
Дополнительные стратегические позиции (с учетом специфики организации) |
6 SWOT-анализ: сущность, назначение, этапы и правила проведения
SWOT-анализ – это метод анализа в стратегическом планировании, который предполагает определение сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды):
o Сильные стороны (Strengths) — преимущества организации;
o Слабости (Weaknesses) — недостатки организации;
o Возможности (Opportunities) — факторы и события внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке (ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п.);
o Угрозы (Threats) – факторы и события, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке (выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей и т.п.).
Один и тот же фактор для разных предприятийможет быть как угрозой, так и возможностью.
Возможности и угрозы, выявленные в процессе анализа, разбиваются на три группы по приоритетности, необходимости концентрации усилий и средств и тщательности мониторинга. Составляется матрица возможностей (табл. 6.1) и матрица угроз (табл. 6.2).
Таблица 6.1 Матрица возможностей
Таблица 6.2 Матрица угроз
Далее выявленные сильные и слабые стороны, возможности и угрозы в порядке убывания их значимости и силы воздействия заносятся в поля матрицы SWOT-анализа.
Таблица 6.3 – Матрица SWOT-анализа
Таким образом, результатом анализа является разработка маркетинговой стратегии или гипотезы для дальнейшей проверки.
Последовательность действий для проведения SWOT-анализа приведена на рисунке 6.3.
Рисунок 6.3 Последовательность действий для проведения SWOT-анализа
Для проведения SWOT- анализа не требуются ни обширные базы данных, ни формальная подготовка. Матрицы составляются на основе качественных экспертных оценок.
Правила проведения SWOT-анализа:
Правило 1. Тщательно определите сферу SWOT-анализа.
Правило 2. Поймите различия между элементами SWOT: силами, слабостями, возможностями и угрозами.
Правило 3. Сильные и слабые стороны могут считаться таковыми лишь в том случае, если так их воспринимают покупатели.
Правило 4. Будьте объективны и используйте разностороннюю входную информацию.
Правило 5. Избегайте пространных и двусмысленных заявлений.
Маркетинг — это понятие, которое не всегда воспринимается однозначно: одни больше внимания уделяет маркетинговым исследованиям или рекламе, другие — способам продвижения товара на рынок. Выступая на конференции «Дистрибуция в фармацевтике: стратегии успеха», организованной компанией «Финансовый Аналитик-Сервис», директор консалтинговой компании «Маркетинговый аудит» Виктория Кидонь предложила расширить представление о маркетинге и более подробно ознакомиться с новым инструментом анализа и оценки бизнеса — маркетинговым аудитом.
Некий человек, гуляя по лесу, встретил дровосека, который, покрываясь потом, рубил деревья. Прохожий восхитился трудолюбием дровосека, но тем не менее, заметил, что топор у дровосека затупился. Он предложил дровосеку: «Может, вам стоит наточить топор, тогда работа пойдет быстрее «, на что дровосек, не отрываясь от работы, ответил: «Мне некогда. Надо работать».
(Притча)
Г. Эмерсон — основоположник принципов эффективности заметил: «Работать напряженно — значит прилагать к делу максимум усилий. Работать эффективно — значит прилагать к делу усилия минимальные».
Маркетинг как раз и предлагает методы повышения эффективности бизнеса, получения большей отдачи при меньших затратах, ведь основная цель маркетинга — повышение прибыли предприятия.
КОГДА НУЖЕН МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ?
-
В компании есть отдел маркетинга, но никто не знает, чем он занимается и зачем существует.
-
Ассортимент изменяется стихийно, на складе есть неликвидные запасы, а «ходового» товара не хватает.
-
Есть необходимость существенно увеличить объем продаж, и вы устали от «ценовых войн» с конкурентами.
-
Информации о рынке слишком много или ее всегда не хватает.
-
Нет возможности планировать закупки и прогнозировать финансовые результаты.
КОМУ НУЖЕН МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ?
Тому, кто желает знать:
-
Чего хотят клиенты и почему они уходят к конкурентам?
-
Сколько мы будем продавать завтра и каково будет положение компании на рынке через 1 год, 3–5 лет?
-
Куда двигаться дальше?
-
Каковы возможности дальнейшего развития и что следует сделать для их реализации?
Если компания обеспокоена низкой эффективностью своей деятельности на рынке, то можно и нужно предпринять глубокое исследование —? МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ.
Виктория Кидонь, директор консалтинговой компании «Маркетинговый аудит»
Давайте вспомним, что такое аудит? Многие знают, что такое финансовый аудит.
Это проверка специалистами (аудиторами) финансовой деятельности предприятия с тем, чтобы все перемещения денежных средств, отчеты в налоговые и другие органы были правильными, а если вкралась ошибка, то ее можно было бы быстро и с наименьшим ущербом для предприятия исправить.
Но, согласитесь, финансовый аудит — это, скорее, «посмертный» диагноз.
Парадокс заключается в том, что вопросу, как заплатить налоги и как правильно составить финансовые отчеты, уделяют значительно больше внимания, сил и средств, чем тому, как эти деньги заработать. Это особенно характерно для небольших фирм, когда руководитель или группа руководителей, заработав в начале деятельности небольшие деньги, продолжают их зарабатывать, но в гораздо меньшем объеме, чем могли бы, и не придают значения таким «мелочам», как планирование, организация процесса, формы взаимодействия служб, документооборот, работа с поставщиками и клиентами и т.п.
О том, хорошо или плохо работает предприятие, руководитель и собственники узнают в большинстве случаев из финансовых отчетов. Но финансы — это категория, которая не отражает эффективность использования имеющихся ресурсов, а также ошибки и просчеты в деятельности предприятия. Гораздо более полную и объективную картину эффективности работы всего предприятия, отдельных подразделений и специалистов дает маркетинговый аудит.
Маркетинг включает ряд функций, которые позволяют заработать те деньги, правильность перемещения которых контролирует финансовый аудитор.
Чего мы хотим достичь? Этот вопрос часто задают руководители компаний, в том числе работающих на фармацевтическом рынке.
Что происходит? Почему это происходит? Что с этим делать? — Ответ на эти вопросы вам поможет найти маркетинговый аудит.
МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ — это независимое периодически повторяющееся всестороннее исследование маркетинговой среды, целей, стратегий и деятельности предприятия для выявления проблем и возможностей, а также разработка плана действий по улучшению положения дел.
Маркетинговый аудит позволяет ответить и на такие вопросы:
1. Эффективна ли работа торгового персонала?
2. Где и как компания «делает свои деньги»?
3. Есть ли у компании перспективы привлечения новых клиентов?
4. Насколько прибыльны совершаемые сделки?
5. Если компания работает в нескольких регионах страны, то насколько прибыльна ее деятельность в каждом из них, для различных групп клиентов, каналов движения товаров и т.д.?
6. Насколько эффективны мероприятия по стимулированию сбыта?
7. Насколько эффективно фирма использует имеющиеся ресурсы?
Маркетинговый аудит — это не проверка работы отдела маркетинга, а независимая оценка положения дел внутри фирмы и положения фирмы на рынке (относительно конкурентов).
Почему маркетинговый аудит нужен в первую очередь руководителю предприятия? Потому что в результате его проведения руководитель получает объективную информацию о:
1. Состоянии дел на предприятии.
2. Проблемных и «узких» местах.
3. Способах решения возникших проблем.
4. Алгоритмах действий при возможном возникновении подобных проблем.
Рекомендации касаются следующих аспектов бизнеса:
-
маркетинг (цели, задачи, организация, реализация, контроль);
-
менеджмент (организационная структура, технология, информационная система);
-
персонал (постановка задач, умение планировать, мотивация, квалификация, критерии оценки работы);
-
финансы (степень взаимосвязи с маркетинговым управлением).
Выделяют четыре характерные черты маркетингового аудита:
-
широта охвата маркетинговых показателей (следует рассматривать не только «болевые точки», но и все основные направления маркетинговой деятельности компании, так как подобное обширное исследование, как правило, оказывается более действенным в плане обнаружения истинных источников проблем);
-
системность (аудит подразумевает упорядоченное изучение макро- и микромаркетинговой среды, ее целей и стратегии, отдельных мероприятий);
-
независимость (лучший аудит, как правило, тот, который проводят независимые специалисты-консультанты). Представьте себе ситуацию, когда сотрудники предприятия сами признают свои ошибки! Хотя с точки зрения поиска новых возможностей и резервов сотрудники компании могут внести неоценимый вклад!
-
периодичность (обычно к маркетинговому аудиту прибегают только после снижения уровня продаж или возникновения других проблем; однако компании попадают в кризисные ситуации отчасти потому, что вовремя не исследовали свою маркетинговую деятельность).
Маркетинговый аудит проводится в целях:
1. Выявления экономических и финансовых проблем продвижения и сбыта продукции.
2. Определения текущих и перспективных маркетинговых задач компании.
3. Обоснования маркетинговых программ компании.
4. Оценки маркетингового потенциала компании.
5. Формирования объективной оценки состояния компании в части выполнения ею важнейшей функции — организации и управления продажами.
Элементы маркетингового аудита, используемые маркетологом:
1. Общая оценка баланса (структура, ликвидность, «качество» активов, платежеспособность, динамика собственного капитала).
2. Анализ отчета о прибыли.
3. Анализ структуры затрат.
4. Построение хронологической схемы бизнеса.
5. Анализ рентабельности.
6. Оценка экономической безопасности и надежности торговых операций.
7. Оценка эффективности товарных групп.
8. Оценка движения товарных запасов.
9. Сравнительная оценка поставок на склад и продаж, ритмичности процесса поставки-продажи.
ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО АУДИТА:
1. Оценка состояния информационного обеспечения (причем не как наличие модного или мощного программного продукта, а как функционирование единой внутрифирменной информационно-аналитической системы). Также анализируется состояние клиентской базы данных (структура, возможность ее использования для оперативного проведения аналитической и отчетной работы по продажам); состояние системы управленческого учета и отчетности. Важной частью информационной системы является анализ:
-
продаж (по подразделениям, ассортименту, клиентам, регионам, менеджерам);
-
наличия и движения товаров;
-
эффективности ведения бизнеса — систематизированные данные по затратам, доходам, прибыли и убыткам в разрезе товаров и товарных групп, функциональных подразделений и по компании в целом;
-
конкурентов (списки и карты основных конкурентов по территориям, по товарам, информация о стратегии, ценовой политике компаний и т.п.).
Кроме того, необходимо проанализировать направление информационных потоков между подразделениями (документооборот).
2. Важной частью деятельности фирмы на рынке является планирование, а именно уровень стратегического планирования (бизнес-план развития компании), состояние и традиции оперативного планирования (календарные планы работ менеджеров по продажам, руководителей подразделений), использование принципов бюджетирования.
3. Большое значение имеет SWOT-анализ (сильных и слабых сторон компании, возможностей и опасностей, возникающих на рынке).
4. Эффективность работы компании во многом зависит от работы подразделений.
В данном разделе аудита отражают и анализируют выявленные основные проблемы в работе подразделений компании, связанные с блоком продаж, естественно, включая и отдел(ы) сбыта:
-
закупки
-
сбыт
-
маркетинг
-
складское хозяйство
-
каналы сбыта
-
логистика
-
бухгалтерия, финансы.
5. Изучение и анализ взаимодействия подразделений. Отсутствие четкости во взаимодействии является причиной не только большого количества ошибок в обслуживании клиентов, но и тормозит информационные процессы внутри фирмы.
Основной принцип маркетингового аудита — это комплексная оценка:
-
используемой предприятием маркетинговой информации
-
принимаемых на ее основании управленческих решений
-
и соответствующих решениям действий.
Результатом аудита является:
-
описание маркетинговой информационной системы предприятия
-
рекомендации по устранению выявленных внутренних несоответствий.
Дополнительным результатом аудита маркетинга является определение ключевых бизнес-процессов компании, которые могут быть заложены в основу конкурентного преимущества компании.
Информация, полученная в процессе маркетингового аудита, позволит отразить политику компании в отношении следующих маркетинговых направлений:
1. Сегментация покупателей:
-
Критерии выбора сегментов (дифференциация, величина, измеримость и доступность сегментов)
-
Критерии определения приоритетных сегментов.
2. Стратегия маркетинга:
-
Ясность, конкретность и логичность формулировок
-
Соответствие стратегии фирмы.
3. Организация маркетинга:
-
Уровень полномочий руководителя службы (главным маркетологом на фирме должен быть руководитель!)
-
Структурирование деятельности по функциональному, ассортиментному, географическому признаку и т.д.
-
Необходимость перераспределения полномочий и ответственности.
4. Аудит информационных систем:
-
Исследование рынка
-
Прогнозирование
-
Внутрифирменный обмен информацией
-
Контроль эффективности функций маркетинга и сбыта.
5. Аудит прибыльности маркетинга:
-
Уровень маржинальной прибыли по товарам (рынкам, территориям, каналам сбыта)
-
Необходимость расширения/сокращения рынков
-
Рентабельность продаж и работа по снижению издержек.
6. Аудит маркетинговых функций:
-
Товары (ассортиментная политика)
-
Ценообразование (эффективность стимулирования сбыта)
-
Торговый персонал
-
Эффективность каналов и политики продвижения.
По результатам аудита возможны следующие предложения:
1. Организационный механизм продаж.
2. Экономический механизм продаж.
3. Маркетинговая поддержка продаж и маркетинговые исследования.
Возможно, кто-то скажет: «Хорошо, посчитали, рассчитали, оценили себя и свое окружение. А что дальше «.
Маркетинговый аудит является основой для разработки маркетинговой стратегии предприятия. Конкретную и реальную маркетинговую стратегию невозможно разработать без проведения маркетингового аудита (рисунок).
ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО?
Как не существует универсального лекарства от всех болезней, так в бизнесе не существует универсального средства достижения успеха. Успех скопировать невозможно, потому что каждая компания уникальна, у каждой компании свои преимущества, недостатки, цели и возможности, в конце концов — кадры.
Для того чтобы двигаться к своей цели (а у каждого предприятия собственная жизнь и собственные цели), необходимо определить, какие мы и что можем, выбрать направление и способ движения.
Конечно же, многие задумывались над тем, как сделать свой бизнес более понятным и прозрачным, более логичным. Именно для этого и нужен маркетинговый аудит!
Пресс-служба
«Еженедельника АПТЕКА»