Аннуляция тура

Поделиться:

Анекс Тур – один из самых крупных российских операторов. Известен не только благодаря масштабу работы, но и из-за большого количества отзывов с противоречивой информацией. Организация динамичная, постоянно развивающаяся. Компания совершенствуется на уже открытых направлениях, постоянно расширяет список доступных услуг. Согласно рекламе, клиенты оставляют минимум негативных мнений.

Отдельного рассмотрения заслуживает вопрос о том, как в компании работают с отказами от туров, возвратами денег при необходимости.

Об особенностях взаимодействия

В компании подтверждают, что её специалисты и сотрудники всегда соблюдают закон, даже если клиенты не очень хорошо в нём разбираются.

Одной из особенностей Анкес тура как раз и является то, что они постоянно взаимодействуют с клиентами в этом направлении, предоставляя необходимый объём информации. На официальном сайте организации представлены сведения относительно всех условий при взаимодействии со второй стороной. В том числе – нюансы, связанные с отказами от тура, компенсации, стоимость расходов у туриста при отказе, и так далее.

Возвращают ли расходы?

Главное – внимательно изучить нормативные акты, регулирующие это направление:

1. Статья 108 Воздушного Кодекса РФ.
2. Статья 10 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности».
3. Статья 32 закона о защите Прав Потребителей.

Согласно действующим нормативам, туристы имеют право в любое время отказаться от приобретённых туров. За это не предусмотрены какие-либо дополнительные штрафы, наказания.

Но туристическим фирмам не интересно терять клиентов, а вместе с ними – финансы. Это правильно, ведь цель любого бизнеса – получение максимального количества прибыли. Фирмы быстро бы разорялись, если бы удовлетворялись абсолютно все заявки, связанные с возвратом. Поэтому подобные ситуации профессионалы стараются предусмотреть заранее. Для этого разрабатываются соглашения, где изначально указаны суммы штрафов.

На практике сами туристы часто оказываются в проблемных ситуациях из-за того, что не читают соглашения достаточно внимательно. И не выставляют требований по внесению изменений, хотя информация о штрафах прописана чётко. Практически понесённые расходы самого туроператора – вот что носит название штрафов для Анекс тура. Стоит внимательно изучить все пункты договора перед оформлением тура. Чтобы учесть каждый возможный вариант взаимодействия.

Возврат покупки: о штрафных санкциях

Обычно точные расчёты зависят от сроков, за которые выставлена претензия. В зависимости от этого анализируются и дальнейшие действия:

• Расходы туроператора составляют чаще от 90%, если отказались от путёвок по России, в Грузию от 7 дней и меньше.
• 90% расходов компании придётся покрыть и в том случае, если отказ произошёл от тура, предполагающего предварительное оформление виз.
• До 90% возрастают расходы в том случае, если клиент отказывается от поездки почти перед самым путешествием, за 2-3 дня до предполагаемого события. Это правило особенно распространяется на направления Вьетнама и Таиланда, Туниса, Турции.
• 10% расходов платят за отказ за 31 и более дней, когда речь идёт о российских, грузинских направлениях. 25% – величина штрафа, если время отказа – от 30 до 15 дней.
• 25 у.е. ориентировочно снимут за каждого указанного в соглашении гражданина, если отказ происходит за долгое время до того, как организовано путешествие.

Уважительные причины: влияют ли они на ситуацию?

Какой-то процент расходов оплатить компании обяжут в любом случае. Даже если есть уважительные причины, с доказательствами, либо если они изначально описаны в соглашении.

Обе стороны уделяют повышенное внимание самим документам, которые предъявляют в случае оспаривания. Условия подписанного договора, сроки обращения к сотрудникам фирмы тоже имеют значение для такого взаимодействия.

Штраф за отмену путешествия: как отсчитывать?

Анекс Тур заранее предупреждает клиентов, что оплатить часть расходов всё равно придётся, если возникли ситуации, заставляющие отказаться от путешествия. На сайте даются приблизительные расчёты.

Расходы будут большими и в том случае, когда отказ приходится на какие-либо праздники – Китайский Новый Год, новогодние каникулы в России.

Описание основных условий

В договоре, заключаемом между Анекс Тур и клиентом, обязательно прописывают все условия, связанные с возвратами. Компания сразу даёт сведения о возможном отказе. Но при этом обязательно согласие с расчётом по части расходов. Точные суммы выплат определяются несколькими параметрами:

1. Сроки обращения в компанию.
2. Причины, из-за которых пришлось отказаться.

Клиенты имеют право отказаться и от брони в отеле, если первоначально они самостоятельно занимались оформлением. Другое дело – когда идёт речь об услугах туроператора. При таких обстоятельствах клиенты платят не только за отель, приобретается целый пакет с услугами. Он часто включает проживание вместе с питанием, страховкой, подвозом к отелю, билетами, и так далее. Туроператор становится посредником между клиентом и другими участниками рынка.

Именно поэтому существует минимальная сумма, составляющая 25 у.е. Дата вылета, направление и текущее время года определяют, какими будут цифры для каждого конкретного клиента. На протяжении длительного времени представители Анекс Тур не ужесточают требования по отказу от поездок для клиентов при любых обстоятельствах.

Направление уведомлений оператору

Сначала турист направляет уведомление второй стороне относительно желания отказаться от сотрудничества. Опираясь на первоначальное соглашение, туроператоры имеют право удержать сумму, которая зафиксирована на бумаге.

Особенности оформления заявлений

Сайт можно использовать для просмотра сведений вообще обо всех операциях, когда-либо совершаемых клиентами. Главное при такой схеме действовать грамотно, последовательно:

• Правильное оформление претензии или отказа. Предполагается подробное объяснение причин, по которым такой шаг стал необходимостью.
• Рекомендуется создать копию отказа, на всякий случай. Тогда при порче или утере документа не придётся волноваться о дополнительных мелочах.
• Принятая претензия обладает определёнными реквизитами – подписи, номера, наименования и так далее. Заказные письма с уведомлением направляют туроператорам, которые территориально расположены ив других городах. Тогда отправитель точно будет знать время получения сообщения, о самом факте ему тоже расскажут. Для суда дополнительными доказательствами могут становиться и сохранённые предусмотрительно почтовые квитанции.
• На домашний адрес, либо по электронной почте компании сообщают клиентам о том, какие были приняты решения.

Выводы

Иногда случается так, что появляются обстоятельства, заставляющие прервать отпуск, хотя определённые расходы из-за него уже возникли. Туристы часто отказываются от посещения суда – боятся, что процесс затянется слишком надолго. Юристы утверждают, что разбирательства можно выиграть, хоть и придётся потратить много времени, сил. Но всегда можно найти компромисс до того, как придётся прибегнуть к таким крайним мерам. Иногда тур лучше перенести заранее, чтобы избежать дополнительных проблем.

Дорогие наши туристы!!!.

Мы рады приветствовать Вас на нашем сайте SUNMAR турагентство выгодных туров.

На сайте представлена актуальная информация в режиме реального времени о всевозможных турах. Вы также можете ознакомиться с описанием отелей, курортов и стоимости тура или отеля.

Если вы не нашли нужный вам тур или отель, вы можете отправить нам заявку прямо с сайта, мы будем рады помочь Вам с выбором.

Концепции отдыха.

Семейный отдых –это особый вид отдыха, который должен отвечать ряду важных требований это тип отдыха, ориентированный на туристов с детьми, это отели имеющие детскую инфраструктуру, детские бассейны, питание, анимацию для детей

Активный отдых- туристам, с развлечениями на территории отеля.Это спортивные игровые площадки, тренажерные залы, футбольные поля.

Самостоятельный отдых -для туристов которые планируют свой отдых вне отеля, предпочитают отели экономичного размещения, выбирают питание на завтраках или без питания.

SPA отдых – это оздоровительный комплекс физиотерапевтических процедур с использованием воды — и минеральной, и морской, и пресной, а также морских водорослей и соли, лечебных грязей и целебных растений.

Друзья, что бы Вам было легче разобраться в аббревиатуре в подобранном туре представляем вам расшифровку размещению и типу питания.

Питание

· OB/RO (Без питания) — только размещение в гостинице, питание не предусмотрено;

· BB (Завтрак) — режим питания, предполагающий завтраки в отеле проживания. Это может быть шведский стол или континентальный завтрак;

· HB (Полупансион) — режим 2-разового питания в отеле. Обычно это завтрак и ужин, но в некоторых отелях может быть завтрак и обед. Напитки за обедом и ужином обычно в стоимость не входят;

· HB + (Расширенный полупансион) — режим 2-разового питания в отеле. Обычно это завтрак и ужин, напитки за обедом и ужином обычно в стоимость входят, в остальное время за дополнительную плату;

· FB (Полный пансион) — режим 3-разового питания в отеле (завтрак + обед + ужин). Напитки за обедом и ужином обычно в стоимость не входят;

· FB + (Расширенный полный пансион) — режим 3-разового питания в отеле (завтрак + обед + ужин). Напитки за обедом и ужином входят в стоимость, в остальное время за дополнительную плату;

· Al, All inclusive — Все включено — режим, включающий не только 3-разовое питание, но и дополнительные услуги, такие как легкий завтрак, закуски, легкий ужин. Напитки входят в стоимость. Иногда это могут быть только напитки местного производства, а иностранные продаются за доп. плату;

· UALL — тоже что и All Inclusive со включенными напитками местного и иностранного производства, обычно список напитков иностранного производства ограничен.

· DLAI, ELAAL, EAL, AEAL, Royal AL и т.п. — расширенное питание по системе все включено, обычно различается количество спиртных напитков, которые входят в стоимость

· Континентальный завтрак (Continental Breakfast) — легкий завтрак из чая, кофе, сока, булочки, масла и джема

· Английский завтрак (EnglishBreakfast) — полный завтрак, включает обычно соки, омлет (яичницу) с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай.

· Американский завтрак (American Breakfast) — аналог континентального завтрака + различные нарезки: колбасы, сыры и др. и горячие блюда (омлет, сосиски)

· Питание по меню — ограниченное число блюд из меню, кроме морепродуктов

· A-la carte- заказное меню, в котором каждое блюдо указано со своей отдельной ценой. Многие отели, предлагающие систему питания UALL, включают и бесплатный a-la carte

Размещение в отеле

· SGL (single) — одноместное размещение;

· DBL (double) — двухместное размещение;

· TRPL (triple) — трехместное размещение;

· Suite — размещение в номере люкс;

· EXB (extra bed) — дополнительная кровать;

· Chld (child) — ребенок (обычно стоимость указывается для ребенка в номере с двумя взрослыми);

· ROH (run of house) — тип номера известен только при заселении.

· SV (sea view) — вид на море;

· SSV (Sea side view)- боковой вид на море

· GV (garden view) — вид на сад;

· MV (mountain view) — виднагоры;

· BV (Beach viev) -вид на пляж

· CV (City view)- вид на город

· LV(Land viev) -вид на окрестности

· OC ( Ocean view)- вид на океан

· PV (Pool view)- вид на бассейн

· RV (River view)- вид на реку

Типы номеров

· Standard- однокомнатные номера

· 1 APT — апартаменты с одной спальней

· 2 APT — апартаменты с 2 спальнями

· APTS (apartments) — тип номера, приближенный к современной 2х и более комнатной квартире с кухней

· BG(bungallow) — отдельная 1 комнатная постройка или небольшое отдельностоящее здание на несколько номеров (у каждого номера вход с улицы)

· DELUXE — номера повышенной комфортности

· DPL(duplex) — 2х этажный номер

· Family room — семейный номер больше стандартного 1 комнатный, но чаще 2х комнатный.

· Honeymoon room — номер для молодоженов

· HV (holiday villages )- категория отеля (номера) — комплекс бунгало

· KSB(king size bed) — кровать королевского размера, шириной более 180 см.

· King suite — Королевский сьют

· MB(main building) — основное здание отеля

· New building — новый корпус

· Studio- 1 комнатные номера или 1 комнатная квартира с низкой перегородкой, отделяющей кухню

· Suite- 1 комнатный номер повышенной комфортности с гостиной зоной

· Executive Suite — сьют с 2 спальнями

· Junior Suite — Номера повышенной комфортности, 1 комнатные с огороженным спальным местом, преобразуемым в гостиную днем

· Mini Suite — номер повышенной комфортности, 1 комнатный, больше размером, чем стандартный и Superior

· Senior Suite- номер повышенной комфортности, как правило с гостиной и спальней

· Superior- 1 комнатный, больше, чем стандартный

· Superior Shalt- Шале повышенной комфортности

· Connected rooms (connection)- номера, имеющие сквозной проход из одного номера в другой, отделённый дверью, запирающейся с одной стороны.

Аннуляция тура по инициативе заказчика (туриста), как правило, происходит в исключительных случаях в связи с возникшими обстоятельствами. Если Вы решили по каким-либо причинам отменить свое путешествие, то рекомендуем внимательно ознакомиться с содержанием данной статьи.

Гражданский кодекс закрепляет право заказчика отказаться от договора оказания туристических услуг с агентом или туроператором в одностороннем порядке при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Это означает, что в любое время турист имеет право аннулировать договор, оплачивая только фактически понесенные расходы исполнителя.

Причины аннуляции тура

Причины отказа от путешествий бывают разные. В зависимости от озвученных обстоятельств, вынуждающих туриста отказаться от тура, могут быть запущены разные процедуры расчета возврата стоимости тура.

Существенное изменение обстоятельств

Согласно ФЗ «О туристской деятельности» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации турпродукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

1. ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
2. изменение сроков совершения путешествия;
3. непредвиденный рост транспортных тарифов;
4. невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и др.).

Понятие ухудшение условий путешествия, как правило, разъясняется в самом договоре с туристом и включает понижение класса обслуживания в самолете, замену отеля на более низкую категорию, а также возникновение ситуаций, угрожающих жизни и здоровью туристов. К примеру, неожиданно выясняется, что в стране планируемого пребывания происходит военный переворот или распространяется эпидемия опасного заболевания. Если данная угроза подтверждена официальными ведомствами, в нашем случае Федеральным агентством по туризму РФ с конкретной формулировкой, рекомендующей воздержаться от поездок в данную страну, то турист в случае отказа от поездки имеет право на полный возврат стоимости всего тура. Информационный портал Ассоциации туроператоров приводит интересный пример из судебной практики – иск туристки, требующей 100% возмещения стоимости тура в связи с ухудшением условий путешествия.

Предыстория: туристка приобрела тур на остров Родос, а за несколько дней до планируемого путешествия в СМИ активно транслировались кадры бушующих пожаров и бегущих в панике отдыхающих из Греции. Полагаясь на ФЗ «О туристской деятельности», туристка написала заявление о расторжении договора в связи с возникшими форс-мажорными обстоятельствами, представляющими угрозу для ее жизни и здоровья, и требовала 100% возмещения стоимости тура. Однако, ни туроператор, ни суд ее инициативу не поддержали, аргументировав вполне справедливо, что сообщения СМИ не являются авторитетными заявлениями государственных чиновников. В то время Ростуризм не опубликовал какое-либо предупреждение, рекомендующее воздержаться от отдыха в Греции из-за угроз безопасности.

Касательно пункта «изменение сроков путешествия», то тут тоже не все так просто. Если такое изменение связано с действиями контрагентов, к услугам которых обратился туроператор, то он может быть освобожден от ответственности в связи с форс-мажорными обстоятельствами. Приведем пример, туристам сообщают о задержке вылета в страну отдыха на 2 суток, вследствие чего они решают аннулировать договор с туроператором на основании нарушения существенных условий договора. Туроператор же отказывается вернуть 100% стоимость путевки в связи с форс-мажорными обстоятельствами по причине технической неполадки двигателя воздушного судна. В этом случае суд скорее всего будет на стороне туроператора, аргументирующего факт задержки рейса существенным изменением обстоятельств.

В иных случаях, когда туроператор не может привести доказательства обстоятельств непреодолимой силы, турист имеет право на полный возврат стоимости путевки. Но это крайне редкий случай.

Письмо Роспотребнадзора от 31 августа 2007 года дает также разъяснение, что в случае отказа в визе или болезни туриста возникает только право требования, но никак не безусловное основание расторжения или изменения договора. Таким образом, в большинстве случаев турист имеет право на возврат стоимости путевки за вычетом фактически понесенных расходов. И данное правило не зависит от причины аннуляции тура и регламентируется нормами Гражданского кодекса РФ.

Однако Роспотребнадзор также обязывает исполнителя предоставить документальное подтверждение фактически понесенных расходов, что зачастую не очень просто в виду непрозрачной схемы работы туроператора со своими поставщиками услуг. И если, на первый взгляд кажется, что интересы туроператора защищены законом, то в судебной практике возможна иная картина.

Как вернуть деньги за тур?

Необходимо отправить заявление на расторжение договора с указанием причины в письменной форме. Обращаем Ваше внимание, отказаться от тура Вы, конечно, можете и в устной форме, но нет гарантии, что Ваше намерение будет документально зафиксировано в момент обращения, а в таких случаях, прослеживается тенденция – чем раньше произведен отказ от тура, тем больше шансов туристам вернуть всю сумму. Юристы рекомендуют оформить заявление в двух экземплярах: одно направить туроператору, второе – турагентству. При личном вручении поставить отметку о получении или же отправить почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

В течение 10 рабочих дней туроператор или агентство обязаны предоставить ответ. И если возврат произведен не в полном объеме, то исполнитель должен предъявить доказательства фактически понесенных расходов на дату отказа от тура. Это наиболее распространенный и простой способ урегулирования ситуации с аннулированием тура.

В случае, если Вы не удовлетворены полученной суммой и доказательства понесенных расходов исполнителем выглядят неубедительными, то Вы имеете право подать в суд исковое заявление о расторжении договора и возврате стоимости путевки. Рекомендуется заранее подготовить пакет документов:

1. Договор о реализации туристического продукта
2. Заявка на бронирование, подтверждение бронирования
3. Подтверждающие документы оплаты тура
4. Заявление о расторжении договора, принятое турфирмой или оператором (в данном случае возможно предоставить почтовую квитанцию об отправке или уведомление о получении документа)
5. Документ, подтверждающий отказ турфирмы или туроператора произвести возврат стоимости тура
6. Расчет суммы иска
7. Копии искового заявления

Вы можете обратиться за помощью к профессионалам для представления Ваших интересов в суде или самостоятельно озадачиться данным вопросом.

Цитата:

Начну мягко. ( Да, это пока еще мягко. )
Свидетелями очень любопытной картины мы сейчас с вами являемся. Итак.
Ряд туроператоров ( надо отдать должное, что не все, но прямо сейчас мы не будем показывать пальцем, но уже очень скоро мы проведем здесь анонимный опрос, который расставит всех на свои места ), —
уже решили что вероятно «самый худший день» — уже настал. А поэтому, никто возвращать денег вашим туристам в ближайшее время ( да и в не самое ближайшее ) — не намерен.
«Сложные времена— войдите в ситуацию, партнеры».
Не топите туризм. Лучше выламывайте руки своим туристам. Постоянным, по рекомендации, или тем, в которых вы вложили свой маркетинговый бюджет.
На это — пох*й.
Зато, эти самые деньги будут проинвестированы в:
— Покупки новых активов ( включая ваши офисы )
— В персонал и поддержание штанов компании ( для того, чтобы быть готовыми затопить конкурентов )
— Или просто , в «кубышку» бенефициарам , чтобы безбедно прожить старость.
Читайте последние интервью руководителей крупных ТО.
___
Что нужно знать во всей этой ситуации:
1) Все официальные, и известные лица, представители ТО — в этой ситуации не виноваты. На них не стоит срываться, им сейчас и без того не просто, они просто делают свое дело. Кризис пройдет , люди останутся — важно сохранить отношения.
2) Все управленческие решения, которые генерируются данными ТО — принимаются ( в большинстве своем ) лицами — которых не знает 98% нашего сообщества. Очень важно знать, что им глубоко насрать на вас, на ваш бизнес, на ваших клиентов, и вцелом на все это вместе взятое. Все что их интересует сейчас — это только ваши деньги.
3) ВСЕ ДЕНЬГИ за туры , а многие турагенты сейчас лезут из кожи вон, чтобы продать, хоть что-то из того, что осталось, в условиях полнейшей неопределенности ( подобных ситуаций, доселе никогда не было ) — будут изъяты в одностороннем порядке.
В ответ вам придет письмо о ничем необеспеченном и беспроцентном депозите ( агенты не банки, агенты — терпилы ) , «сертификате» или о таком ФПЗ, который кроме изумления, а зачастую и ярости — не вызывает более никаких эмоций ( и тут сразу же вопрос: куда смотрит Ростуризм, Минэк , ОБЭП, и все наши чиновники вместе взятые , но вопрос риторический, и Слава Богу что есть ряд конкретных личностей, которые очень быстро смогут исправить эту оплошность ). И очень быстро.
А теперь о том, кто виноват и что делать:
Виноваты наверное все вместе взятые. А делать, в ближайшие 1-2 дня ( да, не больше ) , нужно примерно следующее:
1) Объединяться всем тем, кому не хотят возвращать хотя бы те деньги, которые по закону необходимо возвратить.
Посчитать общую сумму денег.
Выставлять требования:
а) по реальному обеспечению суммы ОБЩЕГО платежа.
б) по процентам за использование данной суммы денег.
в) план-график погашения % по этим суммам
2) Если вы все-таки продали тур, — ни в коем случае не переводить денег туроператору, который вам должен.
Пока агентов не воспринимают всерьез, они во всех ситуациях будут продолжать оставаться терпилами. Другое же дело — банки.
Не, ну а что. В конце-концов вы там где-то найдете денег, снова откроете офисы, заплатите за франшизу, рекламу, и найдете новых клиентов. За деньги которых, в любой непонятной ситуации — будут и дальше развиваться под новыми «брендами» — старые капиталисты.
P.S. Будет очень разумно, если представитель от каждого ТО, придет в сообщество в течение суток и самостоятельно представит свой план действий за свое руководство.
А если не придет, потом не говорите, что мы не предупреждали.

Крупные туроператоры не участвуют в общественных дискуссиях о будущем турбизнеса, ожидают возобновления возможности работать и тогда обещают «развернуться во всю свою мощь». Пока же их партнеры довольствуются небольшими информационными вбросами о маркетинговых шагах.

15 мая туроператор ANEX Tour разместил на своем сайте сообщение об аннуляциях туров за границу, которые должны были состояться в июне. Заявки на основе чартерной перевозки перенесут без удержания расходов компании и в зависимости от выбора клиентов – на другие даты или на новые программы, исходя из стоимости в валюте на день оплаты.

Чего ждать туристам? Ваучеров, бонусов и отдыха на российских курортах Дайджест актуальных туристических новостей за 15 мая За полтора месяца с момента закрытия Россией чартерного и регулярного авиасообщения с другими странами за исключением вывозных рейсов, появилось определенное понимание, чего ждать туристам и пассажирам в этом году. Подборку актуальных новостей на эту тему за 15 мая подготовила редакция TourDom.ru и HotLine.travel. HotLine.travel

Яна Муромова, заместитель директора ANEX Tour, оценивает условия, которые предлагает туроператор, как сдержанные и адекватные: «Своими действиями мы не хотим никого шокировать, казаться лучше, чем кто-то. Мы ценим равновесие на рынке, тем более ситуация для всех крайне непростая. Мы исходим из интересов наших партнеров, клиентов и собственных ресурсов».

Топ-менеджер туроператора отмечает, что регламенты переноса обязательств по чартерным программам на всех 18 направлениях ANEX Tour наиболее комфортные: «Здесь многое в наших руках». Туры, основанные на регулярной перевозке, требуют индивидуального подхода и работы с каждой заявкой: «Наши партнеры, и прежде всего, «Аэрофлот”, не определились со своими стратегиями, мы тоже находимся в режиме ожидания информации от них. И поэтому решаем вопросы с аннуляциями в персональном порядке. Такая же политика – в отношении неполных бронирований: заказов наземного обслуживания и билетов, туров по России».

Партнеры из розницы принимают условия туроператоров. Они высказывают пожелание поставщикам: не оттягивать до последнего сроки аннуляции туров. «Все операторы знали давно, что в июне рейсы за границу не состоятся, это было понятно еще в апреле. Но многие отменяют заявки как можно позже, чтобы оттянуть и сроки возвратов из-за того, что до сих пор не принят закон о депонировании денежных средств. Вангую, что где-то через месяц туроператоры будут отменять июль. Мой совет турагентам ни в коем случае не аннулировать туры самим, чтобы потом не попасть на ФПР – фактически понесенные расходы», – комментирует генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Действительно, до сих пор неясно, будут ли такие туристические ваучеры закреплены на законодательном уровне. В Госдуме отложили рассмотрение проекта закона во втором чтении на 20 мая. Сегодня TourDom.ru ознакомился с новой версией возможных поправок, которые разительно отличаются от утвержденных министром экономразвития Максимом Решетниковым и одобрены депутатами в первом чтении. Согласно новому варианту, перенести обязательства смогут только туроператоры по внутреннему и въездному туризму. Туроператоры выездных международных направлений в этой связи вовсе не упоминаются. Специалисты надеются, что даже если в правительстве зарубят идею туристических ваучеров, ей на смену придет возможность отложить обязательства по возврату денег клиентам на 180 дней.